汽车维修工中级理论知识题库.docx
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1、中级(四)汽车修理工理论学问试题职业道德及根本学问一、推断题1、效劳产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。()2、汽车修理对于确保客户的平安是一项重要的工作。()3、职业志向全凭自己的主观选择。()4、职业道德修养,是指从事各种职业活动的人员,根据职业道德根本原则和标准,在职业活动中所进展的自我教化、自我改造、自我完善,使自己形成良好的职业道德品质和到达肯定的职业道德境界。()5、职业素养是劳动者对社会职业理解及适应实力的一种综合表达()6、礼貌接待就是要对客户微笑。()7、对车辆进展修理,首先要有足够的学问和技能。()8、回访一般在修理后三天内进展。()9、修理人员的工
2、作服要统一。()10、修理人员不准染发。()11、姓名牌上要清晰醒目地显示修理人员姓名。()12、修理区域要划分好停车场地。()13、修理人员不行在接待室吃饭。()14、工作物品始终要整齐摆放在规定位置。()15、总成修理室要求保证足够的照明。()16、车间场地要保持清洁。()17、危急品仓库内储存的物品不能超过消防的规定。()18、修理人员必需按承受操作指示。()19、工作前的打算指工具和配件打算。()20、施行作业时,不能接着模棱两可的工作。()21、施行作业时,可根据自己的标准来推断。()22、标准工作时间指的是实际工作时间。()23、汽车修理完毕作业必需施行检查。()24、修理人员要穿
3、着规定的服装。()25、修理人员要确认平安的状况下,方可施行操作。()26、修理人员在二人一起工作的状况下,务必互相提示,确认对方的反映。()27、在确认平安的状况下,可以不用防护用具。()28、修理人员工作时必需牢靠运用平安装置。()29、修理人员要随时整理、整顿场地,保持清洁。()30、过度疲惫会使留意力分散,引发事故。()31、平安驾驶就是慢速驾驶。()32、防火是平安员的责任。()33、拆卸燃油管路要先对燃油系统进展泄压。()34、防冻液不是有害液体。()35、为确保平安,一般撤除蓄电池正极端。()36、车用电器不会产生高压。()37、先冷却,然后才能撤除高温部件。()38、气开工具运
4、用时要留意接头连接坚固。()39、对发动机部件进展检查时,务必先关闭发动机。()40、用千斤顶举升车辆时,车轮要固定好。()41、气动扳手的套筒运用12角的套筒。()42、液压压床用于压装和矫正部件。()43、较为广泛运用的清洗液是温水。()44、在修理中起吊作业较为广泛运用的是起吊链轮。()45、万用表可以测量感抗。()46、万用表测量电流强度范围是0-100A。()47、数字式万用表的精度比模拟式万用表高。()48、在测量模拟信号时,数字式万用表通常比模拟万用表测量准确度低。()49、数字式万用表只能测量直流电压。()50、用万用表测量电流时,将万用表并联连接到测量部位。()51、用万用表
5、测量电阻时,将万用表串联在测量回路中。()52、导通测量是电阻测量的一种形式。()二、单选题1、以下不符合效劳理念定义的是(D)。(A)保证足够的商品补给 (B)保证商品种类繁多(C)雇佣称职员工 (D)选择喜爱的客户2、以下不符合效劳理念定义的是(A)。(A)选择喜爱的客户 (B)保证商品种类繁多(C)保证足够的商品补给 (D)将店址选择在交通便利的地段3、以下符合效劳理念定义的是(C)(A)根本的商品补给 (B)商品种类单一 (C)雇佣称职员工 (D)选择喜爱的客户4、下列属于修理技工工作职责的是(D)。(A)在实力所及的范围内处理一般的客户需求(B)安排技术员工作,监视工作,并追踪工作进
