职业能力素质模型.doc

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1、御泰职业能力素质模型在组织中岗位所需要的能力组织是为实现岗位职责中所需要的最终结果，在工作中需要表现出来的具体行为。1、能力素质等级划分定义企业对于岗位从业人员的能力素质要求一般分为两大类：基本能力素质、专业能力素质。基本能力素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，使用与组织中所有的员工，无论其所在的部门或者承担何种岗位职责，如沟通能力、团队合作能力、创造力等。 专业素质能力是依据员工所在的岗位或部门类别的不同，为完成某类部门职责或者岗位职责应具备的综合素质。判断一个岗位在组织中的层级，按照一般标准选取适合的基本能力素质的相关等级，如下：岗位层级与使用的基本能力素质等级的关系岗 位 层

2、级使用的基本能力素质等级 负责部门内某些1工作，一般不行使管理功能初级 负责部门内多项工作，行使初步的管理功能中级 负责部门整体工作，担任较高级别的管理高级 负责多个部门和企业的整体发展专家级根据岗位的具体职责，选择相应的专业技能素质，按照相应的标准选取相适应的专业能力素质等级，如下：岗位层级与使用的专业能力素质等级的关系岗 位 层 级使用的基本能力素质等级 操作完成事务的工作初级 指导并完成主要的工作中级 指导并协助规划高级 规划专家级由于职能分工给不同，能力素质的标准并非完全与岗位等级成正比，有的岗位层级低，但是因工作需要，某项能力素质的要求可能比较高。2、能力素质分类一般来说，基础能力素

3、质、专业素质分为很多种类。简单列数如下：基础能力素质专 业 能 力 素 质团队合作力素质战略发展规划和建设能力素质行业政策应用能力素质市场渠道开拓能力素质沟通影响力素质战略发展系统管理能力素质财务管理能力素质公关谈判能力素质客户服务能力素质人力资源战略和规划能力素质资金管理能力素质采购管理能力素质执行能力素质人力资源配置能力素质稽核审计与分析能力素质平面广告分析能力素质自控能力绩效管理能力素质风险管理策略设计能力素质客户管理能力素质开拓创新能力素质薪酬管理能力素质风险识别与测评能力素质公共关系协调管理能力素质学习能力素质培训管理能力素质市场研究能力市场推广能力素质应变能力行政事务处理能力素质营

4、销策略制定能力素质客户管理能力素质组织协调能力策划与文案制定能力 根据企业不同时期、不同岗位，还会加入其他不同的专业能力素质要求。3、能力素质层级要求与标准 基本能力素质、专业能力素质的层级划分与标准根据企业不同时期的战略发展需求不同有所调整。在此人力资源部门对基本素质和专业素质的层级划分与标准举例示范如下：基本能力素质-团队合作力素质要求标准名 称团队合作力素质要求标准团队合作力作为团队的一员，采取合作的态度进行工作，关注整个团队的整体目标，而非个人利益。以团队整体目标和发展为己任，使团队绩效最优化，并以此促进组织总体目标的实现等 级行 为 表 现初级尊重其他团队成员，以良好的态度与团队成员

5、合作将个人努力与实现团队目标结合起来，完成自己在团队中的任务，以实际工作支持团队的决定，成为可靠的团队成员为完成工作和团队成员进行非正式的讨论，在团队决策时适时提出自己的建议及理由，尊重、认同及执行上级最终制定的相关决策向其他团队成员学习，能够将自己掌握的与团队工作相关的知识、相关信息与团队成员共享中级根据工作需要组建小型团队，营造开放、包容和互相支持的工作氛围，加强集体向心力排除团队成功的阻碍因素，在后续工作中不断关注这些因素指导其他成员的工作，对其他团队成员的能力和共享抱着积极的态度，用积极的口吻评价团队成员鼓励团队成员参与团队讨论与团队决定，倡导团队内部的沟通和合作，以推进团队目标的实现

