电商部门组织架构及职责-4页.docx

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1、电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图，适合于经营的初期。到中后期，以上图的多个部门成员将会随之而增加。该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C店。（二）视觉设计部.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、 动画与视频设计等负责。（三）网络分销部1 .负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和治理。（四）网络客服部2 .负责通过阿里旺旺进行在线销售。3 .负责产品的伐后服务。4 .负责建立会员数据库，并开展会员营销。（五）网络推广部1 .负责纽加力网络品牌知名度的提升。（六）商务拓展部（简称BD）2 .团购业务

2、的联系和开发。3 .负责进驻大型B2c平台，并组织销售。（七）电商物流部1 .负责电子商务部的物流发货治理。（八）财务行政部1 .负责电子商务部的财务治理和行政治理。该组织结构图下的岗位工作职责：（-）网络运营部I、淘宝运营主管a）负责淘宝商城的运营治理。b）负责淘宝C店的运营治理。2、活动筹划a）负责筹划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。b）负责淘宝官方活动的报名、组织筹划。3、文案a）编写产品描述。b）依据活动筹划方案，编写文案、广告语。4、淘宝推广a）负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。（二）视觉设计部1、视觉设计主管a）负责分配美工资源，和谐各个部门对于美工设计、网页设计、

3、动画视频设计的需求。b）指导下属工作，提升下属设计技能。c）美工设计。2、美工a）依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。（三）网络分销部1、网络分销主管a）负责淘宝客的开展b）负责淘宝分销商的拓展和治理。（四）网络客服部1、网络客服主管a）负责制定淘宝客服治理制度和工作规划。b）负责培训和指导部门员工客服工作。c）负责商品纠纷、退换货的处理。d）通过旺旺、QQ等进行在线销售。e）工作报表的处理。2、网络售前客服a）通过旺旺、QQ等进行在线销售。3、网络售后客服b）负责售后服务。4、CRM会员治理a）负责建立会员数据库，并开展会员营销。（五）商务拓展部1、电子商务拓展经理a）团购业务的联

4、系b）负责进驻大型B2c平台，并组织销售。2、电子商务拓展专员a）团购业务的联系b）负责进驻大型B2c平台，并组织销售。（六）电商物流部1、物流主管a）负责物流发货b）快递公司治理和和谐2、打单员a）订单打印3、发货员a）物流发货（七）财务行政部1、财务行政a）负责电商财务b）负责电商行政工作c）局部团队文化的组织当遇到合适的电商运营类人才时候，可以横向拓展运营部。演变成假设干个相对独立的运营组。模式一：PioA-运ISI部经理1人_淘宝商域运营王吉I人文案认松觉设计部 I璐X障各推广经理 1人4电子商行拓区经理1人.网络渠道主* U1A1电商总监1人MtfjBilA拍拍商修运营主管I人T文案认这里面，C店的运营主管刚开始1人，其下属可以考虑由客服兼。由三个运营主管，从中挑出能力强的做运营经理。运营经理将对运营部进行统筹规划。随着运营能力的不断增强，视觉设计部将会扩充2-5人，以做到充分满足其需求。客服部承接了来自百度、淘宝、和其它各处的订单，因此，客服部的售前客服、CRM会员 治理部门也会随之增强力量。配套的物流部也会因为发单量增加，而增加1-2人。式二/在以上图中，可能会将文案筹划、活动筹划、网络营销筹划三种岗位进行独立出来，形成一 个部门：网络营销筹划部。