员工行为规范..doc

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1、员工行为规范为了营造严谨、规范有序的办公环境，提高员工职业素质与个人修养，提升企业形象，公司规定具体规范内容如下：一、 办公环境：1、 保持办公区域整洁，时刻注意整理、维护、清扫、清洁。2、 公司办公区域卫生按分担区划分到部门，各部门环境卫生由各部门负责，部门经理进行监督、检查。卫生清洁要做到桌面、地面、窗台干净、整洁，门、窗光亮、无尘。3、 保持办公区域墙面整洁，除指定位置和指定人员外不得在墙面上张贴、涂划。4、 禁止随地吐痰，不乱丢弃果皮、杂物等，下班前要倾倒垃圾筒，抹布统一搭在垃圾筒上。5、 吸烟必需在公司指定区域，办公室、电梯、卫生间、食堂内严禁吸烟。6、 禁止携带与工作无关的工具或物

2、品进入办公区域。7、 办公区域内桌椅、文件柜、电子设备、线缆等各类设备设施摆放整齐或按规定位置放置。8、 爱惜公司授予使用的各种用品、设施、设备按照规定使用和操作，保持外观整洁。9、 办公桌上各类文件夹、文件摆放整齐，不得将文件夹、文件、票据等随意零散摊放在桌面上。10、 办公桌上各类办公用品摆放整齐有序，不得摆放衣物、皮包、饭盒、镜子、食品、书报杂志等与工作无关的私人物品。办公桌下无杂物摆放。在上班时间，严禁以各种理由将办公桌的抽屉拉开敞外，并大量的摆放私人物品，严重影响办公区形象，个人物品严禁存放在办公区。11、 员工较长时间（超过5分钟）离开办公区，整理桌面文件和票据，归位办公用品，椅子

3、推至桌下。12、 下班离开前，清理自己的办公区域，归位办公用品及座椅，重要文件和票据放入文件柜和抽屉中，锁好文件柜和抽屉，关闭各类电源及门窗。13、 洗手间使用后请及时冲水，将废纸巾丢进卫生间内的垃圾桶内，请勿直接扔进水池。洗手池内请勿将剩菜饭、茶叶直接倒入，避免堵塞水池。14、 洗手间及洗手池处照明灯不要随意开关，保洁员统一进行开关。15、 各会议室、培训室使用后随手关掉所有照明灯，将有关电源插座拔掉。16、 员工下班后需将本区域照明灯及时关掉，电脑、饮水机、手机充电器等所有电源开关拔掉（必须保留用电的除外），电脑显示器电源也需关闭。17、 未经公司允许，所有员工不得私自使用自带电暖器、电风

4、扇等一切用电物品。二、 仪容仪表：1、 工作时间按公司统一要求着装。公司或岗位有特殊要求的，按要求执行。2、 上班期间均应佩带工作牌，工作牌上粘贴一寸红底照片。3、 服装及工作牌必须整洁、无皱褶、污渍和破损。4、 发型整洁大方，不蓬乱，不梳怪异发型，头发颜色自然，不染彩发，不染夸张色彩。5、 男员工头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清，不准留胡子。6、 女员工脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部。7、 指甲保持清洁、剪短，禁止涂夸张色指甲油。三、 女员工化妆及装饰应得体，禁止浓妆和佩带夸张饰品。四、 行为礼仪：1、 工作交往应谦逊有礼，禁止争吵、辱骂、打闹。2、 公共区域内相遇应互相致意，礼貌让步。

5、3、 禁止在各类通道以及出入口处长时间停留交谈堵塞通道。4、 员工遇公司来访客人时，应礼貌微笑致意。5、 上下班打卡、乘坐电梯、食堂用餐时，自觉排队，禁止争抢。6、 如遇公司领导或外来客人乘坐电梯，应主动谦让，如有重要客人来访，非接待员工不得抢乘同一电梯。7、 办公室内应简短低声交谈，以不影响他人工作为宜。8、 办公室内调低手机铃声，以不影响他人工作为宜。会议或培训中取消铃声。9、 办公区域内禁止唱歌、高声说笑、互相争抢。10、办公区域内禁止奔跑、躺卧、倚靠、蹲、搂抱搭肩等行为。五、 工作纪律：1、 工作时间内应尽职责，除特殊情况经上级许可外，不得擅离职守，脱岗、串岗。2、 工作时间内因工作需

6、要，需暂时离开办公室时，应与同事交代，同时认真诚实填写离岗登记。3、 工作时间内因公外出，需填写出门证，呈上级核准后方可外出。4、 接待来访、业务洽谈要在公司指定区域进行，禁止在办公室会客交谈。5、 工作时间内会见家属和朋友需经上级同意，禁止私自会客。6、 禁止在工作时间内闲聊、听音乐、吃食品。7、 禁止在工作时间内阅读与工作无关的书报杂志。8、 禁止在工作时间内躺卧、睡觉。9、 禁止未经许可私自带人参观办公区域、商场，或者拍照。10、禁止在工作时间内赌博、酗酒或上班前喝酒带酒上班。11、禁止未经许可携带公司物品或文件资料外出。12、管理人员外出或休息时必须保证手机开通，禁止随意关机或无故欠费

