小企业管理复习资料已排版.docx

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1、小企业理论上讲小企业是指劳动力劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低或者消费和交易数量规模较小的企业不完全市场既非完全竞争亦非完全垄断的市场，即垄断竞争市场是不完全市场交易费用包括一切不干脆发生在物质消费过程中的本钱。小企业管理是指小企业管理者根据小企业自身的特点，运用确定的职能手段来协调组织成员的活动，使其及管理者自身一起高效率地实现小企业开展目的的活动过程。市场调研是以科学的方法理解市场开展变更的活动。企业登记往册是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监视管理制度。银行账户是指各单位为办理存款、贷款、结算以及现金收付而在银行开立的户头。货币结算是指企事业单位之间，以

2、及个人及个人之间因商品交易、劳务供给和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行为简称结算.税务登记是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续,是税务机关根据税法的规定,对纳税单位和个人的消费经营活动进展登记管理的一项根本制度.纳税申报是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务就有关事项向税务机关进展书面申报的一项制度。特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营形式等以合同的形式授予被特许经营人运用. 单体特许是指特许人赐予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利区城开发特许是指特许人赐予受许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。特许经营合同是特许者

3、及被特许者之间最重要的法律文件，其中包括了全部关于双方合作的约束条款家族企业在企业的开展过程中，由一个家族限制该公司的大局部股权，拥有公司的全部权并且参及管理，这样的企业就是家族企业。家族企业文化：家族企业独特的行为方式和价值取向，就是家族企业文化。个人独资企业也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人全部，投资人以其个人财产对企业的债务担当无限责任的经济实体。合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务担当无限连带责任的营利性组织。公司即公司制企业，是按照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。战略联盟：

4、是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或本钱共担、优势互补等特定的战略目的，在保持独立性的同时，通过对股权参及或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域实行协作行动，从而获得“双赢”效果的合作形式。虚拟企业又称“虑拟公司”或“影子公司”，它是指企业在组织形态上打破有形的界限，虽有消费、设计、经营、财务等完好的职能，但企业体内却没有完好地执行这些功能的组织。商业支配是创业者或企业为了实现将来增长战略所制订的具体支配，主要用于向投资方和风险投资商说明公司将来开展战略及施行支配从而获得投资方或风险投资商支持的一份商业支配报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的实力及拥有资

5、源实力的商业支配报告。工程可行性报告：通过对工程本身技术方面的分析，并针对工程施行所带来的经济效益进展评估，这一分析报告就是工程的可行性报告。内部运用者:商业支配的内部运用者是指企业的管理团队和雇员。外部运用者:商业支配的外部运用者包括顾客、供给商和投资者。企业的竞争优势是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的本钱供给同样的产品或效劳或者以同样的价格供给较高价值的产品或效劳并获得收益。目的市场是指通过市场细分,被企业选定的、准备以相应的产品或效劳去满足消费需求的某一个或几个细分市场。法是四个英文单词的缩写法就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的

6、单独分析及综合分析,刚好理解党和国家的方针政策、法律法规的精神,理解国内外宏观环境的变更及开展趋势,从而发觉和利用外部环境中的时机.趋利避害,获得竞争优势.差异化战略指小企业对其消费或供给的产品和效劳进展差异化以避开干脆竞争，创立市场差异优势。目的市场营销是指企业向具有相近统计特征、一样爱好和需求的特定消费者群体供给一组或一种特定的产品的营销活动。利基市场营销:企业通过调查探讨，发觉合适企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动,以树立竞争优势并获得经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营稍”。利基是的音译,情愿是壁盒,缝隙,适宜的位置,工作等.“创业家

7、型”经营者:通过市场调查、筹集资金、筹备根本设备、聘请员工等而使一个新企业付诸于现实，并运用自己的才智及管理技能等经营企业的经营者。小企业的经营理念是指在小企业的经营开展过程中可以反映其根本的价值观,精神、信念或者行为、行动准则的观念小企业的经营方式是指小企业在各种分析的根底上所选择的可以实现其自身开展目的的谋划方案和经营形式。小企业经营战略是指小企业在社会主义市场经济条件下，转瞬于将来的生存和开展，根据对目前和将来企业的外部环境.内部条件及可获得资源的状况，为求得企业的生存和长期安康、持续开展，对企业开展目的、到达目的的途径和方法的总体性规划和一系列措施。资产负债表：用来总括地反映会计主体（

