企业安全生产中员工不良心理现象产生原因及预防措施5120字20141212.doc

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1、【摘要】：在发电企业的平安生产过程中，还存在着员工不良心理现象，其行为轨迹直接或间接演变为事故，是一个极需引起重视的问题。为杜绝平安事故的发生，本文试就员工不良心理现象、产生原因、如何采取预防措施，笔者进一步探讨。关键词：平安生产； 心理现象； 产生原因； 预防措施平安生产中员工不良心理现象、产生原因及预防措施 长电公司 凌建华在发电企业的平安生产过程中，还存在着员工不良心理现象，其行为轨迹直接或间接演变为事故，是一个极需引起重视的问题。为杜绝平安事故的发生，本文试就员工不良心理现象、产生原因、如何采取预防措施，笔者进一步探讨。一、影响平安生产不良心理的常见现象企业职工的心理现象，随着时代变迁

2、而逐渐变化，它对平安生产产生很大的影响。当前，影响企业平安生产最常见的不良心理现象，列举其中十种：1、疲劳心理。疲劳是人体组织器官乃至整个机体工作能力暂时降低的现象。员工疲劳心理主要有：精神恍惚，工作失误。人的疲劳使神经活动机能减退，兴奋与抑制过程失调。员工带着疲劳心理，从事发电生产工作，存在平安隐患，容易发生事故。2、厌烦心理。厌烦是人的情绪受到影响，大脑对工作失去兴趣，兴奋程度降低的现象。员工厌烦心理主要有：消极对待，抵触情绪。工作随便，不细致，缺乏主动性，没有挑战性。情绪取代理智，埋怨人解决不了的问题，没有人为我解决的问题。3、急躁心理。急躁是人的情绪轻浮急躁，内心焦躁不安的现象。员工急

3、躁心理主要有：行为随便，过者为灾。不安心本职工作，片面追求荣誉、地位和待遇，缺乏踏实工作的耐性。内心显得异常脆弱，心绪不宁而急躁，表现为过急期望改变命运的欲望。4、麻痹心理。麻痹是人的神经系统引起的知觉能力降低的现象。员工麻痹心理主要有：丧失警觉，事故频发。麻痹心理者，对“平安第一，预防为主的平安意识，持一种无所谓的态度，不当回事，得过且过，凭自己过去习惯经历去工作。5、糊涂心理。糊涂是对事物的认识模糊或混乱的现象。员工糊涂心理主要有：盲目操作，造成事故。工作关系糊涂不清，对工作任务不清楚，生产过程不熟悉，我行我素，难于应付各种复杂多变的情况。6、幸运心理。幸运是偶然的原因，得到成功或免去灾害

4、的现象。员工幸运心理主要有：习惯违章，自演悲剧。在工作中投机取巧，一次违章不出事，再次故技重施，抱有“是福不是祸，是祸躲不过的心态，认为违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤已。 7、紧张心理。紧张是人的脑神经活动的兴奋与抑制丧失平衡，难以控制的心理现象。员工紧张心理主要有：处事慌乱，操作失误。在处理紧急事故时，心理慌慌张张，手忙脚乱，指挥不当或处理失误，造成事故扩大的严重后果。8、依赖心理。依赖是做事依靠别人，不能独立自主的现象。员工依赖心理主要有：放弃主宰，遭遇不幸。在工作中完全依靠别人的支配做事，不能形成独立人格，自我防范能力差。工作没有主见，容易听信他人。9、逞能心理。逞能是显示

5、自己能力强、能干的现象。员工逞能心理主要有：工作错位，顾彼失此。自居有工作经历，技术高人一等，自以为是，不懂装懂，盲目蛮干，一知半解充内行，无视自身职责和平安责任，去做自己不该做的事情。10、逆反心理。逆反是一种无视行为标准或管理制度，我行我素的心理现象。员工逆反心理主要有：明知故犯，懊悔莫及。视标准化工作程序流于形式，应付检查，为图方便，嫌麻烦，简化工作程序。你让我这样，我偏要那样，越不许干，我越要干，违章作业造成事故。二、影响平安生产不良心理现象的产生原因产生影响平安生产的不良心理现象，分析其原因，既有工作中的客观因素，又有员工认识上的偏差，还有员工心理素质不适应的原因，主要是员工心理因素

6、所致。1、产生疲劳心理的原因：一是生活无规律，身体疲劳。业余时间不注意休息，体力或脑力消耗过多等，造成注意力不集中，感知不清晰，记忆和思维障碍。二是不顺心的事情，身心疲惫。与同事间人际关系紧张、事业受挫折或情感危机等，造成情绪低落，意志衰退，动作紊乱失调。2、产生厌烦心理的原因：一是员工对工作缺乏新鲜感，消极懒惰。工作地点偏远，人际交往少，内心寂寞。在工作中缺乏热情，敷衍了事，长期重复单调的工作。二是员工职业生涯的开展空间受限，没时机晋升，个人价值得不到实现。3、产生急躁心理的原因:一是攀比地位。员工个人价值取向产生偏差，追求私欲，与人攀比。身边同事升任领导了，自己还在生产一线工作，不满工作现

