沟通与协调能力试题及复习资料.docx

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1、沟通及协调实力试题及答案多项选择题、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ ）。、目的性、选择性、双向性、互动性、沟通的互动性的特征说明（ ）。、沟通，是一种双向的沟通活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。、沟通不仅是一种双向的沟通活动，还是一种互动的行为。、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（ ）。、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。、编码，是指将所要传递的信息，根据确定的编码规则，编制为信号。、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。、理解，是指接收信

2、息者的反响。胜利的沟通，应当是信息发送者的意愿及信息接收者的反响一样。、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ ）。、沟通是人类社会交往的重要手段 、沟通是科学决策、正的确施决策的目的、沟通是组织系统存在和开展的前提 、沟通是提升组织整体指导程度的重要途径、以下有关沟通实力特性的说法，不正确的项是（ ）。、所谓沟通实力，是指一个人能有效地及别人进展信息沟通的主观条件。这种实力是天生就具有的。、沟通实力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深化理论，不断完善自己，培育自己的沟通实力。、沟通实力的理论性特征，要求沟通者可以根据自身的特点和职责要求，在理论中有针对性地提升沟通实力。、沟通实力是一个闭合的

3、系统。它随着沟通者自身素养状态的变更而变更，呈现出动态性的特征。、沟通实力具有的作用是（ ）。、沟通实力精彩是成为一名胜利者的必要素养 、沟通实力是沟通者实现志向目的的重要手段、沟通实力是沟通者增加自身魅力的重要载体 、沟通实力是沟通者建立良好人际关系的桥梁、以下说法中，正确的项是（ ）。、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。、学习外国的优秀道德，必需抛弃夜郎自大和自暴自弃的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的目光，博大的胸怀学习别人、自暴自弃，是在思想道德评价、思想道德建立上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。、夜郎

4、自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建立上搞自我封闭。、沟通者要增加自身的文化底蕴，应当留意把握两个方面（ ）。、理论学习的爱好和热忱，不是及生俱来的 、读书学习是增加文化底蕴的重要途径、从现实生活中获得学问素养，必需学会视察 、深化理论是增加文化底蕴的必要渠道、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ ）。、沟通者要训练自身的创新思维实力，不仅要打破思维定式，还要培育创新思维。、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简洁点，就是“倒过来想”。、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。、创新思维是指人们在思索问题时，跳

5、出常规，变更思索对象的空间排列依次，从反方向找寻解决问题的方法。、在向上级提建议时，一般要留意的方面有（ ）。、多从正面阐发自己的观点 、留意维护上级的尊严、要让上级的想法变成自己的想法 、回绝上级要干脆干脆单选题：每题分，共题，只有唯一一个选项正确. 哪种状况下，为上级出谋划策最好（） () 别人听从指挥的时候 () 你的建议是有利于工作进展的 () 别人在越级时 () 上司对你刮目相看时 参考答案. 在关键时候表现自己是说（） () 在关键时候发觉上司的错误要英勇的提出来 () 在关键时候发觉事态严峻的问题要不顾一切的提出 () 在关键时候发觉上司的错误假如改正能使公司免受损失，则英勇的提

6、出来 () 在关键时候在你疑心上司实力的状况下英勇提出你的建议 参考答案. “欲交易，必先交友”是（）的表现 () 阿拉伯商人 () 土耳其商人 () 北欧商人 () 爱尔兰商人 参考答案. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发觉了自己下属的那些信件。他连看也不看，吩咐马上全部烧掉的做法有什么意义（） () 曹操的心胸很大 () 曹操自己都担忧不能自保 () 它将已经开场离心的权力又收拢回来 () 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 参考答案. 高团队绩效的根本保证是（） () 激发中低程度的恶性冲突 () 解决冲突 () 避开冲突 () 激发良性冲突 参考答案. 及同事相处不

