《人力资源管理》课程教案(49页).doc

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1、-人力资源管理课程教案-第 38 页附件： 经济管理学院教学课程教案课程名称：人力资源管理课程代码： 145320开课单位：市场营销2007级、2009专升本授课教师：谢 传 会职称/学位：讲师 硕士开课时间：二九 至二一学年第二学期课程基本情况课程编号145320课程名称人力资源管理教学单位市场营销2007级、2009专升本课程学分2考核方式 考试 考查 其他方式：课程类别 公共基础课 专业必修课（包括专业基础课和专业核心课） R专业选修课 人文与科技素质教育课 其他课程学时数总学时：36理论学时：36实验学时：上机学时：任课教师谢传会职称讲师教师来源 本校教师 外聘教师使用教材 统编教材

2、自编教材或讲义书名作者出版社出版时间教材人力资源管理与开发赵曙明北京师范大学出版社2006年教学参考用书人力资源管理余凯成等，高等教育出版社2005年人力资源管理黄维德等，高等教育出版社2006年人力资源管理王蕴、孙静，清华大学出版社2007年第1次课程教学方案周次第一周星期二（2010年3月2日）（56节）课时数2教学章节第一章 人力资源管理概述 第一节 相关概念及其发展教学目标和要求掌握人力资源的概念、特征及其衡量；掌握人力资源管理的概念、职能；了解人力资源管理的演变过程教学重点 人力资源的概念及其衡量 人事管理和人力资源管理的区别和联系 人力资源管理的职能教学难点人事管理和人力资源管理的

3、区别和联系主要教学方式 课堂讲授 小组活动 实验演示 难点答疑 提问 作业讲评 实践教学 考试测验 其他活动使用媒体资源 文字教材 电子教案 录像材料 录音材料 直播课堂 CAI课件 IP课件 其他资源：作业或练习作业：1、我国人力资源的现状。 2、我国人力资源管理的现状。板书设计（空白不够可添加附页）第1次教学活动设计教学环节主要教学内容学生活动安排一般包括复习旧课、导入新课、讲授讨论、巩固练习、布置作业等环节（空白不够可添加附页）通过实例等导入人力资管理对企业的重要性，说明学习本课程的重要性。第一章 人力资源管理概论第一节 相关概念及其发展一、人力资源（一）人力资源的概念1、人力： 2、资

4、源：3、人力资源的概念（Human Resource）人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。 4、相关概念：（1）人口：（2）劳动力：（3）人才：思考：三个概念与人力资源之间的关系？（二）人力资源的衡量1、人力资源的数量衡量（1）人力资源的绝对数量和相对数量 （2）影响人力资源数量的因素2、人力资源的质量衡量（1）人力资源的质量是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。（2）衡量指标 （3）影响人力资源质量的因素：（三）人力资源的特性：1、能动性： 2、两重性： 3、时效性： 4、再生性：

5、 5、社会性： 6、高增值性（四）人力资源对经济活动的作用 二、人力资源管理：（一）人力资源管理的概念运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。思考：人力资源管理VS人力资源开发（二）人力资源管理的内容 人力资源规划、工作分析、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等。（三）人力资源管理的基本功能1、获取2、整合3、保持4、评价5、发展（四）人力资源管理的目标1、最终目标：实现企业的整体战略的

6、目标 2、具体目标：（五）人力资源管理的作用三、人力资源管理的发展阶段（一）人事管理阶段1、科学管理阶段： 19世纪末至20世纪初，泰勒2、行为科学管理阶段： 20世纪初到六七十年代，梅奥课堂讨论： 到底什么是人才，人才的判断标准是什么？作业：请查阅有关资料了解我国人力资源的数量和质量情况。第2次课程教学方案周次第二周星期二（2010年3月9日）（56节）课时数2教学章节第一章 人力资源管理概论第一节 相关概念及其发展第二节 人力资源管理理论第三节 人性假设与人本管理教学目标和要求人事管理与人力资源管理的区别人力资源与人力资本的区别人力资本投资的方向人力资源管理理论教学重点人事管理与人力资源管