7、状。二是攀比待遇。生产一线工作辛苦，管理人员工作舒服，心里不平衡。4、产生麻痹心理的原因：一是思想放松警觉。自认为从事电力工作多年，具有一定的工作经历，从未造成平安事故，自认为技术水平过硬，不重视学习，思想麻痹。二是平安意识淡薄。对必要的平安知识、工作规程、规章制度的培训教育等，视为老生常谈，抛于脑后。5、产生糊涂心理的原因：一是工作不思进取。平时不努力学习，不钻研专业知识，不熟悉设备性能，持混日子的态度。思维混乱，不知道什么是违章。二是疲劳心理的升级。现场工作时，心不在焉，精力不集中，无视平安规程，工作盲目性和随意性。6、产生幸运心理的原因：一是习惯违章成自然。试图应用旧的习惯做法，幸运处理

8、新问题，侥而不幸。二是急于求成违章。为了求简、求快，省事，常把平安看作是多余的，明明要注意的平安事项，不去注意，明令制止的违章行为，照样去做，出了事故才懊悔莫及。7、产生紧张心理的原因：一是员工技术素质低。工作生疏，缺乏专业技能，对工作任务能否完成，心里没数，心理压力大，引起心理紧张。二是“违章受罚阴影的干扰。习惯性违章被严重处分的阴影，难以消除，心理特别紧张，心跳加快恐惧，工作能力降低。8、产生依赖心理的原因：一是教育不当。不愿意独立思考，习惯于承受现成的观念。思想上存在“平安生产靠领导，平安措施靠班长，操作过程靠监护，何必自己去操心的思想。在工作中过分依赖他人，把自己放在配角的位置上。二是

9、自卑衍生。知识贫乏，自卑心理严重，认为自己不如他人，缺乏独立分析和处理问题的能力。9、产生逞能心理的原因：一是个人英雄主义，表现欲强。在他人面前显示自己的工作能力水平，表现很自信、有把握，获得心理上的满足。二是平安意识淡薄。不遵守?安规?和规章制度，“走捷径、找窍门，有意漏项或跳项，简化工作程序。 10、产生逆反心理的原因：一是不适应标准化平安管理。思想上对标准化工作程序，消极对待；行为上不遵章守纪，图快图简；工作中不按工作要求，凭过去的经历进展工作。二是心理负荷重。各种文件规章多、培训考试多、各级检查多、工作考核多等，过多的预防措施，负荷过重，产生抵触情绪。三、影响平安生产不良心理现象的预防

10、措施人的心理现象是客观现实的反响。企业员工随着工作特点、社会环境、价值观念的变化，产生各种不良心理现象，已构成事故的主要因素。我们必须高度重视员工的心理素质，应采取有效地预防措施。1、预防疲劳心理，实施心理疏导。一是要与员工心理接触。关心保护员工生命，了解疲劳心理的症结，抓住问题的实质，动之以情，晓之以理，做好心理疏导工作。二是要深入生产班组，与员工和谐相处，了解身心疲惫的原因，做到相互理解和信任，逐步调适员工心理状态，让员工舒展心情，缓解心理疲劳现象。三是要注意员工身体安康。在工闲期间，组织员工参加轻松愉快的文体活动，外出疗休养，改善工作的精神状态。2、预防厌烦心理，实施人本管理。一是实施人

11、文关心。要与员工交流思想，了解他们所需所想的心理，与员工之间缩小心理距离。尊重员工的个人兴趣和志向，结合实际，合理调整岗位或交换工作环境，增强新鲜感。二是制定生产员工倾斜政策。要生活上多关心、待遇上多优惠，合理调整工资待遇和劳保福利，充分调开工作积极性。三是创立员工事业开展的平台。要鼓励生产员工参加技术职称的考试、技能等级的鉴定、技术能手的评选和“专家的评聘，并将取得的资格，直接与职称晋升或职务待遇挂钩，鼓励他们对期望的目标充满信心。3、预防急躁心理，矫正价值取向。一是思想价值观导向。要调适心理状态，运用思想政治工作的方法，做好员工的心理疏导工作，引导员工树立正确的价值观，认为个人前途与本职工

12、作的绩效相联系，晋升时机总是为企业平安生产，踏实工作作出奉献的员工。二是行为价值观导向。结合平安生产管理要求，制定规章制度，标准员工平安工作行为，矫正员工的价值观取向。三是建立岗位竞争机制。要实行公开竞争上岗，能者上，庸者下，使员工磨掉急躁，修养踏实，自觉控制急躁心理。 4、预防麻痹心理，强化平安教育。一是加强平安责任教育。运用“例证法说明电力平安事故，给人民生命、财产和家庭带来多大的损失，培养员工平安生产的责任感。二是加强平安常识教育。要以“平安生产文化教育，营造浓厚的平安文化气氛，让文化力潜移默化影响员工良好行为的习惯，增强“平安第一的思想意识。三是加强平安警示教育。运用“平安警示教育片和