7、应（） () 为别人保全面子 () 友好协作 () 表现自己的优越感 () 做出让别人认可和钦佩的事情 参考答案. 各种详细的利益冲突是引发突发性群体事务的（） () 根底性根源 () 政治因素 () 文化因素 () 导火索 参考答案. 下面那些做法不是协调及上级关系的艺术做法（） () 展其长，避其短 () 刚好汇报，反复疏通 () 大事讲原则，小事讲风格 () 完全听从指挥 参考答案. 指导者在处理下属人际冲突时不应（） () 冷静公正 () 晓以大义 () 坐山观虎斗 () 折中调和 参考答案. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（） () 信息公开制度 () 请愿制度 () 信访制度

8、() 申诉制度 参考答案. 两个指导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（） () 双趋向型 () 双回避型 () 趋避型 () 角色型 参考答案. 关于信息沟通说法不正确的是（） () 是施行指导的根本条件 () 是统一下属意志不行缺少的指导艺术 () 根本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 () 是人们之间传达、反响思想、观念以及情报、信息的过程 . 从心理学的角度讲，（）是干脆影响人们顺当有效地完成活动的主观特征 () 心理状态 () 实力 () 气质 () 性格 参考答案. 组织系统部门间出现冲突冲突时，假如涉及范围小，可以（） () 不予理睬

9、() 协调解决 () 仲裁解决 () 诉讼解决 参考答案. 阐述式考试的缺点是（） () 试题敏捷 () 考察内容层次深 () 评分困难 () 标准确定 参考答案. 提出一个被别人承受的远景目的，组建组织是（）管理 () 沟通 () 信息 () 自我 () 留意力 参考答案. 管理嬉戏的优点在于（） () 操作不便 () 具好玩味性 () 打算时间短 () 简洁视察 . 指导协调的根本目的不在于（） () 实现企业的快速开展 () 高效率地实现指导目的 () 最大限度利用员工价值 () 进步组织的整体效能 . 及外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） () 个人爱好 () 特定人群 (

10、) 场合 () 文化背景 参考答案. 导致冲突的潜在区域在于（） () 完全理解自己的动向 () 过多理解别人的动向 () 所作所为较多考虑别人的境况 () 个人理解自己而不理解别人的动向 参考答案. 世界上找不到一样的两个人，因此，沟通要坚持（） () 针对原则 () 合作原则 () 刚好原则 () 择机原则 参考答案. 在弹性空间内，被指导者（） () 有明显的受控感 () 可以充分发挥创建性 () 不被信任 () 受到外在力气的干预 . 跨文化沟通的精华是（） () 开展文化沟通 () 理解对方国情 () 详细沟通对象详细分析 () 向对方宣扬本国文化. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次

11、传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（） () 饶舌型 () 随机型 () 单串型 () 集聚型 . 哪种防范体制可以释放社会成员所担当的社会风险（） () 要建立健全社会平安阀系统 () 要坚持社会公正原则，协调利益关系 () 要建立社会道德思想教化的体系 () 要建立明察秋毫的社会监控及预警机制 . 语言是（）的载体 () 思想 () 性格 () 气质 () 思维 参考答案. 下列哪些不是指导目的的特点（） () 目的协调 () 目的是一种有效鼓励 () 目的促进管理 () 目的指明方向 . 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为形式（） () 抗拒攻击 () 夸耀自卑 () 攻击敌对

12、() 羞涩限制 . 同事间出现意见分歧，不能（） () 以商议的口气提出自己的建议 () 在公开场合对同事的错误提出指责意见 () 有理也不要过分不行一世 () 要成人之美 参考答案. 一人决断目的是否正确，首先要看是否符合（） () 法律规定 () 指导者的意图 () 集体的利益 () 上级的认可 参考答案多选题：每题分，共题，至少有两个选项正确，多选、少. 指导者如何及上级协调（） () 细致听取上级指示 () 刚好消化上级意图 () 承受上级监视 () 完全根据上级的要求行事 . 指导者处理自己及别人冲突的实力包括（） () 正确相识冲突性质的实力 () 利用建立性冲突的实力 () 自律

