考试资料央企班组长岗位管理能力资格认证定稿.docx

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1、班组长管理培训制 何中文目录目录1一、企业管理概览2(一)单项选择：2二判断2三问答2二、企业战略认知2一多项选择2二判断3三问答4三、管理沟通实务4一单项选择4二判断5四、企业文化及班组团队管理5一单项选择：5二判断6三问答6五、认识班组长6一选择6二判断7三问答7四试题7六、班组根底管理8一问答8二判断8三选择8四试题8七、班组现场管理9一选择9二判断10三问答10(四)试题10试卷总八、班组方案及目标管理11一单项选择11二判断12三问答12九、班组质量管理12一问答12二多项选择12三判断13十、班组经济核算14一单项选择14二判断14三问答15十一、班组建立及班组长管理实战15一单项

2、选择15二多项选择15三判断15四问答16(五)试题16试卷总十二、班组平安管理17一判断17二多项选择：17三问答：18十三、班组设备及物料管理18一判断18二问答18三多项选择18十四、班组绩效评估工具19一单项选择19二判断19三问答20四试题20十五、领导力及执行力打造20一问答20二选择21三判断21四话题21十六、责任大于能力22一单项选择22二判断22三问答22一、企业管理概览(一)单项选择：第1题企业的目标是什么答案:C第2题一级光明思维的意思是A.任何事物都有正、反面答案:A第3题以下属于中层经理对下属的角色定位的是答案:D第4题以下不属于概括技能的是答案:D第5题及20世纪

3、相比、21世纪管理者强调的是A.方案、执行、人事、控制B.方案、执行、控制、行动C.执行、控制、行动、鼓励D.授权、鼓励、培训答案:D第6题管理者面对下属时，其角色定位正确的选项是？答案:B第7题现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是答案:D第8题出现问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？答案:C第9题工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为答案:B第10题范忡俺的名句庞辱皆忘.不以物喜,不以己悲，是哪一级光明思维答案:C二判断第1题管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。第2题有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。第3题管理定义中“运用的含义是获取、调度和利用

4、三个方面。第4题管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效第5题管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会第6题成功的第一要素是方法。第7题成功公式=意愿*习惯*行为。第8题好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。第9题管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标第10题建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。第11题现代管理中的“一线就是指生产一线第12题现代企业赢利模式就是促进销售、扩大份额。第13题生产管理中的五大要素是人、机、料、法、环。第14题现代企业制度特征是产权明晰、权责明确、效益经营、管理科学。第15题管理者在下属面前不代表本人、下级

5、、正义公理和旁观者。三问答第1题我的一位下属，已经三年多的工作经历，有不少经历，但大多数时候布置工作时，其都不是十分配合，工作又粗心马虎，往往到最后，只能自己挤出时间来完成工作。我也及其沟通谈过很屡次，每次都成认错误、容许改正，可是过几天还是会老样子。唉，好无奈！该怎么办呢？答案:1这是老员工现象，应运用支持式风格；2检讨布置工作时是否明确、清晰、限期，有书面任务书；3完成程度需要及绩效考核挂钩；4不可以替员工完成工作；5沟通时需要书面承诺；6必须恩威并施。第2题领导为典型的力量型，为人比拟霸道。他经常是在你还没有把问题说清楚时就打断你，并武断地给你一个并不能解决你问题的答案。执行吧，会带来严

6、重后果；不执行吧，会得罪上级。真是为难。该怎么办？答案:1主要问题在自己，应自我检讨；2领导是力量型，应该寻找适合他的沟通方式；3向领导报告、表达时应该更简洁；4应提供多个可供选择的方案；5坚决执行上级的指令；6私下及上级诚恳面谈，提供书面报告，反映真实情况和想法。第3题班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，上司找到该主管，他说：“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。“那你要培训他们。“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？该主管犯了哪些错误？答案:1下属犯错误，主管应该承当责任。2新员工的培训工作不够。3主管亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置。4不良率的过程管理不够。5及上级

