分时段预约诊疗工作制度.docx

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分时段预约诊疗工作制度一、为提高门诊服务质量，保障患者利益及预约挂号的 顺利开展，门诊出诊医师不得随意停诊、换诊，假设特殊原因 停诊、换诊，至少提前3天告知门诊部。二、预约成功者，系统会自动生成预约订单，并在30 分钟内以短信方式与患者进行信息确认；假设医师因故临时停 诊，系统会发送停诊信息告知预约者。三、初诊或复诊病人均可通过以下方式进行预约：（D 预约：XX； （2）现场预约：门诊一站式服务台；（3） 网络预约：登录XX点击预约挂号。（4）微信预约、（5）手 机APP预约。 及现场预约时间为周一至周五正常工作时 间，其它预约24小时开通。四、预约挂号可提前17天预约，预约截止时间为就 诊前日17:00时。五、专家门诊、普通门诊、专病门诊、特需门诊均实行 分时段预约挂号。六、预约挂号实行患者实名制。就诊信息与预约信息应 一致，否那么不能按预约就诊。七、预约成功者就诊当天缴纳挂号费，按具体预约时间 提前15分钟到分诊处报到候诊。八、预约成功后，因故不能就诊者，应在就诊前日17:00 时前取消预约。九、针对预约时间已到未到达，也未取消预约的患者， 将视为违约。三个月内累计违约三次将被列入违约名单，需 来院进行解约，否那么无法享受预约挂号服务。十、本制度自2022年5月1日起执行。