销售公司员工职责规定.doc

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1、销售公司员工职责规定董事长职责1、主持召开股东大会，并负责贯彻落实。2、召集和主持公司经营班子会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度经营计划以及日常经营工作中的重大事项。3、决定公司经营班子和其他中级管理人员的聘用、报酬、奖惩和解职。4、建立健全组织体系、工作体系和规章制度，检查、评估和指导各项工作计划进度和效果。5、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制公司的财务状况。6、签署对外、上报、印发的各种重要报表、文件和资料。7、建立、发展公共关系，为公司正常经营提供保障。8、处理其他股东大会授权的重大事项。总经理职责1、对董事长负责，主持公司日常工作，努力实现公司经营目标。2

2、、协助董事长建立健全组织体系、工作体系和规章制度，坚持以公司的规章制度严格管理员工和规范公司的工作流程。3、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告,制定年度经营指标及考核措施。4、对优秀员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处分。5、负责公司日常费用的审批，建立健全财务管理制度，严格遵守财务纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。6、在董事长授权下，代表公司负责各种对外关系的衔接，侧重负责与协调相关的职能部门和厂家关系。7、负责二级销售网络的建立和销售过程的管理，负责产品定位与市场分析。8、随时服从工作安排副总经理（服务经理）职责1、认真执行董事长和总经理的指示，协助总经

3、理处理售后服务日常事务的管理。2、带头遵守并严格要求下属遵守公司的规章制度，按照规范流程开展工作。3、协助总经理对服务站及服务网络、配件供应及配件中心的建设及管理，配件做到合理计划和合理库存，确保公司的良性循环。协调工厂销售公司及市场部服务部门关系，协调与公司销售之间的关系。4、负责公司服务系统日常费用的审批，建立健全财务管理制度，严格遵守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。5、研究政策，研究市场，提报服务促进销售的方案，采取积极措施防范风险，三包外修理费、配件销售价格执行情况的监督。6、组织员工培训，建立对服务部门的考核，打造学习型、创新型团队。7、负责处理事故纠

4、纷，善于解决各种重大售后问题。8、随时服从工作安排。品牌经理(销售经理)职责1、认真执行董事长和总经理的指示，协助总经理处理销售日常事务的管理。带头遵守并严格要求下属遵守公司的规章制度，按照规范流程开展工作。2、制定每月销售计划，做好客户关系维护，多途经获取第一手购买信息。3、做好销售台账、库存、实销的管理，做到合理计划和合理库存，确保公司的良性循环。荆州区域内销售任务的分解、完成率的考核提报。4、密切关注和研究市场，对销售产品、竞争产品进行详细分析，提报市场分析报告。了解市场动态，全面规划产品在市场的营销走向和产品定位，分区域、分品系制定相应的销售方案，促进销售业绩的提升。5、维护产品品牌，

5、负责各种销售促进活动、广告宣传策划活动的实施和计划及费用管理、总结工作。6、协助总经理制定销售价格指导政策，做好终端售价的监控和维护。7、负责用户上牌的协调工作。8、负责所有与销售相关的活动，产品销售流程的制定和管理，根据公司整体销售目标和任务制定详细的市场计划及相应的促销计划，推动市场，促进销售，完成公司下达的经营任务。9、随时服从工作安排。财务部门职责1、认真执行董事长和总经理的指示，负责公司财务的管理，为公司的正常经营服务。2、认真贯彻执行国家有关的政策法规，严格按照财务管理的规章制度办事，建立健全财务管理制度，积极为公司的经营管理服务。4、会计凭证、会计账本、会计报表和其他会计资料必须

6、真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。5、负责合同金额的审核、交易收付款、日常发票的开具管理等工作。维护财务库存台账，月末与总账核对，与销售台账核对，做到账账相符，账实相符。6、按时交纳有关财务税费，按时完成各种财务报表统计。7、认真审核各种票据，确保票据和数字的正确性，确保报账手续、借款手续、付款和支取现金手续完备，未有总经理同意可拒绝办理以上手续；保证账本记录与实物、款项相符。8、对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，并要求更正、补充。发现账本记录与实物、款项不相符时，应及时向总经理书面报告，以便及时处理。9、负责与区域内财政、政府部门做好沟通，

