智联经纬导游证口语考试面试流程技巧.docx

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1、现场导游考试实施流程 根据国家旅游局?关于改革导游人员资格、等级考核及旅行社经理资格认证工作的意见?旅人教发200037号对导游人员资格考试科目的规定，“导游效劳能力一科采用现场导游考试的形式进展，主要考核考生从事导游工作应具备的根本能力，包括导游讲解能力、导游标准效劳能力、导游特殊问题处理及应变能力等，是导游人员资格考试的重要组成局部。一、考试方式、时间现场导游考试可根据实际情况选择室内模拟考试或实地考试的方式进展。为了全面准确地测试考生的根本能力，室内模拟考试时间中文类考生每人一般不少于20分钟，外语类考生每人一般不少于30分钟；实地考试每位考生所需时间，根据实际情况确定。三、考试程序1考

2、生在指定时间到考试签到处签到；2考生按照准考证号顺序和当日考试安排，进入候考室区候考，提前5分钟抽取“景点讲解题；3考生进入考室，将准考证、身份证交主考官；各考官在?评分表?上登记考生姓名、准考证号等事项；4开场考试，考生景点讲解一般到第11分钟时，主考官举牌示意“最后一分钟，至第12分钟必须完毕讲解；缺乏10分钟或超过12分钟者，考官在评语中注明，每少或多1分钟扣3分。5考生抽签进展“导游标准和“应变能力的考试，外语类考生随后再抽签进展口译考试。6考试完毕，考生取回准考证、身份证，退出考室。四、考试要求1考生抽签后，不得要求更换考室和景点题目，并不得离开候考室区。2考生抽取“景点讲解题后，准

3、备5分钟；“导游标准和“应变能力题，由考官根据考生抽签提问，考官还可根据考生的答复情况适当进展其他提问。3外语类考生现场抽取“口译试题卡，对题卡内容阅读后进展口译。每位考生必须进展“中译外和“外译中两个要素的考试。4外语类考生须用所报考语种的语言全程进展现场导游考试在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低，近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常不会超过20%。其实现导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何标准统一考官的意识，它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律，了解其中的微妙，再加上自己的勤学苦练，它不会像你想象的那么神秘和困难的。现

4、就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的根本情况并提一些建议。一、考试顺序：每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。在现导考试前，旅游局会根据你的考号安排你具体在哪一天参加现导考试。到那一天时，你并不一定按考号顺序考试，因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。现场导游考试中文组通常有六至八个考场，每个考场有两名考官。你会被分到哪一个考场要看当时工作人员如何分配。二、着装与仪表：现导考试是一门主观性较大的考试，无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键，因此一定要注意。1、着装建议男生最好穿休闲装或西装，但休闲装一定不能太随便和前

5、卫，通常牛仔裤、T恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官承受的。如果你选择穿西装，那么西装一定要合身。女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服。总之，无论男生或女生，你选择的服装一定要最能与你的气质相配，能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。但要注意几点，一是不要穿着过于薄弱。通常市局现导考试安排在10月底，区局考试安排在11月上旬，那时的气候已凉，室内甚至有点儿冷，如果你穿的太薄弱，会让你更紧张，甚至打颤，而且也许会让考官觉得你有些许寒碜。二是如果你不是少数民族，最好不要穿民族服装。通常考官会觉得刻意穿民族服装的考生文化功底不扎实。这倒不是考官歧视少数

6、民族，而是以往的经历是穿民族服装的汉族考生因为文化准备缺乏，想用服装打动考官，但其实这是事与愿违，起了适得其反的效果。2、仪表在考场外时，尽量放松自己，不要太紧张，进入考场后更应沉着大方。先和考官简短问好，然后抽题并得到可以开场讲解的示意后，退后两步就可以开场你的讲解。讲解时，眼睛不要死盯一个地方，也不可盯着一位考官，最好面带自然的微笑；手势不能太僵硬或过于固定，切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角；不要一讲错就吐舌头。总之，你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。三、语言：现导考试中，你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。考官最先有较深感触的的就是你的语言。1、语音对于普通话导

7、游的考生，如果你的普通话方言音太重，建议你从现在开场赶快进展有针对性的强化训练。需特别注意的发音是前鼻音与后鼻音，i和，n和l；你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是和“寺。要有针对性的纠正你的相应方言音。虽然有的考官的普通话还不如你标准，但你要清楚每位考官的的耳朵却比你标准的多。2、语体在讲解中多用口头语，少用书面语。如果你书面语用得太多，让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背，对知识的运用不够灵活。例如，应把“千米改成“公里，“真可谓改为“所以，可以说，等等。3、语速讲解的语速不宜过快，过快的语速会给考官有压迫感和紧张感，同时也可能会让你吐字不清，让人听不清楚。但过慢的语速也不行，这样不仅会在短

