企业“家文化”建设的问题和对策【实例分析】11000字.docx

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1、企业“家文化”建设的问题和对策实例分析以砚山人民财产保险公司为例目录目录1一、导论1二、人保财险砚山公司对“家文化”的运用1（一）组织各类业余活动，提高员工参与度，人人成为家的一分子，提高家的凝聚力2（二）大力引导员工提高自身素质，促进员工与企业共同成长21、通过各类职业竞赛培养员工自身素质，增强凝聚力22、培养员工学习作风3（三）保护妇女权益，托起家中半边天31、建立女工委会32、扶危济困解难事，做女员工的贴心人3（四）亲情关怀，营造拴心留人的环境4（五）运用“家文化”处理好以下四个层次的关系5.人与人之间的关系51 .人与事之间的关系5.人与团队之间的关系52 .人与学习的关系5三、“家文

2、化”为人保财险砚山公司带来的作用6（一）让员工与企业齐心合力，共同实现梦想6（二）为企业和员工带来共同的利益6（三）为企业树立了专业形象7（四）为员工和企业带来了 一个更好的舞台8四、建设“家文化”遇到的问题8（一）对企业家文化建设存在认识误区8（二）人保财险砚山公司家文化建设重形式，轻内涵8（三）企业家文化建设缺乏特色9（四）企业家文化建设与制度建设、经营管理相脱节9五、针对建设“家文化”问题的对策10（一）坚持以人为本，并要把培养员工共同价值观作为立足点10（四）为员工和企业带来了一个更好的舞台人心齐，泰山移。人保财险砚山公司一直以来都要求大家齐心合力，共同为 公司的美好将来而努力，所以公

3、司内部才大力构筑“家文化”。家庭成员之间坦 诚相见，相互帮助，共同进步，让这个大家庭和睦。每个员工，应牢记职责，不 忘感恩，诚信敬业，奋力开拓，在财险事业的竞技舞台上不辱使命，有所作为， 成就未来。四、建设“家文化”遇到的问题（-）对企业家文化建设存在认识误区第一，人保财险砚山公司家文化建设的无意识状态。人保财险砚山公司没有 意识到企业家文化建设的重要性，没有意识到企业在产生之时就存在指导企业经 营的理念，并且这种理念会在日后形成企业家文化；有的员工认为企业家文化建 设是企业的事情，和自己无关。第二，将企业家文化等同于C （企业形象塑造）， 注重企业标语口号的斟酌和企业标识的设计。有些部门到处

4、张贴着“开拓创新”、 “拼搏进取”等口号，还设计了厂徽、厂服、厂歌等，试图通过提高企业形象设 计手段来美化产品品牌形象，却没有意识到企业家文化真正的核心是企业员工的 素质、企业的精神，它们才是企业开展的源动力，是文化价值的真正表达。第三, 认为企业家文化就是文体化。这种观点相当普遍，许多企业把企业家文化浅薄化 了，认为企业家文化就是唱歌、跳舞、打球，规定活动次数并作为一项硬性指标 来完成。其实，文体活动只是企业家文化建设的一个表层活动，它能增进友谊、 沟通感情，但如果不在一种统一的理念的指导下进行企业家文化的渗透，不用企 业精神感染员工，企业家文化建设是不可能顺利进行的。第四，认为企业家文化

5、就是新时期企业的思想政治工作。在某些部门，企业家文化工作仍以学习贯彻党 委、政府的指示精神为主，负责人必须是党性和马列理论水平较强的党员干部， 并号召员工学习政治领袖的著作等。（二）人保财险砚山公司家文化建设重形式，轻内涵根据企业家文化权威爱得加沙因所划分的层次，企业家文化最核心的是基 本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是 企业家文化的各种表现形式。在人保财险砚山公司里，只重视企业家文化建设形 式，忽视企业家文化内涵从而导致建设流于形式的现象屡见不鲜。他们认为企业 家文化本来就是外表的东西，将企业家文化定位在一些鼓舞人心的口号上，或者 认为企业家文化是刊物式文

