平安保险查勘定损员专业技术考试试题复习资料.docx

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1、一 填空：1、 汽车悬架由弹性元件、减震器、导向机构组成。2、 一级维护的重点：清洁、光滑、紧固、检查制动和操纵。 二级维护的重点：检查、调整。（轮胎换位）3、 修理厂按作业范围分：汽车大修、小修、总成修理、零件的修理。4、 光滑系的作用：减轻零件外表的磨损、清洗零件的外表、冷却摩擦件外表温度、密封各零件的协作间隙、防止金属外表产生锈蚀和腐蚀。5、 车损险附加险：玻璃单独破裂险、自燃损失险、全车盗抢险、新增加设备险、车辆停驶责任险、代步车费用险、别人恶意行为损失险。6、 第三者附加险：车上人员责任险、车上货物责任险、车载货物掉落责任险、无过错损失补偿险。7、 车损险的附加险：全车盗抢险、玻璃单

2、独破裂险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、代步车费用险、别人恶意行为损失险。8、 投保了车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险的根底上方可投保交通事故精神损害赔偿险。9、 投保了全车盗抢险的根底上方可投保全车盗抢险附加高尔夫球具盗窃险。10、 零件互换性分为：完全互换、部分互换。11、 被保险人申请索赔的期限：自结案之日起期限为二年。12、 CA7130：CA代表一汽，7代表轿车，13表示排量为1.3L，0代表为根本车型；CFJ2030：CFJ代表长丰吉普，2代表为越野车。（这一类型的）二、选择：1、 汽车主动平安性是（ A ）。A、 ABS。B、SRS。C、平安带。D、汽车吸能

3、装置。2、 汽车缸床垫每次拆装后（ A ）。A、 必需换。B、不肯定。C、不用换。3、 汽车横拉杆是否可焊接（ B ）。A、 可以。B、不行以。4、 水箱水管部分断裂（ B ）。A、 焊接法。B、换整管。C、接收法。5、 点焊处采纳（ B ）法分开。A、 钻孔法。B、气割法。6、 自己车撞自己车库，车库损坏（ B ）保险责任。A、是。B、否。三、简答题：1、 配气相位：在一个工作循环，气门从开场开启到最终关闭曲轴所经过的转角，称为配气相位。2、 近因原则：是推断承保的危急及保险标的的损失之间因果关系原则。所谓“近因”不是指最初的缘由，也不是指最终的缘由。而是一种能动而有效的缘由。既指缘由和结果

4、之间有干脆的联络，又指缘由非常强大有力，假如数种缘由同时起作用，近因是导致该结果的确定性作用强有力的缘由。3、 保险金额：是指保险人担当赔偿或给付保险金责任的最高限额。4、 减值损失：指由于部分损坏导致财物修复后整体价值的削减。5、 非独立悬架：用一根整轴把左右车轮连接起来，并通过悬架及车架（车损）相连的悬架形式，当一边车轮跳动，必定引起另一侧车轮的摇摆。6、 独立悬架：左右车轮不连接在一根整轴上，而是单独通过悬架及车架（车损）相连，且能各自独立运动的悬架形式。7、 定损核价原则：（驾驭主动权）修理范围仅限于本次事故所造成的车身损失。能修复的零部件，尽量修复，不要随意更换新的零部件。部分更换不

5、能更换总成，零部件更换的，不能更换总成。零部件价格、修理工时定额（或工时费）分开计算，工时及管理费只能参照当地汽修市场行情和保险同业标准（或惯例）确定。配件价格应按公司规定上报核价。残值应处分给被保险人，应从总修理费中扣除。属于客户自修的部分应在定损时列明。8、 非承载式车身：车身及车架通过弹簧或橡胶垫作松软性连接。在此状况，安装在车架上的车身对车架的加固作用力不大，汽车车身仅承受车身的重力，所载人和货物的重力及其在行驶时所引起的惯性力和空气阻力。9、 半承载车身：车身及车架用螺钉连接，铆接或焊接等方法钢性的连接，在此状况下，汽车车身除了承受上述各项载荷外，在肯定程度上有助于紧固车架，分担车架

