三网合一的智能电信促销工具.ppt

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1、三网合一的智能电信三网合一的智能电信促销工具促销工具主 要 内 容 本讲介绍信科智能电信营销平台产生的背景、促销机理、促销特点、适用范围、促销种类与方法、促销应用实例，列举了传统促销常见十大病症，说明了智能电信促销工具的优势与应用前景。1、应运而生的促销工具环境变，营销也得变 在全球经济一体化，投资资本国际化，全球产业链大融合的大潮中，企业生存日益网络化、数字化、智能化的新经济时代，产品市场饱和、同质化普遍存在、广告有效性下降、顾客忠诚度降低、品牌影响力弱化、传统促销效果下降整个市场正在急剧变化！ 市场环境变了，促销观念、促销策略、营销手段、促销方法、促销措施等都得改变。传统促销的常见病症 促

2、销，是现代企业尤其产品生产型企业如：服装、汽车、家用电器、日化用品、医药、饮料、奶制品、酒业、保健品等企业，广泛采用的扩大市场占有率，增加产品销量的营销手段与营销措施。然而，因缺乏现 代化的智能促销工具，很多企业只能以简单的降价、打折、返代金卷、赠送小礼品等传统促销手段，因而导致了无法克服的促销依赖症（一旦促销活动终止，销售额立即回落）、促销攀比症（你打5折我打4折，打折率越来越低）、促销同质症（随大流，你促销我也促销，相互仿效）、促销漏斗症（相当部分的促销费用，漏到了经销商或营销人员的腰包）、利润侵蚀症（促销费用越来越大，企业利润越来越低甚至直接亏损）、促销失信症（打着限额促销等吸引顾客的幌

3、子）等多种促销通病。这些促销通病既直接降低了企业的效益，又严重影响了企业的品牌形象与顾客忠诚度。克服传统促销病症的工具 促销之所以难以冲出上述怪圈，其原因不仅仅是因为市场环境变了、顾客（消费者）更加成熟了、信息更加透明了，更重要的是人们长期以来一直没能找到一个能够达到那超越促销病症云层之上的工具，像飞机那样穿过层层乌云，到达那一望无际的蓝天之上的营销武器与促销工具。三网合一促销 信科智能电信营销平台是集拥有3.25亿用户的固话网、3.49亿用户的移动通信网络、近0.94亿用户的互联网网络于一体的新型营销服务工具，它采用现代计算机技术、固话声讯技术、现代防伪识别技术等，通过专用密码软件和先进的信

4、息保密机制研制而成。能够有效地克服单纯电话营销、单纯互联网营销、单纯短信营销的不足，彻底根治了传统促销方法所存在的通病，为现代企业提供到达那一望无际蓝天之上的崭新高度的营销与促销平台，具有营销与促销费用低、方便快捷、互动可靠、智能化程度高等突出优点，是利润倍增的促销工具。三种途径参与促销活动 信科智能电信营销平台整合了多种免长途话费与信息费的商务汇接固话声讯资源，如11698XXX、40081XXXX等，其中11698XXX系列汇接号码的IVR固话声讯实行的是包干年费制，入网企业不再按使用IVR的通话时长计费。这无疑为入网企业开展多种形式的促销活动创造了十分有利条件。同时，平台还将固话声讯与促

5、销成本极低的移2、平台促销机理动短信平台（信科短信中央平台使用的是移动、联通与小灵通三网合一的9500055短信通道）与互联网平台（5合1购买力网站），实现了互动，使固话声讯网与移动短信网及互联网三条通路同时运行。这不仅使入网厂商与消费者之间成功的实现互动，而且参与促销活动的消费者十分方便、灵活、快捷，还能提高入网企业的品牌知名度、美誉度、增加促销收益。智能促销的实质 信科智能电信营销平台的促销实质，与传统的促销实质一样，都是在给消费者带去“实际利益”的同时，还给消费者带去“心理利益”。消费者会认为拥有三网合一的信科智能电信营销平台的入网企业具有一定的实力，商品的品质也是十分可信的, 从而给消

6、费者传达了两个心理暗示： 一是有实力企业的商品，其品质是可靠的； 二是期望幸运的获得额外的促销奖励，于是消费者由传统降价式促销带来的购买便宜商品转变为获得额外的溢价收益心理，更重要的是参与过程中的童心，玩的乐趣，从而引导消费者购买，甚至形成购买习惯，进而使促销活动由一件花钱的事转变为挣钱的事，由消费者未识别的利益转化为可识别的利益，由渠道促销转化为直达终端的促销，由威胁企业的品牌与美誉度的促销，转化为顾客创造心理利益与经济利益的促销。3、平台促销特点 通过信科智能电信营销平台的促销，与传统的促销方式相比，具有以下独一无二的特点： （ 1） 不受时间与空间的限制 促销活动的参与者无论在全国的任何

