公共关系学复习资料(22页).doc

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1、-公共关系学复习资料组织开展公共关系活动的基础是（ ）。A. 公共关系意识B. 公共关系观念C. 公共关系状态D. 公共关系策划正确选项：C在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。A. 社会团体公共关系B. 企业公共关系C. 事业单位公共关系D. 政府公共关系正确选项：D被誉为美国公共关系之父的艾维李最早出版的一本公共关系著作是（ ）。A. 共同原则宣言B. 公众舆论这凝结C. 公众关系学D. 有效公共关系正确选项：A下面哪个不属于公共关系观念的内容（ ）。A. 形象观念B. 传播观念C. 互惠观念D. 客户观念正确选项：D下列属于公共关系日常工作的有（ ）。A. 展览会B.

2、编印企业报刊C. 记者招待会D. 社会赞助正确选项：B公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ ）。 A. 管理者B. 领导者C. 生产者D. 管理部门正确选项：D反映组织社会影响大小的客观指标是（ ）。 A. 美誉度B. 信誉度C. 知名度D. 成熟度正确选项：C下面哪一项不是公众调查的内容（ ）。A. 社会调查B. 公众态度C. 公众需求D. 意见领袖正确选项：A（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A. 媒介公众B. 社区公众C. 消费者公众D. 名流公众正确选项：A不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）。A. 电视B. 报纸C. 广播D. 杂志正确选项：C人际

3、沟通的禁忌有（ ）。A. 找到沟通经验区B. 学会保持沉默C. 多些吹捧对方D. 防止说话伤害对方正确选项：C搞开放组织活动（ ）。A. 应完全公开B. 应加强保密工作C. 只公开组织的过去D. 既公开又不能泄密正确选项：D服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。A. 正装B. 套装C. 工作服D. 西装正确选项：ACI设计的基本功能不包括（ ）。A. 管理功能B. 识别功能C. 传播功能D. 时尚功能正确选项：D现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。A. 双向管理B. 单向交流C. 双向交流D. 单向管理正确选项：C社区关系的特征有（ ）。 A. 构成

4、整体性B. 地域互邻性C. 利益相关性D. 与主体相互制约性正确选项：B,C,D传播渠道二分法包括（ ）。A. 组织传播B. 亲身传播C. 人际传播D. 大众传播E. 群体传播正确选项：B,D公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是（ ）。 A. 巴纳姆B. 艾维李C. 伯尼斯D. 卡特里普和森特正确选项：B,C,D公关活动中的差异性原则，包括（ ）等内容。 A. 外事礼宾差异B. 地位的差异C. 人种的差异D. 性别的差异正确选项：A,B,D危机事件的特点具有（ ）。 A. 突发性B. 协调性C. 紧迫性D. 不可变性E. 危害性正确选项：A,C,E所谓公共关系，就是一个组织运用有效的

5、传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。（ ）A. 是B. 否正确选项：A引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。（ ）A. 是B. 否正确选项：B产品形象是整个组织形象的基础。（ ）A. 是B. 否正确选项：A公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（ ）A. 是B. 否正确选项：B具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。（ ）A. 是B. 否正确选项：A媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（ ）A. 是B. 否正确选项：B大众传播的受众对信息不具备选择性。（ ）A. 是

6、B. 否正确选项：B人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。（ ）A. 是B. 否正确选项：A出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（ ）A. 是B. 否正确选项：B交际型公共关系的特点是灵活而富有人情味，可以使公共关系效果直达情感层次。（ ）A. 是B. 否正确选项：A内部公众不包括（ ）。 A. 组织的客户B. 组织的员工C. 组织的股东D. 员工家属正确选项：A人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企

7、业CS战略的（ ）。 A. 产品满意B. 理念满意C. 行为满意D. 视听满意正确选项：D我们通常所说的攀比心理是指（ ）。 A. 同步心理B. 求美心理C. 偏好心理D. 从俗心理正确选项：A在组织（ ），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 A. 初创时期B. 发展困难时期C. 形象受损时期D. 顺利发展时期正确选项：D在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。 A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室正确选项：B（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的、公共关系咨询公司

8、工作。 A. 公共关系学者B. 公共关系教育家C. 公共关系顾问D. 公共关系经理正确选项：C交际型公共关系的特点是（ ）。 A. 主导性强、时效性强、范围广B. 灵活而富有人性效果直达情感层次C. 能有效地使人际沟通迭到“行动”层次D. 是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势正确选项：B（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A. 媒介公众B. 政府公众C. 社区公众D. 名流公众正确选项：B对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（ ）。 A. 组织广告B. 征求广告C. 公益广告D. 响应广告正确选项：D展览会的类型，属于按项目

9、分的是（ ）。 A. 专项展览会B. 室内展览会C. 露天展览会D. 宣传展览会正确选项：A公关礼仪最根本的原则就是（ ）。 A. 公平对等原则B. 尊重公众原则C. 身份差异原则D. 从简实效原则正确选项：B处于整个CI系统的最高层的是（ ）。 A. 理念识别系统B. 视觉识别系统C. 行为识别系统D. 组织识别系统正确选项：A企业使命属于MI的（ ）。 A. 文字形式B. 宣传形式C. 组织形式D. 观念形式正确选项：D关系营销的理论基础与前提是（ ）。 A. 4PB. 6PC. 4CD. CI正确选项：C利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）。 A.