8、如企业，以下简称企业）在确定日期财务状况的财务报表。利润表:或叫损益表是企业的一张重要的财务报表,用来反映企业在某一特定期间(月份.年度)内利润(或亏损)总额现金流量表是以现金为根底编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用状况以及各项流淌资金的增减变动状况的报表。内部财务分析又称为财务比率分析，是以企业的资产负债表、利润表和利润安排表(该表是利润表的副表)为根底，为理解企业的变现实力、负债实力、获利实力和资产管理实力等而进展的分析。小企业的资产管理实力:有效的管理小企业的各项资产包括流淌资产固定资产和总资产以获得尽量大的利润的实力流淌比率是流淌资产及流淌负债的比值，说明企业在

9、短期内归还流淌负债的实力。资产负债率是指企业负债总额及资产总额的百分比。销售净利率是净利润及企业主营业务收人之间的百分比。应收账款周转率是指年度内应收账款转化为现金的平均次数，它说明应收账款的流淌速度。总资产周转率:用来分析企业的总资产管理实力的，是指主营业务收人及平均资产总额的比值。商业信誉通常是指供货商将商品卖给购货企业,买方开立一个应付账款账户记录应付金额,确定期限后再付款顾客满足指一个人通过对某一产品价值在运用中的可感知效果(或结果)及他之前的预期价值比拟后，所形成的愉悦或悲观的感觉状态。产品是可以供给应市场用来满足某种需要和欲望的任何东西.一个产品由三个因素构成:实体、效劳和创意.产

10、品组合是一个制造商或经销商所供给应顾客的一组产品，它包括若干产品线或产品品目。产品生命周期指产品从投入市场到退出市场所经验的全部过程。分销渠道是为促使产品、效劳通过交换被顺当转移给最终用户或顾客，由若干互相依存的组织或机构组成的系统。促销组合就是营销传播工具组合，主要由五种传播工具组成，即广告、销售促进、公共关系、人员销售和直复营销。广告是广告主通过群众传播媒体以付费的方式和盈利为目的进展的有关商品.劳务.观念等,劝服性的信息传播活动销售促进各种鼓励购置或销售商品和劳务的短期刺激。电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创立和

11、供给顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。企业资源支配是以信息技术为根底，集合企业内部的全部资源，进展有效的支配和限制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。供给链管理就是应用系统的方法，对从原材料供给，到工厂制造,到物资储运,再到产品分销和顾客效劳的整个信息流、物流、效劳流和资金流进展集成(整合)化管理的过程客户关系管理:利用现代信息技术和网络技术等,使客户、产品、效劳等要素协调运作并实现整体优化,以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化、智能化和自动化的管理系统人力资源是指一国或地区根本已经开发的、凡有劳动实力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、

12、可以从事消费活动的体力或脑力劳动者。人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关心和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响及作用。职务分析是指通过视察和探讨，确定关于某一工作的任务和性质，以及需要什么类型的人来从事这项工作。小企业的人力资源规划是指为实现企业的经营目的，根据企业的开展需要和内外条件，运用科学的方法，对小企业将来人力资源的需求和供给状况进展分析和估计，确定将来需求和供给之间可能存在的差异，为小企业将来的人员配置、教化培训、薪酬管理和员工的职业开展制定规划。技术创新是指企业将新的学问及技术用于企业的消费经营之中以创立和实现新的经济价位和企业利润

13、为目的的活动管理创新:为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目的而进展的创新活动或过程。产品创新是指企业首次向市场供给在技术上有某些变更的新产品的过程.技术上的变更,可以是原有产品质量的改善,性能的进步,外观的变更,也可能是完全不同的全新产品。效劳创新是指企业首次向市场供给在技术上有某些变更的新效劳的过程。技术工艺创新是指消费或效劳过程产生技术变革根底上的技术创新，又称为过程创新。管理制度是指要求企业全部的人都要共同遵守的工作规程或行动准则。资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额,随着企业的开展,企业的资产规模会有所增加。危机就是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事务,这种事务及其

14、后果可能对组织及其员工、产品、效劳、资产和声誉造成宏大的损害。经营风险:主要是指企业的消费经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的开展带来不确定性而产生的风险。财务风险指企业利用财务杠杆收益而进展负债投资时增加破产时机或一般股利大幅变动而带来的风险。市场退出是为了施行某种市场战略而短暂或永久性地退出某一区域或产业并完毕市场活动的过程。税收是国家为了实现其职能,凭借政治权利根据法律预先规定的标准，参及社会产品和国民收人的安排，强迫地、无偿地获得财政收人一种主要形式。节税又称为税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所做的决策。营业税：营业税是我国现行税制的主体税种之一

