质量管理小组活动管理办法.docx

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1、质量管理小组活动管理方法第一章总那么第一条 为了贯彻落实公司“质量为本，老实守信，持续改进，追求精品” 的质量方针，进一步规范质量管理小组（以下简称QC小组）活动相关工作，指导 QC小组活动的开展，提高QC小组活动水平，推动QC小组活动逐步做到规范化、科 学化、日常化。依据国家有关部委的规定，并结合公司实际制定本方法。第二条 制定本方法的目的,在于规范公司QC小组活动，充分调动和发挥职 工群众的积极性和创造性,鼓励广大职工参与质量创新和持续改进活动，推动 群 众性QC小组活动自觉、健康、扎实、有效地开展。第三条QC小组活动是一项群众性质量管理活动，旨在提高员工素质，激 发员工的积极性和创造性，

2、改进质量，降低消耗，提高经济效益并且以人为本，营 造整洁有序的生产、服务、工作现场，培育积极向上的团队精神。第二章组织与管理第四条QC小组活动由公司质量部门统一管理，各单位负责组织实施。所 属单位质量部门要会同工程技术、工会、共青团等部门发发动工积极参加质量管 理小组活动，并把这项工作同技术革新、合理化建议紧密结合起来。第五条 各级领导要关心并大力支持开展QC小组活动，提供必要条件和活 鸣费，为QC小组开展活动创造良好的环境。各单位总工程师或主管领导是QC小 组活动的主要负责人，负责本单位QC小组活动的组织推进。第三章注册登记第六条QC小组坚持“小、实、活、新”的活动原那么，组建要从实际出发，

3、采 取自愿结合或行政组织等方式，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。小组人数 一般以3-10人为宜，在课题变化或小组成员岗位变动后，成员也可作相应调整。第七条QC小组应在开展活动之前进行课题注册登记，QC小组注册每年进行一次，对停止活动持续半年的QC小组应予以注销。在QC小组注册登记H寸，如果上 一年度的活动课题没有结束，不能注册登记新课题。附件4QC小组活动成果发表评审表小组名称：课题名称:序号评审工程评审内容配分得分1选题所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题；课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；现状已为

4、制订目标提供了依据；目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定依据；工具运用正确、适宜。8-15 分2原因 分析应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；主要原因要从末端因素中选取；应对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因； 工具运用正确、适宜。13-20分3对策与 实施应针对所确定的主要原因，逐条制订对策；对策应按“5W1H”的原那么制订，每条对策在实施后都能检查是否已完成（到达目标）及有无效果；要按对策表逐条实施，且实施后都有所交待；大局部的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服；工具运用正确、适

5、宜。13-20分4效果取得效果后与原状比拟，确认其改进的有效性，与所制订的目标比拟，看其是 否已到达；取得经济效益的计算实事求是、无夸大；已注意了对无形效果的评价；改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据；工具运用正确、适宜。13-20分5发表发表资料要系统清楚，前后连贯逻辑性好；发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，防止通篇文字、照本宣读。5 -15 分6特点统计方法运用突出，有特色，具有启发性。5-10 分总体评价总得分评委签名年 月日-158-附件5“创新型” QC小组活动成果发表评审表小组名称：课题名称:

6、序号评审工程评 审 内 容评分标准得分1选题(1)选题的理由、必要性要具体充分；(2)现状清楚，难点及突破口明确；(3)目标要具挑战性，并要有量化的目标和依据；(4)制定活动计划要明确每一进程的责任人和完成期限。8T5分2提出对策 方案确定 最正确对策(1)应充分、广泛地提出对策；(2)确定最正确对策方案是要分析透彻，事先评价，科学决策，必要时 要作模拟试验；(3)工具运用正确、适宜。鼓励用“两图一表”以外的统计技术与 方法，去解决现场管理中遇到的复杂问题及对大量的数据进行分析13-20分3对策与 实施(1)按“5W1H”的原那么制订对策实施计划表；(2)按对策实施计划表逐条实施，每条对策实施

7、后的结果都有交待；(3)工具运用正确、适宜。鼓励用“两图一表”以外的统计技术与 方法，去解决现场管理中遇到的复杂问题及对大量的数据进行分析13-20分4效果(1)确认效果并与目标比拟；(2)经济效益的计算实事求是、无夸大；(3)注意了活动过程及对无形效果的评价；(4)成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范。13-20分5发表(1)发表资料要系统清楚，前后连贯，逻辑性好；(2)发表资料应以图表、数据为主，通俗易懂，不用专业性较强的词 句和内容；(3)发表时要沉着大方，有礼貌地讲成果；(4)回答提问时诚恳、简要、不强辩。5T5分6特点(1)课题具体务实；(2)充分表达小组成员的创造性。5-10 分

