员工培训体系设计方案10.docx
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1、公司员工培训体系方案目 录第一局部 员工培训设计方案1第一章 总则1第二章 培训种类和形式1第三章 培训组织及管理1第四章 受训者的权利及义务1第五章 培训支配及施行1第六章 培训成果呈报1第七章 培训评估1第八章 培训经费、设施、设备的管理1第九章 员工培训出勤管理1第十章 培训资源的管理(内外部培训师管理制度)1第二局部 新员工培训管理方法1第一章 总则1第二章 培训管理1第三章 通识训练1第四章 部门内工作引导1第五章 部门间穿插引导1第六章 新员工培训评估1第三局部 岗位技能培训管理方法1第一章 总则1第二章 高层管理人员的培训1第三章 中层管理人员和职能业务骨干的培训1第四章 专业技
2、术人员的培训1第五章 技术工人的培训1第六章 特别工种员工的培训1第四局部 专题专项培训管理方法1第一章 总则1第二章 专题专项培训的组织及管理1第五局部 员工外派培训管理方法1第一章 总则1第二章 外派培训人员资格1第三章 外派培训处理程序1第四章 外派培训人员工资1第五六局部 培训流程图及其说明1培训流程图1培训支配及执行流程说明1第七局部 附件1附件1 培训需求调查表1附件2 支配外部门培训申请表1附件3 员工外派培训申请表1附件4 员工培训考核记录1附件5 在职培训总结表1附件6 培训工作评价表1附件7 在岗培训费用申请单1附件8 员工培训签到表1第一局部 员工培训设计方案第一章 总则
3、第一条 适用范围本设计方案适用于餐厅全体员工。第二条 培训目的一、 从根本战略角度来说,满意公司长远的开展须要;二、 从职位要求来说,满意职位要求,改进现有岗位的业绩;三、 从员工角度来说,满意员工职业生涯开展的须要;四、 从管理变革来说,变更员工对工作及公司的看法;五、 从响应环境来说,有利于员工更新学问,适应新技术、新工艺的要求。第三条 培训宗旨一、 有利于公司总体目的的实现,有利于竞争实力、获利实力及获利程度的进步。二、 全员培训,终生培训。第四条 培训方针一、 公司培训的一个方针是要坚持自我培训及传授培训相结合、岗位技能培训及专业学问培训相结合的方针。二、 公司培训工作的另一个重要方面
4、是要以“员工”为中心,以“分析培训需求、确定培训目的”和“培训效果的评估和落实”为根本点。第五条 培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则、学以致用原则和效益性原则。一、 系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。二、 制度化建立和完善培训管理制度,把培训工作例行化、制度化,保证培训工作的真正落实。三、 主动性强调员工参及和互动,发挥员工的主动性,要使员工意识到个人对于工作的“自主性”和自己在企业中的“主人翁地位”四、 多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性。五、 学以致用原则从工作实际状
5、况动身,企业开展须要什么、员工缺什么就教化培训什么,不搞形式主义的教化培训而要讲务实效,主要表如今要及职位特点严密结合,及培训对象的年龄、学问构造、实力大小、思想状况严密结合。六、 效益性原则员工培训是人、财、物投入的过程,是价值增值的过程,培训应当有产出和回报,即有助于提升公司的整体绩效。培训费用根据不同的类别,由企业和个人分担,以表达“谁受益,谁投资”的思想。第二章 培训种类和形式第六条 培训种类培训种类有职前培训和在职培训。职前培训包括:一般性培训和专业性培训。在职培训包括:专业性培训和管理人员培训。一、 职前培训职前一般性培训内容包括公司的历史、公司的开展战略、开展趋势、企业文化、行为
6、标准、组织构造、规章制度、薪酬及绩效管理制度、劳动合同、工作时数、员工福利、加班制度、轮班制度、工作费用报销制度、节日工资标准、发薪方式、纳税方式等。职前专业性培训包括公司三级平安教化,新上岗、换岗人员必需承受相应岗位的平安、技能教化、卫生、福利及社会保险等各方面的培训。二、 在职培训在职专业性培训包括:消费操作人员培训、特别工作培训、关键过程操作培训、各种相关产品消费工艺、产品研发培训、行政人事培训、财务会计培训、营销培训、经营核算、工程施工、选购培训、质量管理培训、平安卫生培训、其他专业性培训等。在职管理人员培训包括:管理根底学问、消费管理、质量管理、人事管理、信息处理、管理实务、电脑培训