7、。五、保密工作要求：1、 禁止在公共区域内（电梯、楼道、食堂、卫生间、公共场所）谈论与工作有关的信息及员工薪酬，员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。2、 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客客户资料、技术文件、（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等均属企业秘密，掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。3、 禁止在公共区域内（电梯、楼道、食堂、卫生间、公共场所）谈论与工作有关的事宜，以确保各部门工作信息的保密性。4、 不在不利于保密的地方存放秘密的文件资料。5、 电脑应设置屏保，暂时离开办公区要关闭文件，长时间离开要关闭电脑

8、。6、 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经公司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求公司意见。六、日常接待要求：1、 接待来访、业务洽谈要在洽谈室或其他公司指定区域进行。2、 接待来访者应主动、热情、得体、大方，使用礼貌用语，微笑服务。3、 注意自身礼仪形象，必须体现公司的精神面貌，注意树立企业的形象，表现公司的最佳风范，态度自然不做作，体现良好的职业素质。4、 对外交流中，必须严格保守公司的秘密。5、 待来访或工作洽谈中，应根据公司已有的原则和要求予以答复，不准对外做与自身职务、职责不相适应的承诺。七、 电话使用：1、 使用电话时要长话短说、简明扼要，控制话费，禁止长时间

9、电话聊天。2、 使用电话声音应尽量调低，以不影响其他人工作为宜。3、 禁止使用公司电话拨打私人电话、信息台等。 4、 员工只允许使用本部门电话，特殊情况应按要求在其它部门进行登记后使用电话。5、 电话铃响三声必须接听，同办公室人员须做好相互间的电话代接工作。6、 接听电话要用“您、请、对不起”等敬语。接听电话应说：“您好并报出本部门岗位名称”，转接电话时要说“请稍等！”。7、 通话时，若中途须接听另一个电话或与人交谈时，应先说：“对不起，请稍等！”并用手捂住话筒。通话完毕待对方收线后方可挂机。8、 如遇电话找的人暂时不在，应说：“对不起，他暂时不在，有什么我可以转告？”或者说：“请留下您的电话

10、号码，等他回来后，马上给您回电话。”八、 电脑使用：1、 爱惜使用电脑（显示器、键盘和主机等设备），保持外观清洁。2、 必须安全存放保管，防止丢失或失效，按规范要求操作、保养，任何人不得将信息载体带出公司。3、 禁止私自安装音箱、光驱和软驱等设备。4、 电脑内重要文件设置密码，人员长时间离开时，需关闭电脑。5、 员工在岗时必须使用办公软件RTX进行公务沟通，但不允许用RTX进行私聊、群聊与工作无关事宜。6、 公司批准上网的部门人员，禁止浏览和下载与工作无关的各类网站和内容，如各类游戏、影视、小说、音乐、各类文章和图片等，所有上网人员只允许进行公务使用，其他员工禁止工作时间上网。7、 禁止将电脑

11、用于私人学习，安装和玩各种游戏软件。8、 禁止未经公司批准将电脑借给与公司无关人员使用。9、统一使用公司规定的电脑桌面，禁止使用工作场所不宜的电脑桌面背景和屏幕保护程序。屏保程序必须设置密码。九、 食堂就餐：1、 禁止未经上级批准携带非公司员工在餐厅用餐。2、 依次排队热饭菜，禁止在饭桌上丢弃饭菜杂物，用餐完毕将剩余饭菜倒致指定地点。3、 员工用餐时应注意保持环境卫生，严禁乱丢食物，果皮等杂物。4、 用餐时间严禁嬉笑、打闹、大声喧哗，要保持公共环境的严肃性。十、 会议纪律：1、 参会人员不得无故缺席，否则需办理请假手续。2、 未经批准，不得安排他人代会。3、 参会人员须提前五分钟到位，中途不得

12、无故提前退场。4、 会议期间不得做与会议无关的事情。5、 参会人员要将通讯工具调到静音或振动状态。6、 参会人员要做好会议纪录及发言。十一、 其它相关规定：1、 规范中的办公区域包含办公室、会议室、电梯、楼道、走廊、食堂、卫生间以及公司所属其他场所。2、 本规范适用于公司所有员工在工作区域内的任何工作时间，特别规定的除外。3、 店面服务人员除遵守上述员工行为规范外，同时应遵守相应体系的管理规定。店面服务人员行为规范、服务规范如与本规范要求不一致，参照各相关体系管理手册的具体规定执行。4、 员工行为规范的解释权归总经办。十二、 奖惩规定：1、 总经办会同相关职能部门对员工行为规范进行监督检查，各

13、部门负责人应以身作则，加强对办公区域及人员的规范管理，经常自查自检，持之以恒，长抓不懈，将员工行为规范这项基础管理制度贯彻落实到位。2、 每周对各部门执行情况进行检查，对先进部门进行通报表扬，对表现差的部门进行通报批评。3、 对违反员工行为规范的员工，依据每条10元处罚，特别规定除外。4、 对公司中高层管理人员，处罚力度依次加大，经理级30元，总监级50元。5、 员工损坏办公设施、设备，应照价赔偿，各部门第一负责人承担连带责任。6、 对情节严重或屡教不改者，将给予必要的行政处理，直至辞退，造成重大经济损失的将追究其经济责任。7、 上述违规行为一律由检查小组现场填写处罚单，并由当事人现场签字确认，对当事人不签字的可以由其部门负责人签字确认，交人力资源部从工资中扣除。10、员工行为规范检查人员，务必公正、公平、认真负责，如果发现有徇私舞弊、弄虚作假行为，则对该检查人员处予200元处罚并取消检查资格。 7