管理学基础本科必修2010年1月期末试题及答案.docx

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1、试卷代号：1041中央播送电视高校2009-2010学年度第一学期“开放本科”期末考试 管理学根底 试题2010年1月一、单项选择（请从下列选项中选出最合适的一个填入括号中。每小题2分，共20分）1对于高层管理者来说，驾驭良好的( )是最为重要的。A人际技能 B概念技能C技术技能 D管理技能2韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权利。其中，( )最符合理性原则、效率最高的权利形式。 A理性的权利 B超凡的权利 C传统的权利 D理性合法的权利3传统的目的设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( )。A参及制目的设定法 B专家目的设定法 C员工目的设定法 D过程性目的设定法 4某企业

2、消费某种产品，固定本钱为15万元，单位可变本钱为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是( )。A25台 B100台C125台 D12.5台5可口可乐公司始终坚持一种饮料的消费，这种开展战略属于( )。A一体化开展战略 B多元化开展战略C密集型开展战略 D稳定型开展战略 6某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：（单位：万元）则用保遵守法律选取的最优方案为( )。 A方案二 B方案一 C方案三 D方案一和二均可 7某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织构造就是( )。 A直线

3、制组织构造B事业部制组织构造C职能制组织构造D矩阵制组织构造8老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满意，因为有很多想法无法实现。依据马斯洛的须要层次理论，对于目前的老李来说，其鼓励因素是( )。A自我实现的须要 B社交的须要C敬重的须要 D平安的须要9依据赫塞一布兰查德提出的情境指导理论，在下属虽然有主动性，但缺乏足够的技能的状况下，应采纳的指导风格是( )。A高工作一高关系 B低工作一低关系C低工作一高关系 D高工作一低关系10人员限制系统的限制对象是( )。 A各级管理者 B员工的行为C人事部门 D主管人员 二、多项选择1梅奥的人

4、际关系学说的根本内容包括( )。A人是“社会人” B企业中存在着非正式组织C消费效率主要取决于工人的士气D科学管理方法可以进步效率2一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为( )。A职能战略 B业务层战略C基层战略D公司层战略3-个高效率的指导班子，其组成人员必需搭协作理。这些构成要素包括( ) A爱好构造B实力构造C学问构造D年龄构造4依据双因素理论，下列选项属于保健因素的是( )。 A薪酬 B工作条件C人际关系D责任感5限制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即( )。 A即时限制B前馈限制C预先限制D反应限制三、推断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题2分，共10

5、分） 1现实中，很多中小型组织大量采纳的是非正式支配。( ) 2运用德尔菲法进展决策时，对专家成员的意见采纳统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。( F ) 3从组织须要的角度进展人员装备，就是将有学问、有实力的人支配到组织中来，其他条件完全不须要考虑。( ) 4指导效率的凹凸取决于指导者个体素养的凹凸。( ) 5-般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性限制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的限制活动。( )四、简答题（每小题10分，共40分）1谁被称作科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？2什么是竞争战略？依据迈克尔波特的竞争理论，有多少种类型的

6、竞争战略？3鼓励的主要方法有哪些？4管理者解决冲突的方法有哪些？五、案例分析（20分） 索尼公司的内部聘请制度 有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫依据惯例走进职工餐厅及职工一起就餐、闲聊。他多年来始终保持着这个习惯，以培育员工的合作意识和及他们的良好关系。这天，盛田昭夫突然发觉一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，及他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工最终开口了：“我毕业于东京高校，有一份待遇非常优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，如今才发觉，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我

7、这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我全部的行动及建议都得科长批准。我自己的一些小独创及改良，科长不仅不支持，不说明，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我非常泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我尽然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！” 这番话令盛田昭夫非常震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中唯恐不少，管理者应当关切他们的苦恼，理解他们的境况，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开场每周出版一次内部小报，登载公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而隐私地前去应聘，他们的上司无权阻挡。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一

8、次工作，特殊是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的时机。在索尼公司实行内部聘请制度以后，有实力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发觉那些“流出”人才的上司所存在的问题。 问题： 1您认为案例中年轻员工所反映的状况在现实中存在吗？这种现象对组织有什么样的不利影响？（7分） 2-般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是指导者要慎重处理的问题，假如是您，将如何处理？（7分） 3你认为内部聘请制度能给组织管理带来哪些好处？（6分）试卷代号：1041 中央播送电视高校2009-2010学年度第一学期“开放

9、本科”期末考试 管理学根底 试题答案及评分标准 （供参考） 2010年1月一、单项选择（下列选项中只有一个是正确的，请选择该字母填入括号中。每小题2分共20分）1B 2D3.A 4C 5C6B 7D 8A 9A10.B二、多项选择【下列选项中有2个以上是正确的，请选择这些字母填入括号中-多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 1. ABC 2.DBA 3.BCD 4.ABC 5.BC三、推断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题2分，共10分）1 2 3 4 5四、简答题（每小题10分，共40分） 1谁被称作科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？泰罗被称作科学管理之父。科学管

10、理理论的主要内容包括：(1)制订科学的作业方法。 (2)科学地选择和培训工人。(3)实行有差异的计件工资制。(4)将支配职能及执行职能分开。(5)实行职能工长制。 (6)在管理上实行例外原则。 2什么是竞争战略？依据迈克尔波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参及市场竞争，以获得超越竞争对手的竞争优势。 波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是本钱事先战略、差异化战略和集中化战略。 3鼓励的主要方法有哪些？ (1)物质鼓励。物质鼓励中最突出的就是金钱的鼓励。金钱虽不是惟一能鼓励人的力气，但它的鼓励因素是不行

11、无视的。 (2)精神鼓励。采纳的精神鼓励方法主要有：目的鼓励法、环境鼓励法、指导行为鼓励法、典范典型鼓励法和嘉奖惩处鼓励法。 (3)员工参及管理。是指让员工不同程度地参及组织决策及各级管理工作的探讨和探讨。(4)工作丰富化。也就是使工作具有挑战性且富有意义。 4管理者解决冲突的方法有哪些？ (1)协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。 (2)强迫解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。 (3)建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥梁。 (4)树立远大目的。这个远大目的，只有在互相竞争的群体通力协作下才能到达。这时，群体成员就会心往一处想，原来

12、的冲突就会消逝。 (5)解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。五、案例分析（20分） 1您认为案例中年轻员工所反映的状况在现实中存在吗？这种现象对组织有什么样的不利影响？（7分） 年轻员工反映的状况在很多企业是客观存在的。 这种现象压制了新进员工和年轻员工的工作热忱，不利于组织凝合力的增加，不利于企业的长远开展。 2-般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是指导者要慎重处理的问题，假如是您，将如何处理？（7分）建立完善的鼓励机制；建立通畅的沟通渠道；建立合理的人事管理制度。3你认为内部聘请制度能给组织管理带来哪些好处？（6分）(1)促进内部人员合理流淌，进而实现人尽其才。(2)暴露管理者管理中存在的问题并促进其改良。（注：管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，可以自圆其说即可。）