剑桥商务英语课程标准.doc

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1、?剑桥商务英语?课程标准课程编号,课程名称剑桥商务英语课程类型专业核心能力课开设学期第二、三学期参考学时132理论学时96实践学时36课程学分8考核方式考试适用专业商务英语专业先修课程英语精读、英语听力、英语口语、英语语音语法一、课程性质和任务一课程性质?剑桥商务英语?是商务英语专业B类课程中专业根底能力课。该课程是一门英语语言与商务知识和商务沟通相结合、理论与实际相结合综合应用性课程。同时也是根据剑桥商务英语证书(BEC)考试需要而设置主干课程，BEC等级证书可作为各类经济部门特别是涉外经济部门和外资企业职员英语能力及水平权威证明，是求职、就业、晋升重要凭证。二课程主要任务通过本课程教授，使

2、学生在具备一定语言根底知识和能力根底上，掌握国际商务英语根本沟通技能，到达全面提升学生在商务和一般生活环境下综合运用英语进展交际能力目；使学生了解一般商务知识、常用商务英语文件格式与写作方法广告、通知、图表、产品介绍、报刊文等；使他们掌握与一般生活、商务活动及日常业务相关功能性语言及语言技巧运用；使他们熟练掌握英语听说读写等综合语言技能，能够适应涉外企业岗位要求，培养学生国际商务沟通能力，信息获取、整合及应用能力。此外要求学生到达剑桥商务英语证书初级技能标准，通过BEC证书考试。三课程设计思路1. 以理论联系实际、知识点与技能点相结合设计思路本课程应创设仿真商务环境，就所需掌握知识点与技能点进

3、展典型教学，有针对性开展教学活动，让学生在实际情境中掌握和运用所需知识，跨越理论与实际间鸿沟，以到达融会贯穿水平。2. 以案例分析、实证分析为主体设计思路本课程应安排具体商务实例，进展情境教学，以案例、实证分析为主线展开教学，引导学生进入实际案例，身临其境学习课程知识点和技能点，并进一步在实际商务实例运用和稳固所学知识。3. 以业务流程为主线设计思路本课程应根据具体业务或商务活动开展流程为主线进展教学，并把业务流程分解为各工作业务模块，使学生以业务流程熟悉各工作模块。二、课程教学目标一知识目标通过课程学习，学生应在原有英语根底知识上强化商务知识学习和商务英语语言能力训练，进而既具备商务根底知识

4、又能不断提高商务英语语言综合技能，熟悉各种商务活动流程，掌握国际商务英语专有词汇及外事活动沟通常用表达，能够完成根本商务场景下对话和信函交流，为将来升学和就业奠定良好根底。二能力目标具备商务背景下良好英语表达沟通能力，具有开展商务接待、商务谈判等商务办公能力，能够完成信息收集、分析和整理工作，并具备在商务业务中应变能力和解决问题能力。具体为：1了解商务概念及公司构造有关内容和根本术语；2能开展商务联系、介绍和洽谈；3能熟悉人力资源管理有关内容和根本术语；4能了解市场营销和产品推介有关内容和根本术语；5能了解商务报告英文格式、体裁，看懂简单英语商业报告；6能熟悉英文版电子商务有关内容和用语。三素

5、质目标具有坚韧、认真和乐观职业态度，能够吃苦耐劳、爱岗敬业，具有责任心和进取心，有团队合作精神和效劳意识。具体为：1高学生实际操作能力，能无障碍看懂及撰写英文商务信函、报告、合同、会议记录等商务类文件；2提高学生根本商务技能：听、说、读、写、译，能在一般商务沟通中进展应对和交流；3学生对商务词汇和术语掌握，了解熟悉商务活动过程，并参与其中；4备商人员应具有根本素质，同时对企业成功之道有一定了解。三、课程内容要求一课程整体设计：序号工程名称学时1人在职场Job and Career182沟通与交流Business Communication183商务接待Business Reception244

6、产品效劳Product and Services185商务会议Business Meeting186商务翻译Business Translation and Interpretation187客户开发与公司管理 Market Development &Corporation Management18合 计132二工程设计：编号工程名称子工程编号、名称能力目标知识目标教学方式、手段及步骤可展示结果1人在职场1-1求职与面试读懂招聘广告，学会撰写简历，求职信，掌握面试沟通技巧会上网、到图书馆查询岗位要求,招聘信息,企业相关信息等资料。1进展与课题相关讨论2阅读广告、收集相关信息3比照信息、课堂展示

