2022年关于企业文化的调研报告.docx

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1、2022年关于企业文化的调研报告xxxx酒店集团1994年创业于一个区款待所，经过十五年的努力，如今在上海、济南、青岛、临沂、东营等地建有十四家中高档星级酒店、两家餐饮实体，还成 立了xx职业学校、xx国际旅行社、工程施工公司和综合加工制造公司。资产达13亿元，员工及在校生近万人人，全国酒店集团综合实力排位其次十一，名列山 东第一，是省级重点服务企业，省级服务名牌。由于业绩突出，董事长曾获“全国五一劳动奖章”。（一）蓝 海集团是劳动密集型企业，相对于其它类型的公司，员工素养对企业素养的影响更大。餐旅服务须要面客，消费者喜爱宾至如归的体验，服务产品假如以亲情氛围为 背景，企业文化便会起到支持企业

2、形象的作用，形成竞争中的软实力。市场经济的负面作用，催生了过度物质主义与极端个人主义，对于青年价值观的影响尤其大。 xx员工以“80后”、“90后”为主体，所以打造仁爱和谐、勇于奉献的团队，遇到了不小的挑战。先进的企业文化有责任建构优于大环境的小环境，推动社会 文明的进步。在这方面，xx人作了有益的尝试。xx是孔孟家乡，儒家思想影响深远，很多内容已经转化成了民风民俗，传统文化与民间文化结合，构筑了原生态的“草根国学”，为企业文化建设供应了丰富的养分，借复兴而振兴，有顺势做大的便利。儒本在“孝”，“本立而道生”，孝悌者不好逆斗之事，感恩教化培植道德根系。xx集团的领导认为“家”是“小 道理”，可

3、以带动企业发展的“大道理”，企业文化关注员工的真实感受，能够避开空泛的说教。“家文化”是有恩文化，有恩才能感恩，有恩是企业对于员工而言 的，感恩是员工对于企业而言的，感恩文化须要双向互动。2022年，经济危机席卷全球，很多企业降薪裁员，xx集团领导慎重承诺，“不裁员、不降薪”，非 但如此，还通过年终工资套改，使52.4的员工收入有所提高，大家以各种方式表达了感谢之情，信任升华为信念，成为集团发展的重要无形资产。企业是员工 的饭碗，是衣食父母，必需让员工有平安感，将其看成可以托付一家老小的避风港。不久前xx集团还就大家的住房问题进行了筹划，“xx馨园”小区的建设工作 汲取了职工代表参与。“小家”

4、靠“大家”，“大家”靠国家，现在政策好，机会多，企业有多大“人气”，就能做多大事情。感恩文化以人为本，须要淡化雇佣观念。效率重要，道义更重要，员工不仅是人力资源，更是兄弟姐妹，要多考虑他们的难处。传 菜员是再一般不过的岗位了，成天穿梭于厨房和餐厅之间，将来如何发展，是他们自己关切的问题，也是企业关切的问题，2022年，集团起先为他们设计职业生 涯规划，以解后顾之忧。胡建飞夫妇都在xx上班，原本家境很好，后来亲人患病花掉了积蓄，生活日渐拮据，集团对他们倍加关照，将怀孕的胡妻支配在比较轻松 的后勤部门，大家自上而下地捐款帮他们过关。牛月军家生活困难，老少三代租住在一间房里，春节前夕，领导和同事们冒

5、着寒冷，长途跋涉前往慰问，送去了面 粉、花生油和慰问金。协助贫弱不求回报，但是肯定会有回报的，企业的人情味儿足，员工的忠诚度就高，受感动的不仅是受益人，而是全部员工。礼 制是古代维护社会秩序的温良规范，有糟粕也有精华。中国现代企业管理主要受西学影响，更重规制,倘如重开礼制，将其融入运作系统，便充溢了新东方管理思 想。感恩文化不能只满意于道德号召，只有进入制度层面才能做实，从自发到自觉须要规范过程，在约束中培育习惯，通过习惯实现内化。xx职业学校坚持对将来 的员工进行养成教化，从行走坐卧、言谈举止起先学习，在“蒙学”培训中贯彻礼制，日常言行都被纳入典章，带有肯定的强制性。经过一段时间之后，学生家

6、长们惊喜地发觉了孩子的改变，他们站有站样，坐有坐样，为人谦和，落落大方，比父母的训导更有效。礼 教须“教”，“慎终追远”的精神渗透在儒家文本中，“学而时习之”是必不行少的环节。自2022年12月起先，xx集团组织管理人员和国学爱好者研读论 语，共组织200余人月训17次，至今不辍。每次课后，各实体都进行探讨，很多人能够背诵学过的章节。孔子在知行统一中更重视“行”，由学而行是最生动 的国学，如今员工自选题目搞国学实践创意，制定相关的操作方案进行沙盘演练。在已经完成的“父母礼包”设计中，有些员工的构思很精彩，受到专家的好评。文化流淌起来才能被放大，个人感受的共享会形成发展动力，在耳闻目睹中，感恩情

