MP05 数据分析与绩效评价管理程序(5页).doc

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1、-MP05 数据分析与绩效评价管理程序数据分析与绩效评价管理程序文件编号：HC -MP 05版本:A编制部门品管部编制日期：页码：1/31. 目的 为规划数据的收集，分析和应用。为质量管理体系的绩效评价提供依据。并寻求持续改进的机会，特制定本程序。2.适用范围 用于本公司产品过程质量体系有关的数据分析与绩效评价。包括内部数据和来自外部的数据。3. 定义无4.实验室管理过程图或过程乌龟图使用资源：1. 电脑系统2. 电话3. 复印机过程责任者：品管主管，其资格见岗位职务说明书过程风险控制：数据分析信息不完整未按时提供数据门部口接MP6数据分析与绩效评价过程过程顾客：公司高层输入部门：各部门和客户

2、支持部门：各部门过程输出：1. 目标和指标的相关统计数据2. 绩效评价的结果3. 相应的纠正措施成果过程管理目标：数据信息错误0次过程输入：1. 经营计划目标和指标2. 质量体系运行的相关数据及外部相关信息制控险风如何做（方法/程序/技术）：1. 数据分析与绩效评价管理程序2. 不合格及纠正措施管理程序文件名称数据分析与绩效评价管理程序文件编号：HC-MP-05版本:A编制部门品管部编制日期：页码：2/3序号数据分析与绩效评价流程权责部门/人作业要求参考文件/使用表单持续改进数据分析规划改善对策绩效检讨数据分析数据收集与统计OKNG审核品管部品管部于每年元月份根据年度经营计划中规定的质量目标和

3、质量管理体系过程COP/SP/MP中预定的管理目标，将需统计分析的项目进行规划，汇总于“质量目标和过程管理目标统计分析规划表”，确定目标指标数据、计算方法及统计周期等。质量目标和过程管理目标统计分析规划表总经办品管部将质量目标和过程管理目标统计分析规划表提交总经办审核其可行性和合理性后发放到公司各部门。质量目标和过程管理目都统计分析规划表 各部门各部门平时要做好数据收集整理工作，并确保所收集数据的客观性与真实性。根据“质量目标和过程管理目标统计分析规划表”所规划的项目定期进行统计。质量目标和过程管理目标统计分析规划表各部门各部门应使用适当的统计方法，如层别法、柏拉图、特性要因图、趋势图等对收集

4、的数据进行分析，评价目标和指标的达成状况，着重关注运行的趋势。必要时对统计分析所得的结果进行进一步的分类、筛选、排序找出主要问题和薄弱环节，为改进提供方向。各部门须于每月10日前将本部门相关目标和指标达成情况做成质量目标和过程管理目标绩效统计分析表，并将分析结果提交总经办。质量目标和过程管理目标绩效统计分析表总经办各部门每月15日前由总经办组织各部门主管共同检讨分析报告之内容，具体就各部门过程运作质量状况、目标达成度等情况进行检讨，评价质量管理体系的绩效和有效性，并对各种异常情况发生的原因进行讨论。每年度的管理评审对全年的目标指标达成情况进行年度绩效评价各部门各部门针对目标和指标未达成的项目或

5、数据分析显示其趋势变坏的项目提出相应的改善对策。依不合格及纠正措施管理程序执行改善。不合格及纠正措施管理程序各部门各部门应持续关注改善的实施和效果，并记录改善结果，于次月会议中说明改善状况，同时将有效地改善对策标准化。各部门应用数据分析和纠正措施进行持续改进。文件名称数据分析与绩效评价管理程序文件编号：HC-MP-05版本:A编制部门品管部编制日期：页码：4/46.附加说明数据分析结果的应用对于公司层级数据所呈现的结果及趋势须与下列对象进行比较分析： A.公司外部：竞争厂商或适当之标杆企业； B.公司内部：经营计划中制定的目标：比较分析的结果应于每月质量会议中由总经办提出报告未达成目标或明显劣于竞争厂商或标杆企业者应于质量会议中加以检讨，必要时，负责部门须提出改善对策，并于次月会议中说明改善状况公司内、外部数据的分析结果应要妥善应用于改善质量及提高绩效等方面，尤其是与顾客相关的问题，应配合客户满意度调查、客户反馈意见等确定解决客户问题的优先顺序，以执行适当的改善活动。公司内、外部数据应作为编制经营计划时适当地参考及应用7.参考文件 不合格及纠正措施管理程序8.使用表单 无-第 5 页文件名称