7、理的区别人力资源与人力资本的区别与联系了解人力资源管理理论教学难点人事管理与人力资源管理的区别人力资源与人力资本的区别与联系主要教学方式 课堂讲授 小组活动 实验演示 难点答疑 提问 作业讲评 实践教学 考试测验 其他活动使用媒体资源 文字教材 电子教案 录像材料 录音材料 直播课堂 CAI课件 IP课件 其他资源：作业或练习板书设计（空白不够可添加附页）第2次教学活动设计教学环节主要教学内容学生活动安排一般包括复习旧课、导入新课、讲授讨论、巩固练习、布置作业等环节（空白不够可添加附页）（二）人力资源管理阶段（20世纪70年代以来）思考：传统人事管理与现代人力资源管理的区别于联系 传统人事管理

8、以“事”为中心，把人视为成本；现代人力资源管理以“人”为中心，把人当成资源。（三）人力资本理论阶段1、人力资本理论的产生背景2、人力资本的含义（Human Capital）人力资本是指劳动者受到教育、培训、实践经验、迁移、保健等方面的投资而获得的知识和技能的积累，亦称非物力资本。思考：人力资源VS人力资本 都是以人为基础产生的。人力资源关注的重点是产出，即人力资源对经济发展的贡献有多少；人力资本关注的重点是收益即投资能否带来收益以及带来多少收益的问题。3、舒尔茨（人力资本理论之父）人力资本理论的主要内容（1）人力资本对经济增长的重要作用；（2）人力资本投资的内容；一是医疗和 保健的支出；二是用

9、于培训在职人员的支出；三是用于正规的学校教育支出；四是用于社会培训项目的支出；五是用于人力资源迁移的支出（3）人力资本最为重要的部分是教育投资；（4）摆脱一国贫困状况的关键是从事人力资本投资，提高人口质量。复习上节内容重点。第一章 人力资源管理概论第二节 人力资源管理原理一、互补增值原理 二、系统动力原理三、能级对应原理 四、动态适应原理五、要素有用原理 六、竞争强化原理 七、同素异构原理 八、反馈控制原理九、弹性冗余原理 十、文化凝聚原理 实例：分别列实例解释说明第三节 人性假设和人本管理理论一、人性假设理论（一）经济人假设 （二）社会人假设（三）自我实现人假设（四）复杂人假设观看视频资料：

10、诺基亚：以人为本；唐僧的团队管理第3次课程教学方案周次第三周星期二（2010年3月16日）（56节）课时数2教学章节第一章 人力资源管理概述 第三节 人性假设与人本管理第二章 工作分析第一节 工作分析概述教学目标和要求掌握人本管理的概念和实质掌握人本管理的基本内容工作分析的内涵工作分析作用和地位教学重点 人本管理的实质和基本内容工作分析的内涵教学难点人本管理的实质和基本内容工作分析的内涵主要教学方式 课堂讲授 小组活动 实验演示 难点答疑 提问 作业讲评 实践教学 考试测验 其他活动使用媒体资源 文字教材 电子教案 录像材料 录音材料 直播课堂 CAI课件 IP课件 其他资源：作业或练习作业：

11、1、企业如何实现以人为本。 板书设计（空白不够可添加附页）第3次教学活动设计教学环节主要教学内容学生活动安排一般包括复习旧课、导入新课、讲授讨论、巩固练习、布置作业等环节（空白不够可添加附页）二、人本管理（一）人本管理人本管理是在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种普遍的管理方式。（二）人本管理的本质促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式。（三）人本管理的基本内容1、人的管理第一 2、以激励为主要形式3、建立和谐的人际关系 4、积极开发人力资源5、培育和发挥团队精神 6、员工个人与组织共同发展实例：惠普的“以人为本”

12、作业：企业怎样做才算以人为本？ 案例导入：工作职责的分歧；不拉马的士兵第二章 工作分析第一节 工作分析概述一、工作分析的概念是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境、以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。通过工作分析，我们要回答或者说要解决以下两个主要的问题：第一，“某一职位是做什么事情的?” 第二，“什么样的人来做这些事情最适合?” 工作分析的结果1、工作描述 2、工作规范二、工作分析中的术语（一）要素（二）任务（三）职责（四）职位（五）职务（六）职业（七）职业生涯（八）工作族 三、什么情况下做工作分析？（一）建立一

13、个新的组织。（二）由于战略的调整和业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。（三）企业由于技术创新，劳动生产率提高，需要重新进行定岗、定员。（四）建立制度的需要（总结：新设工作或工作内容、性质发生了变化）四、谁来做工作分析？工作分析通常是由人力资源管理专家、组织的主管和普通员工通过共同努力与合作来完成的。五、工作分析的意义（一）是人力资源管理的一项重要性的基础工作，为其它工作提供支持和依据。（地位：基础性）（二）工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应课堂讨论：在当前金融危机的情况下，一些企业在裁员。如果唐僧取经团队也面临这个问题，那么应该对谁开刀呢？如何去竞聘班长第4次课程教