6、部分载荷。10、 承载式车身：车身没有车架，车身本身就作为发动机和底盘各总成件的安装根底，在此状况下，上述各种载荷全部由车身承受。11、 碰撞的诊断步骤：理解汽车车身构造的类型;目测碰撞位置,以确定碰撞的方向及碰撞力大小，并检查可能有的损伤;确定损伤是否限制在车身范围内，是否还包含功能部件或元件（如车轮、悬架、发动机等）;沿着碰撞路途系统地检查部件的损伤，直到没有任何损伤痕迹的位置。例如，支柱损伤可以通过检查门的协作状况来确定;测量汽车的主要元件，通过比拟修理手册车身尺寸和实际尺寸来检查汽车车高，并用一个定心量规来比拟车身左侧高度及右侧高度;检查悬架和整个车身的损伤状况。12、 差速器组成：半

7、轴齿轮、行星齿轮、行星齿轮轴、差速器壳。13、 汽车制动系组成：功能装置、限制装置、传动装置、制动器。14、 行驶阻力有哪些：空气阻力、滚动摩擦力、爬坡阻力、机件内部摩擦力。15、 制动性能的评价指标:制动间隔 、制动减速度。16、 气囊传感器的安装位置：汽车前方左右两侧，一般在前左右叶子板内侧。17、 汽车修理分哪几类：一级保养、二级保养、三级保养、总成大修。18、 前轮定位有哪些内容：主销后倾、主销内倾、前轮外倾、前轮前束。19、 群众汽车编码有几位，前几位和最终几位是什么意思？20、 汽车应有什么转向特性：缺乏的转向特性。21、 汽油车的空燃比是多少：完全燃烧1千克汽油约须要15千克的空

8、气即汽油车的空燃比为：15/122、 汽油机的组成：曲轴连杆机构、配气机构、燃料系、光滑系、冷却系、起动系、点火系。23、 发动机的工作循环：进气、压缩、作功、排气。24、 9.002010 轮胎的含义是什么：9.00代表断面宽度，20代表轮胎直径，10代表轮辋的直径。25、 电瓶的正级是什么颜色：棕褐色。26、 里程表允许误差范围：1510。27、 方向盘的最大转动量从中间起左右不超过15度。28、 排气管中在车不着时哪种气体含量最多：HC29、 发动机电脑的作用是什么：一方面接收来自传感器的信号，另一方面完成对这些信号的处理，并发出相应的指令来限制执行器的正确动作。30、 什么叫比例赔偿：

9、发生保险事故造成损失后，根据保险金额及出险时保险财产的实际价值（或重置价值）的比例计算赔偿。31、 汽车空调制冷系统的工作原理：空调制冷系统主要由压缩机、冷凝器、枯燥瓶、膨胀阀、蒸发箱、电控系统。 调制冷系统工作时，压缩机转动，把制冷剂从蒸发箱吸入压缩机，压缩机把制冷剂的蒸气压力上升后，泵进冷凝器，冷凝器把制冷剂的热量散发出去，使制冷剂由蒸气变为液体，流入枯燥瓶进展枯燥过滤，过滤后的制冷剂经过膨胀阀，因膨胀阀有限量作用，液态的制冷剂经过限量后进入大容积的蒸发箱，制冷剂的体积变大压力下降，又由液态变为气态，在蒸发箱内汲取受大量的热量，这些带有热量的气态制冷剂又被吸进压缩机，开场下一循环的工作。周

10、而复始地工作把车厢内的热量带走，并散发到车外，使车内降温。32、 平安气囊系统工作原理：电子式平安气囊系统主要由传感器、电子限制器（ECU）、气囊组件和警告及诊断系统组成。汽车发生碰撞时，传感器承受到达规定强度的信号后，向电子限制器（ECU）发出信号，电子限制器（ECU）将收到的信号及其原设定参数比拟，若到达引爆条件，由驱动电路向气囊组件中的气体发生器发送启动信号引燃发气剂，产生大量气体，经过滤冷却进入气囊，使气囊在极短时间（0.02S）内快速绽开，形成一个弹性气垫，并刚好泄漏收缩汲取冲击能量，从而有效地爱护人体头部及胸部，使之免于损害和减轻损害程度。33、 制动防抱死系统原理（ABS）：制动