6、程(C)进展维护和修理工作,并在完毕后进展最终的检查 (D)进展维护和修理工作5、下列属于技术员工作职责的是(C)。(A)在实力所及的范围内处理一般的客户需求(B)安排技术员工作,监视工作,并追踪工作进程(C)进展维护和修理工作,并在完毕后进展最终的检查 (D)进展维护和修理工作6、下列属于修理技工工作职责的是(D)。(A)在实力所及的范围内处理一般的客户需求(B)安排技术员工作,监视工作,并追踪工作进程(C)进展维护和修理工作,并在完毕后进展最终的检查 (D)进展维护7、职业志向不包括(C)。(A)职业成就 (B)职业种类 (C)职业收入 (D)职业意义8、根据自己的性格特点选择适宜的工作,
7、应当按(B)进展选择。(A)职业成就 (B)职业种类 (C)职业收入 (D)职业意义9、职业志向由以下内容构成(B)。(A)职业教化 (B)职业种类 (C)职业收入 (D)职业前景10、职业道德素养的进步,一方面靠他律;另一方面就取决于自己的主观努力,即(C)。(A)社会的培育 (B)组织的教化 (C)自我修养 (D)学校教化11、职业道德素养的进步,一方面靠他律,即(A);另一方面就取决于自我修养。(A)社会的培育和组织的教化 (B)主观努力 (C)其他缘由 (D)客观缘由12、职业道德素养的进步,不取决于的因素(D)(A)社会的培育 (B)组织的教化 (C)主观努力 (D)客观缘由13、职
8、业素养是劳动者对社会职业理解及适应实力的一种综合表达,其主要表如今职业爱好、(A)、职业特性及职业状况等方面(A)职业实力 (B)职业成就 (C)职业收入 (D)职业前景14、职业素养是劳动者对社会职业理解及适应实力的一种综合表达,其主要表如今职业爱好、职业实力、(C)及职业状况等方面(A)职业收入 (B)职业成就 (C)职业特性 (D)职业前景15、职业素养是劳动者对社会职业理解及适应实力的一种综合表达,其主要表如今(D)(A)职业爱好 (B)职业实力 (C)职业特性 (D)其他选项都是16、接待首先要在看法上给人(C)。(A)傲岸感 (B)冷漠感 (C)亲切感 (D)卑微感17、在接待时,
9、切忌给客户留下(D)。(A)傲岸感 (B)冷漠感 (C)卑微感 (D)其他选项都是18、接待人员同客户交谈时,要使客户产生(D)。(A)滑稽感 (B)疑心感 (C)无奈感 (D)亲切感19、对车辆进展修理,首先要有足够的(D)。(A)证书 (B)学问 (C)技能 (D)学问和技能20、有了足够的学问和技能,才能对车辆进展(D)。(A)整理 (B)清洁 (C)驾驶 (D)修理21、在修理过程中,要向客户(C)修理内容。(A)隐瞒 (B)欺瞒 (C)说明 (D)推诿22、回访一般在修理后(C)天内进展。(A)一 (B)二 (C)三 (D)四23、回访大多采纳(D)。(A)上门走访 (B)预约客户来
10、店面谈 (C)通过第三方调查 D) 回访24、下面那种不是回访内容(C)。(A)询问车辆修理状况 (B)客户的满足度 (C)推销保险 (D)答复客户的疑问25、修理人员的工作服要(B)。(A)有特性 (B)统一 (C)有随意性 (D)留意颜色搭配26、工作服不能(D)。(A)整齐 (B)无破损 (C)无绽线 (D)有硬物袒露27、修理人员穿着(A)。(A)平安鞋 (B)旅游鞋 (C)皮鞋 (D)布鞋28、修理人员头发不得(D)。(A)染发 (B)剃光头 (C)修剪整齐 (D)脏乱29、修理人员的胡需要求(A)。(A)每日剃净 (B)留八字胡 (C)留长胡 (D)依个人习惯处理30、修理人员的手