6、以及对问题的解决高级根据组织的战略目标来确定团队建设的目标、规模及其责任，在全体团队成员中促成理解、达成共识，并得以贯彻实施化解团队中的冲突，维护和加强团队的名誉确保团队的需要得到满足，为团队争取所需要的各种资源或者有关信息等确保团队成员之间能力和知识的互补，在分配团队任务的时候，既照顾到员工个人的发展，又能实现团队的目标专家级具有个人能力和领导气质，能够指出组织或团队的发展方向和目标，使团队成员充满工作激情，愿意为团队目标的实现竭尽全力有目的地创建相互依赖的团队合作精神，在团队间合理、有效地调配资源，加强不同目标和背景的团队之间的配合，以促进组织整体业务目标的实现，能够正确指导给各团队领导人

7、进行团队协作通过设计团队标志等手段，塑造健康、优秀的团队形象，是组织或团队能被外界或有关组织认同或推崇相关说明本基础素质能力分为四个等级，以适应不同层次岗位的需求专业能力素质-市场研究能力素质要求标准名 称市场研究能力素质要求标准市场研究能力完成市场信息收集，通过分析信息作出判断，为企业或其他部门提供有价值的市场分析报告和意见考虑重点熟悉相关工作的流程，掌握相关领域的研究基本理论制定研究计划，对研究工作进行管理分析相关信息、政策提供分析报告与相关建议原始资料与分析结果报告的整理存档等 级行 为 表 现初级熟悉相关工作的流程，熟悉房地产行业的相关政策、数据研究分析的基本理论，对市场调研具备一定的

8、见解了解调研目的，按照工作计划自我控制进度，按期完成研究工作了解信息来源渠道，及时获取和调研相关的信息，洞察其中的变化，作出合理的判断根据账务的资料，对所研究的问题作出初步分析，提出合理建议中级熟悉相关工作的流程，熟悉相关领域（房地产行业）的相关政策，数据研究分析的基本理论，对房地产行业有一定的见解能够根据研究项目的总体要求和计划，确定小组工作计划，指导他人按时、按质完成研究工作应用相应的工具对所收集的信息针对具体的课题进行分析，提出具有价值的分析结论能够针对分析结果，根据以外的经验与自身的判断，对相应解决方案提出建议高级全面掌握房地产行业的理论知识以及各种市场分析工具，对省内外房地产市场具有

9、家深入的见解，对国家房地产相关政策具有较深的见解确定研究目标的总体要求，制定合理的研究项目实施计划并组织实施能够熟练运用相关研究工具，对有关信息进行分析，发掘事务的本质能够针对分析结果，设计相关的解决方案；协助其他部门从事其他公关谈判、策划制定等工作专家级精通房地产领域的理论知识及各类分析工具，对国内外市场有深入的见解根据内外部需求，确定研究目标和方向，对研究项目的实施计划给出指导意见准确把握企业整体调研方向，适时提出具有前瞻性和建设性的建议能够设计并指导他人运用新的调研或分析工具，以提升企业的市场调研分析能力能对研究工作给与充分的策略性之道，确保梗系结果及解决方案的质量相关说明本专业素质能力

10、分为四个等级，以适应不同层次岗位的需求以上仅举例示范两种素质能力的层级划分与标准。如需要，人力资源部门会详细列出其他能力素质的划分标准。4、部门与专业能力素质匹配表部门与专业能力素质匹配表部 门专 业 能 力 素 质行政部行政事务处理能力活动会议筹划管理能力应用文写作能力安全保卫管理能力实物资产管理能力法律法规应用能力采购管理能力财务部稽核审计与分析能力财务管理能力会计核算能力资金管理能力会计电算化操作能力人力资源部人力资源战略和规划能力人力资源配置能力绩效管理能力薪酬管理能力培训管理能力法律法规应用能力员工关系处理能力活动会议筹划管理能力拓展部市场研究能力项目开发研究能力市场开拓能力营销策略