15、,其收入规模仅次于增值税,为我国第二大税种.小企业的法律环境:企业经营不仅靠经济法律手段,还要靠民商法,行政法,刑法,诉讼法的综合调整,这就要求企业经营者不但要学会遵守和运用经济法,还要学会综合运用其他法律部门规定的各种法律手段来经营企业,真正做到依法经营,维护企业的合法权益. 新产品:新产品从营销和好用价值来看主要涉及二个方面的届定尺度,即企业创新的程度和消费者采纳的新的程度. 行业的寿命周期是指一个行业从诞生,开展,衰退直至退出历史舞台所经验的时期,根据行业的开展状况通常把寿命周期划分为四个阶段:即诞生,开展,成熟,衰退. 特许经营是通过授予特许权进展经营活动. 政治环境:主要包括国家的政

16、权和社会制度,以及国家的方针,政策,法律和法规等. 经济环境:经济环境包括国家和地方的经济开展程度和速度,国民经济构造,社会经济开展战略和支配,人们的生活消费构造和消费程度,市场供求状况以及社会根底设施建立等. 最适规模:最大收益规模.小企业有哪些独特之处及大中型企业相比小型企业有其独特之处主要表如今)企业数量众多,分布面广)体制敏捷,组织精干)管理程度相对较低)产出规模小,竞争力较弱)“家族”色调浓小企业在国民经济中的作用和地位)小型企业是促进市场竞争和市场经济的根本力气)小型企业是经济增长的重要推动力气)小型企业是增加就业的主要渠道,稳定社会的重要力气)小型企业是推动技术创新的重要源泉)小

17、型企业是培育企业家的摇篮创业者的创业动机表如今以下方面)最大限度地实现自身的价值,获得胜利的满足感)争取更高的利润,改善生活状况.赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最干脆的动机)拥有自己的企业可以独立自主根据自己的意愿行动)争取较大的自由度和敏捷的工作时间创业者的创业压力表如今以下方面)工作压力较大,工作负担较重.作为小企业的创业者要为整个企业的成败负全责,必需肩负高度的责任感)管理工作繁杂,工作时间较长,闲暇时间较短)随时准备承受经营失败的风险创业者常常遭到哪些风险)技术风险.主要是由于技术上胜利的不确定性,技术前景的不确定性,产品消费和售后效劳的不确定性,技术效果的不确

18、定性以及技术寿命的不确定性所带来的风险)市场风险.主要是由于产品市场的潜在性引起的风险)管理风险.是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险)资金风险.是指因资金不能刚好供给而导致创新失败的可能性)其它风险.除上述风险以外,企业外部环境的社会,政治,法律,政策等条件的变更也会给创业的小企业带来风险创业者应具备哪些素养要求)不断进取,勇于创新的实力. )较强的经营实力和业务实力)充溢自信,永不言败的精神)身体安康.小企业的创业者除了应具备以上精神方面的素养外,还要有一个安康的身体.有了安康的体魄,才能应付繁重的脑力劳动和体力劳动新建一个小企业存在哪些优势及风险从优势方面来说,主要表如今)

19、在小企业的组织构造,经营范围,人员设置等诸多方面,创业者可以根据实际需要进展构建)在产品消费或者供给效劳方面,可以树立自己的特色)在经营场所的选择方面拥有主动权)在产品销售方面,可以开拓广袤的市场.其风险主要表如今)新企业,新技术,新产品,一切都是未知数,又没有间接阅历可以参考,经营风险较大)融资比拟困难.由于没有经营业绩,很难从银行获得贷款)新企业经济效益不稳定,很难吸引人才)一切从头开场,企业内外各种关系都需要创业者去协调,杂事繁多,常常被搞得乏累不堪选择特许经营工程要受哪些因素影响)特许经营连锁系统的品牌形象和背景)理解特许方对受许方的效劳有哪些:胜利的特许经营总店对加盟店的效劳措施可以

20、概括为三方面供给人员培训效劳供给低价位的货源将统一的消费程序和统一标准引入经营管理中)实地调研,选择志向的店址)仔细阅读和推敲加盟条款小企业选择组织形式应遵循哪些原则)税收考虑原则)担当责任原则)初创和将来的资本需求原则)可控性原则)管理实力原则)商业目的原则)持续性和产权变动问题原则)组建本钱原则家族企业管理的特征是什么家族企业管理权限集中于创业者及其少数家族成员手中,采纳的是家长式的管理.主要表如今三个方面)集权式的组织形式。)恩威并用的管理方法. )”家长”的示范效应.作为一个受许人请说明加盟特许经营的优缺点优点)加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业,投资风险小,并且可以得到特许人金融