11、指甲(D)。(A)可以涂指甲油 (B)可以美甲 (C)可以留长指甲 (D)要修剪短31、姓名牌上要清晰醒目地显示修理人员(A)。(A)姓名 (B)年龄 (C)工龄 (D)爱好32、姓名牌上无需显示(D)。(A)姓名 (B)工号 (C)职务 (D)年龄33、工作服口袋里可以放(D)。(A)手机 (B)钥匙 (C)工具 (D)抹布34、客户来修理车辆,(B)。(A)让客户把车停在门口 (B)有专人引导车辆停到指定区域(C)客户车辆随意停 (D)雇人为客户停车35、对于停车场地,说法正确的是(A)。(A)要划分停车场地 (B)停车场地可有可无(C)客户是上帝,车辆随意停 (D)客户是上帝,专人负责停
12、放车辆36、停车场地不需要划分的是(D)。(A)客户停车场 (B)待修车辆停车场 (C)开工车辆停车场 (D)对外出租停车场37、对修理人员而言,一般(D)。(A)可在接待室闲谈 (B)可在接待室吃饭 (C)可在接待室休息(D)不进入接待室38、接待室要求错误的是(D)。(A)无灰尘 (B)无垃圾 (C)保持干净 (D)放剧烈的音乐39、接待室摆放错误的是(D)。(A)杂志 (B)报纸 (C)宣扬资料 (D)修理手册40、下列不属于工作物品的是(A)。(A)茶杯 (B)工具 (C)设备 (D)配件41、私人物品应放在(D)。(A)工具箱上 (B)工具箱里 (C)设备上 (D)规定地点42、工具
13、运用后应放在(D)。(A)地上 (B)口袋里 (C)修理车辆里 (D)规定的位置43、总成修理室比照明的要求是:(A)。(A)足够的照明 (B)不需要 (C)无所谓 (D)为节约能源,少量照明44、总成修理室从事精度很高的发动机、变速箱的拆装工作,要避开(D)。(A)足够的照明 (B)齐全的工具 (C)完好的量具 (D)油污满地45、对在总成修理室换下的配件,应(D)。(A)堆在一起 (B)装给别的客户 (C)卖给别的修理厂 (D)刚好报废并销毁46、场地出现油污,应(A)。(A)刚好处理 (B)到下班处理 (C)不处理 (D)汇报指导,派人来处理47、发觉场地出现脏乱现象,正确的措施是(A)
14、(A)刚好处理 (B)假装没空间 (C)不处理 (D)汇报指导,派人来处理48、为保证修理质量,在场地内张贴(D)。(A)修理流程 (B)修理工艺 (C)平安提示 (D)数据标准值49、危急品仓库的电器应采纳(C)。(A)民用电器 (B)工业用电器 (C)防爆电器 (D)通用电器50、危急品仓库应保持(D)(A)良好的通风 (B)整齐的场地 (C)整齐的摆放 (D)其他各项都是51、喷涂用的稀释剂、固化剂同油脂(D)。(A)可以混放 (B)油脂放在下,稀释剂、固化剂放在上(C)二者在同一仓库,但必需分开摆放 (D)不能放在同一仓库52、修理人员应按(D)操作。(A)指导的吩咐 (B)客户的要求
15、 (C)自己的想法 (D)操作指示53、操作指示来自(D)。(A)指导 (B)同伴 (C)客户 (D)业务接待员54、业务接待员应按(B)制定操作指示。(A)指导的指示 (B)客户的需求 (C)自己的想象 (D)修理人员的想法55、修理人员在操作前要打算好(D)。(A)场地 (B)工具 (C)配件 (D)其他各项都是56、修理人员在操作前无需打算(A)。(A)饮食 (B)场地 (C)工具 (D)配件57、修理人员在操作前不要理解(A)。(A)收费 (B)工作要求 (C)工作方法 (D)工作标准58、修理人员在工作时要(D)。(A)正确 (B)快速 (C)平安 (D)其他各项都是59、修理人员在
