中医院创建平安医院工作总结.doc

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1、宜城市中医院2021年创立平安医院活开工作总结2021年，我院继续认真贯彻落实市市党委、政府和卫计局关于?创立平安医院实施方案?，结合我院实际，深入开展医院平安建立工作，进一步完善全院平安医院建立工作机制，全面推进治安防控体系建立，切实维护了医院治安平安、医疗平安、护理平安、党风廉政建立，保持了我院稳步开展。坚持以科学开展观为指导，坚持“打防结合、预防为主、干群结合、依靠群众的方针。在全院深入推进“平安医院创立活动，大力开展社会治安综合整治，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，各项工作取得了显著成绩，职工平安感有效提升，使医疗执业环境明显改善，医疗效劳质量明显提高，平安医院创立活动取得了显

2、著成效。现将今年创立活开工作总结如下。一、加强宣传，提高认识。宜城市中医医院成立于1979年。现全院编制床位500张。设有35个临床医技科室，随着医院效劳水平提高，医院重点、特色专科不但加强，我院年门诊量20万余人次，出院1万余人次，医院年收入6千万，医院正逐步开展成为一家拥有多种专科特色的现代化县级市中医医院。2021年以来医院依社会综合治理“预防为主，打防结合的原那么，组织全院广阔医务人员认真学习综治工作有关文件，召开全院创立“平安医院活动发动大会，充分利用各种宣传形式广泛宣传创立“平安医院的意义、任务和要求，营造人人参与创立活动的良好气氛。二是继续组织广阔干部职工学习各类卫生法规。如?执

3、业医师法?医疗事故处理条例?食品卫生法?传染病防治法?母婴保健法?及?医疗机构管理条例?等法律法规，通过学习提高了干部职工知法懂法和依法行政水平和工作能力，增强法制观念，增加自我保护意识，保障各项医疗工作正常进展。制订了防灾害事故的应急处置预案并组织演练，对从事院前急救调度、医疗、护理、驾驶等重要平安岗位工作人员定期培训。成立突发群体性事件应急处置指挥系统，完善了应急处置工作预案，严格执行信息报告和反应程序。有防范邪教组织和非法组织活动的措施并加以落实。二、扎实开展，确保成效。一加强组织领导构建平安医院，需要从每一个人做起， 需要从一点一滴做起。我院领导高度重视平安医院创立工作，把创立“平安医

4、院纳入工作方案，调整了创立“平安医院活开工作领导小组成员，分工协作、明确任务，定期召开会议研究创立工作，办公室负责抓，层层抓落实，确保我院综治工作和创立工作取得实效。领导小组下设办公室，具体负责平安医院创立活动日常工作，由郭士举担任办公室主任。领导小组的主要职责是：组织开展平安医院创立活动，对各科室创立工作开展专项检查和定期考核；加强组织协调和催促检查，研究制订开展创立活动检查考核和表彰奖励方法。二医疗纠纷分析近年来，医疗纠纷已经成为公众关注的一大社会热点问题。医疗纠纷也在逐年上升。医疗纠纷处理好坏，不仅影响着医院医务人员的工作积极性，也影响着医院的声誉。随着?执业医师法?、?医疗事故处理条例

5、?和?侵权责任法?等相关医疗法规的公布实施，居民的法律意识、自我保护意识不断增强，对医院医疗效劳需求也逐步提高，医患之间对医疗效劳认识上的偏差和误解正在增大，使得广阔人民群众对医疗效劳的满意度持续不满。因此，正确认识和分析纠纷发生的原因，对研究相应的防范措施有极其重要的意义。 医疗纠纷的常见原因有：1、 少数不法分子通过闹事到达个人目的。近年来社会上少局部人员认为只要是在医院死亡不管医院有无过错就得医院买单，否那么就招集患者家属与社会上其他不法人员对医院、医务人员采取不正当手段闹事，造成医院的负面影响，迫使医院向患者家属进展赔偿。2、 医患沟通不到位。医院也有个别医务人员缺乏与患者沟通的能力，