13、实力 () 劝服对方的实力 . 关于人际关系，说法正确的是（） () 人及人交感互动时存在于人及人之间的关系 () 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接 () 社会生活中人及人之间互相作用 () 两个个体间彼此能互相影响对方，并且互相依靠 . 作为现代指导者，所应具备的学问构造是（） () 深沉的政治理论学问 () 精深的专业业务学问 () 娴熟的指导专业学问 () 广博的科学文化学问 . 指导协调实力的作用及意义有（） () 沟通实力的主要表现形式 () 顺当完成指导协调活动的主观条件 () 指导者必需具备的实力 () 指导力的重要组成部分 . 增加文化底蕴的必要渠道是（）

14、 () 进展社会理论 () 深化社会阶层 () 细致探讨历史记载 () 访问当事人 . 在指导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（） () 经济手段 () 管理手段 () 行政手段 () 支配手段 . 根本的沟通方式有哪些（） () 沟通 () 当面沟通 () 书信沟通 () 公文沟通 参考答案. 按协调过程为标准，协调可分为（） () 事前协调 () 预先协调 () 事中协调 () 事后协调 参考答案. 增加自身文化底蕴的结果有（） () 视野和思路越开阔 () 沟通更有效果 () 说起话来，会妙语连珠 () 撰写出来的文章，会越有品位 参考答案. 有些思想问题是由（）导致的 ()

15、 意识问题 () 心理问题 () 相识问题 () 现实问题 参考答案. 选择沟通方式应留意（） () 场合 () 沟通内容的性质 () 沟通数量 () 消退可能产生的障碍 参考答案. 指导协调实力包括（） () 对不协调状态的认知实力 () 统筹调整的实力 () 平衡关系的实力 () 处理冲突的实力 . 普遍教化及个别教化的关系是（） () 个别教化是普遍教化的深化 () 个别教化是普遍教化的根底 () 普遍教化是个别教化的深化 () 普遍教化是个别教化的根底 . 人际关系受哪些社会因素制约（） () 当时的情境 () 行为发动者和行为反响者的心情 () 行为发动者和行为反响者的角色及地位 (

16、) 行为发动者和行为反响者的个人心理特点 . 怎样通过读书学习来增加自身的文化底蕴?（） () 要培育理论学习的爱好和热忱 () 驾驭正确的读书学习方法 () 每天学习 () 要做到不动笔墨不读书 参考答案. 正确的读书方法有（） () 尽可能地博览群书 () 要尽量做到熟读精思 () 要做到不动笔墨不读书 () 常常复习 . 下面哪些属于沟通实力的特征（） () 综合性 () 动态性 () 理论性 () 阅历性 参考答案. 协调及上级关系的准则包括（） () 迎合上级 () 敬重上级 () 听从上级 () 谅解上级 参考答案. 冲突和冲突来源于（） () 性格的差异 () 学问程度的差异 (

17、) 工作动机的差异 () 需求的差异 参考答案三) 推断题：每题分，共题，如发觉选项为和，则正确选,错. 分工不明简洁导致工作攀比、互相推诿和过分依靠等现象，这种管理失误的现象，潜藏着种种人际冲突 (是) (否) . 要把竞争对手看作是合作者 (是) (否) . 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是) (否). 信息发送和接收的主体只能是个人 (是) (否) . 指导协调实力是指导者素养和实力体系的重要组成部分。 (是) (否) . 敏感性对主体相识事物的速度和深度有间接影响 (是) (否) . 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能刚好反映到指导者手里，以致影响指导者对环境做出正确推断 (是

18、) (否) . 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消退一切非正式沟通 (是) (否) . 指导系统是有构造的，其构造又是分层次的 (是) (否) . 赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是) (否) . 突发性群体事务产生的体制性根源在于基层组织社会限制弱化，社会权威构造失衡 (是) (否) . 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权利等级差异的业缘关系 (是) (否) . 分清是非是秉公执法的根据，也是解决人民内部冲突的根本方法 (是) (否) . 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生变更 (是) (否) . 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 (是) (否