6、化，以为在企业内部网站、企业内刊上发一些有感染 力的文章、散文等，企业就“文化”了，认为建设企业家文化的目的就是让员工 更听话，让外部对自己的企业感觉更正规。还有一些领导者将企业家文化建设等 同于企业经营活动，认为企业家文化就是个筐，什么都能往里装。（三）企业家文化建设缺乏特色企业家文化是企业在某一特定文化背景下产生的特定的经营理念，与国家制 度、民族特点、经济环境等因素密切相关，应该表达企业的个性。目前人保财险 砚山公司实行“拿来主义”，盲目模仿国内外成功企业家文化样板，使许多人保财 险砚山公司家文化带有雷同性。例如现在人保财险砚山公司的企业精神都是“团 结、开拓、创新、奋进、拼搏” 一类词

7、汇，虽然反映了当前时代风貌，但过于普 遍化，没有表达人保财险砚山公司特色。由于人保财险砚山公司的具体起点、行 业特点、开展历史以及人员结构不同，对环境变化做出的反响不同，因此企业家 文化不可能完全雷同。（四）企业家文化建设与制度建设、经营管理相脱节首先，企业家文化建设与制度建设相脱节。文化管理和制度管理这两种管理 方式的侧重点确实存在不同，前者表达的是心治，后者表达的是法治。人保财险 砚山公司有些员工排斥企业家文化建设，认为自己的企业连法治的标准都达不到， 无力进行企业家文化建设；人保财险砚山公司将心治与法治混同，认为制度的严 格约束与文化的亲和力是相互矛盾的。其实，制度管理本身就是企业家文化

8、的重 要组成局部，是企业家文化理念的表达和保障，没有制度保障的企业家文化只能 是形式主义；而文化管理是制度管理的有益补充，没有企业家文化的渗透，制度 的落实就会受阻。人保财险砚山公司应该根据自身实际情况，灵活运用文化管理 和制度管理手段。其次，企业家文化与企业经营管理相脱节。有些人保财险砚山公司的领导认 为，企业家文化建设就是塑造企业精神，割裂了企业家文化与企业管理的关系。 他们在脱离企业经营实际的情况下，制定了一套经营理念，对企业可能会起到一 时的包装功效，但由于这些理念并没有落实到企业规章制度和员工行为中，其作 用并不明显。人保财险砚山公司作为营利性组织，是要根据经营业绩来评价的。 企业家

9、文化建设应与企业经济利益紧密相联。企业家文化建设通过发挥企业理念 的导向和渗透作用，引导员工的行为朝着有利于实现企业目标的方向开展，能够 提高企业经济效益；而企业的开展又能促使员工产生向心力，自觉遵守规章制度, 维护企业形象，参与企业家文化建设。因此，企业家文化建设必须将企业理念贯 穿于企业经营管理的整个过程，互促共赢。五、针对建设“家文化”问题的对策（一）坚持以人为本，并要把培养员工共同价值观作为立足点在人保财险砚山公司家文化建设过程中，要以人为中心，尊重员工人格，注 重情感沟通，鼓励员工参与管理，同时要把建立职工共同的价值观作为企业家文 化建设的核心。企业家文化建设在于价值观对全体员工的感

10、染力和员工对企业的 认同感。人保财险砚山公司在建设企业家文化的过程中要建立一套明确的共同一 致的价值观，使其成为广大员工的行为指南，使员工有共同的努力方向。（二）加强对员工的教育和培训，培养学习和创新意识目前，人保财险砚山公司在这对教育和培训的投资较少。人保财险砚山公司 应该认识到，要想提高企业整体素质、实现可持续开展，就应该制定适合本企业 开展目标和实际情况的员工教育计划和经费投入计划，大力培养员工获取、加工 知识信息的能力。（三）注重规范化管理与中国传统文化相结合人保财险砚山公司在企业家文化建设过程中，必须以中华传统文化为基础， 吸收、借鉴日本企业家文化的合理内核“诚信”精神、人本主义、团