7、等。按组织培训组织者的不同还可分为:公司级培训和部门级培训。公司级培训:由公司统一组织,受训者涉及到一个以上部门,并且内容为通用学问类的培训;部门级培训:由各有关部门负责组织,受训者仅为本部门员工和及本部门有关的员工,并且内容多为及部门工作相关的技能性培训。第七条 培训形式和方式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。公司培训形式公司外部培训员工自我培训公司内部培训外派短期培训外派长期进修外派实习考察专题专项培训新员工培训岗位技能培训转岗培训学历教化其他自我培训一、 内部培训1. 新员工培训。具体内容见新员工培训管理方法。2. 岗位技能培训。具体内容见岗位技能培训管理方法。3. 转岗
8、培训。根据工作须要,员工在公司内调换工作岗位时,按新岗位要求,对其施行的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合,公司的转岗培训包括:“师傅带徒弟”、阶段性集中培训等。4. 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作须要,对员工进展小规模的、敏捷好用的和工作贴近的轮训。部门内部培训由各部门组织,定期向人力资源部备案培训状况。二、 外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训,包括国内外短期培训,海外考察,另外还包括各类专业技术类课程进修培训、经理人培训、资格证书培训等。三、 员工自我培训员工自我培训是指公司员工自我主动的通过一些方式进步自身包括职业道德、学问技能、身体素养
9、等内在的整体素养的培训活动;自我培训也是一种重要的培训方式,既有助于公司原有人才不断更新学问,又有助于公司的“潜人才”尽快成长起来。公司鼓励员工利用业余时间主动参与各种进步自身素养和业务实力的培训。培训方式可分为以下九类,由人力资源部统一组织。1. 新员工培训:指新进员工在试用期间须承受的入职培训,包括公司统一组织的集中培训和各部门支配的专业培训。公司统一组织的新员工由人力资源部统一组织,各分部门、各车间的新进员工由其根据人力资源部制定的培训指导内容自行支配。人力资源部统一组织施行的入职培训内容包括:(1)公司的历史、概况、业务、开展规划、产品及技术概况等(2)公司的经营理念、核心价值观、员工
10、道德标准和行为准则(3)根本人事制度(4)平安及质量(5)职业生涯规划(6)其他内容由用人部门施行的入职培训内容包括:(1)部门担当的主要职能和责任、规章和制度(2)岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导2. 岗位技能培训:指公司为更新/扩展员工学问面、提升任职实力和晋升职务打算、增进工作效率所组织的各项培训(含研讨会)。主要包括:(1)中高层管理人员(包括:公司中层以上指导、各子公司中层以上指导):管理技能、指导力提升、决策思维实力培训等;(2)后备干部培训:角色转变、职业技能提升、管理技能培育等.(3)集团研发人员:工程管理培训、工程团队管理培训等;(4)集团市场营销人员:营销管理、销售管理
11、、销售技巧培训(5)职能人员:效劳意识培训、客户管理;(6)其他行政部门:职业精神及职业素养;(7)技术培训、岗位业务技能培训有公司各部门、各车间自行组织,报人力资源部备案;(8)客户培训(公司的战略性合作伙伴、或具有示范和推广作用的客户及其他重要客户):农化学问推广、产品运用方法留意事项等(9)外派培训:因工作须要且没有支配或不能供给内部培训的,可参与社会上专业培训机构或院校所组织的培训。(10)出国考察和培训:指公司根据工作须要,组织局部员工出国考察,承受中、短期训练,以开阔员工视野,学习先进技术、增长见识。(11)托付培育:因公司开展须要及企业后备人才培育的须要,由公司干脆选派或由个人申