21、方面的扶植)受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导)可以享受特许经营企业大规模的广告宣扬等各种促销活动)特许经营企业集中进货,降低本钱,保证货源.缺点)经营方式上没有自主权,受制于特许人,使其增长受限制)支付昂贵的特许经营费,利润要按协议及特许人共享)必需承受特许经营企业统一的供货价格)一个特许经营加盟企业出现问题,会连累全部企业选择组建管理团队成员应考虑哪些问题小企业组织管理团队时,应考虑下列因素)所选配的人才要具有确定的专业学问或根本素养,在技术性问题上应能充分胜任他们的工作)选配人员确定要考虑到公司的创意特点,考虑到自己的整体策略,所谓以势任人.另外,对公司开展前景和使命的认同也

22、是选择团队成员的重要因素)选用人员时应留意整体的协调一样,即所谓的”团队精神”除了以上三点之外,对于创业队伍的组建,所选用的人才还需要具有创立精神(尤其在关键岗位上),可以在总体策略的指导下,创始出一套工作方法和工作程序小企业如何利用外部人力资源)同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系,聘请一些专业技术或管理人员来厂指导,扶植攻克技术难关,进步管理程度)邀请企业所在地区内外,甚至国内外专家,学者为企业消费,技术,管理供给指导,这是小企业在一种特定条件下解决人才缺乏的方法)同有关大,中型企业挂钩,结合开发技术和产品,结合经营.或者是依靠大企业产品扩散,组织配套消费)运用”余热发电”的策略.离退

23、休人员也是一项珍贵的人才资源,他们有丰富的工作阅历,又有丰富的专业理论学问,技能,在人际关系和晋升,薪酬待遇等方面也易处理)兼职工作时机.兼职聘用一些专业人员,或是为有余力,有爱好的人才供给兼职时机,既节约本钱,又能到达目的怎样(如何)保持创业团队的稳定)创业团队确定要有碰撞后形成的一样的创业思路,成员要有共同的目的远景,认同团队将要努力的目的和方向,同时还要有自己的行动纲领和行为准则)以法律文本的形式确定一个清晰的利润安排方案.把最根本的责权利界定清晰,尤其是股权,期权和分红权等等)要保证团队成员间通畅的沟通渠道,进展持续不断地沟通.团队开场工作时要沟通,遇到问题也要沟通,解决问题时也要沟通

24、,有冲突时更要沟通对现存企业的财务状况进展分析,都包括哪些内容:对预购企业最近年内的会计报表以及相关的资产明细账进展分析探讨,以便从中理解企业的财务状况及其开展趋势)企业近几年的盈利或亏损状况,缘由在那里)企业近几年短期偿债实力的分析,通常运用比率分析法来分析)企业近几年长期债务状况分析)企业的各项支出是否及同规模同类型企业的统计平均数持平)企业帐面反映的内容及实际发生有多大差距比拟各种小企业法定组织形式的特征及优缺点)个人独资企业:也称个人业主制企业,是指由一个自然人投资,财产为投资人个人全部,投资人以其个人财产对企业的债务担当无限责任的经济实体.个人独资企业不具有法人资格,没有独立担当民事

25、责任的实力.个人独资企业的优点:组建和终止简洁;创立本钱低;税后利润归个人全部;决策权完集中于企业主;没有信息披露的限制.个人独资企业的缺点:由个人负无限连带责任;企业投资规模和融资渠道有限;企业主的个实力有限;势单力薄;企业寿命有限)合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议,共同出资,合伙经营,共享收益,共担风险,并对合伙企业债务担当无限连带责任的营利性组织.合伙人对合伙企业的债务担当无限连带责任.合伙企业的优点:实力互补,进步了决策实力和经营管理程度;较强的融资实力和开展空间;利润共享机制敏捷;较少的法规管制,较强的敏捷性;合伙企业不具有法人资格,可以避开双重课税.合伙企业的缺点:一般合

26、伙人的无限连带责任;合伙人之间的关系较难处理,管理协调本钱较高;潜在的特性和权利冲突;产权流淌受限制;企业规模和融资实力仍受限制;企业寿命不会太久)公司制企业:公司,即公司制企业,是按照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人.公司具有如下特征:公司是按照公司法的规定设立的社会经济组织;它是以营利为目的的法人团体;它是企业法人;公司的全部权归股东全部;决策权最终由股东共同限制.其优点:股东的有限责任.资本相对集中,再融资实力强.产权主体多元化,形成有效的公司治理构造.公司经营稳定,有利于企业的扩张.全部权转让便利敏捷.其缺点:组建本钱高,花费时间长.双重纳税.托付代理冲突.信息的完全披露.所受