7、及时了解掌握政府投资政策导向；熟悉厂家商务政策，及时落实厂家政策兑现；定期与二级网点及厂家核对账目，确保公司发票和厂家发票的及时抵扣。10、协助总经理和营销主管做好二级网络的开发与规划，并对二级网络的财务进行监控管理。11、做好财务预算、决算工作，严格按公司制度管理和使用财务专用章、印鉴。12、随时服从工作安排。销售员岗位职责1、熟悉产品知识，了解市场需求及竞争对手的情况，做到市场信息的收集与反馈，并提交相应的市场开发方案。2、接待来访客户，并积极下市场开发潜在客户。做到每日上报10个潜在客户信息至行销部，并由行销部门人员进行业务考核。3、协助信息员与客户保持联络，确保合同的签订信息完整性，跟

8、踪客户付款、提车、上牌等工作，向客户收取各程序相应的必备证件。4、做好客户关系维护工作，与客户保持良好的关系，按计划有规律拜访老客户，并做好拜访记录，提高顾客满意度。5、注意礼仪、礼节，保持展厅的清洁与美观，负责展车的布置，粘贴好标志牌、保持卫生等工作。6、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆，交车时向客户解释保修情况及注意事项。7、负责交车仪式时为客户拍照留影，并及时将照片寄送给客户，并将备用照片交至行销部入档。8、随时服从安排信息员岗位职责1、负责公司邮箱的管理，及时收发工作邮件，对于重要文件需及时反馈至相关负责人。2、熟悉产品配置及公告，熟悉产品价格及政策，准确理解公司价格规定，

9、做到准确报价、智慧报价。3、熟练掌握合同的签订，敦促业务人员与客户签订购车合同，并仔细核对合同信息，做好订单的初审。4、负责将初审后的客户订单交由财务部核算成本，财务审核通过后再交至总经理审批。5、合同由总经理审批通过后，及时提报订单生产，并将合同进行登记装订存档。6、有效跟踪订单，明确车辆排产期、地盘到场期、车辆出库期、交车日期、合格证等确切时间，并及时提醒客户付清车款。7、车辆销售时，根据已收款的销售单提取车辆档案，办理车辆出库手续(登记用户档案、填写保修手册、临时牌照)后，将车辆档案交业务人员发车。8、车辆验收后，根据已签字确认的验收单及车辆档案办理入库手续。在车辆所有款项结清后登记台账

10、，保管车辆档案，根据运费单填制报销凭证交财务付款。9、每日填写销售动态表并以短信形式向董事长、总经理汇报。10、车辆进、销、存的台账的登记及维护工作，月末与财务核对库存账，与业务人员核对实销，做到账账相符，账实相符。11、管理好固定资产，需添置固定资产、办公用品时必须填写采购申请单交由财务签字，重大物品还需总经理签字，并负责物资的采购。12、协助销售管理部做好合格证的更换及保管工作，协助财务做好收款、进账、开票工作。严格按公司制度管理和使用公章，并做好登记。13、随时服从工作安排。行销部门岗位职责1、熟悉行销模式，熟悉行销系统，做到潜客信息的收集与录入工作。并对业务员的每日信息上报情况进行考核

11、。2、做好基盘客户和VIP客户资料的管理工作，建立健全用户和客户档案，做好新、老客户回访和管理记录工作，负责对用户满意度及业务员回访记录进行调查，并及时汇报总经理，并提出有效改进措施并协助执行。3、受理客户的咨询、投诉、建议及意见，耐心接听客服电话，并记录、跟踪，督促，及时回馈到相关部门，并协助解决客户投诉。4、准确把握市场动态，协助品牌经理制定相应的巡展、座谈会等促销活动方案，并负责活动的有序开展工作，对相关促销品、宣传品的发放进行登记保管。5、协助部门经理进行客户关系的管理和维护，开展有针对性的客户关怀活动。负责来客接待工作，积极应对公司各类突发事件处理，对部门纠纷实行仲裁。6、负责编制业务员业绩统计表，管理业务员合同客户资料，并对业务员业务量、服务态度等进行业绩考核。7、将收集的客户提车照片，做成墙体相册，放至客户休息室以做有利的广告宣传。 8、开展学习活动，关注同行动态，提出有益的行销建议，提升销售业绩，维护客户关系。9、随时服从工作安排。