8、总体 评价总得分-158-评委 签名年 月日-158-第八条QC小组成立并确定课题后，由QC小组组长填写“QC小组登记表” (附件1),经单位主管部门审定合格后，报公司质量管理部门进行登记并存档备案。质量管理部门每年3月底以前对已登记的QC小组进行一次重新登记，在当 年度内其它时间成立的QC小组可随时进行注册登记。第九条QC小组组长应由热爱本职工作，业务技术水平较高，组织能力较 强，且热心全面质量管理工作和熟悉全面质量管理基本知识的员工担任。第十条QC小组成员要认真做好分工，明确每个人的工作内容和职责，做 到集思广益和发挥每个成员的主观能动性和创造性。QC小组成员应做到按时参加QC小组活动，按

9、时完成分担的任务，积极支持和 配合组长的工作，搞好组员之间的互相沟通和互相帮助，共同创造协调、融洽的工 作环境。第四章课题类型和成果类型第十一条课题来源包括指令性课题、指导性课题和自主性课题三个方面， QC小组要根据局的质量方针和目标，从分析本单位、本系统、本岗位的现状着 手 ,围绕提高质量、降低消耗、加强管理、提高素质和改善环境等方面选择课题。各单位也可根据生产实际向小组布置课题。课题类型分为“现场型”、“服 务性”、“攻关型”、“管理型”和“创新型”。(1)现场型课题：通常以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善 生产环境为目的。(2)服务型课题：通常以推动服务工作标准化、程序化、科学

10、化、提高服 务质量和效益为目的。(3)攻关型课题：通常以解决技术关键问题为目的。(4)管理型课题：通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题、提高管 理水平为目的。(5)创新型课题：是组织在生产经营中，为追求卓越，创造新的产品,提供新 的服务,研究并采用新的工艺方法等选择的课题。公司鼓励各单位组织开展“创新型”课题小组活动。-150-在课题选择时要将小创造小革新小改造小建议小设计与QC小组活动区别开 来。一般来讲，只需一两个人在很短时间内就可以完成的活动可列入“五小”活动 ，QC小组课题那么是需要众人（3T0人）协作，完成时间周期稍长的活动。第十二条QC小组活动的成果类型分“有形成果”和“无形成

11、果”两个 方面。“有形成果”是指可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效 益的成果。如提高产品质量，降低本，减少设备故障的停机时间，提高劳动生产 率，保证交货期等。“无形成果”通常是指难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经 济效益的成果。如改善生产或服务现场的工作环境，增强团队成员彼此之间的沟 通 协作意识，提高发现问题、解决问题的能力等。第五章活动方法、程序和记录第十三条QC小组每月活动应不少于二次，活动时应对活动时间、参加人 员、活动内容、讨论情况等予以详细记录，并应用统计技术等科学工具进行分析，以 加速课题的实现。第十四条QC小组实施改进、解决问题时除运用专业技术外，

12、所涉及的管 理技术方面应：（1）遵循PDCA循环P （计划）阶段包含4个步骤，即找出所存在的问题，分析产生问题的原因，确 定主要原因，制定对策措施；D （执行）阶段包含1个步骤，即实施制定的对策；C （确认）阶段包含1个步骤，即检查确认活动的成效；A （处置）阶段包含2个步骤，即制定巩固措施，防止问题再发生；提出遗 留问题及下一步打算。（2）以事实为依据，用数据说话QC小组活动过程中的课题确定、目标制定、问题分析、要因确认、对策措施 的制定和效果评价等，都要有证据来说明，而所提供的证据必须是客观存在、经 得起检验和推敲的事实和数据。（3）应用统计方法及其他多种工具-151-QC小组收集、积累的

13、数据要用统计方法进行筛选，并借助统计技术进行整 理分析。但凡对分析问题、解决问题有作用的工具方法都可以在QC小组活动中进 行应用，如老七种工具、新七种工具、简易图表、价值工程、正交试验设计法、水平 比照等。第十五条QC小组应遵循PDCA循环，结合自身的特点按以下具体程序开展活 动。(1)自定目标值课题的活动程序分为选择课题、现状调查、设定目标、 分析原因、确定主要原因、制定对策、按对策实施、检查效果、制定巩固措施、 总结和下一步打算10个步骤。(2)指令性目标值课题的活动程序分为选择课题、设定目标、目标值的 可 行性分析、分析原因、确定主要原因、制定对策、按对策实施、检查效果、制 定巩固措施、

14、总结和下一步打算10个步骤。(3) “创新型”课题QC小组的活动程序分为选择课题、设定目标、提出各种 方案并确定最正确方案、制定对策表、按对策表实施、确认效果、标准化、总结和 下一步打算8个步骤。第十六条QC小组活动一个周期后，要认真进行总结。总结可从活动程序、活 动成果和遗留问题等方面进行。要针对本次活动遗留的问题，制定新的目标，再 展开新一轮的PDCA循环。QC小组应如实做好活动记录，包括活动课题、现状分析、 对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等内容，并能反映活动的全过程。组织 可根据需要，统一记录的格式。第十七条活动记录和资料包括：小组开展集体活动的会议记录，本课题现状 调查的有关数