11、队意识 等，同时也要学习欧美国家企业家文化的外在表象理性化思维、规范化管理 和开放性创新。把中华传统文化与企业的价值观念、行为准那么、规章制度有机结 合起来，实现企业家文化内涵与形式的统一，构建起具有中国特色的企业家文化。（四）坚持经济效益与社会效益相统一的经营理念美国著名管理学家彼得德鲁克认为企业管理主要有三项任务：一是取得经 济效益，但不是越多越好。二是充分满足职工的参与、责任、激励等等要求，使 企业形成帮助职工成长、开展、不断取得成就的满意的环境。三是承当企业的社10 会影响与责任。由此可见，企业的根本任务在于不断创造经济效益与社会效益。 虽然人保财险砚山公司也有自己的经营理念，提出过“

12、产业报国”的口号，也有 不少产品打入国际市场，但产品质量还不高，没有创造出较多的世界名牌，大部 分企业及其产品尚处于初级开展阶段，还没有形成支撑自己的企业家文化。要牢 固树立可持续开展的科学开展观，学习和借鉴美日企业家文化中经济效益和社会 效益并重的思想、重视产品质量的企业家文化经营理念，走内涵式、科技型、节 能型的高效低耗的开展之路。既要注重产品质量，多创世界名牌；又要重视企业 家文化建设，创立更多的“海尔”型的世界著名大企业。六、关于保险企业家文化创新的几点建议（-）构建保险企业执行力文化执行力文化是新经济时代在越来越多的企业中表达出来的一种崭新视角的企 业家文化。这种文化的特殊性在于它是

13、在无形之中根植于企业的各个方面，它能 创造 共同性目标，并引导企业员工和执行者朝向一致的目标努力。保险行业尤其 需要的是团队文化，而执行力文化正式通过团队文化发 挥其作用。它在无形中的 渗透力和感染力，影响保险企业不同工作 岗位的员工，使他们能够朝向一个共同 的方向和目标努力奋斗。保险企业执行力文化的构建并不是一蹴而就，而是在保 险企业自身 的不断开展的进程中逐步构建的，其根本还是以人为本，造就具有 强 大执行力的保险团队是执行力文化建设的根本，只有这样，保险企业才能健康运 作，员工才能活跃于他们自己构建起来的企业家文化气氛之中。（二）保险企业家文化创新离不开员工精神激励和物质激励相结合传统的

14、企业家文化更多的强调了员工的主人翁意识，责任感和奉献精神，没 有结合自身企业家文化建设的特点，淡化了员工在物质上的需求，忽视了他们对 于提升自身价值和在企业中地位的追求，必然会达不到企业家文化建设的初衷。 保险文化的创新应该把精神激励和物质激励结合起来，重视员工需求的满足和尊 重，结合自身企业的特点建立激励奖惩制度，才能保证每个保险人持续高涨的工 作热情，以发挥他们的潜力为企业尽力。（三）企业家文化的创新关键是企业家和员工基于知识和素质基础上的学习创新学习创新涉及到保险业的人才培训和企业领导者和员工的自主学习。目前，11 我国保险业的人才培训普遍强调业务知识、展业技能，较少培育员工的爱国主义

15、精神、集体主义精神和保险诚信文化，人才培训除了要将企业的经营理念灌输到 每一位员工外，还需要加强从业人员的法律、政策、道德等方面的职业培训，传 承企业原有的优秀文化，提高从业人员的诚信道德水平，从文化的层面上进行创 新。另外，从企业家的角度来看，企业家文化的创新关键是企业家素质的创新。 一个企业家只有具备了融通古今中外科技知识和人文知识、管理经验与民风民俗, 善于应对各种市场变化的实践智慧，才能具备不断创新的实力，获得市场竞争的 主动权，在保险行业尤其如此，领导者的组织行为艺术直接影响到整个保险营销 团队。（四）服务创新保障保险企业不断向前开展保险行业是一个服务行业，遵从顾客就是上帝的服务理念