13、“平安通报宣传资料等，培养员工自觉遵守平安生产规章制度和工作规程等，提高员工平安生产的警觉性。 5、预防糊涂心理 明确工作关系。一是对班组成员明确工作现场相关知识。工作负责人针对现场工作要求，采取现场问答与解答相结合的方式，明确必须掌握的技术知识、平安知识和工作规程等。二是明确交待工作现场的信息。工作负责人对工作班成员明确交待系统运行方式、设备运行状态和检修工作任务，明确交待现场平安措施和技术措施，并确认知晓。三是明确平安责任。工作负责人重申工作班成员的岗位职责、工作要求和考前须知，明确平安生产与工作要求相关的知识、信息和责任，确保平安生产工作。 6、预防幸运心理，平安现身说法。一是再现血的教

14、训。引用人为造成的伤亡事故案例分析，通过录像资料，再现事故的情景，让员工认识到，有章不循带来的后果。本人痛苦：死亡、肢残，痛不欲生等。家庭痛苦：一人遭难，全家遭殃。警示员工要以科学的态度，重视平安生产工作。二是请原事故当事人家属或本人现身说法事故悲剧。讲述事故发生的原因、违章操作的经过和思念亲人的痛苦，触发动工的心灵，警示幸运心理者遵章守纪，使他们认识到，平安不是靠幸运和运气，只有遵章守纪，才能确保平安。7、预防紧张心理，强化教育管理。一是实施岗位培训目标管理。要根据员工的岗位要求，制定各层次的岗位培训目标，强化教育培训考试，鼓励员工岗位成才，熟练掌握操作技能，遇事才能沉着，应付自如。二是做好

15、思想疏导。要帮助他们树立自信心，鼓励他们放下思想包袱，克制紧张心理障碍，认识自己的缺乏。三是从严要求、从轻处分。防范事故的发生，只有遵章守纪，制度约束，才能标准行为，养成良好的工作习惯。对发生事故的责任者，视情节轻重，酌情处分，以到达处分是手段，教育是目的，让员工感恩企业，为平安生产奉献自己的聪明才智。8、预防依赖心理，鼓励独立自主。一是要鼓励独立自主，发挥独立思考的作用。要从思想上 “要我平安转变为“我要平安的观念。在现场工作时，发现疑问立即停顿工作，并向负责人报告。二是要鼓励独立自主，增强平安责任心。在工作过程中，要求员工将命运把握在自己手里，做到：一想、二看、三复诵、四核对、五操作，消除

16、员工过分依赖监护人的心理。三是鼓励自主培养自信心，加强自我培训意识。要求员工提高业务素质，制定平安措施，熟悉平安生产过程，逐步弱化员工依赖心理，增强独立工作的自信心。9、预防逞能心理，落实平安责任。一是落实平安生产责任制。根据?安规?制定工作考核细那么，将平安生产层层分解，责任落实到人。二是开展“反违章活动。平时多检查、多催促、多防范、多纠正违章行为，开展千次操作无过失和平安知识有奖竞赛等活动，鼓励员工养成遵章守纪的习惯。三是加强平安文化建立。将平安管理制度和生产工作标准等内容，宣贯到各生产班组，明确员工应该做什么，不该做什么。平安文化与员工的平安意识相融合，树立平安思想意识，才能发生质的改变

17、，平安管理才能治本、持久、深远。10、预防逆反心理，启迪思想认识。一是建立健全平安预警机制。严禁未经“工作许可就盲目工作，弱化“逆反心理，启迪员工正确认识标准化工作程序的重要性，增强自身的防范意识。二是正向要求的逆向提问。要坚持各项平安管理工作制度，要求员工应该做什么改变为员工不应该做什么，启迪员工怎样做好平安生产工作的思维性，提高员工平安技术的水平。三是“亲情化沟通。要尊重、关心、理解员工，工作中要少批评，多指导，以教训方式改变为说服形式，深入基层，真诚与员工沟通思想认识，营造温馨、和谐的平安工作气氛。在电力生产过程中，为确保平安生产，要重视客观因素上的预防，又要重视员工心理上的矫正，更要对员工进展心理疏导，实现标本兼治。人人都有生存和追求幸福的欲望，都珍爱自己的生命，谁也不愿发生事故，造成自己和他人伤害。在电力平安管理中，要坚持以人为本，实施人性化管理，通过家庭、企业、社会等方面形成合力，预防员工的不良心理疾病，培养员工良好心理素质，把握天下第一关，才能杜绝平安事故、构建和谐企业。2011/04/05该论文发表于?湖州师范学院学报?第33卷2021年5月 ：313100 地址：浙江长兴迎宾大道888号 浙江浙能长兴发电 人事保卫部 凌建华 ：05722429016 手机号码： 二一三年五月十六日