7、的沟通方式不好。二、企业战略认知一多项选择第1题差异化战略的差异化来源包括答案:A,B,C,D第2题市场趋势分析要从哪几个方面来进展答案:A,B,C,E第3题企业的资源能力包括答案:A,C,D,E第4题下面属于企业总体战略的是答案:A,B,C,D第5题战略执行中再造权责体系中需要注意的问题是A.根据流程设定组织体系，以权责体系为核心B.再造权责体系要以流程为核心，目标为导向，强化岗位角色，优化管控体系C.将目标分解，根据全面预算分解或以部门分解D.关注结果及成长，及绩效衔接，强调愿景的鼓励答案:A,B第6题卓越执行者的核心能力包括答案:A,B,C,D,E第7题成功实施本钱领先及差异化整合战略的

8、条件答案:A,B,C第8题企业战略设计的基石B.资源能力E.行业环境、优势短板答案:A,B,C,D,E第9题战略执行系统构成要素B.创新绩效模式D.优化核心流程答案:A,B,C,D,E第10题获得本钱优势的方式包括答案:A,B,C第11题战略执行的核心是答案:B第12题战略分析包括A.明确企业当前宗旨、目标和战略B.外部环境分析答案:A,B,C,D第13题以下哪些是企业可选择竞争战略D.战略联盟答案:A,B,C,D,E第14题战略管理的流程E.战略评价答案:B,C,D第15题企业战略构成要素E.资源配置答案:A,B,D,E二判断第1题集中化战略一般会导致企业本钱下降。第2题集中化战略是指主攻某

9、产品系列细分区段，而不是市场地区区段。第3题一般而言，大企业更适用于采取集中化战略。第4题及本钱战略比拟，差异化战略对组织的宽松气氛要求较高。第5题是产品质量的识别性，而不是产品品种的挑选性，构成差异化战略的差异化内在来源。第6题决定战略能否成功实施的因素是组织的资源进展充分整合后所具备的组织执行力.第7题企业愿景就是描述企业未来的图景。第8题战略联盟是指两家企业为某种目的，通过一定方式组成联合体。战略联盟在市场上，以单一法人形式出现。第9题采取本钱领先战略的企业利润一般较低。第10题差异化战略是通过设计一整套行动，生产并提供一种顾客认为很重要的及众不同的产品或效劳。第11题差异化战略成功的前

10、提是找到不同的顾客群。第12题分析企业的竞争构造需要从四个方面来进展：竞争者分类、主要竞争者分析、竞争趋势分析、竞争策略分析。第13题绩效管理本质上就是考核组织成员对战略执行的奉献，或者对组织成员的价值进展评价，它是管理者及员工之间为提高员工能力及绩效，实现组织战略目的的一种管理沟通活动。第14题企业的资源能力就是指企业自身所拥有的资源。第15题及差异化战略比拟，本钱领先战略对根底研究能力要求较低。三问答第1题什么是企业愿景？答案:企业愿景：是企业领导者对企业前景和开展方向一个高度概括的描述，是指企业长期的开展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务。这种描述在情感上能激起员工的热情。愿景是

11、一具组织的领导用以统一组织成员思想和行动的有力武器。企业愿景是由核心理念和未来的蓝图构成。核心理念是企业存在的根本原因，是企业的灵魂，是企业精神，是企业的凝聚力，是鼓励员工永远进取的永恒的东西；未来蓝图代表企业追求和努力方向，它随着企业经营环境的改变而改变。远大的理想是鼓励员工的有力工具。第2题试评价沃尔马“天天低价、始终如一、“我们所做的一切都是为了您省钱，这些说法所表达的战略思想。答案:本钱领先战略的概念。本钱领先战略往往是新兴零售业态企业后来居上的有力武器，这一战略的实施涵盖了商品购、存、销流转过程所有环节上的本钱和费用控制，只有降低商品的进价本钱和物流本钱、降低商品的经营管理费用，才能

12、实现商品流转全过程的本钱费用控制。在这方面，沃尔玛无疑是零售业本钱领先战略最彻底实施者和经营典范。沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如一，它指的是“不仅一种或假设干种低价商品低价销售，而是所有商品都是以最低价销售；不仅是在一时或一段时间低价销售而是常年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地区低价销售，而是所有地区都以最低价格销售。正是力求使沃尔玛商品比其它商店更廉价这一指导思想使得沃尔马为本钱行业中的本钱控制专家，它最终将本钱降至行业最低，真正做到了天天平价。第3题如何理解企业文化及企业战略之间的关系？答案:在战略管理中，企业战略及企业文化的关系主要表现在以下几个方面：1优秀的企业文化是企业战

