2022年最新服务中心政务公开工作总结.docx

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1、2022年最新服务中心政务公开工作总结2022年，县政务服务中心在县委、县政府的正确领导下，在县纪委及相关部门的大力支持下，中心紧紧围绕“为人民服务”的服务宗旨，加强领导、强化措施、狠抓监督落实，政务公开工作取得了新的成效，现将有关状况总结如下：一、主要工作（一）加强领导，健全机制。政务中心始终把政务公开作为重点工作，加大领导力度和工作力度，保证了三个到位。一是思想相识到位，政务中心充分相识到推行政务公开是实践“三个代表”重要思想和党的十七大精神，坚持立党为公、执政为民，加强党的执政实力建设的详细体现；是落实依法治国基本方略，推动依法行政，建设法治政府的重要举措；是建立健全惩治和预防腐败体系，

2、形成行为规范、运转协调、公正透亮、廉洁高效的行政管理体制的重要内容。二是领导机制到位。为建立与政务公开相适应的高效廉洁的运行机制，形成完善的政务公开制度规范，政务中心进一步完善领导工作机制。建立了中心主要领导亲自抓、分管领导详细抓、落实专人负责的工作机制。三是工作落实到位。政务中心把政务公开工作作为窗口标准化建设、规范化管理和窗口年度考核的重要指标，还将政务公开工作纳入了建立健全教化、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系之中，作出长远规划。（二）内部机构设置及工作职责。政务服务中心隶属县人民政府正科级事业单位，人员结构是财政预算管理事业编制4人，其中中心领导主任1名，副主任1名，其他管理人员2名

3、。主要工作职责：（1）负责制定县政务服务中心有关制度和管理方法并组织实施；负责统一协调管理县政府各部门的行政审批行为，详细负责中心的运行和管理工作，协调、监管不进驻中心的部门的行政审批行为。（2）管理中心各窗口，规范窗口业务受理、办理行为；主持召开联审会，协调重大事项的审批，并对其他集中审批的事项进行协调、指导和管理、监督；受理基层、企业、群众的来信来访和投诉。（3）协调各窗口之间的工作关系；为各窗口及工作人员供应后勤保障；负责中心自动化办公系统的技术维护和软件升级等方面的工作，保障中心各项工作的高效、规范、有序运作。（4）监督检查各窗口的行政审批业务办理状况，分析探讨行政审批制度改革中遇到的

4、问题，刚好向县政府报告并提出解决问题的看法和建议。（5）负责督察各进驻单位公开办事承诺的执行状况；负责行政审批（许可）事项的监督。（6）负责窗口业务人员的思想教化、业务培训和考核工作。（7）组织开展行政审批制度改革方面的宣扬和中心业务运作、日常管理及人员培训等方面的理论探讨，总结沟通行政审批业务办理的工作阅历。（8）办理县政府交办的其他工作。（三）全方位地做好政务公开工作。政务服务中心是我县政务公开的重要阵地、对外开放的窗口。为此，中心立足实际，严格执行政务公开书目的规定和要求，依此规范政务公开的内容：一是加强了服务大厅办事项目的公开。本着便于群众办事和监督的原则将进入中心的全部服务项目根据项

5、目名称、法定依据、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准及依据等内容在触摸屏公布。同时，中心每个窗口将服务指南、项目审批所依据的法律法规、收费项目的收费许可、申请书示范文本等展示在服务柜台，并制作了告知单。二是丰富了网上公开内容。一方面，中心局域网数据库公开了窗口的办件状况，中心管理方面的规章制度也在上面公布，实行信息互通，资源共享。另一方面，中心门户网站设置了政务服务内容，将纳入中心的项目分部门对外公布。三是内部管理方面的公开。中心工作人员实行统一着装、配证上岗，身份（工作部门、职务名称）公开，考勤状况也展示于服务大厅。（四）清理精简行政审批。进一步梳理进入政务中心的行政许可和审批服务事项。

6、全县具有行政审批职能部门33个，有行政审批事项343项。其中进驻中心开展集中审批有25个部门，占全县行政审批职能部门的76%，25个部门进中心的行政审批项目有252项，占全县行政审批事项的74%，在中心办理的行政审批项目有98项。根据上级文件精神和宜进则进原则，接着清理行政许可项目及其收费，落实行政审批制度改革的文件精神，确保每一项行政许可审批事项都有法律法规依据；上级明文取消、调整的刚好进行取消、调整，清理后保留的许可审批事项都要进入政务中心集中办理，进一步削减审批环节，简化办事程序，缩短办事时间，提高服务质量。（五）强化学习，完善制度建设，有力保障政务公开。中心仔细组织全体工作人员特殊是新

7、进工作人员深化学习行政许可法、政务服务监督管理方法及县政府关于加强政务公开工作的通知，增加政务公开的主动性，提高政务公开水平。同时，县政务中心进一步建立和完善了各项规章制度，加强了对窗口单位、窗口工作人员及中心工作的协调、监督和管理，进一步提高了窗口单位和窗口工作人员的办事效率、服务质量和水平。二、工作效果通过深化扎实的工作，政务中心政务公开工作取得了显著效果，实现了“阳光作业”、杜绝了“暗箱操作”，提高了工作效率和服务质量，截止2022年12月份，中心共受理行政审批服务事项3288件，其中即办件2937件，承诺件340件，退还件11件，办结率达99.7%,实现了五个无一的目标（无一差错件、无一超期办结件、无一乱收费、无一吃拿卡要、无一投诉）。三、存在的问题目前，中心政务公开工作还存在一些不足，主要表现为：一是中心电子政务建设与政务公开的要求还不相适应，政务公开的辐射范围受到限制。二是中心场地受限，无法统一制作上档次、成规模的政务公开栏，影响了政务公开的直观性。三是如何实现审批结果公开的有效形式和有效途径有待探究。四、下一步工作建议 中心将依托电子政务网络平台，加强政务服务中心网站建设，加大网上公开的力度，主动实现网上审批，通过网络公开审批结果，充分发挥网上监督功能，增加公开的实效性，确保公开质量和效益。