15、据和调查记录，要因确认和对策实施过程中进行试验、检测、分析的 数据和记录，以及课题目标与国内外同行业的水平比照资料，与本企业历史最好水 平的比照资料，活动前后的比照资料等。第六章成果报告第十八条QC小组活动取得成果后，应认真总结，整理出成果报告，开展 成果的交流和评选，并通过总结活动中的经验教训，提高今后活动的有效性。整理 成果材料应注意以下问题：(1)严格按活动程序进行总结，各步骤之间要紧密衔接，逻辑性强，每一-152- 步骤所下的结论要有充分的依据和说服力，应用的工具方法正确无误。(2)应把在活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总 结到成果报告中，以使别的QC小组得到启发和借

16、鉴。(3)成果报告要以图表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量 做 到标题化、图表化、数据化。(4)成果报告中要简要介绍QC小组的组成情况，尽量防止使用专业技术性 太强的名词术语，必要时应对企业情况、生产过程(或流程)及专业名词术语作 简单描述。第七章成果交流、发表与评审第十九条 为有利于调动组织广大员工开展QC小组活动的积极性，提高QC小 组的活动水平，并使QC小组之间得到交流和启发，公司每年组织一次QC小组成果发 布会，时间定于每年的11月份。第二十条 各单位质量、技术、工会、共青团等部门要加强对活动的指导，经 常组织各种形式的交流，相互启发，相互借鉴。第二十一条各单位要对QC小组活

17、动成果的评审要进行现场评审和发表评 审，并侧重于现场评审，即深入小组活动的现场了解活动过程的详细情况，并对成 果的真实性负责。成果的现场评审由公司委托QC小组所属工程的业主进行综合 评价。第二十二条QC小组活动成果评审采用百分制，并以现场为主，发表为辅。即QC 小组活动成果的现场分占总成绩的60临成果发表分占总成绩的40%,QC小组活动 现场评审表和QC小组活动成果发表评审表见附件3、4、5o第二十三条QC小组所取得的经济效益等成果各单位质安部门要会同 财务、技术等有关部门进行鉴定，鉴定意见与评审材料一并报局。第二十四条 各单位要加强成果管理，要将QC小组活动成功有效的做法纳 入规范化管理，以

18、工艺、操作规程等形式发布并严格执行。第二十五条 各单位每年10月30日前应将QC活动总结和QC活动成果统计(见 附表)报局质量管理部门。第八章评选与奖励-153-第二十六条 公司QC小组活动设“优秀QC小组（一、二三等奖）、“QC小组活动优 秀单位”、“ QC小组活动优秀推进者”等奖项，并由公司颁发奖状和奖金，表彰奖励标 准见附件2O第二十七条 公司坚持推优工作，从被评为公司优秀QC小组中择优推荐参加上级组 织的成果发布和评选。凡获得国家、省、部级的优秀QC小组由公司给 予奖励。第二十八条公司职工代表大会有权监督本方法执行。对弄虚作假骗取荣誉者，撤销其荣誉 称号，追回奖金，并给予通报批评，情节

19、严重者给予降职、撤职等处分。-155-QC小组注册登记表单位或工程名称课题小组名称成立时间注册编号参加人员及分工课题 简 介本单位质量部 门意见（盖章）年 月 日本单位工会意见（盖章）年 月 日注：注册编号由局统一编制-155-附件2质量管理（QC）小组活动成果奖励标准奖励等级优秀QC小组等级奖励金额一全国优秀QC小组15000-30000元省、部级优秀QC小组10000-15000元水电施工协会、集团公司优秀QC小组6000-10000元四市、局及各单位优秀QC小组10 00-5000元QC小组成果价值奖奖励等级年节约或创造价值奖励金额100万元以上10000元90万元以上100万元以下90

20、00-10000元80万元以上90万元以下8000-9000元70万元以上80万元以下7000-8000元60万元以上70万元以下6000-7000元50万元以上60万元以下5000-6000元*40万元以上50万元以下4000-5000元30万元以上40万元以下3000-4000元20万元以上30万元以下2000-3000元10万元以上20万元以下1000-2000元5万元以上10万元以下500-1000元5万元以下300-500元上述奖励标准系参照国家经贸委办公厅制定标准。奖励金额为最低标准，含QC小组主管领导者和直接推进者奖励。-156-附件3QC小组活动成果现场评审表-157-小组名称

21、课题名称序号评审工程评 审 内 容配分得分1QC小组的组织(1)按有关规定进行小组注册和课题登记；7-15(2)组织活动及小组成员的出勤情况；(3)小组成员参与分担组内工作的情况。2活动情况与活动记录(1)活动过程需按QC小组活动程序进行；20-40(2)取得数据的各项原始记录能妥善保存；(3)活动记录完整、真实，并能反映活动的全过程；(4)每一阶段的活动能按计划完成；(5)活动记录的内容与发表资料的一致性。3活动成果及成果的维持巩固(1)对成果内容进行核实和确认，并已到达所制定的目标；15-30(2)取得的经济效益已得到财务部门的认可；(3)改进的有效措施已纳入有关标准；(4)现场已按新的标准地作业，并把成果巩固在较 好的水准上。4小组教育(1) QC小组成员对小组活动程序的了解情况；7-15(2) QC小组成员对方法、工具的了解运用情况。总体评价评委(业主单位)：年月日总得分