13、略制订获得成功的重要条件。优秀的文化能够突出企业的特色，形成企业成员共同的价值观念，而且企业文化具有鲜明的个性，有利于企业制定处及众不同的、克敌制胜的战略。2企业文化使战略实施的重要手段。企业战略制订以后，需要全体成员积极有效的贯测实施，正是企业文化具有导向、约束、凝聚、鼓励及辐射等作用，激发了员工的热情，统一了企业成员的意志及欲望，为实现企业的目标而努力奋斗。3企业文化及企业战略必须相互适应和相互协调。严格的讲，当战略制订之后，企业文化应该随着新战略的制订而有所变化。但是，一个企业的文化一旦形成以后，要对企业文化进展变革难度很大，也就是说企业文化具有较大的刚性，而且它还具有一定的持续性，会在

14、企业开展过程中又逐渐强化的趋势。因此从战略实施的角度来看，企业文化要为实施企业战略效劳，又会制约企业战略的实施。当企业制定了新的战略要求企业文化及之相配合时，企业的原有文化变革速度非常慢，很难马上对新战略做出反响，使企业原有的文化就有可能成为实施新战略的阻力，因此在战略管理的过程中，企业内部新旧文化的更替和协调是战略实施获得成功的保证。第4题什么是企业战略管理？答案:企业战略管理：企业战略管理是在占有信息的根底上的一个决策和实施过程，是企业为实现战略目标,制定战略决策,实施战略方案,控制战略绩效的一个动态管理过程。以战略方案的制定为起点，包括了方案的执行、追踪及控制等环节的完整的管理过程。企业

15、战略管理包括三个相互关联的主要阶段，即战略分析阶段、战略选择阶段和战略实施阶段三、管理沟通实务一单项选择第1题沟通的目的不包括答案:C第2题导致人们行为的根本因素不是答案:B第3题马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括答案:A第4题内部驱动因素包括答案:B第5题矫正一个受外驱影响的行为，只要答案:A第6题进展行为塑造，应该答案:B第7题帮助他人学习的根本方法有：A.当他一旦做出你希望的行为，及时进展认可B.当他做出你不希望的行为，及时进展批评C.对他的行为给出标准，强制他行为答案:A第8题以下那种方式是最有效的认可方式A.至少你目前做得很好。B.你用这种新方法来解决问题效率提高不少，帮我们大

16、忙了。C.你还真有两下子。答案:B第9题肢体语言所表达的占全部表达信息的A.7%B.38%C.55%答案:C第10题以下哪句话没有表达出同理心？A.没想到你受了这么多委屈。B.这么让人遗憾的事情你怎么没有早告诉我？C.这件事情你没有必要不快乐，过去就过去了。答案:C第11题以下哪个问题是开放式问题？A.他说的观点对不对？B.对于这个问题您怎么看？C.这个方案可行吗？答案:B第12题概括总结的目的是A.有助于倾听、表达自己的兴趣、鼓励更多想法、保持中立。B.将偏离主题的谈话拉到正确的轨道上。C.让其他人参及到沟通当中。答案:A第13题确认他人的理解不应该A.提封闭式问题确认理解。B.提开放式问题

17、确认理解。答案:A第14题当处理对方的问题及异议的时候，我们首先应该A.确认自己的理解。B.确认对方的理解。C.倾听。答案:C第15题提出进程建议的主要目的不包括B.达成共识。C.邀请他人参加。答案:B二判断第1题马斯洛的需求层次理论说明，当追求高层次的需求受阻的时候，人们会要求更多的低层次的需求。第2题奖金是一种鼓励因素。第3题矫正一个受内驱影响的行为就是要造成他的认知不协调。第4题通过命令可以建立人们行为的一致性。第5题领导就是通过影响他人或群体实现组织目标的过程。第6题自尊是对外界环境对待自己的感受。第7题改变归因方式不能维护对方自信。第8题表达认同感和同理心有助于放松对方的心理戒备、加