16、，随着新经济时代 的到来，保险业的竞争也口益激烈，竞争已经从单纯的价格竞争转向价格加服务 意识竞争，保险企业的形象树立、品牌效应通过对被保险人提供多元化、个体化 服务而得以表达。保险业必须吸取先进的企业经营理念，研究保险市场规律、满 足客户群体需求，从被保险人的角度着想，不断推出满足被保险人需求的新产品， 为被保险人提供各种风险昔理的服务，努力消除“承保理赔两张脸”现象。如何 通过服务创新，以标准化、公开化、精细化、品牌化的保险行业服务赢得公众的 信赖和支持口益成为了保险企业关心的焦点和竞争目的。所在，毕竟赢得了公众 的支持才能有投保人，才能有投保人缴纳的保费支持这才是保险企业立足的根木、六、

17、结语企业家文化建设与企业开展一脉相承，建设有电力特色的企业家文化不仅具 有企业家文化所具有的一般功能，更为重要的是还应具有鲜明的思想性、群众性、 时代性、兼容性和功能性，并直接推动企业管理水平和经营业绩的提升。企业是个 “家”，逐步完善形成具备“开展同欲、工作同心、责任同担、管理同谋、利益同 享”底蕴的“家”文化,4%是努力的方向和奋进的动力。人保财险砚山公司依靠责任共担、利益共享、价值共创的“家文化”理念， 为全体员工建造了一个共同的家园。公司在给予员工平安感、归属感、成就感的 同时。也获得了员工对企业的强烈认同感和责任感，他们发自肺腑地将公司当做 自己温暖的家，为人保事业谱写华美之章。12

18、（二）加强对员工的教育和培训，培养学习和创新意识10（三）注重规范化管理与中国传统文化相结合10（四）坚持经济效益与社会效益相统一的经营理念10六、关于保险企业家文化创新的几点建议11（一）构建保险企业执行力文化11（二）保险企业家文化创新离不开员工精神激励和物质激励相结合11（三）企业家文化的创新关键是企业家和员工基于知识和素质基础上的学习创新11（四）服务创新保障保险企业不断向前开展12七、结语12参考文献错误！未定义书签。对企业家文化“家文化”的探讨以砚山人民财产保险公司为例作者摘要 通过对砚山人保财险“家文化”的研究，分析企业家文化“家文化”对企业所产生的 影响及效果，提出砚山人保财险

19、是如何继承优秀文化传统、逾越阻滞开展的文化障碍、 建立优秀企业文化“家文化”关键词家文化；运用；效果一、导论“家”在每个人的心中都是很重要的一个概念，每个人都把“家”看得很重， 所以砚山人保财险很好的抓住了这一点，很好的运用了 “家文化”“所谓家文化，其基本原素主要包括：互助、创新、坚持、自我， 这几点，构成了 家文化的主要元素。家文化也就是爱的文化爱自己 的公司、爱自己的团队、爱自己的客户”。这点上，人民财产保险公司砚山分公 司很好的把“爱”融入到企业这个大家庭中，让员工对企业有了 “家”的感情， 从而离不开企业，同时，企业也离不开员工。砚山人保财险公司应该彰显“家文化”这样一个道理：没有“

20、互助”，企业 就会没有了凝聚力，就像一盘散沙，而企业中最需要的就是是团队精神；没有“创 新”，企业和员工都将停止不前，无法向更好的方向开展；没有“坚持”，意志力 就无法坚持到最后，做事容易有头无尾；没有员工正确的“自我”，员工就容易缺 失个性，无法创新。二、人保财险砚山公司对“家文化”的运用“仁爱、和谐、感恩、成就”像爱家一样关心企业，这就是人保财险砚山公 司的文化，孟子云：“天时不如地利、地利不如人和”，而这当中，“人和”又最为 重要。我认为，要做大做强一个企业，不仅需要强有力的指令权威，更需要自强 自立的职工，企业不仅要以赢利为目的，更应该“以人为本”。人保财险砚山分 公司很好的运用了 “