27、法律管制较多战略联盟,特许经营和虚拟企业三种创新的组织形式的特点是什么战略联盟是指两个以上的企业为了实现资源共享,风险或本钱共担,优势互补等特定的战略目的,在保持独立性的同时,通过对股权参及或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域实行协作行动,从而获得”双赢”效果的合作形式.其特点)联盟各方的企业一般都具有某个方面的比拟优势,有可互相利用之处)联盟各方都有自己的开展战略,合作是为了实现各自利益及结合体的战略目的)联盟各方的经营行为只受所定协议,契约的制约,在此之外都具有独立同等的法人资格)联盟的期限一般都比拟长,以联盟各方的开展需要而定)联盟各方都是为了追求结合的协同效应,获得

28、预期的经济效益特许经营是通过授予特许权进展经营活动,其特点)有一个特许人.特许人是整个特许经营组织的核心,发挥着领袖作用,对整个特许经营组织体系进展管理)采纳一样的经营方式及特色.特许经营组织体系的很多受许人,都根据一个统一的经营方式来运作)提倡一个共同的企业文化虚拟企业,又称”虚拟公司”或”影子公司”,它是指企业在组织形态上打破有形的界限,虽有消费,设计,经营,财务等完好的职能,但企业体内却没有完好地执行这些功能的组织.同传统企业相比,其特点)企业界限模糊)运用先进的通讯手段进展联络)流淌性,敏捷性)”四两拨千斤” )真诚合作,彼此信任的企业网络什么是商业支配?编制商业支配的意义是什么商业支

29、配是创业者或企业为了实现将来增长战略所制订的具体支配,主要用于向投资方和风险投资商说明公司将来开展战略及施行支配,从而获得投资方或风险投资商支持的一份商业支配报告,同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的实力及拥有资源实力的商业支配报告商业支配在创业过程中具有确定的作用)从市场分析过程中,可以更明确地确定本企业的目的市场,同时更好的给自己的产品在市场中定位)通过评估本企业的消费运作,可以更全面地理解本企业的整个消费流程上的各个环节,整个消费程序,消费过程中劳动力安排状况,消费进度等等)通过分析本企业的财务状况,可以清晰地理解本企业的现金流淌,收支平衡,资产负债等等)在书写企业的长期支配时

30、,可以更加明确本企业远期,中期和近期各个阶段的具体目的,确定本企业各个不同阶段的不同支配,以及到达这些目的应当实行的手段)在制订撤出支配时,可以充分理解将来社会的开展趋势和人们的消费动态,并且做到应变有方,在将来市场发生变更时可以调整企业的消费方向,从而确保企业的安康开展一份好的商业支配应符合哪些要求?一份好的商业支配应符合以下要求)有一套完好的格式)商业支配有明确的针对性)整个商业支配的书写和编排言简意赅,但又要内容丰富)整篇支配书要长度相宜)写作风格要驾驭适中,恰到好处,不瘟不火)有严密的逻辑性和严谨的科学证据)但凡涉及到数字的地方确定要定量表示,供给必要的定量分析,必要的图表是最有劝服力

31、的证据)根据以上原则全面的分析和预料企业将来可能遇到的全部问题)商业支配中应特殊清晰地阐述风险投资者最关切的几个方面:独特性,管理团队,财务规划,风险和退出为什么商业支配编制时确定要有创业者亲自参及因为由于外部人士编写商业支配的根据是创业者供给的资料,因为他们本身对企业的理解很少.没有创业者的扶植是写不好的商业支配书的在制定并撰写商业支配的过程中,可以检验创业者对企业的初始设想,更加深化,客观的分析工程的可行性和经济性,刚好发觉问题并进展调整.假如交外人去做,有些问题就会被掩盖,或者至少创业者不会对自己的战略拥有确定的信念和责任心如何有步骤的撰写商业支配步骤一信息的搜集和细分.步骤二设计一张总

32、日程表:步骤三:创立行动日历表.步骤四开发和撰写商业支配:根据商业支配应包含的内容开发并撰写商业支配:在正文的内容之前还要有一个商业支配的封面.封面包括公司的名称,地址, 号码,日期等根本信息.步骤五:批阅和反响:商业支配在交给投资者阅读之前,必需要经过专业人士的批阅和修改,获得反响信息如何理解小企业的竞争优势竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要,即以较低的本钱供给同样的产品或效劳或者以同样的价格供给较高价值的产品或效劳并获得收益.对小企业竞争优势的理解应当留意两方面的问题)竞争优势是一种比拟优势)竞争优势具有狭义及广义之分.狭义的竞争优势仅指市场优势.广义的竞争优势是小企业整