18、强沟通、建立信任并鼓励合作。第9题开放式问题可以帮我们迅速达成目标。第10题封闭式问题不利于我们控制沟通内容。第11题概括总结可以简要地复述对方的观点。第12题确认自己的理解可以一字不变地重复对方原话。第13题确认他人的理解可以让其他人概述或复述。第14题处理对方的异议需要倾听，然后回应。第15题提出进程建议可以帮助我们使得沟通紧扣主题。第16题期望和现实之间的差距形成我们的压力来源。第17题描述性定义着眼及应该是什么，以目标为起点，推演出应该采取的措施或行为。第18题沟通是人及人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，及他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的主要途径。第19题管理沟通的根

19、本出发点是搞清楚沟通的目标和自己的角色。第20题个人角色不是自我的一局部。四、企业文化及班组团队管理一单项选择：第1题王海的“五型班组是A.管理型、技术型、学习型、合作型、效益型B.管理型、技能型、效益型、创新型、和谐型C.管理型、学习型、改善型、经济型、和谐型D.管理型、技能型、学习型、效益型、和谐型答案:B第2题如何解决班组长不会总结管理经历的问题A.公司给办业余大学，所有班组长共同提高文化知识水平B.公司成立班组长俱乐部，定期组织观摩学习，之后要求每人写心得，养成动笔写文章的习惯C.套用毛主席的话：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的，没有文化的班组长是愚蠢的基层干

20、部，是不能跟上企业前进的步伐的。从写工作日志、工作总结开场吧。D.逼迫自己看书、写文章，并渐渐掌握IT技能。答案:C第3题企业文化的三层构造A.高管的领导力、中层的协调能力、基层的执行力B.对外的形象、内部的控制、深邃的哲理C.卓越的领导、高效的中层、充满活力的员工队伍D.内部筹划、中间协调、对外的表象答案:B第4题如何把企业文化搞好A.企业领导会搞就可以了。B.请咨询公司帮助搞比拟好。C.让每位员工理解，大家共同实践。D.企业规模足够大才有搞的意义。答案:C第5题企业文化建立中班组长的作用A.认真理解、带头实践、为员工作表率B.上传下达、双向沟通、宣传理解D.向员工充分宣传，认真宣贯答案:A

21、第6题班组长带队伍，带的就是作风A.一个班组一个风气，企业内各班组的作风都差不多B.班组长主要是完成生产任务，及作风关系不大答案:C第7题团队管理的几个要素质A.人员、设备、平安、现场B.目标、技能、配合、沟通C.队员、队长、工具、方法D.业绩、岗位、分工、协作答案:B第8题企业文化不见成效的主要原因A.太难，不好搞。B.比拟虚，不容易落地。C.不理解。D.不太适合中国国情。答案:C第9题为何说班组长是员工行为的样板B.员工认为班组长是他们的官，你怎么做，我就怎么做C.员工自有判断能力，知道该怎么做D.近朱那么赤，近墨那么黑答案:B第10题企业文化对员工行为到底起不起作用A.企业文化是高管层的

22、事，对员工行为不起作用B.人的行为受思想支配；员工行为受企业文化的作用C.认同企业文化，按公司的要求去做、弘扬企业文化D.优秀的企业都有良好的企业文化；员工行为标准很一致答案:C第11题班组团队管理的几个作用A.搞好工作、相互团结、共同提高B.相互学习、共同攻坚、提升管理C.搞好生产、管好平安、现场改善D.管好员工、管好班组、管好现场答案:B第12题团队管理如何用在现场改善上C.定目标，组团队，攻难题D.请设备、工艺、质量部门配合答案:C第13题兵器集团的“五好一准确的五好是A.任务完成好、现场管理好、经济效益好、平安生产好、精神文明好B.任务完成好、精神文明好、本钱控制好、质量平安好、现场管

23、理好C.任务完成好、现场管理好、生产质量好、本钱控制好、精神文明好D.任务完成好、现场管理好、质量平安好、本钱效益好、精神文明好答案:B第14题班组长如何总结自己的管理经历A.系统地学习管理知识。B.自己总结根本经历，由公司再从理论上给予提高。C.实践中充实管理知识，运用管理的根本原理指导日常工作，善于总结，善于透过现象看本质。D.先取得文凭，再提升管理能力。答案:C第15题企业文化的三大作用A.指导作用、行为的约束、宣传作用B.行为的约束、力量的源泉、人心的凝聚C.丰富生活、创造生活、享受生活D.管企业、管班组、管员工答案:B二判断第1题企业文化比拟虚，主要是领导的事，对基层班组作用有限。第