21、家文化”这一理念，其具体表现为以下几点：引入叶生：提升企业形象，清华大学出版社，第12页（一）组织各类业余活动，提高员工参与度，人人成为家的一分子，提高家的凝聚力人保财险砚山公司为了积极调发动工的主动性，公司总经理要求在公司里组 建员工俱乐部，创立篮球社、足球社、绘画摄影协会、读书会等多个员工社团。 并每周都开展社团活动，丰富多彩的社团活动将会受到了广大员工的欢迎和喜爱， 成为员工们沟通交流、展现自我的平台。通过组织各种各样参与性、趣味性强的 文体活动，极大地丰富了广大员工的业余生活。如员工乒乓球比赛、卡拉0K比赛、 踢键子比赛、拔河比赛、跳绳比赛等活动。在开展这些活动的过程中，不免会出 现一

22、些反对的声音，一小局部员工认为工作本来就很累，但工作之余的时间还要 用在这些无聊的活动中，浪费时间。然而总经理在活动中，要求各业务小组必须 参加活动，活动所得的比赛成绩将算进每个小组当月的销售业绩中去，并说明各 活动的组织和进行都是有目的、有计划的进行。通过这种“强制性”的活动，反 对的声音逐渐变小，因为大家通过活动都学会了互帮互助，相互扶持，为到达目 标而共同努力。在活动的过程中，彼此为同伴的胜利和成功而欢呼，为同伴的失 败送上抚慰的话语。最后大家都认为这样的兴趣活动在丰富自己的业余生活的同 时，也是在模拟出工作环境。希望大家能把同伴当做自己的家人，和家人提供成 功的喜悦也能同时分担失败的难

23、过。这样做就是为了在工作中，无论遇到任何的 情况，员工都能想到自己在业余活动中的表现。思想会下意识的来帮助同伴，以 团队的利益为首要利益。业余活动的组织目的就是要通过集体活动来增强队员的 团队意识，培育员工快乐工作、爱岗敬业、富有激情的团队气氛。让员工对“家” 有了最真实的概念。（二）大力引导员工提高自身素质，促进员工与企业共同成长1、通过各类职业竞赛培养员工自身素质，增强凝聚力砚山保险公司为了全面提升新员工的综合素质、职业素养，开展了一系列的 培训活动，帮助新员工系统了解公司历史、企业家文化、经营理念、开展规划和 保险及相关专业基础知识和技能，使大家能更好地适应岗位，尽快融入公司开展 中。人

24、保财险砚山公司都会定期进行各种形式的销售比拼竞赛，并积极创新竞赛 的内容和方式，有效地引导广大员工的学习意识和自我超越精神，积极投入到学 习、培训、竞赛销售之中。2009年砚山分公司举办大型培训10余次，销售竞赛4 次，获得奖励旅游的员工达200余人次。通过培训、竞赛带动全员销售热情，同 时员工的销售技能也进一步的增加。员工们深切地体会到，人保财险砚山公司是 成长的摇篮，更是施展才华的天地。然而砚山分公司也对新员工提出了几点要求：一是希望大家珍惜来之不易的 就业机会，做到爱公司、爱岗位。二是要尽快转变角色，加倍努力学知识、学服 务、学做人。三是要树立积极、乐观的心态。四是要不负重托，圆满完成学

25、习任 务。希望大家把握机遇，把握自我，深刻领会学习内容，熟练掌握业务知识和专 业理论，力争在未来的几年里成为公司业务开展的中坚力量，为建设城市标杆分 公司做出贡献，员工普遍比拟年轻，可塑性强，人保财产应倡导“培训是员工的 最大福利”的理念，并推出人力资源增值计划。使员工积累了丰富而全面的知识 与经验。通过培训以后，希望每位新员工要以本次培训为契机，牢固树立敬业意 识、团队意识、奉献意识和创新意识，加强学习，扎实工作，培养良好的职业习 惯和作风，尽快提高自己的专业能力和综合素质，决不辜负公司领导的关心、爱 护和培养。2、培养员工学习作风砚山人保财险应提倡向先进经验和优秀文化学习的工作作风，根据销

