别墅电话说辞(4页).doc

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1、-约访电话说辞来电说辞门岗保安说辞约访电话说辞客户经理：您好，我是嘉润香麓山的客户经理，我叫#。您去年来过我们项目 （不知道您最近还在考虑别墅吗？）客户：还在选。客户经理：我们项目已于5月5日正式对外开放了，样板区和山地公园都比去年有很大提升，欢迎您和家人过来参观，我们还为您准备了一份小礼物。周末您有时间吗？客户：有时间。客户经理：我叫#，到时候我可以专门接待您，一会我将以短信形式把我的电话发到您手机上。男：祝您工作顺利，女：祝#姐，越来越漂亮。那#先生、女士打扰了。客户：不考虑别墅！（客户经理：没关系，沈北新区的空气还是非常新鲜的，节假日的时候您也可以跟家人一起来我们项目游玩，观看下我们园区

2、和样板间，并提供一些宝贵意见，您的意见对于我们来说是非常重要的。）那#先生、女士打扰了。男：祝您工作顺利，女：祝#姐，越来越漂亮。建议上午10：30以后再打。括号内内容说不说可根据具体情况自己定。客户如果询问项目据体内容和报价，参照5月5日的电话说辞回答。约访目的：本周六周日约客户到项目现场。来电说辞（现阶段说辞）业务员：您好！嘉润香麓山，客 户：你好，业务员：我是这里的置业顾问XXX，怎么称呼您？客 户：我姓X业务员：X先生/女士，您是怎么了解我们项目的？客 户：我是通过XXX知道的。客 户：你们那面积都多大啊？业务员：我们以类独栋别墅为主，面积在274-388之间您对多大面积的产品感兴趣？

3、客 户：300平左右或（我就是想先了解一下，都没考虑过。）（业务员：哦，那您本次置业准备考虑花费多少购房呢？客户：300万左右吧业务员：您购买别墅过程中，最关注哪些方面呢？比如，产品价格、户型结构、绿化景观、物业安防、地理位置、周边配套等，我们会考虑您的意见，在完善本案时多关注这些问题。能问就问）客 户：你们售楼处在哪儿啊，怎么走啊？业务员：我们在人和街168甲号离沈北新区管委会比较近，您现在在什么位置？（我可以稍后以短信形式将路线发送给您。）（路线1：辉山大街榆林大街沈铁路联合路惠工街北站。路线2：沈北路虎石台大街望花北街小北关街中街。路线3：沈北路道义大街黄河大街北行西塔4：沈闫路东北大马

4、路中街5：沈北路柳虎公路鸭绿江街北站西塔.）(或者以口述形式告知)客 户：那你们项目什么时候开盘？您们项目卖多少钱？业务员：我们样板示范区5月5日正式开放，起价8400元，均价10800元。业务员：既然您对本项目这么感兴趣，可以直接到接待中心来详细了解一下，我们项目是沈北地区唯一的山地纯别墅项目。，您今天下午有时间吗，可以到我们现场看一下，我给您介绍一下项目的基本情况，带您看看样板区和山地公园。（您就当到沈北踏青了。）我一会把我的名字和电话以短信形式发给您，您来后直接找我就可以了。客 户：今天不行，周末可能过去看看。业务员：那明天再跟您联系，确认一下周末的时间好吗？客 户：好的，再见。业务员：感谢您的来电，再见。门岗保安说辞1有预约保安：先生/女士您好，请问您有预约吗？客户：有保安：您还记得跟您有预约的客户经理是谁吗？客户：记得叫XXX保安：接待中心，有客户到访。跟XXX经理有预约。客户：不记得了保安：接待中心，有客户到访。2没预约保安：先生/女士您好，请问您有预约吗？客户：没有。保安：请问您是来看别墅的吗？客户：是保安：接待中心，有客户参观。3. 没预约不是买别墅的保安：先生/女士您好，请问您有预约吗？客户：没有。保安：请问您是来看别墅的吗？客户：不是保安：抱歉我们是纯别墅园区没有您需要的产品。客户：那我进去看看。保安：很抱歉，我们园区不接待参观。-第 4 页-