11、防抱死系统由传感器、电子限制器（ABS ECU）、执行器组成。在汽车进展紧急制动和易打滑的路面上进展常规制动时，由轮速传感器检测到各车轮的滑移量，通过电子限制器的分析、运算，把限制信号传到执行器，适时并调解制动系统的制动压力，削减车轮的滑移量，防止车轮制动抱死，确保制动时汽车的稳定性、制动牢靠性和行驶平安性。34、 发动机电子喷射系统工作原理：电控燃油喷射系统由进气系统、喷油系统、电子限制系统组成。a.空气经空气滤清器、空气流量计、节气门、进气总管、进气支管进入汽缸。b.电动油泵将汽油从油箱泵出，经燃油滤清器进入喷油器，喷油器按电子限制（ECU）限制的喷油时间将燃油喷入进气道或气缸内。c.电子

12、限制系统由传感器、电子限制器（ECU）、执行器（喷油器）组成。传感器接收到发动机不同工况的信号后，送至电子限制器（ECU），由电子限制器（ECU）根据不同工况须要限制喷油器喷油时间，从而满意发动机不同工况须要。35、 巡航限制系统（CCS）的工作原理：巡航限制系统的组成：输入装置、电子限制器（ECU）、执行器组成。巡航限制系统又叫车速自动限制系统，是利用电子技术对汽车行驶速度进展自动调整，使汽车以恒速或接近于恒速行驶。巡航限制系统的优点：保持车速稳定、进步汽车行驶时的舒适性、进步经济性和环保。36、 驱动防滑系统（ASR/TRC）的原理：驱动防滑系统（ASR/TRC）的组成：主副节气门开度传感

13、器、福节气门执行器、TRC切断开关、TRC制动执行器、TRC继电器。驱动防滑系统（ASR/TRC）：当汽车在低附着系数的路面上行驶，尤其在启动或急加速车轮开场滑转时，快速降低发动机输出扭矩，同时限制制动系统，降低传给驱动车轮的力矩，防止车轮滑转、侧滑、摆尾。37、 发动机大修的工序：检验发动机的动力性、经济性及运用程度确定修理级别；分解、清洗、检验；更换不行修部件，对可修件修复处理；对零部件及总成件总装；对装复后的发动机进展检测、调试、磨合、试验；确定性能复原，交付运用。38、 如何丰田佳美车型：39、 现场查勘有哪些内容：处理现场：爱护现场，扶植施救，帮助报案，消退隐患；现场勘察：理解事故经

14、过，查找有关痕迹、物证，分析事故成因，进展现场拍照、测量，确认标的：核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号，确认是否保险标的，对车架号、发动机号进展拍照，受损较大的要拓印车架号、发动机号。确定损失：对本次事故造成的车辆受损部位和主要工程进展拍照、记录。调查取证：指导填写出险通知书，查找目睹者，理解事故缘由、经过、现场爱护、施救状况，对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效。伤情跟踪：理解伤者及住院状况，为人伤跟踪供应根据；除外责任：对明显不属于保险责任的，要向被保险人做好说明。 40、 查勘报告的要点是什么：具体记录事故经过及施救过程，分析事故成因，推断是否保险责任及事故责任；检验车架号、发动机

15、号，说明是否保险标的；检验驾驶证、行驶证是否年审合格；记录损失工程及损失程度；说明承保状况，是否保额缺乏、或超出限额；对于疑点和异样状况的具体说明，是否须要加扣免赔；根据承保状况、事故责任，按涉及险种分别预估本次事故损失，并计算出赔偿金额；41、 配件超权限如何定损核价：总公司配件系统上已有价格的配件可参考执行；网上没有价格的进口车以及新车型单个配件价格超过1500元，从配件询价系统上报询价；对单车更换配件超过分公司规定金额20000元的，在分解之前，首先确定修理方案，并以询价单的形式上报车险部核价室核价后，符合我司规定才可接着修理；对于更换车轿、驾驶室、大梁、发动机等大的总成件，要上报车险部核价室核价，原则要客户担当一部分更换内。42、 网上理赔最重要的是平台是什么：核损、核赔。43、 网上理赔有哪几个平台：报案、托付、查勘、核损、立案、缮制、核赔、结案、管理、系统管理平台。44、 询价系统中询价单有几种状态：已核；待核；暂存；发回修改；注销。