26、售业务 不同运营阶段的具体实际，应开展各种目标明确的主题学习月活动。以不同历史 时期、不同行业的先进思想和精神作为我们的标杆，在各个层面上进行讨论与分 享，启发了保险经营管理的新思路，更好地推动了保险业务的开展、提升了经营 效益。通过以上两点，希望公司能做到员工与公司共同成长，让员工能感受到在这 一企业里，自己所存在的价值，同时能在企业当中有所收获，学到一些有用的东 西，并利用所学知识，为企业创造更好的明天。（三）保护妇女权益，托起家中半边天砚山县人保财险公司现有员工120名，其中女员工80名。所以，公司应把培 养、使用、关爱女员工，不断提升女员工的素质，作为确保公司持续、快速、健 康开展的基

27、础性工作，充分发挥女员工们在公司改革开展中的“半边天”作用。 这样，公司应做到以下几点：1 建立女工委会砚山公司在建立完善县级分公司工会委员会的同时应建立完善工会女工委员 会，为创立学习型组织提供机构保障。女工委员会既是80名砚山人保公司女员工 的娘家人和贴心人，更是倾听广大女员工心声，解决女员工在工作、生活方面遇 到的实际困难，让广大女员工感受到来自公司的温暖。2、扶危济困解难事，做女员工的贴心人公司在完善女员工保障体系建设的同时，更应该落实员工关爱计划，维护广大女员工利益，并促进队伍稳定。2010年，砚山公司的女员工王丽，因换乳腺癌， 不得不放弃保险公司这份工作，进行治疗。她家庭本来就贫困

28、，根本没有更多的 经济来治疗这个病，然而砚山分公司的总经理在了解这件事后，在全公司召开了 紧急会议，倡导大家有钱的出钱，有力的出力，总经理自己就先做好表率，为王 丽捐款5000元，而其他员工也都为王丽捐出了自己的一份爱心。这些看似很普遍 的事，确更好的说明了公司对女员工的关爱，公司是真的把每位员工当做自己的 家人一样对待。并且公司管理层还根据员工的贫困程度进行分类，对其提供不同 帮扶、做到全覆盖。公司工会应把“献爱心、送温暖”活动形成常态化，然后紧 扣当好女员工“娘家人”这一个主旋律，时刻把女员工的冷暖挂在心上，真正做 到工会就是女员工们事业上的指路人，生活上的贴心人。并为那些特困女员工雪 中

29、送炭，帮助她们渡过生活上的一个个难关，让她们以更加饱满的热情投入工作 中去。（四）亲情关怀，营造拴心留人的环境人保财险砚山公司实施“亲情建家，人才兴家”理念，从企业的角度看，公 司运用亲情这一感情来激励员工，也算是一种投资，因为亲情关怀投资的回报是 人才队伍工作的稳定和工作积极性的提高。公司建立有效的亲情关怀机制就是为 了让企业在面对市场竞争加剧和经济体制改革的现状下，能更加吸引人才、留住 人才。亲情关怀是以人为中心的，它尊重人、信任人、关心人、理解人，让人人 都有“温暖感”、“幸福感”。然而职工的需求是复杂和多样的，企业管理者要考虑 每个职工特殊需要的同时，还应该了解职工目前哪一层次的需要占

