管理学原理0005409年7月自考真题.docx

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1、一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在管理学的开展史上，对于管理中人性问题的关注开场于（ ） A.霍桑试验 B.泰勒的科学管理 C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论2.组织所供给的产品或效劳的购置者是（ ） A.供给商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商3.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（ ） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。假如从支配工作的表现形式看，此支

2、配是（ ） A.战略 B.宗旨 C.使命 D.目的5.某电脑消费厂商针对女性顾客开发了一款色调艳丽、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（ ） A.差异化战略 B.市场细分战略 C.市场浸透战略 D.集中化战略6.企业以过去的统计资料为根底推算将来市场需求，以昨天为根据估算今后，以已知预料未知的工作是（ ） A.支配 B.筹划 C.预算 D.预料7.有家工厂最近进展车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种状况下，车间布局的支配问题属于（ ） A.非确定型决策 B.确定型决策 C.风险型决策 D.纯支配问题，及决

3、策无关8.石墨及钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项说明?（ ） A.组织战略 B.组织构造 C.组织变革 D.组织文化9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的根据是（ ） A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.消费工艺划分部门10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所实行的是较为分权的做法?（ ） A.实行了多种有利于进步员工个人实力的做法 B.努力使上层指导集中精力于高层管理 C.更多、较为重要的确定可由较低层次的管理人员做

4、出 D.实行主动措施减轻上级指导的工作负担11.对企业来说，组织变革是（ ） A.应当避开的 B.可以避开的 C.无法避开的 D.引起混乱的根源12.从组织外部聘请管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以快速开展工作 D.具有广告效应13.采纳职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项?（ ） A.使受训者理解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟识各部门的人员，建立起良好的人际关系 B.理解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的互相关系 C.培育出管理人员的协作精神和全局观念 D.有助于较深化地理解有关学科的根本理论及其

5、开展状况14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在指导方式所根据的两个主要变数上的，这两个变数是（ ） A.对个人的关切程度，对组织的关切程度 B.对经济效益的关切程度，对社会效益的关切程度 C.对人的关切程度，对物的关切程度 D.对消费的关切程度，对人的关切程度15.干脆管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（ ） A.过程改良团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队16.当团队由关注个人问题转变为关注现实及团队挑战，个人已经交融到团队中时，这意味着团队的开展进入（ ） A.形成阶段 B.震荡阶段 C.标准阶段 D.执行阶段17.信息沟通是过程，沟通过程获得成效的三个关键环

6、节是（ ） A.编码、译码、反应 B.沟通主体、编码、译码 C.编码、译码、沟通渠道 D.沟通主体、沟通渠道、接收者18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象根本消退，这属于哪一种强化方式?（ ） A.主动强化 B.消极强化 C.惩处 D.无视19.某商场经理为了进步商场的效劳质量，聘请有关专家在现场对销售人员进展销售指导，这是一种（ ） A.现场限制 B.成果限制 C.事后限制 D.前馈限制20.近年来企业界特别流行的一种绩效考评和综合限制方法是（ ） A.平衡计分卡 B.损益限制法 C.投资酬劳率限制法 D.盈亏平衡法二、多项选择题(本大题共5小

7、题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.管理的二重性是指（ ） A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性E.理论性 22.根据环境的困难程度和改变程度，可以将组织环境划分为（ ） A.困难动态环境 B.简洁稳定环境 C.简洁动态环境 D.困难稳定环境 E.确定动态环境23.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（ ） A.阅历决策 B.战略决策 C.战术决策 D.确定型决策 E.程序化决策24.下列权利中表达指导个人权利的是（ ） A.法定权利 B.赏罚权利 C.专家权利 D.典

8、范权利 E.职位权利25.客户关系管理系统（CRM）面对消费市场，支持及消费者的（ ） A.协同设计 B.协同销售 C.协同市场 D.协同供给 E.协同效劳三、名词说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.“第一流的工人” 27.集中化战略 28.职位丰富化 29.工作团队 30.干脆限制原理四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分） 31.简述霍桑试验的结论。 32.简述支配工作的重要性。 33.简述有效受权的要求有哪些？ 34.限制工作的要求是什么？五、阐述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35.举例说明外部环境的哪些改变促使了组织变革。 36.对组织中人的不

9、同假设，将干脆影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。六、案例分析题(本题15分)37.某民营玩具消费企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的施行，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20的速度增长，企业的消费经营规模也在不断扩大，员工由最初缺乏200人增加到目前近2000人。及消费经营规模不断开展不同的是，该企业的组织构造没有做任何调整，仍旧沿用最初建立时的类似直线型的组织构造，李厂长是确定的指导，对企业的消费、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在很多详细问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接无暇。首先，玩具消费是按合同定单执行，消费

10、指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的状况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象，难免会出过失，个别状况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严峻的甚至赔款。第二，伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需聘请专业的管理人员和技术人员，并且须要对新系统进展培训。而以往的人员聘请、培训方式也须要做相应的调整。第三，企业的后勤管理没有特地的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，如今事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用。面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思索应当如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断开展的须要。 根据上述资料，请答复下列问题： 该企业目前采纳的是何种组织构造？这种组织构造有何特点？（5分）你认为现有的组织构造能否支持企业的开展？企业的组织构造应做哪些调整？（10分）