14、学方案周次第四周星期二（2010年3月23日）（56节）课时数2教学章节第二章 工作分析第二节 工作分析的组织与实施 第三节 工作设计教学目标和要求 工作分析的程序 工作分析的信息 工作分析的方法工作设计的方法教学重点 工作分析的信息工作分析的方法工作设计的方法教学难点工作分析的信息 工作分析的方法工作设计的方法主要教学方式 课堂讲授 小组活动 实验演示 难点答疑 提问 作业讲评 实践教学 考试测验 其他活动使用媒体资源 文字教材 电子教案 录像材料 录音材料 直播课堂 CAI课件 IP课件 其他资源：作业或练习作业：1、列举工作丰富化的实例 板书设计（空白不够可添加附页）第4次教学活动设计教

15、学环节主要教学内容学生活动安排一般包括复习旧课、导入新课、讲授讨论、巩固练习、布置作业等环节（空白不够可添加附页）第二节 工作分析的组织与实施一、工作分析的信息1、工作活动 2、工作中的人的活动 3、工作绩效4、工作环境 5、工作对人的要求 6、与工作相关的有形和无形内容工作分析信息的来源（一）书面资料（二）任职者的报告（三）同事的报告（四）直接的观察除此之外，工作分析的资料还可以来自于下属、顾客和用户处等。二、工作分析的原则（一）是分析而不是罗列（二）针对的是工作而不是人（三） 以当前工作为依据（四）事实而不是判断三、工作分析的步骤（一）准备阶段 （二）调查阶段 （三）分析阶段 （四）完成阶

16、段复习上节重要内容四、工作分析的方法（一）访谈法 （二）关键事件法（三）工作日志法 （四）问卷调查法（五）观察法 （六）工作实践法（总结：每一种方法的优缺点及适用范围） 习题：改错案例导入：机场的屏幕监视员第三节 工作设计一、工作设计概述（一）工作设计（job design） 是将任务组合成一整套的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。（二）与工作分析的关系二、工作设计的方法（一）传统的科学管理方法（泰勒）工作简单化、标准化 （案例：瑞典沃尔沃汽车公司的工作方法）（二）人际关系方法（梅奥）工作扩大化是指对工人工作范围的横向扩大,即增加每个工人工作任务的种类,从而使他们能够完成一项完整工作的大

17、部分程序；工作丰富化是指对工人工作的纵向扩大,即给予职工更多的责任,更多参与决策和管理的机会。工作职务轮换指允许员工定期轮换所做的工作。 案例：丰田汽车公司某工厂的职务定期轮换；银行家信托公司的打字员（三）辅助工作设计Part-time（非全日制工作）Job-Sharing（工作分享）Compressed Workweek（压缩工作周）Flextime（弹性工作时间）Homework（在家工作）观看视频：摩登时代片段第5次课程教学方案周次第五周星期二（2010年3月30日）（56节）课时数2教学章节第二章 工作分析第四节 工作说明书的编写 第三章 人力资源规划 第一节 人力资源规划概述教学目标

18、和要求工作说明书应包含的内容人力资源规划的含义人力资源规划的作用教学重点工作说明书应包含的内容人力资源规划的含义人力资源规划的作用教学难点工作说明书应包含的内容人力资源规划的含义人力资源规划的作用主要教学方式 课堂讲授 小组活动 实验演示 难点答疑 提问 作业讲评 实践教学 考试测验 其他活动使用媒体资源 文字教材 电子教案 录像材料 录音材料 直播课堂 CAI课件 IP课件 其他资源：作业或练习作业：1、编制一份销售部业务员的工作说明书。 板书设计（空白不够可添加附页）第5次教学活动设计教学环节主要教学内容学生活动安排一般包括复习旧课、导入新课、讲授讨论、巩固练习、布置作业等环节（空白不够可

19、添加附页）复习上次课重点内容第四节 工作说明书的编写一、工作说明书的含义（一）工作说明书是对工作的名称、目的、职责、任务、权限、任职者应具备的基本条件等方面的书面描述。（二）构成1、工作描述(对事的描述）2、工作规范（对人的描述）二、工作说明书的编写要求（一）清晰：（二）准确：（三）完整：三、工作说明书的范例本章小结案例导入：夏普科尔制造公司的困惑第三章 人力资源规划第一节 人力资源规划概述一、人力资源规划的含义（一）含义 是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使组织人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源