30、主导地位，从 而相应地为满足该层次需要，为他们提供好的条件，这样才能实施有效的激励政 策，从而提高职工工作的积极性以及整个效率，并实现事业留人的战略。在做好 这些战略的同时，公司还应该为员工创造舒适宜人、温馨和谐的工作环境，让人 才在无形中感受到“企业就是家”的气氛。“根据人保财险砚山公司新入职员工 管理简章的规定新分毕业生到岗之日，可享受转正定级工资，享受效益工资， 并且当年回家过春节报销路费；老家来人安排车辆接送，免费在职工公寓就餐、 住宿。”这样就能使他们感到进公司如同进家，时时处处都有家的温馨。在工作 安排上，公司还将高校毕业生分配到管理严、效益好、生活环境优越的团队见习， 并配上笔记

31、本电脑和无线网卡，安排最好的师傅、提供最好的宿舍，创造优越的 学习、工作和生活条件，使他们每时每刻都能感受父母般的关爱。有的毕业生对 象不在本地，就特意安排到外部市场，一方面用市场培育人才，用人才开发市场; 另一方面，既保障有较高收入，又能利用倒班和家人长时间团聚。事实证明，#引入人保财险砚山公司新入职员工管理简章 人文关怀融入到人才培养各个环节，不仅当好师长，更当好家长，富有人性化的 “家”文化，让人才充分感受到“家”的关心和温暖，无疑能够坚定他们扎根一 线，爱公司爱家。（五）运用“家文化”处理好以下四个层次的关系1 .人与人之间的关系人保财险砚山公司应坚持以亲情化管理和对待员工，并且要尊重

32、员工的意见 及建议，更好的维护员工利益，努力解决员工关心的问题，创造员工开展的空间， 还应该在工作中提供、创造培训的机会，让员工获得持续成长的机会，公司还要 充分的发挥员工的积极性、创造性和潜能。这样才能更好的处理好人与人之间的 关系，让公司更好的开展。2 .人与事之间的关系人保财险砚山公司要求员工必须从工作中的点滴做起，从身边最不起眼的小 事做起，一定要做到尽职尽责，有一份责任心。一开始就从勇于创新做起；然后 懂得处理好于同事之前的关系，做到同事之间要默契配合、互帮互助；在对待客 户的问题上，应该始终抱着一颗热情的心，去帮客户解决存在的问题，懂得耐心 倾听客户的需求，尽自己的全力去帮助客户满

33、足他们所需。在对违规行为这个问 题上，公司一直坚持严格的态度，坚决查处、毫不留情、严厉打击那些违规的行 为，希望员工每人都严格遵守。比方公司就提倡“低调做人、高调做事、“先做 人、后做事，做好人、再做事”、“态度决定高度”等工作态度。3 .人与团队之间的关系人保财险砚山公司追求员工与公司共同成长的目标，很尊重员工的创新精神, 大力的鼓励员工努力工作和不断提升自我，公司给员工提供了一个愉快、受尊重、 自豪、温暖的工作环境，让员工能从而形成强烈的团队精神和归属意识，这样， 才能使公司保持富有活力的持久源泉。比方建立“家庭式互不设防工作环境”、“人 不分部门，事不分你我，”、“对组织忠诚，对领导坦诚

34、、对同志热诚”等团队气氛。4 .人与学习的关系人保财险砚山公司应在公司内营造浓厚的学习气氛，全面提升员工的思想、 文化、业务素质，培养一支勤于思索、善于工作、勇于创新的高素质员工队伍， 使公司开展更具后劲。比方提倡“培训是职工最大的福利”、“终身学习、全员学 习、全程学习、团体学习”等理念。这四个层次的关系相互作用、相互促进，这样就使得员工的思想在精神层面 得到充分交流，把内心情感尽可能多而真实地表现出来，在工作、学习中更好地 调整好自己的位置、行为和心态，在员工与员工之间、员工与领导之间、员工与 企业、员工与学习之间建立真感情、做出真行动。通过这些方法和手段，砚山人保财险很好的把“家”这一概

