谈谈在心理咨询中如何建立良好的帮助关系和心理咨询关系.docx

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1、谈谈在心理咨询中如何建立良好的帮助关系一、概述良好的咨询关系的建立是有效咨询的前提。咨询关系的重要程度 已经成为众多流派的心理咨询专家所认同。许多人都认为能否建立良 好的咨询关系是咨询成败的关键，而且维持与开展咨询关系，建立良 好的帮助关系那么是贯穿整个咨询过程的一个重要问题。所谓良好的或 有效的咨询关系是指咨询者与来访者之间存在一种相互依赖、充分理 解、彼此坦诚相待的特定的人际关系。建立这种融洽、和谐的帮助关 系，咨询员要承当主要责任。这关系到咨询员的理论倾向、对来访者 的态度、咨询技术与技巧。非指导模式的心理咨询专家强调来访者在 咨询关系中的核心地位，要求咨询员不应以专家身份出现。咨询员对

2、 来访者的态度以及他的个性特征、工作方式、价值观等，会直接影响 咨询关系中良好帮助关系的建立与开展。二、建立良好帮助关系的前提（一）搞清来访者对咨询的态度来访者是否愿意接受咨询员的帮助？咨询工作中经常会碰到这 样的问题。咨询一开始，咨询员要尽快弄清来访者对咨询的态度，所 以在学校心理咨询当中，我首先就要弄清哪些学生是自己主动来寻求 帮助的学生，哪些是被班主任或其他人的建议或要求而来的。因为一 般主动求助者比拟容易相处，他们已经下定了决心，需要得到咨询老 师的理解和帮助至少成认自己存在一定问题，并且有改变自己的愿 望，所以和这种学生的良好帮助关系就比拟容易建立。如果不是自愿前来的，情况就大不一样

3、了。经验说明，对于这类 学生的各种反响都应立即给予反响，这样做十分有效。弄清来访学生是由谁劝导或强迫而来的，是老师、同学、家长还是其他的什么人？向来访学生说明为他咨询的原因。告诉来访学生，咨询老师能够为其提供哪些帮助和服务。强调来去自由。这是建立相互信任的基础，这种基础会使来访学 生以后主动前来咨询。在必要时为来访学生指出能为其提供帮助的其他途径（其他咨询 机构或其他咨询员），鼓励来访学生做出新的尝试。（二）收集背景材料背景材料的收集和利用受各种因素的影响，如咨询情境、问题的 性质和程度、咨询目标等。1 .咨询情境咨询情境依赖于问题的性质与成因、咨询的难度、咨询时间及咨 询场所等因素。2 .问

4、题的性质与程度面对出现重大人格变化的来访学生，我一般都是想方法去收集到 更广泛和详实的背景材料，向家长，向老师，向同学。3 .咨询目标如果要改变来访学生的行为模式，就需要了解有关其家庭及社会关系的背景材料。三、促进良好帮助关系形成的般方法咨询关系从某种意义上来讲，也是为最大限度地促进来访学生自我实现能力的一种援助关系。从咨询老师方面来讲，这种援助关系是 通过对来访学生温和的态度对应、接纳的理解，以促进来访学生能自 由地表达自己的感情。由此，就能使来访学生纠正歪曲的、防御的 或排斥的感情和经验。那么，这种接纳的共感和理解的态度具体是怎样通过语言的形式 表达给或传递给来访学生的呢？1 .感情的接纳

5、又被称为“简单的接纳”。也就是说，无论来访学生是怎样的态 度、表现怎样的感情一一是肯定的还是否认的一一作为咨询老师都能 够接纳它，并将集中聚焦于来访学生的内部感情，在共同感受体验中 促进来访学生的自我探求和自我表现。咨询者应该沉着、冷静、温和 地倾听来访学生的倾吐并时而对应着：“噢”“嗯”“哎”“原来这 样” “是这样吗？ ”等话语。虽然这是“简单的接纳”，但来访学生却是非常注意咨询者的应 对的，这种应对让来访学生感到是非常认真地在倾听，让学生觉得是 受到十分的尊重，还是无所谓的对待，这都会影响到咨询工作的顺利 进行，促进良好帮助关系的形成因此，除语言之外，咨询者还应该充 分利用包含于评语中的

6、非语言的表现侧面（如表情、动作和态度等） 施以影响。2 .感情的反射这是指咨询者对来访学生所说明的感情能够理解并以相应的形 立反响给对方。这个时候的反响也不权局限于语言方面，也包括一些 非语言方面的表现。如当来访学生常痛苦地诉说自己的痛不欲生的经 历时，咨询者也应做出相应的痛苦的反响，“这简直是太让我这 对我来讲也是莫大的痛苦”等。3 .内容、问题的重复这是指对来访学生所表达的问题，说出的语句给予重复和复述 如来访学生说：“我感到什么都不知道了”，咨询者可以说“嗅, 自己感到什么都不知道了，。这样可以让来访学生知道咨询老 师正在认真地倾听自己的谈话，同时也说明了某种程度的共理解。4 .感情的明

7、确化在咨询过程中，来访学生有时未必都能明确说明自己的感情拥 度，比拟多的是处于一种模棱两可的、不知所以然的、暧昧的状态。 这时候，咨询老师应该尽可能地将来访学生所表现出来的感情理出头 绪来，使其明了化。5 .非指示的引导咨询者可以用一些适切的、非指示的引导语言促使来访学生能更 积极地说明问题。如，如关于这个问题能再详细地说一下吗？ ”“我不太明白这是什么意思，你能解释一下吗？ 哪以后呢？ ”等，这 样就使得谈话容易进行。四、结语咨询当中良好帮助关系的建立是一个贯穿于咨询全过程的任务， 在咨询的各个阶段都应该十分重视，特别是在咨询开始的阶段，相互 信任、相互依赖关系的建立更为重要，它是进行有效咨

