《管理学基础》模拟试卷(二十一)(8页).doc

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1、-管理学基础模拟试卷(二十一)-第 8 页管理学基础模拟试卷（二十一）（依据湖南师范大学出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码）一.单选题（本大题共20题，每题1分，共20分。）1.下列哪一选项不是组织的特征 （ ）P42.下列哪一项不属于组织的分类 （ ）P5“明确知道别人干什么，并注意他们用最好的最经济的方法干” （ ）P114下列四个.计划的层次体系排序正确的是 （ ）P86A.策略、政策、目标、宗旨 B.宗旨、目标、策略、政策C.目标、策略、宗旨、政策 D.政策、宗旨、目标、策略5.行政组织理论是哪位管理学家提出的 （ ）P346.2500年前，古代组织管理思想中最有代表性的是世界上第一

2、部系统论述管理战略与战术问题的杰出著作是 （ ）P30A.孙子兵法 B.史记C.水浒传 D.红楼梦7.他是空想社会主义的代表人物之一，他关心工人的工作和福利条件，注重对工人的行为教育，因而被称为“现代人事管理之父”，这位管理学家是 （ ）P31巴贝奇欧文 D.梅奥 8.组织文化的四层次不包括下列哪个选项 （ ）P559.计划的作用不包括下列哪一项 （ ）P82C.计划是指挥实施的准则 D.计划是以个人权利至上的 10.下列哪一项不属于正确的决策概念 （ ）P10911.关于目标管理的特点，下列不属于其特点的是 （ ）P93A.重视人的因素 B.重视过程 12.目标管理的实施过程中，第二个步骤是

3、目标展开，它又分为五个小步骤，其中不属于其步骤的是 （ ）P97 A.确定目标 B.目标协商 13.关于决策的理论演进，下列不属于决策理论演进的是 （ ）P110A.古典决策理论 B.行为决策理论 14.自然状态的种类来分类产品上可将决策问题分为三类，其中不属于其决策种类的是（ ）P114A.确定性决策 B.风险型决策 15.美国管理专家鲍莫尔通过对企业家应具备的条件的研究，认为一个企业家应具备管理能力不含有（ ）P23A.合作精神，决策能力，组织能力B.精于授权，善于应变，勇于负责 C.敢于求新,敢担风险,尊重他人D.品德超人,尊重员工,了解下属16.关于人际关系学说，下列不是人际关系学说的

4、主要内容的是（ ）P40A.企业中存在营利组织 B.工人是社会人，而不是经济人 17.一般环境包括可能影响组织的广泛的政治法律条件、经济条件、社会文化条件和自然条件。（ ）P48A.人力条件 B.物资条件 18.组织文化的功能有许多，下列句中一项不属于其功能的是（ ）P56A.导向功能 B.凝聚功能 19.在企业社会责任观的发展进程中，20世纪8090年代是（ ）P6720.下列不是道德观的类型的是（ ）P72A.道德的功利观 B.道德的权利观 二.多选题（本大题共30分，全选对得3分，漏选得一分，错选不得分。）1.按自然状态的种类分类，传统上可将决策问题分为 （ ）P1142.影响组织设计的

5、因素有哪些 （ ）P1583.人员配备的原则 （ ）P176A.以人为本 C.实现人与工作的动态平衡 4.人员配备计划的内容是 （ ）P1775.人员配备计划的步骤是一下哪里类 （ ）P178C.制定相应的人员配备计划 6.人员招聘的依据是 （ ）P1827人员招聘的渠道 （ ）P1828.人员甄别的方法有 （ ）P1849.激励是一门学问，科学地运用激励理论，可以有效地激发员工的潜力，使组织和目标个人在实现中达到统一而进提高组织的经营效率。正确地激励应遵循一下哪几种原则 （ ）P20710.领导是管理活动的一项重要职能，通过领导可使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力，领导与管理者两者间存在的