11、制定能力风险识别与规避能力公关谈判能力公共关系协调管理能力品管部绩效管理能力薪酬管理能力人力资源配置能力培训管理能力活动会议筹划管理能力员工关系处理能力广告设计部平面设计能力平面广告分析能力采购管理能力策划与文案制定能力渠道部战略发展规划和建设能力市场开拓能力市场推广能力行业政策运用能力公关谈判能力公共关系协调管理能力风险识别与规避能力市场研究能力事业部（策划策略部）市场研究能力营销策略制定能力风险管理策略设计能力风险识别与测评能力公关谈判能力平面广告分析能力策划与文案制定能力事业部（项目营销中心）客户管理能力公共关系协调管理能力培训管理能力行政事务处理能力安全保卫管理能力实物资产管理能力自我

12、管理与规划能力营销策略制定能力素质一般来讲，部门整体能力素质的要求只对应专业要求，但是每个岗位对员工的能力素质要求就会分为基本能力素质要求和专业能力素质要求两个方面。5、御泰岗位与基本能力素质匹配表（事业部各岗位）事业部岗位与基本能力素质对照表团队合作能力沟通影响能力客户服务能力执行能力开拓创新能力学习能力应变能力组织协调能力工作分析能力文字书写能力逻辑思维能力自控能力营销总监高专家专家专家高专家专家专家高专家专家高项目经理高高高高高高高高高高中高策划师中高高中专家高高初高专家高初总监助理中中中高中中中中高高中高文案助理初中初中高中初初中中中初销售经理高高高高中高高中中中中高销售秘书初中中中初

13、中初初中中中中置业顾问初中中中初中中初初初中中以上对照表会根据企业在经营发展时期的不同情况进行调整，能力类型、层级要求都会根据实际情况进行调整。6、御泰岗位与专业能力素质匹配表（事业部各岗位）事业部岗位与专业能力素质对照表市场研究能力营销策略制定能力风险管理策略设计能力风险识别与测评能力公关谈判能力客户管理能力公共关系协调管理能力培训管理能力行政事务处理能力安全保卫管理能力实物资产管理能力职业规划能力策划与文案制定能力营销总监专家专家高专家专家专家专家专家专家专家高专家高项目经理高高中高高高高高高高中高中策划师高中初初高中中高初中专家总监助理中中初中中中初中中初中初文案助理中中初初初初初中销售

14、经理中高中中高高高高中高高中初销售秘书初初初中初初初中初置业顾问初初初中初初初初 本对照表空格代表一般情况下不需要具备的专业素质，根据企业在经营发展时期的不同情况进行调整，能力类型、层级要求都会根据实际情况进行调整。7、岗位等级与专业能力素质成绩对照表 同岗位不同岗位等级对专业能力素质的要求也是不一样的，因此为职位晋升提供了一方面的参考标准。例举策划岗位，如下：岗位等级与专业能力素质对照表（策划岗位）市场研究能力营销策略制定能力风险管理策略设计能力风险识别与测评能力公关谈判能力客户管理能力公共关系协调管理能力培训管理能力职业规划能力策划与文案制定能力策划总监专家高高高专家专家专家专家高专家高级

15、策划高高中中高高高高中高初级策划高中初初高中中中初中文案助理中中初中初初初初初从本对照表可以清晰的了解到各岗位等级对专业能力的要求和职业规划发展的路线。本企业组织岗位能力素质模型在岗位职责设计、岗位人事编制、人力资源招聘、人力资源培养、员工职业规划晋升、岗位绩效考核、薪酬标准制定等方面具有很高的参考价值。企业在不同时期会对能力素质模型进行调整或重新设计。其目的是保证企业能清晰的明白什么是在发展运营过程中需要关注的核心人才，什么是企业可以自己培养的人才。本模型还不完善，仅仅对事业部岗位进行了初步的分析与设计；其中部分岗位还需要长时间的关注与工作分析，才能制定更加合理的模型设计。希望本模型分析能为企业战略发展，事业部扩张发展提供一定的思路。在能力素质模型之外还应该为员工职业发展规划设计一套培育、学习、晋升标准体系，在重点培养综合专业能力素质的基础之上，重点打造关键专业能力的人才培养机制。为企业建设一支深具核心竞争力的团队。 洋娃娃2012年