6、特别是年轻的医务人员对病人及家属心理不能很好把握，又缺少语言艺术和技巧，如治疗或术前谈话交待不清，正常治疗后果说明不详，对病人咨询的答复过于绝对或不留余地，一旦不能到达病人或家属所期望的，往往引发不必要的医疗纠纷。3、患者及其家属对医疗效果期望过高。在正常诊疗过程中，由于患者病情和体质等特殊性，出现正常或不可预料的并发症等，患者家属不理解发生争议。4、社会舆论宣传的误导，促使患者及其家属对医院、医生缺乏信任等。三医院处理医疗纠纷机制建立情况为了维护医院医疗正常秩序，完善医院长效管理机制。一是强化和维护医院稳定工作责任制。健全领导接待日制度和重要信息报告制度，标准投诉事项受理、办理程序，进一步健

7、全限时督办和责任追究制度，确保维护医院稳定工作措施落实。二是医院医疗纠纷调处小组履行职责，依法妥善处理好医患纠纷，维护医、患双方合法权益。三是加强医患沟通。组织开展医患沟通培训，掌握沟通的方法、技巧与主要内容，最大限度减少医疗纠纷的发生，维护正常医疗秩序。同时，运用综合手段努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。近几乎来我院没有发生一起因医疗事故引起的医疗纠纷案。（四） 完善医院平安防范体系加强内部治安，落实人防、物 防、技防措施，提高医患人员的防火、防盗等平安意识和治安防 范意识，有效保障患者和医院的财产平安。完善突发事件应急医疗救治预案，加强医院水、电、汽及毒、麻、精

8、、放药品管理。提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。加强与工商、公安和药品食品监视管理部门的联动，对个别散发医药印刷品、医托等清理整治，消除了治安隐患。2021年6月28日我院邀请宜城市消防大队对我院医护人员进展消防讲座及2021年医院消防演练。（五） 建立健全财务管理制度。严格执行财务管理制度、依法标准经济活动。医院财务坚持“统一领导、集中管理的原那么，杜绝科室和个人私收现金或设立帐外帐，杜绝人情收费、乱收费、不收费。加强药品、材料、设备等物资进销存管理，堵塞漏洞，努力降低医疗效劳本钱。 （六） 强化职工职业道德建立。结合医务人员定期考核等活动，开展行业作风建立和职业道德教育。进

9、一步标准诊疗效劳行为，认真执行行业不正之风专项治理的“六条禁令，继续加大“药占比控制和考核力度。经常组织警示教育活动，强化监视力度。建立行风监视员沟通会制度，及时了解医疗效劳中存在问题，主动承受社会监视每月表彰先进、弘扬正气，树立正面教育。 （七） 继续开展治理商业贿赂工作，定期进展自查自纠，查找问题和薄弱环节，开展整治“慵懒散贪活动，对一些苗头性、倾向性问题，要早发现、早提醒、早教育，实行诫勉谈话给予个别帮助。三、自查情况医院在认真组织广阔职工学习文件精神的根底上，以科室为单位开展群众性的创立平安医院重要性、必要性和活动目的、意义的再认识，在职工中开展创立“平安医院、和谐医院思想大讨论，使广

10、阔职工从思想上真正认识到开展创立“平安医院、和谐医院重大意义，形成人人都参与，个个都成为创立“平安医院的宣传者、执行者和落实者。同时，医院还制作宣传标语、宣传横幅、橱窗等向来院就医的患者、住院的病友开展宣传，为医务人员、来院就医的患者和住院的病友搭起了共创“平安医院和谐医院的良好平台，明确工作责任，目标落实到科室及个人。(一)落实措施，优化流程，优质平安效劳医院长期以来坚持“以病人为中心的效劳理念，狠抓医疗效劳质量和依法执业。创新优化效劳流程，美化诊疗环境。对门诊医师缺乏的问题给予及时的调整、充实，合理安排工作时间，按照上级要求，医院坚持了365天，天天开诊，保证病人及时就诊。从门诊到病房，建