7、4撰写简历、BEC链接简历制作现场模拟面试录像1-2职位描述能准确描述工作岗位、工作职责具备一定国际商务英语根本知识与技能，通过网络了解一些工作岗位及工作职责1进展与课题相关讨论2阅读卡片、收集信息3阅读训练、课堂展示4撰写名片、BEC链接名片制作1-3公司介绍了解公司创立时间、公司历史,公司组织构造主营业务、公司信息、持有品牌、政府优惠措施及公司各项经营活动了解一定信息收集方法，学会通过网络获得某些公司信息1进展与课题相关讨论2阅读训练3小组合作、课堂展示4应用与写作、BEC链接公司介绍录像2沟通与交流2-1接听 掌握 习惯表达法；掌握格式。具备一定日常口语交际根底，会简单 用语1进展与课题

8、相关讨论2收集信息、比照分析3小组合作、课堂展示4应用与写作、BEC链接留言条、备忘录、通知、便条、电子邮件书写2-2商务信件往来能写正式商务信函具有一定词汇根底，了解信函写作根本技巧和格式。1进展与课题相关讨论2收集信息、比照分析3小组合作、课堂展示4应用与写作、BEC链接电子商务信函2-3业务联系能够在办公情境下进展最根本交流具备进展简短对话交流和沟通能力。1进展与课题相关讨论2收集信息、比照分析3小组合作、课堂展示4阅读训练、BEC链接模拟办公交流录像3商务接待3-1安排商务住宿酒店预定用语；酒店客服、房型信息学生应初步了解酒店房间情况和如何预订酒店1教师讲授酒店预订相关用语，酒店客服和

9、房间类型信息2学生 模拟酒店场景进展酒店预订3教师就学生完成情况进展总结模拟酒店场景进展酒店预订录像3-2安排商务宴会学生应掌握宴会安排规那么，会写宴会安排邀请应简单了解西餐礼仪1教师讲授如何写宴会安排，宴会邀请时用语，宴会安排规那么2学生进展宴会安排，方案。进展口头和书面邀请3教师就学生完成情况进展总结模拟就餐礼仪录像方案书书写3-3安排商务旅行学生应掌握完成接机、接送住处、餐饮招待、行程安排制定等任务应初步了解接待礼仪1讲授如何进展商务旅行安排，接送机考前须知，如何进展餐饮接待，制定行程安排等2学生模拟情景进展对话3教师就学生完成情况进展总结模拟商务接待录像4产品效劳4-1市场调研学生应了

10、解如何进展有效市场调查，调查后如何完成简单总结报告应了解市场运行规律，对市场有初步了解1教师讲授如何进展有效市场调查，如何撰写简单总结报告2学生模拟情景进展对话和写作3教师就学生完成情况进展总结模拟市场调研情景录像调查总结报告4-2产品促销学生应学会如何进展产品促销学生应对市场运行情况及客户情况有初步了解1教师讲授如何进展产品促销2学生模拟情景进展对话演练3教师就学生完成情况进展总结模拟产品促销情景录像4-3产品效劳学生应学会进展客户调查学生应了解市场运行规律，了解产品根本情况1讲授如何进展客户调查，进展客户调查时应使用语言及考前须知2模拟客户效劳场景进展客户调查实践3根据学生完成情况进展总结

11、模拟客户效劳场景进展客户调查录像5商务会议5-1商务会议会前准备制定会议日程表，完成与会人员接待学生应了解会前布置、安排和人员接待根本要求1讲授如何进展会前筹备，如何进展与会人员接待2由学生模拟会议接待场景，完成挥拳筹备3根据学生完成情况进展总结模拟会议接待录像5-2商务会议进程完成与会人员签到工作和会议主持任务应了解会议流程及会议主持工作1讲授如何进展会议主持，如何完成与会人员签到工作及相关词汇2学生分组讨论并模拟会议主持情境3根据学生完成情况进展总结模拟会议主持情境录像5-3商务会议会后总结根据会议主题和内容完成会议记录应了解会议记录写法与格式1讲授如何写会议总结，如何进展会后总结2根据上

12、节课进展会议模拟进展总结并写出会议总结3根据学生完成情况进展总结模拟商务会议总结录像6商务翻译6-1商务致辞 掌握商务场合英文致辞写作方法和内容，完成致辞现场翻译工作具备英语应用文写作方法和规律知识，能够完成商务场合常用语句写作1 通过演讲致辞案例掌握致辞方法和内容2 通过阅读材料掌握致辞种类和方法3练习不同商务场合致辞写法4 通过总结致辞句型练习致辞翻译模拟商务致辞录像6-2商务谈判 掌握商务谈判根本方法和技巧，能够完成一般性商务谈判具备一定商务背景知识，掌握常用商务还盘、报盘等专业词汇，了解商务谈判目 1通过阅读材料总结商务谈判技巧和策略2通过材料学习和模仿谈判礼仪和肢体语言3 根据要求小