7、结不是累加的，而是裂变的，企业媒体起着推波助澜的作用。集 团的流淌电视xx月播报、内部报纸xx风注意感恩精神的传播。妇女节专刊设计了“员工留言版”，房务部杨晓蕊对在外地工作的丈夫说：“你 不在我身边，但是我依旧惦念着你，你不用牵挂，我会照看好父母和孩子，照看好自己。好好工作，一起加油。”张虹在我家的婆婆无人比一文中写到：集团给 先进工作者家长写了感谢信，张虹的婆婆接到后很得意，逢人就夸儿媳好，她老人家担当了全部家务，照看孙子，为的就是晚辈能够静心工作。家庭里的事情最琐 碎，琐碎的情感最真实，感恩文化进入细微环节才感人，人被感动了精神境界才简单发生改变。（二）感 恩文化建设是企业国学工程的重要内

8、容，能够提高员工与员工之间、企业与员工之间的相关程度，打造出高凝合力的团队。感恩情结濡化为成熟的企业人格，是深度 效果，其广度效果可以超出感恩之外，衍生到其它文化要素中去。这种深度与广度影响已经在xx集团中显现出来，主要表现在以下几个方面。感恩精神内化为价值观以后便会顺理成章地外化成行为，从自发、自觉向自然提升，不有意而为，能顺手去做，人的素养提高了，规范最终效果就达到了，企业文化的顶级状态是自治，常态最珍贵。而且素养比规范大，明德者会有许多制度之外的举动。李维明是济南xx的“宿舍家长”，她仔细履行自己的职责，是免检员工，除此之外，她还常常做些力所能及的事情：给年轻人缝补衣服，做小被子，将晾晒

9、好的衣物收回宿舍感恩者变小我为大我，不停地找寻别人的需求，帮助别人，欢乐自己，是和谐环境的建设者与受益者。感恩文化培育奉献精神，先行的创业者为大家打造了良好的工作、生活平台，每一个人都不该坐享其成，这是一种心态，也是一种品德。“我 为xx奉献一天”小组由东营xx国际渔歌坊零点厅5名员工组成，在08年度集团的半年总结大会上，她们得知企业资金周转困难，深感忧虑，便拿出一天的工资 奉还给企业，虽然杯水车薪，但是员工能有这种意识，令集团领导特别感动。没有奉献精神，企业与员工之间就是讨价还价的利益关系，这样的公司也能运转，但不 会有同舟共济的合力。懂得感恩的人忠诚度高，责任心强，主子翁精神能防止管理边际

10、效益递减，保证边角服务质量，企业规模越大，主要干部现场督导的可能性就越小，执行标准的自觉性就越重要。2000 年，xx集团收购了劳动大厦，盖素萍随之转为xx员工，集团累加了她在原单位的工龄，续缴了各类保险，连劳动大厦拖欠的工资也补上了，她深受感动，暗下定 决心要用自己的实际行动回报新业主的厚爱。作为客房清扫员，盖素萍工作踏实仔细，技能娴熟，主动帮助其他同事，带出了很多优秀员工，多年来被评为先进工作 者。企 业最大的感恩对象是用户，没有消费者的支持，xx就失去了生存与发展的可能。没有感恩之心的人总是牢骚满腹，怨天忧人，不行能与客户建立良好的关系。xx 奉守“你的需求，我的责任”的理念，常怀谢意的

11、员工甚至能超越客户的需求做事，比企业理念要求的标准还高。一次，xx的一位员工在公交车上为一位乘客让 座，那人坐下后不解地问：“我又不是老弱病残，你为什么这样？”“因为您手中拿着xx手提袋，您是我们的顾客，在哪儿都是。”感 恩为德根，德性乃大才。感恩者肯定是努力工作的报恩人，可以快速地积累工作阅历，成长特别快速，感恩文化建设具有人才培育功能，其中的脱颖而出者与企业的 相关性强，“组织人”的素养高。有了感恩精神，易于培育兄弟情意，这是领导骨干的人脉基础。韩志远1994年10月从东营市高级技工学校毕业后来到企业， 杀鱼、宰鸡、择菜的粗活熬炼了他，后来从切配、主配，成长为占灶厨师，2022担当了xx新悦大饭店餐饮总监，他说：“学习在xx、实践在xx、自我发展 在xx，是xx给了我机会、机遇，无论到了哪个岗位，我得到的都是熬炼和培育。我缺乏的太多，所以要付出的就要更多。xx是我无悔的选择，我与xx共成 长。” 2022年7月，他挂帅青岛xx大饭店（黄岛）筹开组，夜以继日地舍命工作，试营业前一天的凌晨4：00，他刚睡下3小时，餐厅的家具运到了，他 立即起床，亲自到现场指挥人员收货、搬运、摆放，始终忙到早上7点，连饭都来不及吃，便精神饱满、面带微笑地出面迎接贵宾。韩志远的作风是xx精神的典 范，他的业绩也为大家所称道，多次获得各种荣誉，如今已经被提拔为集团副总裁。12下一页