优质文档精选——房地产销售百问.docx

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1、房地产销售百问一、 项目基本数据：1. 项目推广名？桂北中心2、 项目定位？文化创意 、购物餐饮、娱乐休闲、观光旅游、婚庆产业于一体体验式情景购物新集市、购物广场2. 项目地理位置？桂林市桂北桂黄大道与马岭路交汇处3 是否已取得预售许可证？1、2、3、5、6已取得预售许可证，可直接签商品房买卖合同，7、9、11即将取得预售许可证，暂时只能接受认筹，但不能签合同4、项目型态是什么？ 大型城市综合体5.产权使用年限？商铺是40年、住宅是70年6、 年限到期怎么办？是否需要从新购买不用。现在国家已经把“房产证”及“土地使用证”两证合一为“不动产证”，到期后只需一次续签就可以了，最多缴纳点土地出让金就

2、可以了，住房就几百元，商铺最多23千元就可以了。实际上买了这商铺永远是你的.7、 项目总占地面积？总建筑面积？ 规划占地950亩，总建筑面积约100万，其中商业部分10万，住宅部分18万，商贸物流中心约70万8. 项目容积率？ ？9、项目建筑覆盖率? ？ 10、项目的南北？跨度多少米？东西跨度多少米？11、项目的开发周期（商业及住宅部分）？ 整个项目预计2020年完工，其中商业部分除了10栋未动工之外，其余的都是已交付使用或者已封顶，住宅部分预计在18年上半年动工。12、 项目开工时间？封顶时间？交房时间？ 一二期已经交付使用了，3栋？13项目整体建筑风格？ 整个项目建筑风格为新潮高档的Art

3、deco风格，还沿用了沿海一线城市经验，以时尚、大气、动感、格调为设计原则，整体商业氛围极具质感。二、 总规描述： 1. 项目总共多少套单位？ 2. 项目的绿化率？ 3. 绿化景观主要包括哪些？ 4. 项目是否有天然配套？包括哪些？5. 商业总建筑面积？6. 商铺有无限制使用功能？三、 交通配套设施： 1. 小区有无会所？会所项目内容？经营形式？2. 小区有无学校(幼儿园)？规模如何？办学模式？收费标准？3. 小区有无购物商场及菜市场？4. 购物商场、超市、距离本项目多少米？步行几分钟？5. 项目周边的重要标志型建筑物？6. 项目所在位置的交通主干道？7. 项目附近的公交站台及线路？（运营时间

4、段）8. 周边有几家银行网点？分别是？四、 工程技术指标：1. 项目楼宇是哪种建筑结构？2. 各栋之间的距离？ 3. 其他配套设施面积？4. 各种户型的套数？建筑面积？所占的套数比？5. 住宅标准层高多少？净高多少？6. 项目建筑总高度？7入户花园、阳台面积怎样计算？8楼板的材料？厚度？9. 墙体的材料？厚度？10抗震级别？抗风级别？抗裂级别？防火？11外墙使用的材料？12入户门品牌？材料?尺寸？13门窗的品牌？材料？14玻璃的厚度？颜色？15供热采用何种供热方式？太阳能、热水器？16阳台是否预留进、出水口？17屋顶防火怎样处理？具体采用什么材料？18屋顶隔热怎样处理？具体采用什么材料？19外

5、墙防水如何处理？20厨房、洗手间、阳台采取哪些防水措施？21洗手间是否为下沉式？22水、电、煤气管道是否安装到户？23水、电、煤气收费标准？（住宅、商铺）24网络、有线电视、电话是否安装到位？有无预留接口？25每户可安装几条电话线？预留几个有线电视接口？位置？26厨房是否有安装煤气泄漏报警系统？27电器开关、插座的品牌？28每户的电表容量？最大电压？29小区是否备有发电机？何种品牌？功率多少？30每层防烟火门的位置？消防栓的位置？31排水管道的材料？品牌？可用年限？32排污管是否与排水管分开？33是否有厨房排烟管道？34小区内的路面采用哪些材料铺设？35小区内的路面宽度？36. 小区的智能报警

6、系统怎样体现？37. 小区设有几个出入口？位置分别是？是否人车分流？38. 可提供地面停车位多少个？收费标准？39. 电梯设有几部？品牌？载重？速度？40. 一楼是否赠送花园？顶楼是否赠送露台？开发商是否赠送部分绿化？五、定金、认购书、合同、按揭：1. 购房流程？2. 付款方式有几种？其相应折扣是多少？3. 能否收小金？4. 小定定金额标准是多少？5. 小定定金可保留多长时间？必须在多长时间内补齐正定？6 正式定金金额标准是多少？7. 定金能否退还？8. 收取定金后，开具收据还是发票？9. 定金、首期款能否接受支票？10. 签订认购书后可否换房？若可以，换房的原则是什么？是否收费？收多少？11