13、组设计并完成公司贸易谈判模拟商务谈判录像6-3谈判翻译 掌握谈判常用词语含义，稳固翻译技巧和方法，完成谈判现场翻译具备商务谈判根本知识和谈判常用词汇，熟悉现场翻译方法和技巧1通过讨论总结谈判中常用词汇和句型2通过听力材料尝试谈判翻译并总结方法3通过阅读材料总结翻译技巧4根据要求完成谈判翻译实践模拟谈判翻译录像7客户开发与公司管理7-1市场开发 掌握市场开发方法和流程；了解促销手段，建立良好客户关系具备市场调研和产品效劳相关知识，掌握一定产品介绍方法，了解常用函电写作标准和格式1分析总结建立良好客户合作关系方法2 通过练习函电写作了解沟通技巧3通过材料掌握产品促销方法并进展实践模拟真实函电写作7

14、-2人事管理 掌握公司管理标准制定方法，进展公司管理和人事管理了解公司机构设置常识和根本职责1通过材料了解什么是管理及其重要性2讨论并总结公司管理方法及功用3通过材料分析人事管理方法4制定公司管理制度并讨论合理性制定某公司管理制度四、实施建议 1. 教学建议1教学方法主要采用“讲授法、“情景教学法、“任务教学法、“角色扮演法和“分组讨论法等教法，让学生在较为真实国际商务环境中，通过不同商务情景、部门角色、工作任务和商务工程，来完成学习任务。采用“教、学、做一体化情境教学模式。在商务英语洽谈课程教学中，把培养学生商务口语谈判能力过程设计为边讲边练过程，充分利用多媒体教学设备，边讲边学，边学边练。

15、2学习方法学生通过教师指导，运用“自主学习法、“小组合作法等学习方法,对课程内容进展吸收和消化。上课前学生要预习课文内容，复习学过口语表达方式；课堂上，将所学知识和表达方式运用到模拟谈判中；课后要及时复习，并和伙伴一起进展口语对话，完成教师布置课外作业。3教学手段将传统教学手段与现代多媒体教学手段相结合，合理使用商务英语洽谈室，活泼课堂气氛，增强教学效果。2. 评价建议1课程考核评价成绩构成学习情境单项任务考核评价综合任务考核评价任务名称得分占总成绩分值比实得分得分占总成绩分值比实得分人在职场工作申请及面试1002%21007%7工作描述1001%1公司介绍1002%2沟通与交流 接听1002

16、%21007%7商务交流1002%2商业信函1002%2商务接待完成酒店预定1002%21008%8食宿安排1002%2宴会安排1002%2宴会邀请1002%2承当接待任务1002%2产品与效劳进展市场调研1002%21007%7根据数据完成总结报告1002%2模拟商品交易会1002%2完成产品促销1002%2进展客户调查1002%2商务会议 会前筹备工作1002%21007%7会前接待工作1001%1会议现场管理1002%2会议主持工作1002%2会后总结1002%2商务翻译商务致辞1002%21007%7商务谈判1002%2谈判翻译1002%2客户开发与公司管理市场开发1002%21007

17、%7人事管理1002%2课程总成绩=单项任务考核实得分+综合任务考核实得分2 单项任务考核评价考核工程考核内容及要求分值学生自评10%小组评分20%教师评分70%实得分工作申请及面试读懂招聘广告，学会撰写简历22工作描述能准确描述工作岗位、工作职责11公司介绍了解公司创立时间、公司历史,公司组织构造22 接听掌握 习惯表达法；掌握留言条、备忘录、通知、便条、电子邮件格式。22商务交流能够在办公情境下进展最根本交流22商业信函能写正式商务信函22完成酒店预定模拟酒店预订场景要求：能够完成酒店预订工作22食宿安排根据需要进展食宿安排，对话要求：能完成进展食宿安排对话22宴会安排对宴会细节进展安排要

18、求：掌握宴会安排规那么22宴会邀请能够邀请客人参加宴会要求：会实用相关邀请词汇，句型。表达准确22承当接待任务完成接机、接送住处、餐饮招待、行程安排制定等任务要求：能够使用相关词汇，句型，表达准确22进展市场调研进展市场调研要求：调研目要明确22根据数据完成总结报告根据数据完成总结报告要求：市场调研报告要清晰，明确22模拟商品交易会模拟商品交易会要求：能够使用相关句型、词汇在交易会上进展交流22完成产品促销完成产品促销活动要求：产品促销方式应正确，有效22进展客户调查进展客户调查要求：客户调查方式应有效，准确22会前筹备工作会前筹备工作要求：会前筹备工作应合理，恰当22会前接待工作会前接待工作