7、地区，或者白天和晚上的任何时间，都可通过拨打电话、发送短信、登陆网站参与促销活动，无门店、商场、场地等地域、场地的限制，参与者的自由度极大，时间与空间均十分广阔，既可一人参加，也可全家人，甚至在小型聚会时，组织几个朋友同学参加。 （ 2） 销售促进与品牌提升并举 虽然入网企业也可以在信科智能电信营销平台上开展降价、打折、返现金卷、赠送礼品等传统促销形式促销，但更多的是以培养顾客忠诚度，吸引新顾客为目标，给消费者额外收益的促销，通过参与者答题、设定购买积分条件、幸运参与等方式，吸引新老客户购买，从而有效的防止了传统促销方式无法克服的销售量上去了，效益与品牌形象下来了的促销通病再度发生。 （3）

8、文化与知识的传播与渗透 企业可以把独特的企业文化，如企业理念、宗旨，甚至典型事例重大公益活动信息等，以及企业产品知识，如产品性能、产品特点、应用方法、应用经验、应用案例等，编制成促销活动的题目，通过促销活动达到润物细无声的潜移默化效果使入网单位的企业文化与产品知识广泛而深入的传播，从而实现文化营销与知识营销。 （4） 直达终端用户的互动式促销 消费者在参与入网企业的促销活动时均须支付固定电话的市话费、移动短信的发送费、与登陆网站的上网费，从而将部分购买力较弱的消费者过滤出去。当然通过信科智能电信营销平台所开展的各类促销活动，均是直接面向全国近8亿的固定电话用户、移动电话用户和互联网用户。并且当

9、这些用户遇到固话声讯与移动短信互联网模糊问题时可以通过固话的人工转接服务、语音留言服务和移动短信的文本留言服务、互联网的电子邮件服务、及时与入网企业的相关人员取得联系，获得个性化服务。 （5） 促销费用极低 利用信科智能电信营销平台所开展的各类促销活动，所针对的目标市场大多都十分明确清晰且均是面对终端用户的，不会出现传统促销方式中的利润侵蚀症与把销售费用漏到经销商、营销人员手中的促销漏斗症。无需入网企业人员像传统促销方式那样必须到促销现场组织促销，可节约促销道具费、差旅费、场地费等，其综合成本极低。 信科智能电信营销平台分为8位互动商务汇接电话号码的集团用户与12位互动商务汇接电话号码终端用户

10、两大类平台，其集团用户均可通过信科智能电信营销平台开展下列多种形式的促销活动： （1）闯关赢大奖促销类 a.产品描述和说明4、平台促销种类 这类促销活动主要是发挥人们用于闯关取胜，跨过关口的满足感，将入网企业的综合信息，如企业简介、产品简介、企业文化等，或者某个产品、某些产品概况、性能、应用方法、价格等，编制成1至3道闯关的题目，让消费者先听相关介绍然后参加答题,凡是顺利闯过所设各关的拨打者，均可获得一次抽奖机会。奖品的设置一般分为闯关特等奖、闯关大奖、闯关决胜奖等。 b.产品特色与适用范围 这类促销活动激励消费者了解、记忆入网企业的概况、文化、产品性能，提高入网企业的影响力与传播力，增强新产

11、品、主导产品的推广，促进购买。 适用于入网企业综合信息的推广、企业文化的推广、企业主导产品的推广、企业新产品的推广。 （2）幸运抽奖促销类 这类促销活动依据人们的试一试心理、以及碰碰运气心理，促销形式有： 参与幸运奖 a.产品描述和说明 其奖项可分为：幸运拨打电话、幸运发送短信与幸运登陆网站奖，消费者拨打入网单位的免长途话费与信息费的全国营销服务专用电话（如第9999或8888个打进电话者，或者某个连号如8899，以及顺序连号如56789个发送短信者），那么平台就会提示消费者中奖了。 完全是用智能语音IVR来实现的，入网单位根据某种促销商品的特点向消费者提出相关问题，消费者只需拨通该入网单位固

12、话声讯号，按智能语音IVR的提示及要求，以固话按键的形式回答入网单位提出相关问题。并按语音提示输入消费者自己的电话号码，按#字键确认。如该消费者回答的问题全部正确，则该消费者将获得1次系统自动抽奖的机会。 平台查询响应方式：后台数据库会自动记录该消费者的相关信息，并将问题全部回答正确的消费者资料存入系统，由平台自动抽出中奖者将获得入网单位指定的日期后，按智能语音IVR的提示及要求收听中奖信息。 b.产品特色和适用范围 中奖幅度与中奖率由入网企业掌握，也可以根据实际情况随时调整，无须投入成本，促销的效果随时掌握。适用于需要扩大企业与产品影响力、传播力的企业。 答题幸运大抽奖 a.产品描述和说明