20、合理配置，有效激励员工的过程。 （二）理解 1、人力资源规划要在企业发展战略和经营规划的基础上来进行（依据） 2、人力资源规划应当包括两部分：对企业在特定时期内的人员供给和需求进行预测（基础）根据预测结果采用相应的措施进行供需平衡 3、需求和供给预测要从数量和质量这两个方面来进行， 企业人力资源平衡不仅是数量上的，更重要的是质量上的平衡，即要保证结构上的匹配。 v 三要素：供给、需求和平衡二、人力资源规划的目标（一）最终目标：实现企业战略目标。（二）具体目标：三、人力资源规划的作用（一）有利于组织制定战略目标和发展规划 （二）确保组织生存发展过程中对人力资源的需求 （三）有利于企业合理配置人员

21、，控制人力成本 （四）有利于调动员工的积极性和创造性 （五）有利于人力资源管理活动的有序化 四、人力资源规划的类型（一）人力资源总体规划 （二）人力资源业务规划：是有效实现总体规划的保证作业：编制一份销售部业务员的工作说明书第6次课程教学方案周次第六周星期二（2010年4月6日）（56节）课时数2教学章节第三章 人力资源规划第一节 人力资源规划概述第二节 人力资源供求预测教学目标和要求 人力资源规划的影响因素 人力资源规划的程序 人力资源需求预测的方法人力资源供给预测的方法教学重点 人力资源规划的影响因素 人力资源需求预测的方法 人力资源供给预测的方法 教学难点 人力资源需求预测的方法人力资源

22、供给预测的方法主要教学方式 课堂讲授 小组活动 实验演示 难点答疑 提问 作业讲评 实践教学 考试测验 其他活动使用媒体资源 文字教材 电子教案 录像材料 录音材料 直播课堂 CAI课件 IP课件 其他资源：作业或练习作业： 板书设计（空白不够可添加附页）第6次教学活动设计教学环节主要教学内容学生活动安排一般包括复习旧课、导入新课、讲授讨论、巩固练习、布置作业等环节（空白不够可添加附页）案例研究： “增加还是不增加？”五、影响人力资源规划的因素（一） 企业的外部环境 （二） 企业的内部环境 （三） 企业现有的人力资源 六、人力资源规划的程序 （一）搜集准备有关信息资料 （二）人力资源需求预测

23、（三）人力资源供给预测 （四）确定人力资源净需求 （五）确定人力资源目标 （六）制定人力资源规划 （七）人力资源规划的实施与评估引入：价格不定的青椒童子鸡 第二节 人力资源供求预测一、人力资源需求预测（一）人力资源需求预测的含义是指对组织在未来某一特定时期内所需要的人力资源的数量、质量以及结构进行预计的活动。（二）影响人力资源需求预测的因素1、技术水平或管理方式的变化 2、企业规模的变化 3、企业经营方向的变化 4、企业财务资源的多寡 5、人员稳定性 6、外部因素：经济环境、技术环境、竞争对手 （三）定量预测方法1、比率分析法：基于对员工个人生产效率的分析来进行的一种预测方法。 2、回归分析法

24、：它是从过去的情况推断未来变化的定量分析方法。1、趋势分析： 2、多元线性回归：（四）定性预测方法1、经验预测法是组织各级领导根据自己的经验和直觉，对人力资源需求进行预测的方法。2、德尔菲法二、人力资源供给预测（一）人力资源供给预测的涵义是指为了满足组织在未来一段时间内的人力资源需求，对可以获得的人力资源状况做出预测。人力资源供给预测需要研究组织内部的人力资源供给和组织外部的人力资源供给两个方面。（二）人力资源供给预测的步骤（三）内部供给预测的方法1、人员现状核查法2、技能清单法3、管理人员替代法第7次课程教学方案周次第六周星期三（2010年4月7日）（34节）课时数2教学章节 第二章 人力资

