人际交往中的言语沟通和非语言沟通1(3页).doc

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1、-语言沟通与非语言沟通漫谈言语沟通主要指运用具有声音的言语与人进行交流。非言语沟通指用非声音的形式与人进行沟通，如：肢体语言、书面语言等。沟通的方式多种多样，怎样沟通才算好呢？我觉得要看具体的情况，具体问题具体分析。而且，对于不同的人，有不同的性格，有不同的喜好，当然也会有不同的与人交往的方式。另外，交往的对象不同，我们常常采取不同的沟通形式，一般在熟人面前，我们不会太过于拘束，想说什么就说什么，因为，熟人之间早就互相了解啦！对方的秉性和喜好也心知肚明。有的好朋友甚至可以通过一个眼神，一个动作就能沟通。更不用说是恋人，闺蜜之间了。然而，俗话说：“饭可以乱吃，话不可以乱讲；见人说人话，见鬼说鬼话

2、。”下面，将从几个例子来分析一下语言沟通和非语言沟通在沟通的效果、沟通场景、沟通背景、沟通对象等方面的异同：例一：最近刚被评为金像奖影帝的著名演员谢霆锋有几个手势用来与其影迷沟通，像食指(1)hello (你好！)，食指和中指(2)thank you(谢谢！) 等等。 这是一个明星用肢体动作来进行沟通的例子。其沟通的对象是自己的影迷，沟通的背景在于影迷都很了解他的情况下。所以，即使是这么一个小小的动作，也会引起影迷们的阵阵尖叫，达到很好的沟通效果。但也许，传达出的信息只是简简单单的“你们好！我听到你们的声音了，谢谢你们！”，但是，在影迷的心中，会是“哇！谢霆锋看到我了，他跟我说你好耶！激动死了

3、！”。这也从另一个角度说明，肢体语言的一大特点“有几个读者就有几个哈姆雷特”。即表达者要表达的意思，在“读者”看来也许不是那个意思，而且，不同的“读者”有不同的理解。在此例子中，我们得到的启示：肢体语言在运用的时候要注意运用到位，否则，会产生歧义，特别要注意不要引起负面歧义。例二：这是一个心理学实验。说的是，让被试观看同一场车祸的发生录像。然后把被试分成3 组，分别给这3组被试呈现一个问题。问题为：“当后面那辆汽车接触到前面那辆汽车时的速度为多少？”；“当后面那辆汽车碰撞上前面那辆汽车时的速度为多少？”；“当后面那辆汽车把前面那辆汽车撞飞时的速度是多少？”。结果发现，这三组被试的答案具有很大差

4、别。其中“接触组”的回答速度最小，“撞飞组”的回答速度最大。且与实际测量到的速度值相差很远。 在此例中我们看到以上三个问题的差别，就知道造成结果巨大差异的原因所在了。比较一下“接触”，“碰撞”，“撞飞”之间的轻重程度，我们也许就能猜到其中的内涵道理了吧！言语表达意思的轻重可以给人的心理造成很大的影响。另外，因为该例的沟通形式是书面形式，所以应归于非语言沟通。但是，我觉得也可以认为是“语言沟通”，原因在于，此例重在说明文字表达的意思的重要性，而文字一般可以通过书面和声音的形式表达出来。该例告诉我们的道理：中国的语言文化博大精深，很多词语运用不当就会造成误会，故在沟通中，不管是声音的形式，还是书面的形式，都要注意词语表达意思的轻重程度。从沟通对象上来说，不管是好朋友之间还是上下级之间或是其他的关系，都得注意用语的轻重程度和准确程度，否则，引起什么误会就解释不清了。语言沟通与非语言沟通都要达到与沟通对象进行很好的交流的目的。日常生活中，我们一般不止用到一种单一的沟通方式，而是两者相结合，这样才能达到我们希望的效果。但是要注意，人和人之间是有差别的，同一个动作，同一句话，在你看来是这个意思，但在别人看来并不是这个意思。所以，我们要谨慎的运用语言沟通与非语言沟通。-第 3 页-