13、消费者通过入网单位的免长途话费与信息费的全国营销服务专用电话（如11698XXX,40081XXXXX）或登陆入网单位的5合1购买力网站,通过收听收看并回答了幸运大抽奖的题目之后，凡是回答正确的消费者，就可获得一次抽奖机会，其奖项包括答题幸运大奖与答题幸运奖两种。 b.产品特色和适用范围 比闯关赢大奖促销活动的题目更简单、更易回答，题目一般是突出产品或企业某一两个十分突出的优点，最好是需要消费者或客户牢记的品质或性能。适用于主导产品或新产品或某个服务特色的推广。 （3）幸运刮开奖 a.产品描述和说明 应用信科智能电信营销平台的智能防伪码与智能物流防窜货码的编码数字，消费者揭开随商品粘贴的智能防

14、伪标识，或智能物流防窜货标识,将标识上的编码数字通过互动营销短信通道发送到9500055，或拨打入网单位的免长途话费与信息费的全国营销服务专用电话查询，或登陆入网单位的5合1购买力网站查询，就可获得是否中奖的信息。 根据刮开智能防伪码或智能物流码的数字特征来确定是否中奖，如前三位是888为一等奖，前三位是666为二等奖，前三位是333为三等奖；中奖码的特征为数最多为3位，特征码放在16位编码后几位；平台查询导语中只介绍产品真伪，不针对中奖号码作特殊说明，关于中奖和兑奖方式可以在自动语言服务的其他功能键中介绍说明。 b.产品特色和适用范围 提高智能防伪码、智能物流码的查询率，提高入网企业的知名度

15、与影响力，提高入网企业的产品竞争力，适用于信科智能防伪系统或物流防窜货系统的入网单位。 （4）购买积分奖 a.产品描述和说明 这类促销的对象是针对入网单位的会员,促销的目的是促进老客户重复购买，消费者在购买了入网单位的商品之后，通过入网单位的全国营销服务专用电话，或编制短信发送至互动营销短信通道9500055，或登陆入网单位的5合1购买力网站进行登记，并进行积分查询。 当积分达到后台数据库设定数值时，平台会自动提示购买者（消费者）的领奖信息。并可随时显示购买者（消费者）的积分数据。 购买者（消费者）可通过手机短信、声讯平台及互联网查询相关的中奖信息，并可随时查询自己的积分。b.产品特色和适用范

16、围 培养顾客忠诚度，促进购买者（消费者）重复购买，促进产品销量的增加。只有经过查询，才能知道是否中奖及中奖的情况；入网企业可随时掌握促销效果；中奖幅度由入网企业自行掌握，并可以根据实际情况随时调整；入网企业无须另行投入印刷费、差旅费、招待费、广告费等费用。 适用于入网企业的会员积分奖励和老顾客购买奖励。5、平台适用范围 通过信科智能电信营销平台所开展的各种促销活动既适合于饮料、食品、医药、保健品、日用品、服装、家用电器、IT产品等行业商品的促销，也适用于建材、油品、涂料、汽车等工业用品与生产资料类商品的促销；既可用于各类企业扩大销售量、扩大品牌影响力的促销，也适用于学校、商场、医院、政府部门等

17、树立公众形象，吸引人们关注，即可针对消费者促销也可针对经销商代理商及营销人员进行激励性促销，即可进行为期几个月甚至长达一年的促销，也可进行为期半月、一个月、两个月的阶段性促销，入网企业即可针对所有商品的促销，也可针对新品上市、个别产品促销。6、典型应用实例 掌握客户心理，引导客户需求 A企业情况简介国内老字号知名中药制剂厂，产品质量优良，由于一直采用优质药材及传统工艺，所以较其他同等产品价值高；在近几年市场销售中市场占有率逐年下降，企业迫切需要新的解决之道留住老客户并开发新客户。 A企业存在问题前期采用传统的广告促销方式，企业虽投入大量资金进行产品功效的宣传，但市场效果仍不显著。同时企业品牌还

18、不断受到西方医药广告促销的冲击，动摇了该企业原有的忠诚客户。 信科智能电信营销平台的促销解决之道该企业利用信科智能电信营销平台智能语音IVR及有奖促销功能模块作为营销工具，抓住客户徘徊的疑虑，通过中国5000年历史文化为背景进行中华医学普及知识有奖问答促销，以及该厂产品中药配方选用药材传统工序以及治疗功效宣传有奖问答促销。通过此活动将中华医学的科学依据充分的展示了出来，并且引导终端用户结合自己的病症选择用药，不但很好的维护了企业的品牌形象，同时也抓住了客户的心，产品销量一路上扬。 根据客户心态，推广企业品牌 B企业情况简介IT产品公司，属于国内IT行业中小型企业，具有一定的品牌知名度，长期以来