19、要求：接待客户方式要正确，有效。会议准备要全面11会议现场管理会议现场管理要求：会议现场管理工作应恰当，正确。22会议主持工作会议主持会议主持方式应正确，流程正确22会后总结会后总结会议总结报告写作方法格式要正确，内容应清晰22商务致辞及翻译完成一般商务场合致辞写作，用语准确，符合表达习惯；能进展致辞翻译，内容准确、通顺22商务谈判掌握谈判常用词汇和句型含义；进展一般商务内容谈判，目表达清晰、用语准确，举止得体22谈判翻译能够进展常规商务谈判翻译工作，语义表达准确，熟悉商务专业词汇和句型22市场开发能通过书面和口语方式进展客户沟通和业务开发，用语准确，表达谦逊、有礼22人事管理能够描述公司机构

20、和职责；能有针对性地完成制度制定，内容合理、有可实施性223综合任务考核评价考核任务考核工程考核内容及要求分值实得分人在职场工作申请及面试能正确地撰写简历，掌握面试技巧，口语表达流利。1007沟通与交流 交流及信函写作能够完成日常商务 接通及留言事务，根据不同商务活动撰写商业信函，用词准确，表达流畅。1007商务接待商务接待和完成酒店预订能够进展有效地商务接待和酒店预订。用词准确，表达流畅1008产品与效劳进展客户调查，完成产品促销能够有效地进展客户调查，完成产品促销活动。用词准确，表达流畅1007商务会议完成会场布置工作，主持会议，并进展会议总结能有效地布置会场，主持会议，进展会后总结。用词

21、准确，表达流畅1007商务翻译商务致辞翻译和谈判翻译能够完成日常不同商务活动翻译工作，用语准确，表达流畅，翻译技巧掌握熟练1007客户开发与公司管理客户关系建立和公司人事管理能够根据实际情况完成产品推广和客户关系建立，能够进展人事管理和制度设置10073. 课程资源1教材编写与使用建议本课程以?新编剑桥商务英语?为教学蓝本，根据实际商务行业工作岗位能力需要，并参照剑桥商务英语BEC资格证书及全国商务英语认证考核内容,对原有教材内容进展整合，并重新进展教材编写，以形成适合学生未来职场需要?剑桥商务英语?校本教材及实训指导手册。教材内容选择侧重职场工作情景，以商务办公方法和技能养成为重点，通过设计

22、不同学习任务，在帮助学生了解商务工作流程同时，提升学生商务英语运用能力。教材内容形式多样，涵盖听、说、读、写、译等语言训练，融合文字材料和视频材料丰富教学内容，并力求在传递学生商务知识同时，培养和开掘学生工作能力，形成良好职业素质。教材使用建议应充分表达任务引领、实践导向课程设计思想。以完成任务典型活动工程来驱动，通过录像、实际案例、情景模拟和课后拓展作业等多种手段，采用递进和并列相结合方式来组织教学，使学生在各种活动中掌握相关技能。应突出实用性，应防止把职业能力简单理解为纯粹技能操作，同时要具有前瞻性。应将本专业领域开展趋势及实际工作技术技巧纳入其中。教材中活动设计要具有可操作性。2其它教学

23、资源本课程根据新教学内容和教学方法选用?剑桥商务英语?工学结合特色校本教材及相应实训教材与指导手册、教学课件等；利用所开发虚拟教学资源，将课堂教学延伸至课外，通过建立专门课程网站，提供学习资料、教学录像、试题测试等，供学生自主学习。4. 课程教学团队构成1本课程成立了由教育专家、行业企业精英和专业教师组成课程建立委员会，并不断进展调整和充实。课程建立委员会定期召开课程建立研讨会，定期进展人才需求调查，并通过调研论证改革教学模式、开发工程化课程。2教师团队中共有专兼职教师8人。其中高级职称2名，讲师4名，有7名取得导游证、国际商务师、经济师、外贸物流师等职业资格证书，知识构造合理。5. 实训条件

24、1教室配备了高配置并与局域网相接计算机和先进投影设备，可直接在计算机上教学。能播放课件、展示动画、情景虚拟等，每节课能完成足够信息量，学生以全新感受，获得最正确学习效果。 2多媒体语音室和音视频技术实训室。可以安装各种教学软件，模拟真实商务场景，全面训练学生听说读写等语音技能，强化对商务知识理解掌握。五、说明 本课程以职业素质养成和职业能力培养为出发点，重视学生在校学习与实际工作一致性，有针对性地采取工学交替、任务驱动、工程导向、课堂与实习地点一体化等行动导向教学模式。所以在教学中要特别注重理论与教学实践相结合。1本课程标准为实施性标准，在具体教学中，可根据形势变化作适当取舍增减。2本课程建议教学课时为132课时，其中理论教学课时与实训课时之比约为96：36。