25、源规划第三节 人力资源的供求平衡及规划的编制第四章 员工招聘第一节 员工招聘概述教学目标和要求 人力资源供给的预测方法人力资源供给的影响因素人力资源供求平衡的有效措施员工招聘的原则和程序教学重点 人力资源供给的预测方法人力资源供求平衡的有效措施 员工招聘的原则和程序教学难点人力资源供给的预测方法人力资源供求平衡的有效措施员工招聘的原则和程序主要教学方式 课堂讲授 小组活动 实验演示 难点答疑 提问 作业讲评 实践教学 考试测验 其他活动使用媒体资源 文字教材 电子教案 录像材料 录音材料 直播课堂 CAI课件 IP课件 其他资源：作业或练习作业： 板书设计（空白不够可添加附页）第7次教学活动设

26、计教学环节主要教学内容学生活动安排一般包括复习旧课、导入新课、讲授讨论、巩固练习、布置作业等环节（空白不够可添加附页）4、马尔科夫模型预测法是一种运用统计学原理预测组织内部人力资源供给的方法。基本思想是找出过去人事变动的规律,以此来推测未来的人事变动趋势。关键步骤建立组织人力资源历史转移概率矩阵对应建立人力资源预测转移数量矩阵。（四）外部供给分析人力资源外部供给预测实质就是分析社会劳动力资源的供给状况。预测时要考虑社会劳动力供给状况会受到人口数量与结构、经济与技术、社会文化教育等外界条件的影响。第三节 人力资源的供求平衡及规划的编制一、人力资源供给大于需求永久裁员、重新安置、降低劳动成本二、人

27、力资源供给小于需求充分利用现有人员、组织利用外部人员三、人力资源供求结构不平衡培训、人员调动、辞退与招聘案例：贝尔公司在经济衰退年代的管理动荡员工的新办法四、制定人力资源规划（一）计划格式 （二）计划内容 五、人力资源规划的实施执行人力资源规划主要包括实施、检查、反馈、修正四个环节。第四章 员工招聘第一节 员工招聘概述一、员工招聘的含义员工招聘就是根据企业的总体发展战略规划，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找、吸收与获取合适的人员来填补这些职位空缺的过程。二、招聘的前提和作用（一）前提：工作分析、人力资源规划（二）作用：确保企业的人力资源需求（最根本的）三、招聘的时机：出现岗位空缺四、影响

28、招聘的内外因素五、招聘的原则（一）合法 （二）公开透明 （三）平等竞争（四）适人适位 （五）因事择人 （六）效率性案例：杰克韦尔奇先生选材观 六、招聘的程序（一）制定招聘计划（二）招募（三）选拔 （四）录用 （五）评价案例：丰田公司的招聘程序七、招聘工作分工与负责课堂讨论：烤鳗鱼企业的烦恼第8次课程教学方案周次第七周星期二（2010年4月13日）（56节）课时数2教学章节第四章 员工招聘第二节 员工招聘的渠道和来源第三节 员工甄选教学目标和要求内外部招聘的方法内外部招聘的优缺点员工甄选的过程面试教学重点外部招聘的方法内外部招聘的优缺点 员工甄选的过程面试教学难点外部招聘的方法内外部招聘的优缺点

29、员工甄选的过程面试主要教学方式 课堂讲授 小组活动 实验演示 难点答疑 提问 作业讲评 实践教学 考试测验 其他活动使用媒体资源 文字教材 电子教案 录像材料 录音材料 直播课堂 CAI课件 IP课件 其他资源：作业或练习作业：1、写一份求职简历 板书设计（空白不够可添加附页）第8次教学活动设计教学环节主要教学内容学生活动安排一般包括复习旧课、导入新课、讲授讨论、巩固练习、布置作业等环节（空白不够可添加附页）第二节 员工招聘的渠道和来源一、内部招聘（一）企业在进行员工招聘工作时，内部调整应先于组织外部招聘，尤其对于高级职位或重要职位的人员选聘工作更应如此。（二）方式（三）寻找内部称职候选人的方

30、法二、外部招聘（一）如果内部没有适宜的应聘者，或内部人力不能满足招聘人数，就需外部招聘。一般下列情况更适宜采用外部招聘：补充初级岗位；获取现有员工不具备的技术；获得能提高新思想且具有不同背景的员工（二）来源职业学校、学院与大学；竞争对手或其他公司失业者或下岗人员、退伍军人、农民工（三）外部招募的主要方法 职业中介机构；广告；网络；校园推广；招聘会；推荐和自荐（各种方式的优缺点和适用范围；重点掌握猎头公司、职业中介结构）三、内部招聘与外部招聘的比较内部招聘的优缺点（近亲繁殖）和外部招聘的优缺点（带来新鲜血液）第三节 员工甄选一、员工甄选的含义和意义（一）含义：是从工作申请人中挑选合格人选的过程（