8、时间内不能完成讲解通常每人的讲解时间是在6至8分钟，而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。四、讲解内容：你的讲解材料可以事先准备好，也可以临场发挥。你假设是提前准备好了导游辞并准备背诵下来，那么建议你的导游辞不要照抄一本书。盯着一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。试想，再搞笑的相声听两三遍就会厌烦，更何况每位考官对目前市场上出售的的有关导游辞的书籍非常熟悉，甚至还是作者，而且在考试期间每天都要听几十遍和你一样的导游辞，可想有多么乏味。你最好多参考几本书，用自己的语言把它们糅合组织起来创造成自己的导游辞，这样的工作现在就应该着手做了。你如果要临场发挥，一定要熟悉景点，把相关知识按一定的空间顺序组

9、织起来。你可以忽略不太重要的点，但切勿颠三倒四。另外要注意的是在讲解中，如果你忘记了下一个点，你索性就把它跳过去接着讲后面的，千万不要在原地停留，支吾不语。通常如果你漏掉的点是不重要的话，考官不会发觉，既使是很重要，考官通常会在提问的过程中提醒你，你只要能答复出来就可以了。再有一点就是你的讲解材料不宜事无巨细的通通讲到。这样的材料过长，你既不好记忆也会耽误你的讲解时间，更重要的是表达出你的材料组织能力不强详略不当，并且你把所有常规的东西都讲完了，考官提问时问你什么呢？只能找些更难的问题问你，这样你岂不是画蛇添足，自己搬石头砸自己脚吗？五、答复提问：其实这一环节是决定性的环节。有许多考生讲解很流

10、畅，但就因为答复下列问题不好，被考官认为根底知识不扎实、知识面太窄，而最终未过关。对于这一点我也没有什么诀窍要说，全要靠各位平时的知识积累和临考的运气。针对提问这一块，旅游局要求每位考官所提问题尽量客观并有参考依据，所以近两年大多数考官的绝大多数提问都还是标准的。但不同的考官有不同的专长，所以每位考官的问题各不一样，侧重点也不同。但对于考生来说，宗教知识在很多景点中是相通一样的，所以应该要强化宗教知识的学习。六、其他应注意的问题： 1、切勿送礼品给考官，哪怕是一条表示敬意的哈达。出现这样的情况，你都有贿赂的嫌疑，既使你讲解的再好也不可能得高分，如果你讲解一般，那就肯定没戏了。 2、无论在讲解中

11、或提问时，如果考官纠正你的错误，无论考官所言正确与否或与你的记忆有多大出入，都不要反驳考官，只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了。 3、答复提问时，如果你丝毫没把握，坦言不知道比胡说八道要好得多。如果你有些不确定的话，可以说“好象是，但别反问考官“是不是。 4、如果两位考官都不是你所在院校的教师，你就不用介绍你来自哪个院校。 5、不要抽了题就提出要求换题。你要知道你提出这样的要求也是白提，这几年考场里是绝不允许换题的。你提出这样的要求，考官在脑子里已经给你不及格了。你既使是准备的不好，也冷静下来硬着头皮试着讲，如果讲不好，那你命该如此；倘假设你还讲的一般，难说还能踢个擦边球而险过。 6、如果

12、考官询问你考笔试的情况，说明你处于可过可不过的境地，我想你该知道怎样答复了。 7、没考好就没考好，回去好好祷告。只是千万别在临出考场门时，为自己找理由借口，更别哀哭求情。这样的行为会令考官反感，你的分数会更低。 8、你最好准备每一个景点，别怀幸运心理偷懒只准备其中的局部景点，你的手气不是天天都能摸彩票中奖的。别指望考官面前的考签位置顺序不变换，也别指望谁帮你在考签上做标记。这两年，考官见过许多比你聪明的考生，所以也普遍“进化了，类似的防范工作做得很严密。 以上要点切记切记！相信你如果用功苦练，再记住以上要点，你的现导考试是不会有问题了。既使发挥不理想，以上的要点也会帮你多挣点儿印象分，只要你能争取考在55分以上，最后获通过应该还会有很大希望的。考官会根据当天的通过率酌情给55分至60分的部份考生拉及格；在所有考试完毕后，旅游局通常也会根据通过率情况再为这一分数段的考生酌情加分。