8、询的保证。如何建立良好的心理咨询关系良好的咨询关系是指咨询者与来访者之间存在一种相互依赖、 充分理解、彼此坦诚相待的特定的人际关系。在心理咨询中良好的帮 助关系的建立是有效咨询的前提，这种关系不仅能给来访者提供一种 平安感，增加来访者对咨询员的信任，减少其防御心理。能否建立良 好的咨询关系是咨询成败的关键，建立良好的帮助关系那么是贯穿整个 咨询过程的一个重要问题。对于一个小学老师从事心理工作者来说， 为建立良好咨询关系，帮助有心理困难的学生能自由地表达自己的感 情、纠正歪曲的、防御的或排斥的感情，我们应该以积极的态度、尊 重并真诚地对待来访者。、尊重是建立良好关系的开始每个来访学生都有自身的问

9、题，都有一定的合理性，所以咨询者 必须保持一定的中立，决不能带着批判的态度去面对来访者，要无条 件尊重来访者自己的选择。这样不但可以给来访学生平安、温暖的氛 围，还可以深挖来访者问题的根源，让来访者充分的表达自己的想法 和问题，所以尊重是心理咨询的根本。每当学生前来咨询时，都有一 种畏惧心理，担忧不被理解或担忧受到责备。而作为心理咨询老师应 抱着一种接纳和尊重的态度，让来访者感到老师的可亲，让来访者感 到平安且被保护的感觉。在心理咨询中，尊重是对来访者无条件的接 纳，是没有任何条件的关爱，让来访者学生把自己的想法说出来，尊 重和包容来访学生的所有想法、做法并且要理解。我们作为心理工作者，给来访

10、者一个点头和微笑都会给来访学生 带来温暖和平安，不但能给予学生亲切的气氛，还让心理咨询老师与 来访学生的距离缩短，让学生克服畏惧的心理。对前来咨询的学生的 “无条件的尊重”对建立良好的帮助关系非常重要。前来咨询的中学 生很明显是鼓了很大勇气的，而且也说明他已认识到了自己的“缺点” 并想改进。所以我们应该时刻关注来访学生的内心表现。我们应该沉 着地聆听来访学生的的诉说，哪怕我们不知如何帮助也要对学生做出 反响，例如说着：“噢”、“嗯”、“原来这样”等话语。让来访学 生感受到老师是非常认真的倾听着我的故事，感受到老师正在努力的 帮助你，感受到老师对来访学生的尊重。这对促进双方的信任有着非 常重要的

11、帮助，建立良好的心理咨询关系使咨询工作有了一个良好的 开端。二、心理咨询者对来访者应该有一种真诚感。真诚是指在咨询过程中，咨询员应以“真正的我”的身份出现， 没有防御式的伪装，不会把自己藏在专业角色的后面，不带假面具， 不是扮演角色，把自己藏在一个专业咨询师的假面具后面，而以真实 的自己与来访者接触，是表里如一的人，没有虚假和做作。学生面对 着心理问题时痛苦，第一次来做心理咨询时激烈的思想挣扎也是非常 痛苦，害怕心理咨询老师异样的眼光或者批判，但又迫切需要心理老 师的帮助。鼓足很大的勇气，怀着忐忑的心情来到咨询室，咨询老师 应该把真诚拿出来，让来访学生充分感受到心理老师的亲切和真诚， 让来访学

12、生可以充分的把自己的想法告诉咨询老师。把最真诚的自己 摆在学生面前，这是非常关键，真诚的咨询关系能让来访者获得切实 的感受和体验，从而起到促进其改变的积极效果。要注意：一是真诚 不等于说实话，真诚应符合对来访者负责，有助于来访者成长的原那么, 并不是所思所想都说出来，但说出的必须是真实的。二是真诚不是自 我的发泄，应适度，过多地宣泄自己反而会产生负面效果。三是真诚 应实事求是，不必在来访者面前过多表现自己的完美，增加修饰成分, 要实事求是，既不夸大自己，也不妄自菲薄。三、给予来访者良好的建议来访者在遇到困难时，咨询老师应该给予来访者分析清楚事情的 来龙去脉，作多种选择的分析，但不能给来访者直接

13、作选择。对中小 学生而言，咨询过程中的建议和指导是不可缺少的。在咨询过程中和 来访者深入的沟通和情感的交流后，来访者自由表达情感和倾诉苦闷 的目的是想得到老师的帮助。因此，给来访者提出合理的建议或指导 是心理咨询不可缺少的环节。四、心理咨询者做好保密工作咨询者应该明白，从自己的职业道德出发，有责任向来访者说明 咨询工作中的保密原那么，这会让来访者感到非常地平安而愿意进一步 和你合作。咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验材料、信件、 录音、录像和其它资料，都属于专业信息，应在严格保密的情况下进 行保存，不得列入其他资料之中。只有在来访者同样下，才能对咨询 过程进行录音、录像，需要进行案例讨论或采用案例进行教学、科研、 写作等工作时，应隐去那些会识别出来访者的有关信息，或与其他咨 询者磋商，但应将有关保密的信息暴露限制在最低范围。总之，良好帮助关系具有治疗作用，它能诱发受来访者的一些积极反响，有助于提高来访者的自尊自信，给来访者提供了一个向辅导者模仿和认同的机会。