33、体的核心竞争力,除了市场优势外,还包括经营,管理,人力资源,企业文化,客户效劳等多个方面的优势,以及及小企业的组织创新,经营创新,技术创新,文化创新等创新实力相关的优势何谓利基市场营销?小企业开展利基市场营销的缘由利基市场营销企业通过调查探讨,发觉合适企业资源条件的市场利基,进而在该细分市场上开展营销活动,以树立竞争优势并获得经济利益.国内有的学者也把利基市场营销叫做”缝隙市场营销”或”补缺营销”小企业一般规模都比拟小,实力较弱,限制的资源有限.在剧烈的市场竞争中,小企业要想及大企业正面交锋是特别困难的.在这种状况下,避开及同行中的大企业或领先企业发生竞争,转而找寻被它们无视的或尚未有竞争者涉

34、足的利基市场不失为明智的选择.再加上小企业机动敏捷,市场适应实力强,反响快,在利基市场上操作起来往往游刃有余小企业竞争优势的分类(类型)有哪些小企业的竞争优势分为外部市场竞争优势和内部系统竞争优势两大类)外部市场竞争优势:是指小企业及外部市场相比拟的竞争优势,也就是狭义的小企业竞争优势.通常包括以下几种竞争优势:产品或效劳的本钱优势价格优势;产品或效劳的质量优势;产品的差异化;客户效劳的优势;亲和力的优势)内部系统竞争优势:指除市场外的小企业内部系统所具有的别人所无法企及的比拟优势,主要有以下几种:小企业的经营管理优势;资金筹集及管理的优势;人力资源优势;及各种创新实力相关的小企业创新优势小企

35、业经营者具有哪些特点自主性敏捷性冒险性. 集团性.小企业经营方式含义及它常采纳的经营方式的类型有哪些小企业的经营方式是指小企业在各种分析的根底上所选择的可以实现其自身开展目的的谋划方案和经营形式一般来说,小企业常用的经营方式主要有如下五种类型专业化经营利基经营差异化经营结合经营特许经营小企业实现了经营现代化的标记是什么消费经营支配化.营销管理科学化.人力资本运用效率化.消费,办公电子化.信息管理现代化小企业的主要财务报表有哪些资产负债表是总括地反映企业在确定日期财务状况的财务报表.资产负债表是静态报表利润表反映了企业在某一特定时期内利润或亏损总额.包括收入,费用和利润.利润表是动态报表现金流量

36、表反映了企业在确定时期的现金流入和流出,反映的是动态财务状况.现金流量表是动态报表资产负债表,利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况,经营成果和现金流量,都是以一个企业一样的会计账簿,会计凭证和其它会计信息编制的.在编制过程中,往往先编制利润表和资产负债表,然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表,即:资产负债表.现金流量表,利润表筹资方式的类型及其影响因素是什么筹资方式主要有负债筹资和权益筹资两种或这两者的结合.负债就是通过借款的方式融资;全部者权益就是通过发行股票来融资因素有:企业的潜在获利实力,筹资的风险和表决限制权问题.负债筹资的预期回报率较高,同时也能使全部者保存

37、对企业的表决限制权,但其筹资的风险要比权益筹资大.权益筹资投资风险小,投资回报率也低,同时还要放弃局部表决限制权小企业银行贷款的种类有哪些流淌资金贷款.小企业可以从银行获得的流淌资金贷款主要有流淌基金贷款,消费周期贷款和临时贷款固定资金贷款.可以向银行申请的固定资金贷款包括大修理贷款,技术改造贷款和重置贷款抵押贷款是指需要小企业供给确定的抵押担保作为还款的保证而从银行获得的贷款票据贴现是指票据持有人在票据到期前将票据转让给银行,银行在扣除贴现利息后把票据余额支付给票据持有人.凡持有商业承兑汇票和银行承兑汇票的企业都可以向银行申请办理贴现小企业在选择贷款银行时应遵循的原则根据银行的业务特点选择.