6、差别与联系，管理学界历来争论颇多，领导有什么样的作用 （ ）P240A.在决策过程中起指向跟决断作用 B.在特定环境中可以自己决定 三.填空题 （本大题共10题，每题1分，共10分。）1._是管理的基础 P32.没有_就不是组织而仅是一个群里 P43.社会系统学派的代表巴纳德认为正式的组织有三个基本要素，即协作意愿，_和信息沟通 P64.管理学家德鲁克认为管理包括五项基本活动，明确目标组织实施考核结果激励与沟通_ P115.管理学方法是指用来实现_而进行的手段、方式、途径 P116.一个组织运作得好与差、成与败、不仅与管理各职能部门的工作质量有关而且，还与组织所处的_有关 P507._是管理职

7、能的首要职能，计划工作的核心就是从各个可供选择的方案中选取最合适的方案，即决策 P818._已经成为决定企业竞争成败的关键与核心问题 P1349.组织作为一项重要的_职能，其形成和存在的基础在于，由于各种因素的限制，一个人或几个人的独立活动不能实现既定的目标 P15410.绩效考核是对员工的工作绩效进行评价，是_中重要的一环，它与员工挑选、培训等相辅相成。 P187四.判断题（本大题共10题，每题1分，共10分）1.协作意愿，共同目标和信息沟通，这三个要素是正式组织产生的必要条件 （ ） P12孔茨和西里尔奥德奈里奇对管理职能的划分相同 （ ） P133.从人类社会产生18世纪，人类为了谋求生

8、存自觉不自觉地进行着管活动和管理的实践，其范围是极其广泛的，但是人们仅凭经验去管理，尚未对经验进行科学的抽象和概括，没有形成科学的管理理论 （ ） P294.古典管理理论阶段是管理理论最初形成阶段，在这一阶段，侧重于从管理职能、组织方式研究企业的效率问题 （ ） P325.古典管理理论诞生于20世纪初期的美国，是与美国当时的经济、社会、文化的发展状况密切相关的 （ ） P336.在20世纪初，由泰罗发起的科学管理革命导致了古典管理理论的产生（ ） P337.现代管理理论阶段主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段，行为科学学派阶段主要研究个体行为、群里行为与组织行为，重视研究人的心理、行为等对高效

9、率地实现组织目标的影响作用 （ ） P388.道德标准和价值观不会影响企业取得经济利益的行为和态度 （ ） P719.当代决策理论弥补了古典决策理论和行为决策理论上的不足 （ ） P11110.按决策主体分类，可以把领导决策划分为个体决策与群里决策 （ ） P11511.集团这一层次的战略主要筹划经营结构的建制，即集团相对独立的经营企业的设置 （ ） P13512.总体战略是指公司层面的战略，也也称公司战略 （ ） P140五.简答题（ 本题共2小题，共10分）1.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面？ P182 2、构成管理学外部环境的内容有哪些？ P177六、案例分析1、 享氏公司三代总裁创

10、新史 P53 绝大多数人都把亨氏公司的婴儿营养奶粉、营养米糊联系在一起，认为它是一个专门儿从事婴儿食品的公司，其实不然，婴儿食品只是亨氏公司诸多生产部门中的一个，甚至是一个比较小的部门儿如果你像美国人问起亨氏公司的产品。他们会如数家珍一一道来。番茄沙拉罐装金枪鱼，青豆罐头，醋泡菜等等。因为亨氏公司的产品已渗透到美国人的每一间厨房，每一章。餐桌，成为美国人生活的组成部分除了南极洲外，亨氏公司的分公司和工厂遍及世界各地，是一个年收销售额高达60亿美元的超级食品王国。 1869年，创业人亨利约翰海因茨25岁，与LC诺贝尔合资创办了海因茨。诺贝尔公司他们把海因茨来地你的辣椒加工成瓶装出售，后来又增添了