24、2题使命是企业的根本任务，是为完成社会角色承当的根本责任。第3题班组长的行为在向新员工具体解释企业文化的作用。第4题班组的优良作风表达了企业文化在基层所发挥的作用。第5题我们的生产管理已经固化，学习型团队不适合我们。第6题既然班组的建制已经固定，团队管理的作用就不大了。第7题别人的模式是人家管理经历的总结，不一定适合我们。第8题让员工及我们一起进步是我们班组长的责任。第9题企业文化的主要内容就是企业的文体活动。第10题核心价值观是塑造员工行为的根本理念。第11题班组长主要是完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。第12题优秀的员工是企业的名片。第13题一个班组就是一个团队。第14题团队的目标比

25、团队的分工更重要。第15题人的作用是有限的，现阶段主要是抓制度的落实。第16题班组长要终生学习，要懂管理的根本原理，要会总结经历。三问答第1题结合本企业的实践，如何理解企业文化的作用？如何在实际工作中去践行企业的使命？答案:(1)能讲清楚企业文化的根本内容(2)能讲明企业文化的三大作用：凝聚力、原动力、约束力(3)能理解企业的核心价值观，(4)知道在平时工作中，按公司的要求去处理各种事物(5)在言行上做员工的楷模第2题如何利用团队管理的技能开展班组工作？答案:(1)理解团队的根本要素目标、技能分工、相互配合、沟通(2)以具体事例说明在日常工作中的应用第3题如何总结自己的管理经历？答案:(1)不

26、在于理论应用有多深，而在于实际的效果(2)在于自身知识、管理技能的真正提升(3)在于对问题本质的把握，在于对问题的解决五、认识班组长一选择第1题目标管理是由以下哪位理论家提出来的C.彼得*德鲁克答案:C第2题班组长的权力不包括答案:A第3题管理的根本环节是答案:C第4题班组长的管理能力排序依次是如下顺序答案:D第5题企业班组长的根本职责是答案:D二判断第1题班组长是企业生产的管理者。确第2题班组长的一个重要角色是：面对员工时要代表员工。误第3题班组管理的特点是：管理者不过问琐事。误第4题在目标管理中一定要注意目标排序。确第5题例外管理原那么就是要紧抓标准化管理确三问答第1题目标管理的根本原那么

27、有哪些？答案:明确、具体；挑战、可行；注意边界条件这是工作中要坚持的原那么，也可以称为底限；有时原那么比目标更重要；要学会必要的妥协。第2题制作关键路径图PERT要注意哪些方面？答案:识别必须完成的具体活动；确定必须完成的顺序；画出从开场到完成的顺序图,识别各项活动之间的关系.；计算每项工作时间；根据每项工作时间制定整个工作时间.第3题结合你的经历，你是如何运用表扬及批评的。答案:参照有关表扬及批评章节。第4题结合实际谈谈你对权变管理理论的理解。答案:参照第五讲第九方面。谓权变,是指权宜应变。权变理论认为,在管理中要依据环境和内外条件随机应变,灵活地采取相应的、适当的管理方法,不存在一成不变的

28、、普遍适用的“最好的管理理论和方法,也不存在普遍不适用的“不好的管理理论和方法。权变同样适用于营销方式的选择。举个简单的例子，就以产品的生命周期开展为条件，不同的阶段就应该侧重不同的营销方式，一般来说，导入阶段广告和宣传公关具有很高的本钱效应，随后是人员销售，取得分销覆盖面积和销售促进，以推动产品试用；成长阶段所有促销工具都是需要的；成熟阶段重要程度依次为销售促进、广告、人员销售；衰退阶段销售促进继续保持较强的势头，广告和宣传公关的本钱效应那么降低了，销售人员只需要给产品最低限度的关注便可。四试题第1题企业班组长的根本职责是答案:D第2题目标管理是由以下哪位理论家提出来的C.彼得*德鲁克答案:

