物业公司年度工作总结（精编）.docx

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1、物业公司年度工作总结加强行政制度管理，贯彻执行公司的原有各类规章制度， 结合公司实际编纂整合各项制度并汇编，确保各类文件报告的 及时、准确、完整报送。积极完成集团公司下达的各项任务。 加强财务管理预算管理工作，确保上报财务信息的及时性和准 确性。完善各类台账，加强固定资产整合管理工作，确保各类 款项的收款率和及时率。公司班子成员间2019年推行西投服务贯彻落实“三重一 大”民主决策制度的实施意见、西投服务员工考勤（钉钉） 制度及工程采购、固定资产管理、合同管理、报销付款、员 工薪酬、考核管理等8项制度。结合公司业务拓展需要，升级 完善平安协管、环境维护、工程维修、接管验收等服务，制定 各岗位系

2、统规范性作业操作及服务标准流程，对标管理，提升 品质，坚持做到以制度管人、管权、管事。执行“三重一大”民主决策制度。公司各工程点严格按制 度执行，对重大决策、重要干部任免、重大工程安排和大额度 资金使用等，需上报公司分管负责人，经领导班子会议研究决 定，方可开展实施，并做好相关的会议记录。员工考勤制度。要求每一位员工严格执行，并自觉遵守劳 动纪律，做到按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不擅自 离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意；部 门经理及以上人员外出时，需向行政办公室说明去向，特殊情 况需经总经理同意。员工请假、加班和调休需提前在钉钉上申 请，经上一级领导层层批复后，抄送综

3、合办备查。物资采购制度。对于采购单位的指定，由工程采购招标领 导小组负责招投标事宜，经过比选、评选等招标工作，逐级上 报报批后制定采购名录库。名录库确定后，公司所有采购物资 都须经名录库中供货企业进行物资采购，未进名录库的供货企 业，公司一律不认可，财务不予报销。各工程点在每月25号 之前，将下月所需物资申报至物业部，物业部根据各工程点的 物资需求层层把关后，统一上报给综合办集中采购；各工程点 申领物资时还需填写领料单，经部门负责人签字后，由综 合办进行发放。对于急需物资那么应经领导同意后，可先采购后 申报的手续进行。固定资产的管理。固定资产实行“统一管理，归口负责” 的原那么，财务部负责固定

4、资产的价值登记入账、折旧核算及定 期盘点的工作。综合办是固定资产实物管理部门，负责固定资 产的清查盘点、资产调拨、日常维保及有关鉴定、报废、处置 审查等相关实物管理工作。各工程点是固定资产使用部门，负 责固定资产的日常管理、维修、报废、处置申报等工作。固定 资产使用人对使用或保管的固定资产应尽到妥善保管的责任， 确保固定资产平安、完整、正常有序运行。如有因使用不当、 保管不善而造成的毁坏、短缺，应追究使用人的赔偿责任。合同管理制度。合同由各工程点负责各自授权范围内的合 同谈判、拟稿及履行工作，合同拟好经法务审核修改后，方可 进行签订程序，所有合同均由综合办统一登记编号、经办人签 名后，按审批权

5、限分别由总经理或其他书面授权人签署。综合 办会同各工程点认真做好合同管理的基础工作，建立合同档 案、建立合同管理台帐。费用报销、付款审批制度。公司根据制度对报销费用、付 款金额进行审核、复核、审批等流程进行操作。对于没有审批 发生的费用，一律不予报销，付款金额与合同价款或发票金额 不符时，不予支付。严格把控费用本钱，及时掌握各工程点的 资金使用情况。员工薪酬福利制度。公司根据国家规定按时支付员工的工 资，并为员工缴纳“五险一金”等社会保险。对返聘人员公司 今年缴纳了雇主责任保险，使其在工作时、上下班路中发 生的意外得到保障。根据集团公司财务审计整改的内容，公司 严格执行财务制度，今年对员工福利

6、发放以实物为主，杜绝违 规发放福利，以制度管人管事。员工考核制度。公司严格执行员工考核制度，通过培训， 提高员工的服务意识，使其对公司制度有真正的认知和理解。 责任落实到人，做好定期考核检查，把各工程点的工作考核和 相关考核内容结合起来，从上至下，一环扣一环，在考核期内 不合格人员，将其劝退或调离工作岗位。考核期内各项考核检 查优异人员，将做为晋升，调岗或加薪的依据。二、公司在管理上的一些缺乏之处：1 .当前我公司定位为后勤服务型物业管理企业，薪酬机制 跟不上市场水平，基层员工素质不高，企业人才引进难。2 .管理人员岗位责任意识和担当意识不够。公司现有工程 中并未完全推向市场，工程管理人员服务

7、意识、市场意识、成 本意识、忧患意识缺乏，思想认识上还是认为干好干坏一个样, 干不干都一个样，自身定位没有完全由行政管理型向服务经营 型转换。公司各项制度推行后工程执行力度不到位，考核机制 不够完善，老好人现象普遍存在，管理责任落实不到位。3 .从业人员素质偏低，文化素质普遍不高。员工队伍呈现 老龄化，专业技术水平低，女职工所占比重大，普遍缺乏物业管 理的基本常识，服务意识不够，对工作缺乏责任感，不能为业 主提供优质高效的服务，也给企业的管理诸多困难，从而影响 到企业的绩效。4 .企业运营本钱过高：人工本钱高于市场平均，原有资产 薄弱，增值空间小，业务开展缓慢，行业市场竞争力弱。针对以上缺乏，

8、今年公司将创新管理，提高企业的经营能 力。强化管理意识，针对物业管理点多、面广、管理量大且繁 琐、具体、包容面宽的特点，加强管理人员责任人意识，开展 思想教育，使管理人员和员工都能意识到“人人都是管理链条, 个个都有管理责任”，培养管理人员“向管理要效益”的责任 意识。进一步建立健全相关管理制度，坚持用制度实施管理、 约束行为、规范运作，通过制度创新促进管理创新。要降低管 理本钱，物业管行业是微利行业，要获得经济效益，就必须切实 加强本钱核算，堵塞管理漏洞，狠抓节能降耗，千方百计降低企 业运营本钱。同时，积极开展多种形式的创收服务，从“特殊服 务、便利服务、专业服务”等几个方面开展拓展服务。通

9、过实 施精细、科学、有效的管理，逐步形成具有国有企业特点和优 势的现代化物业管理模式。业务专业性不强，服务质量无法提升。薪酬机制跟不上市 场水平，基层员工素质不高，企业人才引进难。三、明确任务，谋划2020年公司工作目标2019年，我们拥有了良好的品牌基础，同时也寄托了集团 赋予的重大使命与责任。西投服务从2006年成立以来，不管 是对企业创业的艰辛，还是取得的成绩，以及守业的艰难，都 表达了西投服务精神。在此时机，集团决策层领导对未来的发 展适时提出了更高的要求和挑战。2020年，我们将继往开来， 乘势而上，喷薄而发，依托集团资源和国有企业等相关优势， 实现快速开展，打造西湖区优质物业服务品牌，为公司早日实 现实“做大做强”等目标做出更大的贡献。