38、在我国各个银行的创设目的不同,开展过程各异,确定了它们之间业务特征有差异,选择银行时要深化理解各银行的特点,根据企业开展的实际需要加以选择根据对称原则进展选择.小企业实力较弱,业务量较小,选择实力相对较弱的银行是明智之举根据银行经理的实力进展选择.阅历丰富的银行经理能在资金方面和企业开展供给扶植地点因素会限制银行的范围.为便利存贷款和其他业务,银行应当选点在及企业接近的地方什么是商业信誉?它有哪些种类:商业信誉指供给商(卖方)将商品卖给购货企业,买方开立一个应付帐款帐户记录应付金额,确定期限后再付款它有应付帐款.是卖方通过赊销而供给应买方的一种商业信誉,是买方的一种短期资金来源商业票据.是买卖

39、双方在赊购赊销活动中开具的据以反映债权债务关系并凭以办理清偿的证明.有商业本票和商业汇票两种形式预收帐款.是买方在发货之前向卖方预先支付的全部或局部货款中国政府在资助小企业开展方面有哪些政策设立支持科技型中小企业技术创新的政府专项基金.为了扶持,促进科技型中小企业的技术创新,经国务院批准,设立了用于支持科技型中小企业技术创新工程的政府专项基金.各省,自治区,直辖市,支配单列市成立了中小企业融资担保机构.建立中小企业信誉担保体系.负债融资和权益融资的优缺点是什么负债融资包括长期负债融资和短期负债融资长期负债融资.优点:可以满足企业长期开展资金的缺乏;还债压力小,风险相对较小.缺点:本钱较高,限制

40、较多短期负债融资.优点:资金到位快,简洁获得;融资富有弹性,本钱较低.缺点:归还期限短,融资风险相对较高权益融资也就是一般股融资.优点:所筹集的资本具有永久性;没有固定的股利负担;权益资本是企业最根本的资金来源,它可以增加企业负债的实力;简洁汲取资金.缺点:本钱较高;转移企业的限制权简述小企业市场营销的主要特点贴近顾客,产品天生源于市场需求经营敏捷,适应市场变更实力强经营业务”小而专,小而特”是小企业生命力的基石竞争力相对较弱,属于市场弱势群体,易受市场及外部条件冲击影响消费者购置行为的主要因素是什么社会因素:包括参考群体,家庭和社会角色及地位文化因素:它是最广泛和最潜移默化的影响因素.包括文

41、化,亚文化和社会阶层个人因素.包括:年龄和生命周期阶段,职业,经济环境,生活方式以及特性和自我概念心理因素:影响消费者购置行为的心理因素,有动机,知觉,学习以及信念和看法企业定价方法有几种类型本钱导向的定价方法是以本钱为主要根据制定价格的方法.它有本钱加成定价法,目的利润定价法和保本定价法需求导向的定价方法.是基于顾客对需求的相识和对产品价值的理解来定价的方法.主要有习惯定价法,认知价值定价法和价值定价法竞争导向的定价方法是参考竞争者的价格和供给物制定价格的方法的总称.主要有通行价格定价法,竞争定价法和密封投标定价法等促销组合的内容是什么广告:以付费方式进展有关商品,效劳和创意的非人员的展示和

42、促销活动销售促进:各种鼓励购置或销售商品和劳务的短期刺激公共关系:设计各种支配或爱护企业形象或它的个别产品人员销售:及一个或多个可能的买主进展面对面接触,以介绍,释疑和促进产品销售,获得订单直复营销:运用邮寄, , ,电子邮件或其他以非人员接触工具进展沟通或征求特定顾客及潜在客户的干脆回复如何理解电子商务的含义电子商务指对整个交易活动实现电子化,从涵盖范围方面定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换和干脆面谈方式进展的任何形式的商业交易.从技术方面定义为:它是一种多技术的集合体,包括交换数据,获得数据以及自动捕获数据等.狭义电子商务是指“电子”的方式进展的商业交易,或利用电子化手段从事

43、的商务活动广义电子商务是一种”通过改善产品和效劳质量,进步效劳传递速度,满足政府组织,厂商和消费者降低本钱的需求”的全新商务活动形态电子商务是一个电子化的过程,企业业务活动的信息化,智能化和自动化,是电子商务优越于传统商务的本质所在网络营销的特征及其组成网络营销是指通过利用现代信息技术,网络技术和多媒体交互技术等,使企业在创立和供给顾客价值上获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销网络营销是电子商务网络营销及狭义电子商务是相生相伴,相辅相成的一对“孪生兄弟”网络营销的核心在于对企业是电子交换或交易,对顾客则是需求的更有效的满足网络营销存在并作用于电子商务活动的全过程,而不仅仅是