19、) . 有些人具有潜在的指导协调实力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有指导协调实力 (是) (否) . 要抓紧中心就要坚持单打一 (是) (否) . 一碗水端平意味着冲突双方各打五十大板 (是) (否) . 一个组织的沟通状况如何，同指导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有干脆关系 (是) (否) . 指导者往往具备出色的才能，因此，不需要下级赐予坦白的指责 (是) (否) . 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、敏捷性等心理特征的综合 (是) (否) . 指导者不是同化群众，就是被群众同化 (是) (否) . 指导者在听到对自己

20、不利的话时，首先要为自己辩护 (是) (否) . 问答式面试又叫标准化面试 (是) (否) . 作为一个团体，只需要一个总的目的 (是) (否) . 只有当全部人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生 (是) (否) . 协调上下级之间的关系是一个指导者应必备的实力 (是) (否) . 传递及沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切 (是) (否) . 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (是) (否) . 沟通实力是沟通者增加自身魅力的重要载体 (是) (否) 沟通及协调实力复习试题及答案 发表日期：年月日 【编辑录入：】 沟通及协调实力复习试题及答案一、单项选择题、现代意义上的沟通，

21、就是人们为着某种交际目的，所进展的信息传递及承受的过程。这种信息可以是（ ）。、言语信息、文字信息、态势语言信息、以上都正确、沟通的信息因素是指（ ），它是沟通活动得以进展的最根本因素。、将所要传递的信息，根据确定的编码规则，编制为信号、信息发送的主体 、信息接收的主体 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激、（ ）就是面对面沟通的沟通沟通方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都承受这种方法。 、公文沟通、当面沟通、 沟通、会议沟通、以下选项中，不属于沟通的根本原则的一项是（ ）。、针对原则、公允原则、刚好原则、合作原则、沟通实力具有的突出特征是（ ）。 、综合性、动态性、理

22、论性、以上都是、指导者要做好指导工作，实现志向目的，必需获得（ ）。、人民群众的认同和拥护、上级指导的认可、基层干部的认同、国家资格考试认证通过、通过读书学习来增加自身的文化底蕴，应当找到（ ）。、驾驭正确的读书学习方法、做到不动笔墨不读书、培育理论学习的爱好和热忱、以上都应当做到、所谓（ ），就是存在于人头脑中的认知框架。、行动定式、思维定式、阅历定式、学习定式、沟通实力的（ ）特征要求沟通者留意博学多识，具有合理的学问构造，提升各方面的素养，成为“通才”。 、创新性、权威性、综合性、多样性、以下回绝上级的做法中，正确的一项是（ ）。、为上级出谋划策、干脆告知上级说“我不去”、“我干不了”、

23、以委婉的方式表达自己的立场 、为了表现自己或担忧得罪上级而一味地听从、（ ）是说明人们对某件事的根本看法，一般及确定的身份相联络，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。 、表态、决策、确定、说明、良好的沟通实力，并不是天生具备的，而是通过（ ）获得的。、上级培育、指导赐予、学习、后天移植、在处理详细冲突时，作为指导必需做到（ ）。、冷静公允、不偏不倚、帮理不帮亲，帮亲不帮理、冷处理，不掺和、以上都不正确、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ ）。、及同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的盘旋余地。、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。、

24、常喜爱摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属、应努力营造开心融洽的气氛，学会及同事和平相处、友好合作。、广义上的指导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目的的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（ ）构成。、指导者、被指导者、指导目的三个要素、指导者、被指导者、指导环境三个要素、指导者、被指导者、指导目的、指导环境四个要素、指导者、被指导者、指导目的、指导过程四个要素、（ ）就是指导者实行确定的措施和方法，使其所指导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一样，互相协作，以便高效率地实现指导目的的行为。、指导艺术、指导协调、指导目的、指导环境、指导