29、C第3题以下哪个内容不属于管理者的六项根本功之一答案:C第4题管理的根本环节是答案:C第5题沟通的主要障碍有答案:C第6题领导方式取决于答案:A第7题西方管理思想开展历史主要经历了如下开展阶段答案:C第8题班组长的权力不包括答案:A第9题班组长的管理能力排序依次是如下顺序答案:D第10题决断风格包括答案:B第11题班组管理的特点是：管理者不过问琐事。第12题例外管理原那么就是要紧抓标准化管理第13题帕累托定律在管理中的运用就是让我们注意大多数人的行为。第14题管理的目的就是消除矛盾。第15题班组长是企业生产的管理者。第16题班组长的一个重要角色是：面对员工时要代表员工。第17题在目标管理中一定

30、要注意目标排序。第18题执行规章制度要先宽后严。第19题员工绩效差的原因就是能力差。第20题回避是处理矛盾的一种方法。六、班组根底管理一问答第1题本次课程对你有那些帮助？你有什么体会和打算？答案:结合自身情况以及学习体会作答。课程对我工作中的指导作用明显，今后要以所学指导实践，把班组工作作好，积极向上，学习更多有用的技能。第2题质量改良的八个步骤是什么？为什么“现状调查和“要因认证要抓住关键的少数？答案:质量改良的八个步骤是：1、现状调查；2、原因分析；3、要因确认；4、制定对策；5、实施对策；6、效果检查；7、标准化和稳固措施；8、遗留问题和下步打算。其中现状调查要抓住关键的少数，是因为这样

31、一来可将我们有限的人、财、物和时间，用到最关键的地方去，要因认证也是同样的道理，能使我们集中力量打歼灭战，防止重复劳动，从而使我们的工作更有效。二判断第1题目视管理看一看使管理和问题一目了然。第2题问题根源找一找找出问题根源并加以解决。第3题班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。第4题决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。第5题创新可以从改变不合理开场第6题头脑风暴法的原那么是制止批评、多多益善、自由奔放、结合改善。三选择第1题生产中常见的八大浪费是：制造过多的浪费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费，不良品的浪费、的浪费、等待的浪费、管理的浪费。答案:B第2题管理的实质就是八个大字：A

32、.消除浪费，增加价值B.加强管理，提高效率C.提升管理，解决问题。答案:A第3题质量改良的第一步“现状调查是为了答案:B第4题生产中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和时间。答案:A第5题定置管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，去除C状态，其中C状态就是：答案:C第6题设备管理的三好是管好、用好、答案:A第7题工艺方法要认真执行“三按是A.按图纸、按工艺文件、按质量标准B.按用户要求、按生产实际、按技术标准C.按国家标准、按用户反映、按质量改良答案:A四试题试题试题第1题作为操作者要作到的“三工序是复查上工序，保证本工序，答案:B第2题定置管理的六个阶段顺序是整理、清扫、清洁、素养、平安

33、。答案:C第3题工位器具在现场管理中的主要作用是为了：、计数、便于运输。答案:A第4题班组的四个特点是小，全，细，答案:B第5题改善四项原那么是取消、合并、重排、答案:A第6题对设备控制的“四会是会使用、会维护、会检查、答案:A第7题检查部门的职能是、预防、报告。答案:B第8题生产中常见的八大浪费是：制造过多的浪费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费，不良品的浪费、的浪费、等待的浪费、管理的浪费。答案:B第9题管理的实质就是八个大字：A.消除浪费，增加价值B.加强管理，提高效率C.提升管理，解决问题。答案:A第10题企业欢送什么类型的班组长？答案:C第11题工艺流程查一查减去多余的动作要素，使

34、动作更快、更省。第12题平面布置调一调调出最短路线的平面布置。第13题流水线上算一算提高人及机器的合作效率。第14题动作要素减一减查出合理的工艺路线。第15题搬运时空压一压压缩搬运距离、次数、时间和空间。第16题人机效率提一提算出最正确的平衡率确定最好的物品移动方式。第17题目视管理看一看使管理和问题一目了然。第18题问题根源找一找找出问题根源并加以解决。第19题班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。第20题决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。试卷总七、班组现场管理一选择第1题因为处理技术问题而使生产不能进展下去属于造成的浪费。答案:A第2题PDCA循环是指A.检查、协调、方案、实施B