44、交易发生的瞬间或之前网络营销存在并作用于电子商务活动的全过程而不仅仅是交易发生的瞬间或之前网络营销策略由以下几局部组成:网上市场调研策略;网络销售的产品策略;网络销售的定价策略;网络销售的广告策略;网络销售的渠道策略;网络销售的效劳策略人本管理的思想内涵人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想,讲究人文关心和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响及作用人本管理把人作为企业最重要的资源,以人的实力,特长,爱好,心理状况等综合状况来科学的支配最适宜的工作,并且在工作中充分的考虑到员工的成长和价值,运用科学的管理方法,通过全面的人力资源开发支配和企业文化建立,使员工可以

45、在工作中充分的调动和发挥其主动性,主动性和创立性,从而进步工作效率,增加工作业绩,为达成企业开展目的做出最大的奉献什么是人力资源?如何理解人力资源是指一国或地区根本已经开发的,具有劳动实力的总人口数,对于企业来说,就是指那些有正常智力,可以从事消费活动的体力或脑力劳动者理解人力资源是针对特定的企业而言的,其状况和运用方式必需能被特定的企业所影响和支配,对一个企业来说是人力资源的人,在另外一个企业可能就不是人力资源,对于专有人才来说就更是如此人力资源以智力,学问,体力,阅历和技能等形式存在“人”的身体之中,只有拥有确定数量的“人”,才能谈得上存在企业人力资源.而且智力,学问,体力,阅历和技能等的

46、充分发挥还依靠于“人”的能动性,由此就产生了人力资源管理中的鼓励问题企业人力资源必需具备确定的构造,也就是说企业员工的数量和质量要及企业消费经营相匹配人力资源不是取之不尽,用之不竭的资源,也属于稀缺资源,企业只能在确定规模上加以利用阐述小企业人才开发的途径有哪些聘请兼职专业技术人员.小企业可以及探讨机构和大专院校等签订协议,聘请专业技术人员和高级管理人员到小企业兼职;还可以到大企业聘请各种专业技术人员来兼职及大企业协作.可以通过为大企业效劳,消费配套零部件的方式,获得大企业在技术和人才方面的支持及协作,借以使企业的人员素养和技术程度得到进步,为企业的开展奠定根底人才引进.尽管上述两种途径对小企

47、业来说很重要,也很好用,但小企业开发人才最重要和最有效的方式还是人才引进小企业人才选聘的渠道就业效劳机构.包括人才市场,职业介绍所和猎头公司等,通过这些机构既可以招牌一般工作人员,也可以选拔各类技术人才和中高级管理人才广告招牌.在播送.电视.报刊和杂志等多种媒体上发布,通常包括招牌职位,聘请条件,聘请方式及有关说明四项内容内部选拔个人举荐.由本企业员工或关系单位,合作伙伴举荐人才企业创新的一般特点表如今哪里创新胜利的概率特别低困难性耗时性急进,延迟和倒退从需求动身阻力的产生直击潜在的意识执著者和斗士小企业的创新优势表如今哪里小企业创新是产业先导性创新小企业创新更留意实效小企业创新有较好的组织保

48、障业主支持是小企业创新的重要保证小企业往往是业主制,合伙制或者准公司制企业,业主作为企业经营者及管理者,是企业的灵魂,其思维方式及素养凹凸对企业的经营管理活动有重要影响,对企业的创新实力也发挥着很大的作用政府扶助是小企业的创新支持结合小企业实际,分析小企业进展创新的制约因素信息不畅的制约.资金缺乏的制约人才缺乏的制约环境不良的制约简述小企业破产的代价)企业主和债权人的资本损失.企业破产会使企业遭遇全部或局部投资的损失)心理的损害.破产对人的自尊产朝气大的损害.企业家创业时的雄心壮志烟消云散,甚至有些人会一蹶不振)社会和经济损失.破产导致了公众需要的产品和效劳的削减,而且工作岗位也削减,企业主和雇员失业.同时,还导致政府公共效劳事业的税收削减小企业如何选择技术创新战略技术创新企业将新的学问及技术用于企业的消费经营之中,以创立和实现新的经营价值和企业利润为目的的活动小企业导入阶段的技术创新战略选择.企业只要坚持其方向和目的,坚持自己做出的战略决策,企业就将获得胜利小企业成长阶段的技术创新战略选择.在这个阶段技术创新可以选用市场浸透战略,产品或效劳开发战略和市场竞争战略等渐进创新战略小企业成熟阶段的技术创新战略选择.在这一阶段,对于传统产业领域的小企业来讲,技术创新可以选用名牌战略,结合战略及国际化等渐进创新战略