25、协调的根本目的在于（ ），即高效率地实现指导目的。、关切下级的工作和生活、指挥消费，协调工作进程、协调各部门工作、进步组织的整体效能、指导协调实力是一种（ ）。现实的指导协调实力，总是存在于详细的指导协调活动中并通过这些活动表现出来。 、特地实力、个人实力、一般实力、特殊实力、指导者不但要擅长解决现存的不协调，而且要擅长洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知实力中的（ ）。 、协调性、精确性、深化性、敏感性、指导者（ ）是对全局进展调整的根底和前提。、置身其外、协调全局、驾驭全局、统观全局、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ ）。、结果阶段、行为出现阶段、认

26、知阶段、潜在阶段、所谓（ ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递及沟通。、口头沟通、非正式沟通、 沟通、公文沟通、说理是进展思想协调的重要手段，要做到（ ），必需说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，本质要讲透。、以己服人、以权服人、以德服人、以理服人、所谓（ ）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。、问道、学习、相识、领悟、（ ）的产生，本质上是对指导者和宣扬教化者的不信任的表现。、亵渎心理、逆反心理、愁闷心理、抗拒心理、（ ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进展思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必需坚持的一条重要原则。、耐性劝服教

27、化、以德服人精神 、言传身教、物质鼓励和精神鼓励、由沟通造成的冲突主要来自（ ）等。、语言表达困难、误会、沟通渠道中的干扰、以上都是、（ ）也称统合，指冲突双方均盼望满足两方共同利益，并合作寻求互相受益的结果。、统筹、协作、协调、整合、人际关系的重要特点是（ ），不同的人际关系会引起不同的心情体验。、个别性、差异性、独立性、心情性、（ ）是我们党历来奉行的组织原则。、下级听从上级、下级敬重上级 、下级谅解上级、以上都正确、（ ）是指当下级之间发生利益冲突或时机冲突时，资格因平素常使指导者自觉不自觉地偏离公正原则。、言论效应、资格效应、感情效应、背景效应、（ ）是指导素养的一项重要内容，其程度凹

28、凸对指导活动的成败具有确定性意义。、指导协调素养、指导协调实力 、指导协调素养及实力、指导协调程度、指导者要留意在协调各阶层利益关系、正确处理（ ）中熬炼进步自己的指导协调实力。、人民内部冲突、阶级冲突、社会冲突、工作冲突、（ ）是指在较短时间内突然爆发的，群体及群体之间、群体及指导之间、群体及企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，实行围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身平安、扰乱社会秩序的事务。、突发性事务、群体事务、突然性事务、突发性群体事务二、多项选择题、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ ）。、目的性、选择性、双向性、互动性、沟通的互动性的特征

29、说明（ ）。、沟通，是一种双向的沟通活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。、沟通不仅是一种双向的沟通活动，还是一种互动的行为。、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（ ）。、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。、编码，是指将所要传递的信息，根据确定的编码规则，编制为信号。、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。、理解，是指接收信息者的反响。胜利的沟通，应当是信息发送者的意愿及信息接收者的反响一样。、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ ）。、沟通是人类

30、社会交往的重要手段 、沟通是科学决策、正的确施决策的目的、沟通是组织系统存在和开展的前提 、沟通是提升组织整体指导程度的重要途径、以下有关沟通实力特性的说法，不正确的项是（ ）。、所谓沟通实力，是指一个人能有效地及别人进展信息沟通的主观条件。这种实力是天生就具有的。、沟通实力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深化理论，不断完善自己，培育自己的沟通实力。、沟通实力的理论性特征，要求沟通者可以根据自身的特点和职责要求，在理论中有针对性地提升沟通实力。、沟通实力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素养状态的变更而变更，呈现出动态性的特征。、沟通实力具有的作用是（ ）。、沟通实力精彩是成为一名胜利者的必

