零星维修服务承诺书.docx

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1、零星维修服务承诺书一我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除 了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务 的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和 利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务， 也许做好售后服务工作，具体的承诺如下：一我们将我们将按照维修，保养计划和工程要求，做到定期检查保养 整修。二为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工 作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提 供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障, 防患于未然。同时，

2、出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。三我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部 件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常用损耗品, 保证及时补充，确保电梯的正常运行。四安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市 房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的优惠。五在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变 的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。六严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保 证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。七我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服

3、务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最正确的使用效果。以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准那么和保证。零星维修服务承诺书二本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本 公司的质量承诺：快速反响、立即行动。产品承诺：1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由 退货方承当。2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确 属质量问题的，可退货换货，运费由我方承当。3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。服务承诺：1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。2、针对客户产品客诉，

4、我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员 将进行原因分析，一周内给予回复。3、假设需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。 客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。零星维修服务承诺书三为了做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了表达我公司与贵公司进行良好合作的 意愿，根据国家规定及贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保 修期的各项条款的精神，如假设贵公司的XX工程由我公司中标，我司将向 贵司就维修服务郑重承诺如下：1、首先，我司将遵照国家规定、合同及招标文件的各项

5、条款，保质、 保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。2、因我司原因在保修期内发生的承包范围内的质量维修，我司承当 维修本身的所有费用。3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需 要维修的工作，我司将按贵司要求合理时间将维修整改方案送至贵司，并 按贵司确认的维修方案进行维修，假设我司未按以上要求维修，贵司有权委 托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核算，费 用经我司确认后直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的 应付款中扣除。6、在工程保修期间，贵司书面通知我司负责某项任务的维修时，我 司将会认真听从贵司相关人员的指挥、

6、调度、着装等方面的要求，做到服 务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。零星维修服务承诺书四我们知道，贵公司作为一家专业的房地产开发企业，做好客户的售后 服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为配合贵司的客户服务工作，同 时也表达我公司与贵公司进行良好合作的.意愿，根据贵公司提供的招标 文件和合同的有关工程保修期的各项条款的精神，如假设贵司的帝景湾II标段铝合金门窗及铝合金百页制作安装工程由我司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如 期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务；2、在工程保修期间，属于我司施工责任范

7、围内的原因而引起工程需 要维修的工作，贵司在第一时间内有优先派遣任何专业维修商进行维修的 权利。3、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保提供包括材料、 技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质 的完成维修工作。4、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用计算方法，按照专业维修 商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的保修金中扣除，如 保修金缺乏以支付维修费用，我司同意贵司向我司索赔保修金缺乏以支付 局部的维修费用，我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平 和公正的立场。5、在工程保修期间，贵司通知（可以书面、也可是是 通知）我 司负责某项任务的维修时，我

8、司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、 着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效 果。6、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司 声誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量和服务工作质量）问题，由我 司承当一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用 均由我司承当。7、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质 的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司工程部和物业管理办公室。8、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外， 我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，到达贵司 对维修

9、和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训我司将会积极配 合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通 费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。9、贵司在保修间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知（可 以是书面的、也可以是 通知的），我司均认可是贵司所发出的维修通 知，我司均遵照执行。本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将表达在合同中，我司在报 价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。零星维修服务承诺书五真诚的感谢您使用我公司生产的“*牌”各型专用汽车，为了更好的 提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包

10、”期内改 装局部出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我 公司会在第一时间里组织维修，视情况收取本钱费。二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期 内专用改装局部由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服 务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年（国产液压系统缸泵阀 保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年）。四、专用改装局部的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围；不按使用说明书的要求，非正 常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范 围。五、用户对车辆及

11、其改装局部应进行日常保养、维护和常见故障的排 除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。六、我公司拥有一支技术过硬、反响迅速的售后服务队伍，并开通 24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小 时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故 障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在 24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相 关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行12次质量跟踪回访。零星维修服务承诺书六我们遵循的质量方针是：产品领先是我们永恒的目标，用户满意是 我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。为此，我们做出如下承 诺：一、免费维修方案及期限1、跟踪服务时间：终身；2、自交客户之日起，在正常使用范围内，行驶1万公里内或一年内 免费修理（不包括易损件和电器局部），超过一年，只收取零件费；3、服务到位时间：本省24小时内到达；其它地区24小时内派出人 员；4、每年定期或不定期走访各地用户，征求意见，实施有效改进措施 和召回制度。二、后期配件供应方式1、用户所在地采购2、本公司配件服务部直接供给；产品底盘故障，请在就近底盘厂家的服务站维修，具体地址详见随车 发送的服务站名录或直接拨打 查询。