销售部-部长关键业绩指标(KPI).doc

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销售部部长考核指标考核维度：任务绩效 考核人： 指标项考评目的考核关键点/标准1 目标市场的销售远景规划保证营销战略目标的实现发展规划和计划制定的完备性、系统性、合理性；重大事项不得有缺失，计划中的失误不得超过 处；2 部门计划及执行情况保证部门内部工作有序开展部门计划制定的是否合理，计划是否按时执行，计划执行效果；本部门已完成工作/计划工作的比例不小于 %；3 部门费用控制情况保证本部门按预算进行控制部门实际费用与预算费用偏差值；4 日常事务完成情况保证日常事务工作及时准确规范处理领导满意度；直接下属满意率 %；5 对销售大厅、门市的管理情况保证销售大厅、门市销售目标的达成销售大厅、门市的销售收入完成百分比、销售计划执行情况；6 对市内销售渠道的管理工作保证公司青岛地区销售目标达成销售渠道的效率，断货发生次数；各销售渠道销售收入完成百分比、销售计划执行情况；7 对销售体系的支持度促进销售大厅和销售渠道的销售体系建设和销售计划执行是否组织销售培训、培训效果；对销售大厅和销售渠道的支持请求是否积极响应；8 客户满意度保证对客户的服务质量提高公司的核心竞争力是否积极服务客户；对客户要求的响应速度；客户对服务质量评价；备注：