35、.方案、实施、检查、处理改善C.方案、处理、检查、实施D.方案、检查、实施、处理改善答案:B第3题6S中整顿的目的是答案:A第4题将需要的东西按规定位置摆放属于6S中的答案:A第5题从精益的本钱原那么来看，要获取更多的利润，只有答案:B第6题班组长的作用有答案:B,C,DB,C,D第7题精益生产是一种生产管理方式，它的特点有答案:A,B,C,DB,C第8题消除浪费的方法有答案:A,B,C,D,EB,C,D,E第9题过量生产造成的浪费有答案:A,B,CB,C第10题现场管理要到达哪些目标答案:A,B,DC,D第11题对部属的培训重点是培训答案:A,C,DC,D第12题点检准备要求有答案:A,B,

36、C,DB,C,D第13题6S的内容包括A.整理、整顿B.简化、清扫C.清洁、自律D.清扫、清洁E.素养、平安答案:A,D,EC,D第14题团队素养提升需三大高手是指答案:B,C,DB,D二判断第1题企业多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。第2题制造过多及过早会把“等待的浪费隐藏起来。第3题企业生产产品生产的越多越好。第4题在品质活动中，6S堪称为最根底的管理工程。第5题环境能够潜移潜化，如果我们什么地方都注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。第6题职场脏乱没关系，业务好就行。第7题品质管制得以彻底执行，才能确保产品品质高水准。第8题职场附近只能放

37、真正需要的物品。第9题管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。第10题要经常考虑“采取措施，没有措施是空谈的管理，不检查无方案，采取措施的结果是空洞的管理。三问答第1题我们常说把80的命令要当作培训来做，谈谈培训教诲员工的行动方案。答案:1、制定培训方案；2、有针对性地组织培训资料；3.、教育员工要寻找适当的时机；4.、以身作那么，言传身教；5、让部属放松心情别太紧张；6、分讲解明各关键要点；7、示范动作让部属亲自试做；8、多总结、多学习好的教授方法。9、鼓励员工之间良性竞争。10、没有最好的教育方法，只有最适宜的。11、设定奖励方案。第2题班组长从骨干员工转型为管理人员的过程中，从哪

38、些方面应做转变？答案:1、管理人员的工作对象是人和事，而骨干员工主要是事；2、管理人员的职务范围是团队，而骨干员工主要是事务；3、管理人员的工作技能是管理技巧，骨干员工是做事技能；4、管理人员的绩效是团队绩效，骨干员工是个人绩效；5、管理人员的开展是管理专家，骨干开展是技术专家。(四)试题试题试题第1题因为处理技术问题而使生产不能进展下去属于造成的浪费。答案:A第2题PDCA循环是指A.检查、协调、方案、实施B.方案、实施、检查、处理改善C.方案、处理、检查、实施D.方案、检查、实施、处理改善答案:B第3题6S中整顿的目的是答案:A第4题将需要的东西按规定位置摆放属于6S中的答案:A第5题从精

39、益的本钱原那么来看，要获取更多的利润，只有答案:B第6题班组长的作用有答案:B,C,DC,D第7题精益生产是一种生产管理方式，它的特点有答案:A,B,C,DB,C,D第8题消除浪费的方法有答案:A,B,C,D,EB,C,D,E第9题过量生产造成的浪费有答案:A,B,CB,C第10题现场管理要到达哪些目标答案:A,B,DB,D第11题对部属的培训重点是培训答案:A,C,DC,D第12题点检准备要求有答案:A,B,C,DB,C,D第13题6S的内容包括A.整理、整顿B.简化、清扫C.清洁、自律D.清扫、清洁E.素养、平安答案:A,D,ED,E第14题团队素养提升需三大高手是指答案:B,C,DC,D

40、第15题没有做准备方案工作，结果往往是无功而返。第16题和谐的气气氛是素养的根底。第17题流动原那么包括：人员的流动、信息的流动、物料的流动。第18题班组长的工作评价标准是个人绩效。第19题班组管理就是将生产任务完成就可以。第20题运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。第21题精益将所有的停滞作为企业的浪费。第22题消除浪费的目的之一是增加产品的价值。第23题消除浪费首先必须发现浪费。第24题产品不能满足用户的要求就是浪费。试卷总八、班组方案及目标管理一单项选择第1题目标是方案的指向，方案是目标的答案:C第2题管理的前提是方案，方案的前提是答案:A第3题班组生产方案形成的一般顺序A.1确定目标2掌握信息分析现状3制定方案4方案审批5方案的实施及更改B.1掌握信息分析现状2确定目标3制定方案4方案审批5