16、操作时要避开(D)(A)正确 (B)快速 (C)平安 (D)蛮干60、修理人员遇到模棱两可的工作应(C)。(A)按指导指示干 (B)按客户要求干 (C)按专业人员指示干 (D)按自己想法干61、修理作业标准来自(A)。(A)修理手册 (B)指导的建议 (C)同事们的意见 (D)自己的想法62、修理作业时,执行(A)。(A)修理手册 (B)指导的建议 (C)同事们的意见 (D)自己的想法63、修理作业时,错误的说法是(D)。(A)不准按自己的标准来推断 (B)不准凭感觉来操作(C)不准按指导的意见来操作 (D)不准按修理手册来操作64、标准工作时间由(C)制定。(A)同客户协商 (B)企业制定
17、(C)修理行业 (D)工会65、标准工作时间用于(A)。(A)计算修理费用 (B)预约客户交车时间(C)计算作业完成时间 (D)修理工种交接时间66、标准工作时间是(D)。(A)实际工作时间的0.3倍 (B)实际工作时间的0.5倍(C)等于实际工作时间 (D)大于实际工作时间67、修理完毕后,要进展(D)。(A)自检 (B)互检 (C)总检 (D)自检、互检、总检68、修理完毕后,无需进展(D)。(A)自检 (B)互检 (C)总检 (D)客户检验69、对更换下来的配件,应(C)。(A)扔掉 (B)卖掉 (C)给客户查看并做说明 (D)用掉70、平安服装是为了(D)。(A)防止灾难 (B)进步工
18、作效率 (C)便利工作 (D)其他各项都是71、下面不是平安服装的特点的是(B)。(A)防止灾难 (B)美观、特性化 (C)进步工作效率 (D)便利工作72、平安着装要求(D)。(A)长短随意 (B)大小随意 (C)胖瘦随意 (D)尽量避开露出皮肤73、涉及平安方面的事情,要(D)。(A)打报告请示 (B)听指导指示 (C)听平安员指示 (D)首先自己确认平安74、对待涉及平安方面事情的看法,正确的是:(A)。(A)不得依靠别人来做 (B)听之任之 (C)互相推诿 (D)无所谓75、在修理操作前要确认(D)。(A)场地、设备平安 (B)车辆平安 (C)人员平安 (D)其他各项都是76、二人在一
19、起工作,对涉及平安方面的工作,要(B)。(A)听指导指示 (B)互相提示 (C)派平安员监视 (D)请第三方同事检查77、二人在一起工作,可能涉及平安方面的工作有(D)。(A)启动发动机 (B)运用举升机举升或下降车辆(C)在举升机上驱动车轮 (D)其他各项都是78、二人在一起工作,可不涉及平安方面的工作是(A)。(A)发动机静态检查 (B)启动发动机(C)运用举升机举升或下降车辆 (D)在举升机上驱动车轮79、穿戴防护用具是为了(A)。(A)爱护自己身体 (B)爱护车辆 (C)爱护配件 (D)爱护设备80、需要戴防护眼睛的工作是(A)。(A)运用砂轮机 (B)喷涂 (C)更换制动盘 (D)更
20、换离合器81、需要戴防面罩的工作是(A)。(A)喷涂 (B)运用砂轮机 (C)运用钻床 (D)清洗作业82、对待运用平安装置的看法(D)。(A)随意运用 (B)不运用 (C)让别人运用 (D)自己按规定运用83、下面属于平安装置的是(D)。(A)协作千斤顶一起运用的支架 (B)举升机的挡块(C)砂轮机的挡板 (D)其他各项都是84、下面不属于平安装置的是:(D)。(A)协作千斤顶一起运用的支架 (B)举升机的挡块 (C)砂轮机的挡板(D)举升机85、为保持工作场地的清洁,修理人员要随时(D)。(A)整理场地 (B)整理通道 (C)保持地面清洁 (D)其他各项都是86、下列说法错误的是:为保持工
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