35、念深入到员工的 心中，让每位员工都能感受到公司对他们的关爱，这样一来，员工自然会把公司 当做自己的“家”，这样，就更好的表达了企业为什么要把“家文化”作为企业家 文化的重中之重。三、“家文化”为人保财险砚山公司带来的作用（一）让员工与企业齐心合力，共同实现梦想每个员工都来自社会的各个小家庭，饱含着激情，怀揣着希望，走到一起， 组建一个新的大家庭。每个员工的大家庭，应以人为本，关爱生命，服务社会， 并且具有海纳百川的胸怀和雍容大度的风范。在这个大家庭里，大家都应该风雨 同舟，荣辱与共，凝聚一个家的梦想，承当一份家的责任，开创一方家的天地。 每个人都应该为能成为这个大家庭中的重要一员，而感到自豪、

36、荣耀。在这个大 家庭中，员工与员工之间的关系简单，彼此平等，大家应崇尚合作，每个人都各 持所长又各有分工，通过积极配合，通力协作，共同书写家的历史，弘扬家的文 化，开创家的事业。杨明华是人保财险砚山公司的一位小职员，刚进公司时，其 实他所学专业与自己在公司的职位并不相符，所以刚开始他很害怕自己做不好， 但是在老员工的帮助和及公司对他的屡次培训以后，他对自己所在职位有所认识, 并且也越做越好，慢慢的从一个小职员做到了经理助理，开始协助经理处理公司 的一些小事，最后，他被市公司看中，被市公司直接要去，当了部门经理，这也 实现了杨明华一直想当领导这个梦想。.（二）为企业和员工带来共同的利益开展立业，

37、开展共赢，是砚山人保财险公司必须遵循的路径，共同实践的主 题。人保财险砚山公司是在激情中开始创业，在创业中起步成长，在成长中加快 开展，在开展中实现共赢。共赢是就必须要通过脚踏实地开展，进而实现共同的 目标。共赢是员工与公司的共赢，是公司与客户的共赢，是公司与社会的共赢， 是员工、公司、社会、客户之间的共赢，然而只有很好的运用“家文化”这一理 念，才能使员工感觉到公司对他们的信任和依赖，这样一来，每个员工才会用更 高的业绩回报公司，用优秀的成果回馈社会，用开展的价值成就自我，才能实最 终的共赢。以下这个图就是在人保财险砚山公司领导与员工共同努力下得到的成 果，然而不止这些，通过“家文化”这一理

38、念，从2010年到2011年，公司营业额同比增长了百分之10,员工每季度的奖金也相对应的有所增长。这些都是“家文化”带来的好处。2010-2011年员工奉桐指数的均值文化图总体幸福感为3.43,百分换算为68.6分，比2010年68分提升0.6分，增长0.88%。6维度所有指标都增长，且排序未变，其中薪酬福利虽最低但增长最高为1.95%,民主管 理、社交文化居二、，增长相对较缓的为高位的工作环境与身心健康。（三）为企业树立了专业形象成功始于专注，形象源自专业。在纷繁复杂的市场环境中，在专注于保险事 业的同时，每位人保财险砚山公司的从业员工，更应立足于自己所工作的职位， 以拼搏竞争、不甘人后、勇

39、于争先的精神去更好的完成自己的任务，还应该不断 地追求卓越，勇于创新。在自己的工作岗位上，很好的发挥自己的专业知识、一 技之长。因为专业既是标准，也是规范；专业既是形象，还是认同。专业成就于 每个员工都比别人做得更标准、更规范。每个人都要靠专业建立口碑，靠专业树 立品牌，靠专业赢得市场，靠专业获取成功。人保财险砚山公司在树立专业上做 得很好，就拿车险这个事来说，如客户的车出现了事故情况，就要求理赔人员必 须在最短的时间内赶到事故现场，对其事故进行定损、拍照、核算理赔金额等事 情，采证完毕以后，要求理赔人员尽快对车主做出理赔，办理好所有理赔手续。 这样，就给公司树立了很好的形象，在客户看来，这个保险公司确实在为他们办 实事，并且办事效率很快，就会很放心的把各种保险都交给人保财险砚山公司。