31、要素养 、沟通实力是沟通者实现志向目的的重要手段、沟通实力是沟通者增加自身魅力的重要载体 、沟通实力是沟通者建立良好人际关系的桥梁、以下说法中，正确的项是（ ）。、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。、学习外国的优秀道德，必需抛弃夜郎自大和自暴自弃的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的目光，博大的胸怀学习别人、自暴自弃，是在思想道德评价、思想道德建立上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建立上搞自我封闭。、沟通者要增加自身的文化底蕴，应当留意把握两个方

32、面（ ）。、理论学习的爱好和热忱，不是及生俱来的 、读书学习是增加文化底蕴的重要途径、从现实生活中获得学问素养，必需学会视察 、深化理论是增加文化底蕴的必要渠道、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ ）。、沟通者要训练自身的创新思维实力，不仅要打破思维定式，还要培育创新思维。、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简洁点，就是“倒过来想”。、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。、创新思维是指人们在思索问题时，跳出常规，变更思索对象的空间排列依次，从反方向找寻解决问题的方法。、在向上级提建议时，一般要留意的方面有（ ）。、多从正面阐发自己

33、的观点 、留意维护上级的尊严、要让上级的想法变成自己的想法 、回绝上级要干脆干脆、上级及下级胜利沟通的三个根本要点是（ ）。、对沟通要怀有真诚的心态 、以委婉的方式表达自己的立场、对下级保持开放的看法 、主动创建沟通的良好气氛、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ ）。、下级遇到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为指导，此时应伸出暖和的手，那才是雪中送炭。、作为指导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能宽恕下级的过失。、指导者应当有足够宽敞的心胸，可以包容得下下级的指责，以此来不断促进自己的工作。、指导者事事都做到完备，不需要下级赐予坦

34、白的、有用的、建立性的指责。、专业技术人员在及同事相处时，应当（ ）。、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 、及同事沟通时，要留意为别人保全面子、同事之间的沟通，朴实的行动比华美的言语更为有效 、学会及同事进展友好的合作、以下说法正确的是（ ）、扶植别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就确定会失去。、扶植别人就是强大自己，扶植别人也就是扶植自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的奉献，奉献自己的聪慧才智。、要让别人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力气正常地发挥是很必要的。、指导

35、最重要的职责就是（ ）。、使大家互相沟通思想 、指挥、协调消费活动 、使大家在关键的地方一齐努力 、规定硬性指标、指导者的协调实力具有的特点是（ ）。、内容的综合性、组合的差异性 、开展的渐进性、表现的机遇性、指导协调实力作为指导力的重要组成部分，是（ ）。、指导协调活动的主体 、顺当完成指导协调活动的主观条件、指导者必需具备的实力 、进步组织整体功能的过程、良好的认知实力，必需具有的特性是（ ）。、敏感性、深化性、全面性、精确性、指导者平衡关系的实力主要包括（ ）等方面。、平衡及各个下属之间关系的实力、平衡各种力之间关系的实力、平衡组织内外关系的实力、平衡各种利益关系的实力、解决指导者及别人

36、的冲突，指导者作为冲突的一方，要（ ）。、擅长自我指责 、摆正自己的位置 、擅长抑制自己 、对人不能苛求、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ ）。、思想政治工作要旗帜显明，坚持“灌输” 、必需坚持正确的作风和实事求是的原则、思想政治工作要坚持正面教化为主和科学的工作方法、坚持普遍教化及个别教化相结合的方法、内部关系的协调主要表如今（ ）。、利益和素养的协调 、全局及部分的协调、指导目的及指导主体成员关系的协调 、总目的及分目的的协调、在现实的指导活动中，（ ）、分散主义等，都是违背系统和整体观念的表现。、地方主义、本位主义、本本主义、个人主义、作为指导者，要明了对全局的限制