11、泡菜和酱菜的销售。 1875年海因茨又与一个弟弟合资开办了海因茨公司，与从事调味品，酱菜及其他加工食品的业务。到1888年还因此以被人们誉为酱菜大王，公司也更名为亨氏公司。 还因此迅速崛起的秘籍。在于他善于把握市场的趋势，善于进行打动顾客的广告宣传。 当年海因茨之所以放弃了颇具规模的砖厂经营转入食品业，艰苦创业，就是因为他发现美国人的一日三餐太平淡，人们渴望改变，过高质量的生活。他抓住人们的这个心理。提出了一个非常简陋但却非常有吸引力的销售广告。“57变” “57变”是指公司，公司在每两周内可以为顾客提供种类不同的食品，再加上圣诞节，感恩节，新年，独立日和复活节个节日。顾客在一年中享用57种全

12、新的佐餐食品。 到1900年，亨氏公司的产品种类超过200余种。跃居美国大公司的行列，但海因茨。仍以朗朗上口的57变为广告词。并在纽约的第五大道和第23大街竖起了俩块巨型广告牌儿一入夜。1200盏聚光灯，把写有“57变”的广告牌映照得格外夺目，灿烂如此大型的灯光广告，在当时的美国是绝无仅有的。他成了纽约一大夜景在商业人们把海因茨称为“广告怪才”。 海因茨另一个记忆秘诀是融洽劳资关系。他认为只有施工人感到你在乎他，体贴他，工人才会热爱自己的工作和工厂。那工作是为改善自己生活的可靠途径，从而迸发出更大的工作热情。工人经常看到身材矮小，精力充沛的，海因茨来往于他们之间，与他们谈笑风生。他特别善于用自

13、己的热情来打动别人，是别人非常感动和正分亨氏公司到劳资关系被认为是全美工业的楷模，赢得了诸多褒奖。 1919年亨利海因茨去世，他一手创办的亨氏公司此时已拥有了6500名员工25家分厂，以及10万英亩的蔬菜基地 霍华德海因茨接替了父亲的职务成为亨氏公司第二个总裁，实际上早在1900年获得华。就在亨氏公司中做了他担任公司的广告经理在父亲的指点下，受益匪浅。1905年。他又转任做销售经理，1906年，美国政府颁发的食品与药品卫生条例对食品和药品的加工生产和运输，销售过程提出了十分严格的要求。许多食品商和药品商纷纷反对这一要求苛刻的条件并互相串联准备呼吁政府暂缓实施。 当时的总裁亨利海因茨也曾因公司某

14、方面达不到卫生要求而准备站在反对条列的商人一边，但霍华德却认为这是提高亨氏公司信誉的大好机会，他一方面力劝父亲支持政府条例，另一方面迅速组织人力，财力，对公司不能达到卫生条例的环节进行改造。然后他召开记者招待会表示，亨氏公司一向把顾客利益摆在首位，永远对顾客的健康负责，亨氏公司不仅支持政府的卫生条例，而且已完全达到了条例的要求，这一招取得了巨大的成功。亨氏公司虽然在改造卫生条件的那个月损失了近100万美元，但在以后的几个月中销售额持续猛增。 霍华德担任总裁22年，在经营上取得了巨大的成就，使公司年销售额突破了1亿美元大关。 1941年霍华德去世，其儿子杰克成了亨氏公司的第三任总裁。杰克任总裁的

15、25年中，亨氏公司发生了巨大的变化，从一家族统治的私人企业，变成了合营股份公司，公司的产品不再由经销商经营，而是通过公司自己的超级市场、销售中心与顾客见面来自海外的收入已占。总收入的40%。 杰克在1966年担任公司的董事长。由伯特古金继任总裁。在此期间，亨氏英国分公司的总经理奥赖利的带领下成为亨氏公司众多子公司中效益最好的一个，到1973年，董事会一致同意将哦奥赖利聘为公司总裁1976年奥赖利又兼任了首席执行人的职务。在杰克去世后，他又兼任董事长。 在奥赖利的带领下，亨氏公司开始了新的发展时代，向更广阔的食品市场发展。 奥赖利的第一个漂亮的经营决策是，在1975年适时买下了濒临倒闭的赫宾格公