12、请、经公司批准,送去大专院校定向脱产学习。(12)战略性培训:指为了满意公司永续开展须要而进展的培训,主要包括关键且稀缺人才培训、培育核心竞争实力所需的持续培训、接班人培育。(13)专题专项培训:指公司为了推行新的或经改进的企业文化、管理体系而进展的培训,旨在实行新的管理方法、行为标准。如云天化员工行为标准、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、6S现场管理改善方法、企业信息化(ERPCRMSCM等)、人力资源管理制度等方面的培训。(14)其他形式的学习。第三章 培训组织及管理第八条 公司人力资源部负责培训活动的支配、施行和限制,包括培训需求分析、设立培训目的、设计培训工程
13、、培训施行和评价、建立培训档案等。具体职责如下:一、 培训制度的制定及修改;二、 培训支配的制定及审议;三、 各项培训支配费用预算的拟定;四、 全公司年度、月度培训课程的拟定、呈报;五、 聘请在职培训的培训师;六、 全公司通用性培训课程的举办;七、 通用性教材、课件的编撰、修改及存档管理;八、 全公司在职教化培训施行成果及改善方案呈报;九、 培训施行状况的督导、追踪及考核;十、 全公司外派受训人员的审核及办理;十一、 建立公司培训工作档案,包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习状况等;十二、 建立员工培训档案。将员工承受培训的具体状况和培训结果具体记录备案。包
14、括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。第九条 各职能部门和车间负责帮助人力资源部进展培训的施行、评价,同时也要组织部门内部的培训。一、 全年度培训支配汇总呈报;二、 专业培训标准制定及修改,培训师人选的举荐;三、 内部专业培训课程的举办及成果汇报;四、 专业培训教材的编撰及修改;五、 受训员工完训后的督导及追踪,以确保培训成果。第四章 受训者的权利及义务第十条 受训者的权利一、 在不影响本职工作的前提下,员工有权利要求参与公司内部举办的各类培训。二、 经批准参与培训的员工有权利享受公司为受训员工供给的各项待遇。第十一条 受训者的义务一、 培训期
15、间受训员工一律不得有意回避或缺勤。二、 培训完毕后,员工有义务把所学学问和技能运用到日常工作中去并有向公司内其他员工传授的义务。三、 非脱产培训一般只能利用业余时间,如确需占用工作时间参与培训的,须凭主办部门的有效证明,经所在部门和人力资源部批准后,可以公假处理。四、 员工脱产培训期间,本人不得解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期,则须续签肯定年限的劳动合同.五、 凡公司出资外出培训进修的员工,须签订合同,承诺在本公司的肯定效劳期限。1. 脱产培训3个月以上、缺乏半年的,效劳期3年;2. 脱产培训半年以上、缺乏1 年的,效劳期4年;3. 脱产培训1年以上的,效劳期 5年。屡次培训的,分别计
16、算后加总。六、 具备下列条件之一的,受训员工须及公司签订培训协议,约定效劳期限。1. 脱产培训时间在 1个月以上;2. 公司一次性支付培训费用在 5000元以上。第五章 培训支配及施行第十二条 培训支配人力资源部每年十一月发放培训需求调查表(详见附件1),各部门负责人结合本部门的实际状况,将员工的培训需求调查表汇总,并于十一月底前上报人力资源部。人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息,制定公司的年度培训支配。根据年度培训支配制定施行方案。施行方案包括培训的具体主办部门负责人、培训对象、确定培训的目的和内容、选择适当的培训方法、确定受训人员和培训师、制定培训支配表、培训经费的预算等
17、。施行方案经公司主管指导审批后,以公司文件的形式下发到各部门。第十三条 部门内部组织的、不在公司年度培训支配内的培训,应由所在部门填写支配外部门培训申请表(详见附件2)报人力资源部审批后施行。第十四条 对于临时提出参与各类外派培训或进修的员工,均要经所在部门负责人同意,填报员工外派培训申请表(详见附件3),人力资源部审批。第十五条 培训施行过程原则上根据人力资源部制定的年度培训支配进展,假如须要调整,应当向人力资源部提出申请,经人力资源部审批后施行。第十六条 人力资源部负责对培训过程进展管理,包括培训记录、监视员工出勤状况、保存过程资料如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训完毕后以此为根据建立