37、主要通过（ ）等方面实现。、通过限制趋势和关键因素限制全局通过指导者自身的指导权威限制全局、通过进步主管人员的素养实现对全局的间接限制 、通过对重大特殊状况的处理限制全局。、处理冲突的主要行为意向，主要从（ ）这两个维度考虑选择处理的方法。、冲突程度、合作程度、剧烈程度、确定程度、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（ ）。、潜在冲突，是处理解决冲突时简洁被人无视的环节。事实上，假如充分重视对潜在冲突的处理，许多冲突都是可以避开或消退的。 、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一、潜在冲突只是为公开冲突供应了一种可能性，潜在冲突是不能限制并开展为公开冲突的、指导协调实力缺乏，这是潜在冲突形成的

38、缘由、协调及上级关系的方法是（ ）。、展其长，避其短、刚好汇报，反复疏通 、大事讲原则，小事讲风格 、投上级所好，歪曲事实，一味讨好、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ ）。、公正是指导者处理下级关系的根本原则之一，是指导者职业道德的核心。、坚持同等原则处理下级关系，首先要求指导者在真理面前把自己摆在及下级同等的位置上，互相之间可以同等地商讨、争辩和指责。、处理下级关系除了必需坚持公正、同等原则，还需要坚持民主原则。、驾驭和运用建立在公正、同等根底上的平衡艺术处理下级关系，关键在于找寻下级之间的平衡点。、在处理群众关系时应当坚持的原则是（ ）。、一切为了群众，一切依靠群众的原则 、主动指导

39、群众的原则、宣扬群众、组织群众、教化群众和带着群众一道前进。 、自觉承受群众监视的原则。、建立威信的有效途径是（ ）。、品德高尚生威信、言出必行建威信 、以身作则树威信、做出实绩立威信。、指导协调素养及实力根底是指指导者要履行指导协调职责所必需具备的素养、品行和实力条件，包括学问根底、（ ）等。、心理生理根底、理论根底、一般实力根底、性格根底、以下有关指导实力协调开展的说法中，正确的是（ ）。、一个指导者性格的弱点，常常是他们的协调实力形成和开展的障碍。、坚毅的意志对指导协调实力的形成和开展来说是很重要的。、自我严格要求和勤奋，对协调实力的开展来说是非常重要的。、个人道德修养是实力开展的必要条

40、件。、对突发性群体冲突的解决，详细应把握的处理方针是（ ）。、“快、稳、化”、“活、公、清” 、“小、快、灵”、“快、准、狠”、要妥当协调各方面的利益关系，正确处理人民内部冲突，应当（ ）。、坚持把最广阔人民的根本利益作为制定政策、开展工作的动身点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益、高度重视和维护人民群众最现实、最关切、最干脆的利益，坚决订正损害群众利益的行为、健全正确处理人民内部冲突的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法刚好合理地处理群众反映的问题、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益冲突三、推断题、有效的沟通，必需是沟通渠道畅通的

41、信息沟通。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（ ）、沟通，是一种双向的沟通活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的施行过程。（ ）、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应当表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（ ）、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、看法障碍等。（ ）。、所谓间隔 障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经验的层级过多，由此而形成障碍。（ ）、沟通实力是沟通者思想、学问、思维、心理等素养的表达，是一种综合实力。（ ）、通过读书学习，沟通者

42、的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（ ）、所谓阅历型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的断定上，缺乏自我独立思索的意识，而盲目地依附于权威。（ ）、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有开展。（ ）、常常赐予能干的下级以关切和确定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和骄傲感。（ ）、及别人沟通时，假如你是对的，就要据理力争，大声告知对方你是对的。（ ）、当我们的挚友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成艳羡和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（ ）、清晰地表达你的观点，并供应支持的理由。细致地倾听别人的意见，努力理解别人的观点及理由。这些做法可以进步自己在团队中的参及性。（ ）、在构成指导协调必需具备的四个要素中，协调目的是指导协调的中介和桥梁，包括协调工作所实行的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（ ）、协调在指导和管理工作中占有极其重