16、司。赫宾格从事的业务是从事的业务是从谷物浆汁中提取的果糖，在拉美国家低价的蔗糖产品冲击下，已连年亏损，大奥莱利却果断的买下了这家公司。他预见到，随着美国政府对糖的进口征收禁运性关税决定的实行，将会是国内的果糖市场复苏，果然，在第二年美国国内糖价狂涨，这时再买入股糖公司的涨价已是去年的三倍。 面对这种群狼斗恶虎的局面，奥赖利提出了一分一厘做文章的经营思想。例如，亨氏公司把包装用玻璃瓶的瓶壁变薄。既减少了包装成本又减少了运输成本，去掉瓶子背面的标签，对工厂排放的热能和废水重新利用能等，新闻界把亨氏公司的这种做法形象地称为“从骨头里省出了肉钱”。仅免去瓶子背面标签一项就为公司节约了700万美元。19

17、86年，亨氏公司销售额与上年大体持平，但利润却增长了20%。 1.亨氏公司三代总裁面对的组织环境有何不同特点？各自的管理目标是什么？（3分） 2.亨氏公司的成功秘诀是什么？你能从中得到什么样的启示？（3分） 3.假如你是亨氏下任总裁，你将怎样办公司，再创辉煌？（4分） 2.某私营公司下属一个研究所，共有18名工作人员。研究所所长吴工年届七十，是一位从军工企业退休的教授级高工，技艺精湛，研究所大部分的项目均由吴工亲自主持，严格把关；同时，吴工为人正派、诚恳、敬业、负责、有才气又不自傲，最近，吴工很不开心。半年前老总召集全公司管理干部及技术骨干开会，提出了一项处于极其艰难境况的A项目，此项目开发是

18、关系公司一个新产品开发项目成败的关键环节，事情紧急又重要。本来这任务与研究所无关，与吴工本人也无关，但经不住老总及其管理人员的一再请求，吴工勉强接受了这项可干可不干的工作，当时老总在会上面对几十名员工承诺：这个任务完成后要奖励吴工个人3万元人民币。接受任务后，吴工查资料、翻图书、上网、去图书馆，不分昼夜地工作，终于在两个月内完成了全部设计，并且被公司迅速采纳。明眼人都看得出吴工瘦多了，有人开玩笑地说：吴工，3万元事小，身体才是本钱。其实，只有吴工心里清楚，这两个月来，白天还要打理研究所的日常工作，与其他人员一起讲座设计方案、审核图纸，业余时间全都搭在临时的这项开发任务上了，许多的图纸除了老伴、

19、儿子晚上帮着加班以外，吴工甚至还请了一位老师来帮忙。设计是被采纳了，但奖金之事却迟迟没有人提。直到上个月底兑现半年奖金时，老总才经人事部给研究所批了一万元，数量减少三分之二不说，人事部的通知上竟写着奖励研究所全体员工而非吴工本人字样，吴工去找老总，老总回答曰：一项任务就奖励给个人这么多，对于个人平均收入800元的大多数员工而言会产生严重的分配不公；研究过程使用了研究所的一些设施，也曾与有关人员进行过协商，因此只能奖励研究所，由所再进行二次分配。吴工听后立即明白是怎么回事，除了气愤，无话可说。原来，副所长王工，一向在所里的管理总是与吴工不和，而她又与老总私交甚深，此次，她眼看着自已没有能力去承担

20、A项研究，但心里又确实不服气，因而就在老总面前说长道短，才有了今天的结局。奖金经二次分配，吴工只拿到3000元，恰好是当初老总承诺的十分之一。所里一时议论纷纷，有人说：吴工好说话，好欺负；有人说：干活的不如说话的，说话的不如拆台的；还有人说，下次有同样的事情再不会有第二个吴工了;还有人说：凭吴工的本事，不是非要在这儿干不可。吴工经过再三思考，递交了辞职报告，并且很快就到一个公司任职去了。王工升任所长，称心如愿，所里到处充满了她那自负、好强、盛气凌人的呵斥声。研究所往日团结一致，加班加点工作的情景消失了。员工们将越来越多的难题不是自已解决而是上交给王工；一项又一项的科研任务误期了，研究所成了老总