18、公司培训档案。第十七条 培训施行一、 培训主办部门应依培训施行支配按期施行并负责该项培训全盘事宜,如:培训场地支配、教材分发、通知培训师及受训单位;二、 如有补充教材,培训师应于开课前一周将电子版课件送至人力资源部审核并统一;三、 各项培训完毕时,根据状况实行测验或考核。如测验或考核,由主办部门或培训师负责主持;四、 各项培训课程施行时,参与受训人员应签到,人力资源部对员工上课、出席状况进展备案、考核,受训人员应准时出席,因故不能参与者应提早办理请假手续;五、 人力资源部应定期召开评估会议,以评估各项培训课程施行成果并记六、 录,送交各有关单位参考予以改进;七、 各项培训测验或考核缺席者,事后
19、一律补考;补考不列席者,一律以零分计算;八、 培训测验或考核成果成果报告,列入考核及晋级参考。第六章 培训成果呈报第十八条 每项培训完毕后一周内,培训师应将员工的成果评定出来,登记在员工培训考核记录(详见附件4),连同试卷送人力资源部,以建立个人完善的培训资料。第十九条 每季度末各部门应填写在职培训总结表(详见附件5)呈送人力资源部,以反应该部门近阶段员工在职培训施行状况。第七章 培训评估第二十条 人力资源部负责组织培训完毕后的评估工作,以推断培训是否获得预期培训效果。常用的培训效果评估方法有如下几种,效果评估及培训考核可以结合在一起做。一、 培训课堂考核(纪律和看法);二、 培训评估;三、
20、笔试、心得报告、工作笔记、案例分析;四、 现场操作、实战演练;五、 日常工作应用(有记录或成果);六、 工作改善支配或方案,并组织施行;七、 共享、授课或主持内部研讨会;八、 工作业绩追踪;九、 其他第二十一条 培训评估对象包括培训师、受训人员、培训组织者。第二十二条 对培训师、培训组织者的评估可以实行调查表的形式;对受训人员的评估形式包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。第二十三条 培训完毕后的评估要结合受训人员的表现,做出总的鉴定由人力资源部备案。第二十四条 每项培训完毕时,主办部门应视实际须要组织员工填写培训工作评价表(详见附件6),员工填写后及测验卷一并收回,并汇总员工意
21、见,反应给培训师后送人力资源部备案,作为以后举办类似培训的参考。第二十五条 人力资源部应对各单位主办的培训效果进展追踪评估,组织培训效果民意调查,形成书面报告分送各部门及有关人员作为以后举办类似培训的参考。第八章 培训经费、设施、设备的管理第二十六条 公司每年投入肯定比例(一般不低于工资总额的1.5%)的经费用于培训。培训经费专款专用,根据公司效益状况可以适当调整数额。第二十七条 参与培训(进修)的公司员工,其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付,待获得合格证书后,方可回公司报销,否则不予报销(主管部门发文指令参与培训的除外)。岗位技能培训的费用,各类上岗资格证书培训(进修)的费用全部
22、由公司担当。第二十八条 培训人员发生的交通费、食宿费,根据公司相关规定核准报销。第二十九条 内部培训师如须支付教材或课件编撰费用时(编撰者在编写教材、制做课间过程中产生的有关费用)时,主办部门应向人力资源部提交在岗培训费用申请单(详见附件7),经核批后凭此予以支付。第三十条 公司的培训经费由人力资源部统一管理。第三十一条 培训设施、设备的建立、购置、维护和管理按照“资源共享、充分利用”的原则由人力资源部统筹管理,可利用现有资源的不再行添置。第三十二条 培训设施、设备的建立、添置由相关部门和人力资源部根据实际须要提出申请,金额在 万元以下(含 万元的,经公司主管指导审批后施行,金额在 万元以上的
23、,须经总经理办公会讨论通过后施行。第三十三条 培训设施、设备的建立、添置所发生的费用例入专项费用,不列入公司的年度培训经费。第三十四条 公司级培训的经费由人力资源部统一管理运用;部门级培训的经费由人力资源部审核后拨发。第三十五条 预算内培训经费由人力资源部备案后拨发,超预算培训经费或预算外培训经费由人力资源部审核后报主管培训的指导批准后拨发。第九章 员工培训出勤管理第三十六条 公司级员工培训出勤管理由人力资源部负责,部门级员工培训出勤管理由各部门自行负责,人力资源部进展抽查。第三十七条 培训期间不得随意请假,如确因公请假,须填写培训员工请假单,并呈请相关负责人核准,交至人力资源部备查,否则以旷
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