19、由于IT产品的同质化越来越严重,其原有的部分市场份额受到了其它品牌产品的严重冲击。 B企业存在问题经常在全国大型卖场进行产品让利促销活动，由于产品利润本身不高,再加上促销活动的经费、场地租用费等使企业不堪重负，急需寻找全新有效的营销途径与促销工具。 信科智能电信营销平台的促销解决之道该企业利用信科智能电信营销平台作为新型智能电信营销工具，根据以往促销活动的经验，抓住客户的“溢价收益”心理进行全国范围的有奖促销活动，通过信科智能电信营销平台所整合的各种网络资源进行大范围的品牌推广，不但确保了B企业固有的市场份额，而且还影响了B企业相关产品、吸引了非使用者，强化了品牌的知名度和B企业的形象。 针对

20、市场定位用户关心的问题，宣传企业品牌 C企业情况简介外资果汁饮品企业刚刚登陆中国市场，其品牌认知度在国内近乎为0，并且该企业的产品定位是大众消费市场，但价格却超过了工薪消费，在进入国内市场过程中遇到了很大阻力。 C企业存在问题为了打开中国这个大市场，并让中国的消费者接受该企业自己的果汁饮品，进行了多次大规模的宣传以及让利促销，但是由于让利后的价格仍无法让普通消费者接受，品牌一直无法让消费者认同。 信科智能电信营销平台的促销解决之道该企业利用信科智能电信营销平台作为营销工具，锁定产品在中国的客户群体：少年儿童、宾馆餐饮及休闲娱乐场所、中高收入家庭等，将自己企业从国外带来的很多与该产品溶合的童话故

21、事及全新有创意的管理理念编制成为语音IVR进行宣传企业品牌，并制定听故事答问题中大奖及有奖促销问答等互动闯关游戏加深了客户的印象，该企业的这次活动引起了国内少年儿童及较高收入家庭的关注，他们通过收听该企业的创意故事并积极参与该企业的活动，该企业的饮品很快传播开来，使得其品牌在短期内得到了国内高购买力人群的认可，同时产品销量在市场中也因此得到了快速发展。 以玩的乐趣，导出个性化产品 D企业情况简介国内某大型日化洗涤用品公司，由于国外品牌的冲击近年来市场份额不断收缩，企业面临着生存压力和市场挑战。 D企业存在问题长期在固定媒体进行广告宣传，品牌认知度较高，但是由于其产品价格与其他厂家价格差别不大，

22、功效基本相同因此在平时的销售中很难进行新的突破，销量基本上年年持平，虽偶尔在传统促销中采用：赠购买者小礼品、打折、返现金等促销措施使销量有所上升，但是活动过后销量继续回到原有水平，甚至有的地区还不如原有水平。 信科智能电信营销平台的促销解决之道该企业利用信科智能电信营销平台的新型促销功能模块作为D企业应对市场的新型营销工具，并抓住消费者试试运气的心理，以幸运为主体，进行幸运有奖促销活动，通过信科智能电信营销平台的固话网、互联网和移动短信网及新闻媒体宣传等，将活动范围扩大至全国各个地区。以产品的防伪码查询为基础进行了幸运抽奖、有奖积分换商品等幸运抽奖积分送大奖活动，不仅提升了企业的形象，同时稳定

23、了现有使用者并增加了产品销售，吸引了新的使用客户。此次促销活动不但使该企业在全国范围内强化了品牌形象，还吸引了诸多非使用者，而且企业根据在有奖促销过程中消费者留下的客户信息，重新对市场进行了细分和定位，并在此基础上推出了一系列新产品，该产品一经投放市场便受到了消费者的喜爱。 信科智能电信营销平台，作为集团话声讯网、移动通信网、互联网三合一的智能促销工具，是新经济时代现代企业必不可少的促销武器，它有效地克服了传统促销方式所存在的不足，具有不受时间与空间限制，销售促进与品牌提升并举，文化与知识的传播与渗透，直达终端用户的互动或促销，综合促销成本低等突出特点，属于绿色环保型促销工具。 利用信科智能电信营销平台，可以开展闯关赢大奖促销活动、参与幸运促销活动、答题幸运大抽奖促销活动、幸运刮开促销活动、幸运查询促销活动、积分促销活动等。7、本讲小结信科增值事业（北京）总部北京泰网软件有限公司北京信元高科网络技术有限公司谢 谢！联系电话:(010）68241158 传真：(010)68208654短信咨询:(010）9500055 邮箱：infowin-双赢通智能超市网：www.win-总部地址：中国北京海淀区万寿路27号信息产业部东3号办公楼A座邮政编码：100846