21、在每周一次的总经理办公会上经常批评的对象，王工也失去了往日在老总跟前说话很有份量的地位，许多人都开始疏远她。研究所的人都十分怀念与吴工共事的日子，又有3个技术人员辞职了。 P178根据案例所给的资料回答下列问题：（每题1分，共10分）1案例所给资料判断，该私营公司实行的是_。2老总承诺给员工3万元的奖金是_。A.为了迅速完成研发关键环节，不得已而承诺的3吴工作为一个研究所的所长，其成功的原因在于_。4公司对吴工的承诺不能兑现的关键问题是_。B.老总轻意许愿，原本就不想兑现5你认为下列哪种说法是比较符合管理和中国文化的_。A.老总应该在公开的场合说明不能完全兑现的原因，并向工表示歉意B.老总承诺

22、就应兑现，哪怕会产生分配不公也应兑现C.老总应兑现承诺，但也应制定相应的规定作为以后实施的准则，以降低承诺的随意性D.私营企业老总就该说了算，别人无法影响他的决定，除非他根本不想兑现6以下哪种观点反映了那些辞职的技术人员的真实想法_。B.技术难题没有人指导，工作能力提升受阻C.企业没有提供一个公平、透明、舒心的工作环境D.给这样说话不算数的老总干，真无前途可言7从激励理论出发，对这种勇于承担可干可不干的技术难题攻关的技术人员_。A.应该视为特殊贡献，重奖以示鼓励B.技术难题的解决使得新产品开发成功，相对于新产品收益而言，3万元并不多C.仅以分配不公为由而不兑现承诺，不仅降低了老总的威信，而且扼

23、杀了技术人员勇挑重担的积极性，对企业文化产生了不利影响8将王工提正，说明该公司的用人观是_。9此案例给管理者的深刻的启示是_。A.管理者应诚信为本，承诺算数B.管理应有章可循，不能随意承诺，以人治代替法治C.用人要坚持德、才兼备，而不能任人唯亲10吴工离开企业的行为可以用下列哪种理论加以解释_。 参考答案一、单选题1-5DDACA 6-10ACDDD 11-15ACBCB 16-20CDBCA二、多选题1-5.ABC AB BC ABC AB6-10、ABCD ABC BC AC BC三、填空题1组织 2目标 3共同目标 4培训人才5 科学管理6具体环境 7计划 8企业战略 9管理 10人力资

24、源四、判断题五、简答题1、(1)知人善用的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰 (2)量才适用的艺术。帮助职工找到自己最佳的工作位置。（3）用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。2、 (1)社会环境 主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。(2)政治环境主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。(3)经济环境主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。(

25、4)科学技术环境它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。(5)文化教育环境主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。(6)自然地理环境主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。六、案例分析一、整体多层次性。行政组织面对的是整体环境，也就是说是整个环境都对它发生影响作用，但是这也并不意味着整体内部没有主次或层次之分。、具体的差异性。环境总是有差异的，这种差异不仅体现在不同国家的行政组织面对的环境特点、性质的不同，一个国家在不同的社会发展历史阶段面对的环境要求的不同，而且同一国家的不同地区的环境也可以说是千差万别的。、保护的超前性。面对有限的环境资源，行政组织只能应坚持开发与保护相结合的原则。2、把握市场趋势，广告宣传; 体制改革；抓住市场机遇，经营模式转变，劳资融洽；提高员工积极性;选贤任能，重视人才选拔; 领导的明智决策，重视公司信誉、严把卫生质量; 树立品牌意识;社会形象，把顾客利益放在首位，营销方式创新;生产管理创新，注重创新精神，产品多元化.3、