11、立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单，在住院处、门诊大厅设立费用查询系统，病人可以随时查询药品价格、住院费用等详细情况，每年开展两次法律法规的培训工作提高医务人员法律意识，深受病人的好评。(二)、纠风工作医院纠风办从构建和谐医患关系和创立“平安医院的高度，大力加强监视制约机制，对医护人员的违规行为及现象实施有效的监视。加强对全院职工、医护人员的医德医风和医疗法律法规、规章制度的教育，使广阔职工进一步树立全心全意为病人效劳的思想，在实际工作中注重医患沟通，对患者反映的医疗方面的问题，做到及时答复及时处理。改良医患沟通方式，注重沟通效果，每周开展一次调查问卷，了解掌握患者对医院的意见和建

12、议;定期举办社会监视员恳谈会。建立医患沟通会长效机制，医院还制定了?医患沟通制度?、?对违纪违规行为进展通报公示的规定?、?受理病人投诉相关事项的规定?等制度措施。严格技术准入制度，标准医疗执业行为。认真贯彻?药品管理法?、?医疗器械监视管理条例?，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监视管理。结合开展医院管理年活动，全面加强医院管理，建立健全医疗平安管理体系，切实落实医院各项医疗工作制度和平安措施，保证医疗仪器设备合理、合法、平安使用，有效的防止了发生的医疗过失和事故。 (三)、保卫科 1、加强平安教育，防患于未然。 近年来，随着医院医疗技术及规模不断开展，就诊病患的增多，医院保卫科在执行医

13、院平安保卫任务的过程中，深深体会到平安工作量的增大，为提高防患于未然的重要性。我院保卫科新招聘安保人员3人，共计7人安保人员保障医院保卫工作，在开展创立“平安医院的建立中，应着力加强对医院职工、患者、住院病友的教育宣传工作。因此，每年医院都邀请派出所、消防支队的同志前来医院向职工讲课、医院还组织保卫科的同志到消防部队观摩消防演练和学习，为提高保卫人员的素质和能力，每月保卫科工作人员深入各病区开展平安检查集理论性、实用性于宣传工作中，卓有实效的开展预防火灾、防盗教育活动。 2、加强消防平安巡查及平安保卫巡查工作。 在加大宣传力度，提高医院全体职工消防平安意识的根底上。医院保卫科对医院消防平安指定

14、专人负责，每季度对设备进展维护和更换，确保了人员、资金、设备的“三到位。加强预防事故平安疏导工作，保证医院的消防平安工作。加强对病区重点部位、库房、药房、重大医疗设备、公共财产等进展巡查，切实保障平安保卫工作。 3、完善和执行医院总值班制度，强化平安巡查力度。 召集医院各科室负责人，进展平安教育学习，签定医疗平安责任状。保卫科工作人员坚持24小时值班制度，建立各种自然灾害应急方案。切实保障医院医疗工作顺利有序进展。加强门卫、保卫值班，密切留意进出医院的可疑人员，对进入医院的不法人员给予严厉打击。强化巡查力度，切实为医院提供了平安保障。 4、采取积极的预防措施，大力开展群防群治工作。在保障医院内

15、部平安保卫工作的根底上，加强对医院周边及职工家属区的巡视工作，同时配合公安机关，切实对医院周边群众、职工生活区进展综合治理。四、建立平安医院创立活动长效机制通过开展创立“平安医院活动，使医院的就医环境有了明显的改善，医院内部及周边的平安有了明显的好转，全年医院未出现刑事案件和治安事件。为建立和谐医院奠定了坚实的根底。为不断总结经历，适时推进创立工作，提高创立质量，把创立活动与医院的其他工作严密结合起来，互相促进，互相提高。我们将在省卫生厅、省创立“平安医院办公室的领导下，以高度的政治责任感和使命感，做好医院的平安工作，努力把医院各方面的平安工作提高到一个新的水平，为前来我院就医的广阔人民群众创造一个平安有序的诊疗环境.四、改良措施加强法律法规的培训工作，医务科在每年组织全院培训的同时还要通过院周会、科内晨会时间对全院医务人员开展工作，使全院医务人员不但提高法律意识、自我保护意识，使医院医疗效劳需求也逐步提高，医患之间对医疗效劳认识上的偏差和误解要促见缩小，使得广阔人民群众对医疗效劳的满意度不但提高。因此，要正确认识和分析纠纷发生的原因，提高医院防范措施和各种应急能力。 宜城市中医医院2021年11月29日