10、报刊宣传运动B. 便士报C. 揭丑运动D. 民主政治运动正确选项：C公共关系涉及的学科有（ ）。 A. 伦理学B. 管理学C. 社会学D. 营销学E. 传播学正确选项：A,B,C,D,E公共关系的职责包括（ ）。A. 收集信息B. 咨询决策C. 传播沟通D. 教育引导E. 经济建设正确选项：A,B,C,D公关礼仪的起源可概括为（ ）等方面。A. 起源于传统礼仪的母体B. 服从于现代商品经济发展的需要C. 大众传播媒介推动其发展D. 是公民意识不断提高的产物E. 形态礼仪是套关礼仪的一个重要组成部分正确选项：A,B,C,D任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（ ）。

11、A. 明确目的B. 成立专门机构C. 确定公众D. 做好向导E. 安排时间正确选项：A,B,D,E公关广告与商品广告的差异在于（ ）。A. 直接目的不同B. 根本目的不同C. 内容不同D. 新闻界的报道方式不同E. 应用范围不同正确选项：A,C,D,E公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。（ ） A. 是B. 否正确选项：A揭丑运动爆发于18世纪末19世纪初。（ ） A. 是B. 否正确选项：B公共关系90靠自己做得对，10靠宣传。（ ） A. 是B. 否正确选项：A技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。（ ） A.

12、 是B. 否正确选项：B整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。（ ） A. 是B. 否正确选项：A政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（ ） A. 是B. 否正确选项：B记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。（ ） A. 是B. 否正确选项：B进行人际交往时，亲密距离是1米以内，只有爱人、父母、孩子、密友才能进入。（ ） A. 是B. 否正确选项：B公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（ ） A. 是B. 否正确选项：A公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（ ） A. 是B. 否正确选项：A公共关系可直接称为（ ）

13、。A. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系正确选项：A在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ）。A. 名人战略B. 名家战略C. 名门战略D. 名品战略正确选项：D树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）。A.优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能正确选项：B与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ ）。A. 熟悉组织情况B. 接近客户C. 工作连续性、持久性D. 职业水准较高正确选项：D组织形象设计的一般原则不包括（ ）。A. 领导形象与组织形象的统一B. 公众利益与组织利益的统一C. 总体形象与特

14、殊形象的统一D. 期望值与实际能力的统一正确选项：A（ ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A. 媒介公众B. 社区公众C. 消费者公众D. 名流公众正确选项：A针对性强的大众传播媒介是（ ）。A. 报纸B. 杂志C. 广播D. 电视正确选项：B组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。A. 组织广告B. 响应广告C. 公益广告D. 祝贺广告正确选项：C公关谈判的第三个阶段是（ ）。A. 交锋阶段B. 概说阶段C. 导入阶段D. 妥协阶段正确选项：A赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。A. 家庭

15、事业B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业正确选项：D公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A. 形态与手势B. 传播和沟通C. 语言艺术D. 体态与非自然语言正确选项：B组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。A. MIB. CIC. BID. VI正确选项：C组织形象的基础是（ ）。A. 员工形象B. 管理形象C. 机构形象D. 产品形象正确选项：D企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（ ）。A. 行为满意B. 产品满意C. 理念满意D. 服务满意正确选项：A被誉为公共关系之父的是（ ）。A. 巴纳姆

16、B. 艾维李C. 伯尼斯D. 卡特里普正确选项：B人们普遍认为公共关系可以是（ ）。A. 公共关系状态B. 公共关系活动C. 公共关系观念D. 公共关系学E. 公共关系职业正确选项：A,B,C,D,E公共关系产生的社会条件是（ ）。A. 理论条件B. 经济条件C. 政治条件D. 技术条件正确选项：A,B,C,D公共关系调查的方法主要包括（ ）。A. 文献调查法B. 观察法C. 问卷调查法D. 访问法正确选项：A,B,C,D公共关系部的主要特点是（ ）。A. 领导性B. 专业性C. 服务性D. 指挥性E. 协同性正确选项：B,C,E公关策略是指组织根据环境及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方

17、式。具体而言，公关策略包括以下几种（ ）。A. 建设型公关B. 维系型公关C. 进攻型公关D. 矫正型公关E. 征询型公关正确选项：A,B,C,D在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。（ ）A. 是B. 否正确选项：B员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。（ ）A. 是B. 否正确选项：A公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（ ）A. 是B. 否正确选项：A辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（ ）A. 是B. 否正确选项：A一般认为，公共关系的人才培养，就是培养

18、专才式的公共关系人。（ ）A. 是B. 否正确选项：B全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。（ ）A. 是B. 否正确选项：B公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（ ）A. 是B. 否正确选项：B一般而言，恩格尔指数低于40则进入了富裕的行列。（ ）A. 是B. 否正确选项：A公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（ ）A. 是B. 否正确选项：B组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。（ ）A. 是B. 否正确选项：A-第 22 页-