31、二）甄选的意义（三）甄选的过程预选、面试、测试、背景调查和资料核实、录用决策、体检二、初选（一）初选即初步剔除求职材料不实者、明显不合格者 （二）常见求职材料类型：个人简历；工作申请表三、面试（一）含义：通过面对面的交流，来获取有助于对应聘者作出评价的信息。（二）面试的特点（三）分类：结构化面试和非结构化面试（五）面试应注意的问题（六）面试的技巧（七）面试评价面试中常见的心理误差：定势效应；光环效应；顺序效应；对比效应；趋中效应；首因效应；风格效应；情绪效应； 感情效应；疲劳效应；地位效应观看视频：俞敏洪：我们谈大学生就业（我们）等作业：写简历课堂活动：组织模拟面试第9次课程教学方案周次第七周

32、星期三（2010年4月14日）（34节）课时数2教学章节第四章 员工招聘第三节 员工甄选第四节 招聘评估教学目标和要求常见的测试方法员工录用决策招聘评估的类型教学重点 常见的测试方法 员工录用决策 招聘评估的类型招聘的信度与效度教学难点 常见的测试方法 员工录用决策招聘评估的类型招聘的信度与效度主要教学方式 课堂讲授 小组活动 实验演示 难点答疑 提问 作业讲评 实践教学 考试测验 其他活动使用媒体资源 文字教材 电子教案 录像材料 录音材料 直播课堂 CAI课件 IP课件 其他资源：作业或练习作业： 板书设计（空白不够可添加附页）第9次教学活动设计教学环节主要教学内容学生活动安排一般包括复习

33、旧课、导入新课、讲授讨论、巩固练习、布置作业等环节（空白不够可添加附页）四、测试（一）心理测试1、人格测试 2、兴趣测试 3、能力测试（二）情景模拟测试法1、公文处理模拟法 2、无领导小组讨论法 3、管理游戏 4、个人演说五、推荐核查和背景调查六、录用决策（一）录用决策就是在收集信息的基础上，总结和分析各种因素，作出录用与否的决定。（二）所有需要考虑的因素都可以归结为两项基本因素1、工作能力因素 2、工作动力因素（三）影响录用决策的因素1、空缺数量 2、工作性质 3、甄选方法有效性 4、决策人员的专业性（四）录用决策中的两类失误1、基本归因性错误 2、景象偏差（五）改进决策的有效措施1、标准一

34、致 2、决策及时 3、录用标准的灵活性4、决策人数的合理性 5、避免错误（如归因错误） 第四节 招聘评估一、招聘评估的含义和意义（一）含义：对整个招聘过程进行核查、评价以衡量招聘效率、质量和招聘目标的完成情况。（二）意义（三）内容：招聘结果评估；招聘方法评估二、招聘成本评估（一）含义（二）招聘成本构成三、录用人员评估（一）含义：是指根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程。（二）数量评估1、招聘完成比率=录用人数/应聘人数2、员工录用比率=录用人数/计划招聘人数3、应聘者比率录=应聘人数/计划招聘人数（三）质量评估：员工质量评估表四、招聘方法评估（一）效度的评估效度是指招聘真正测评到了

35、的品质与想要测评的品质的符合程度。（二）信度的评估信度是指系列测评所得结果的稳定性与一致性的高低。五、撰写招聘小结观看视频：联想的面试；大学生就业（商务时间）第10次课程教学方案周次第八周星期二（2010年4月20日）（56节）课时数2教学章节 第五章 员工培训第一节 员工培训概述第二节 培训的组织与实施教学目标和要求员工培训的含义员工培训的原则员工培训需求分析教学重点员工培训的含义员工培训的原则员工培训需求分析教学难点员工培训的含义员工培训的原则员工培训需求分析 主要教学方式 课堂讲授 小组活动 实验演示 难点答疑 提问 作业讲评 实践教学 考试测验 其他活动使用媒体资源 文字教材 电子教案 录像材料 录音材料 直播课堂 CAI课件 IP课件 其他资源：作业或练习作业： 板书设计（空白不够可添加附页）第10次教学活动设计教学环节主要教学内容学生活动安排一般包括复习旧课、导入新课、讲授讨论、巩固练习、布置作业等环节（空白不够可添加附页）第五章 员工培训 案例：狮子与羚羊施乐公司的培训战略第一节 员工培训概述一、员工培训的含义是指企业根据经济和社会