7、. 若客户签订认购了多套物业后更改决定，只购其中部分物业，则定金如何处理？可否转至已认购物业？12. 签订认购书后可否更名？若可以更名是否收费？收多少？13. 签订认购书后可否增减客户名？14. 可否视客户要求对认购书进行修改、删减或补充？15. 签订认购书后多少天内交付首期（或一次性付清全款）？16. 首期付款最少交几成？17. 交付首期（一次性全款）后何时、何地签订商品房买卖合同？18. 若客户交纳首期款（一次性全款）后，未签买卖合同，临时决定退房，定金与首期款（一次性全款）如何处理？19. 签订合同前客户能否复印买卖合同样本作研究？20. 签订合同时需要带哪些材料、证件？21. 签订合同

8、时需要交纳哪些费用？各项费用标准是多少？22. 一次性付款需要签几份买卖合同？分别由哪些部门保管？23. 按揭贷款需要签几份买卖合同？分别由哪些部门保管？24. 签订合同时是否必须本人签名？可否找人代签？若可以代签，需要准备哪些材料？如何办理相关手续？25. 签订合同可否联名？最多几人？26. 未成年人可否以个人名义购房？若可以，需要准备哪些材料？如何办理相关手续？27. 客户可否就买卖合同内容与发展商协商修改、删减或补充？28. 买卖合同内签订的单价是按建筑面积还是按套内建筑面积计算？29. 按揭是否有年龄限制？具体怎样？30. 按揭银行是哪几家？客户可否自由选择？ 31. 银行按揭贷款限额

9、为多少？提供几成按揭？32目前银行利率为多少？33. 若客户选择提前还款，是否要交手续费？怎样处理？34. 若客户断供银行按揭，会有何后果？35. 客户最多能在同一家银行做多少套按揭？贷款利率如何计算？36. 购买商铺手续是否与商品房手续一样？具体怎样？37可否公积金贷款？38. 公积金按揭是哪家银行？39. 公积金贷款需要准备哪些材料、证件？ 40. 房款、各项费用交纳后，是开具收据还是发票？若是收据，何时、何地更换发票？41. 客户何时、何地可以拿到买卖合同、按揭合同？42. 何时办理房产证？要提供哪些材料？费用多少？43. 两套房是否可合办一个房产证？44. 屋顶使用权的归属？45. 外

10、墙（屋顶）广告收益权的归属？46. 购房是否可以带户口指标？怎样办理？具体操作如何？六、开发商及合作单位介绍、物业管理：1. 发展商背景简介？2. 开发商曾开发项目？3. 开发商的资质？4. 相关合作公司简介？5. 物业管理费收费？有哪家银行托管？6. 物业管理费所包含的收费名目？7. 商铺的物业管理费？8. 物业管理公司为业主提供哪些服务？9. 本体维修基金怎样收取？10. 本体维修基金怎样使用？11. 小区的防蚊、防蚁措施具体怎样操作？12. 业主委员会何时成立，程序？成立后怎样管理（职责）？八、客户经常提问的问题：1. 你们所销售的房屋有哪些户型？其结构是怎样的？2. 你们的产品价格是怎

11、么样的？3. 你们的预售证拿到没有？4. 房屋的朝向是怎样的？5. 阳台的面积是怎么算的？6. 小区有无车位或车库？租还是卖？7. 交房标准是什么？8. 开发商是否会卷款携逃？9. 房子的公摊面积太大？10. 如一期买不到，想购买二期的住房，价格是否一样？是否能属于团购价格？11. 物管费、配套费的收取及费用、及公司名称？12. 楼盘的开工时间？交付时间？二期和一期相差多长时间？13. 单位模型展示时间？14. 汽车监测站是否有污染、噪音，如何解决?是否会搬迁？15. 光照、噪音影响有没有规定？16. 海源北路大车噪音太大，如何避免？17. 团购价格是多少？18. 二期价格预计会在多少？19. 两套房子之间是否能偶打通？20. 电梯费的收取范围？21. 阳台是否封闭？怎么封闭？22. 阳台高度及楼顶高度，怎么避免安全问题？23. 1.2栋是否能做餐饮？24. D01户内花园怎么封闭？25. 车位是否能够买并能贷款？26. 一期无地下停车场，交房后怎么解决停车问题？27. 二期临近商业，安全怎么解决？28. 商铺认购时间？独栋是分解销售还是整体销售？29. 一楼是否与地面平行？30. 检测中心是否有仪器影响手机信号？是否有服饰对身体有损害？31. 商业有什么业态？32. 本项目是开放式还是半开放式？33. 幼儿园对3栋有没有影响？第 20 页 共 20 页