现代企业经营管理习题册所有章节的复习资料.docx

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1、现代企业经营管理习题册答案第一章 企业经营管理概述一、单选：二、填空：、限制 、信息 、企业价值流程 、经营活动 、创新精神 、经营宗旨 高效率三、推断：、对 、对四、名词：、企业是从事消费、流通、效劳等经济活动，以产品或劳务满足社会须要并获得盈利，实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的根本单位。、企业经营观念是对企业经营宗旨和经营过程中个各种根本关系及其处理所具有的根本观点、看法和信念。、经营目的是指确定时间内企业消费经营活动所要到达的要求。、企业的经营方针是指导某个时期消费经营活动的行动纲领，它也是实现经营目的和贯彻经营思想的详细途径和指导标准。五、简答：、胜利

2、企业的经营观念主要有以下几点：第一、市场观念，它是企业经营观念的核心。第二、开拓创新观念，它是企业经营观念的精华。第三、人力资源观念，人力资源是企业中唯一具有能动性的资源，能不断创建。第四、社会责任观念，企业在经营决策的过程中，必需考虑、重视和关切社会福利，负起相应的责任。第五、经济效益观念，企业要充分有效地利用经济资源，供给更多更好的商品及效劳。、企业经营目的主要有以下内容：第一、奉献的目的，即对社会和国家所作的奉献的目的。第二、市场的目的，即扩大市场范围，增加销售额，进步市场信誉、创建新的市场需求的目的。第三、开展的目的，即企业自身不断壮大、开展的目的。第四、利益的目的，即谋取企业和职工利

3、益的目的。、制定企业经营目的的原则有以下三条：第一、以进步企业的综合经济效益为中心；第二、突出重点，解决经营观念；第三、反映现实，兼顾将来。、企业经营方针主要包含以下内容：第一、企业经营方向，详细讲就是为谁效劳的问题。第二、企业经营重点，就是企业在经营中突出的某一个方面。第三、企业技术开展，主要有技术开展程度、技术开发方式、资金筹措等。第四、企业产品销售，究竟是进步现有市场占有率还是开拓新市场。六、阐述：、企业作为社会经济的根本单位，必需具备以下六个特征：第一、企业干脆为社会供给产品或效劳，产品是一种物质资料，效劳是一种可销售的活动，企业必需是它们的干脆供给者。第二、企业是营利性的经济组织，营

4、利是企业及行政组织或其它组织的根本区分，利润的创建是其生存的条件。第三、企业必需实行独立核算、自负盈亏，经营结果的好坏取决于经营管理的程度。第四、企业拥有经营自主权，这主要包括产品确定权、产品销售权、人事权、安排权等。第五、企业是纳税单位，必需照章向国家纳税。第六、企业行使企业应有的职能，这主要包括对企业消费经营活动的支配、组织、指挥、限制和监视等。第二章 现代企业制度一、单选：二、填空：、产权明晰化、建立企业法人资产制度、公司制度 、归谁全部、由谁占有运用和处分、有限责任公司、股份 、股东大会及选出的董事会、公司高级职员（或高层经理人员） 、股东大会、公司执行机构 、专家集合三、推断：、对

5、、对 、错 、错 、错四、名词：、企业制度是指以产权制度为根底和核心的企业组织和管理制度，它由企业的产权制度、组织制度和管理制度三个方面构成。、现代企业是指全部者和经营者分别，并指技术现代化和管理现代化的企业组织形式。、产权是财产权的简称，它是法定主体对财产拥有的各项权能的总和。、现代企业产权制度是以公司制企业的法人资产为根底，以出资者原始全部权、公司法人产权及公司经营权互相分别为特征，以股东会、董事会、执行机构作为法人治理机构来明确各自权利、责任和利益的企业财产组织制度。、股东大会是按照公司法和公司章程规定，由全体股东组成的，确定公司重大问题的最高权利机构，是股东表达其意志、利益和要求的主要

6、场所和工具。、董事会是由董事组成的负责公司经营管理活动的合议制机构，是公司的法定代表。、现代企业管理制度即公司管理制度，是现代企业制度的根本内容之一，它是在现代企业产权制度、组织制度的根底上，适应现代消费力开展的客观规律，根据市场经济开展的须要，建立起来的对系列资源管理的制度体系。、战略管理就是企业管理人员确定组织的长期经营开展方向、制定详细的实绩目的、根据有关的内部和外部环境因素，探讨实现这些目的的战略并贯彻执行选定的战略支配的过程。五、简答：、现代企业制度的根本特征有以下五点：第一、产权关系明晰，企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权，成为独立享受民主权利担当民事责任的法人实体。第二、企业

7、以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者担当资产保值增值责任。第三、出资者按投入企业的资本额享有选择管理者、资产受益和重大决策等三项主要权利。企业破产时出资者只以其投入企业的资本额为限对企业债务负有限责任。第四、企业根据市场需求组织消费经营，以进步劳动消费率和经济效益为目的，政府不干脆干预企业经营活动，企业在市场中优胜劣汰，长期亏损、资不抵债的依法破产。第五、建立科学的企业指导体制和组织管理制度，调整全部者、经营者和职工之间的关系，形成机理和约束相结合的机制。、产权制度在市场经济中具有以下功能：第一、产权制度界定交易界区的功能，排他性产权确实立是市场机制协调微观决策的必要条

8、件。第二、产权制度的标准交易行为的功能，产权关系明晰化是市场经济有序化进展的重要条件之一。第三、产权制度具有形成稳定预期的功能，权利义务的明晰和对称性使行为人在行使产权时具有稳定的预期。第四、产权制度的鼓励功能，产权主体内有动力外有压力，在利益动机的鼓励下从事市场交易活动。第五，产权制度具有进步资源配置效率的功能，强有力的产权制度技能进步资源的利用效率，又能进步资源的配置效率。、法人产权和经营权有以下区分：第一、法人产权和经营权两者表述的角度不同，法人产权相对于原始全部权而言，企业经营权则是相对于全部权而言的。第二、经营权由法人产权规定其界区，法人产权集中于董事会，而经营权集中于经理手中。第三

9、、法人产权及经营权的内涵不完全一样，法人产权包含收益权的内容，而经营权不包含收益权的内容。第四、相对于权利拥有者而言，法人产权是永续的，经营权是有期限的。、股东大会的权限包括以下内容：第一、听取并审议董事会、监事会的工作报告，第二、审议并确定安排股息、红利和弥补亏损的方案，第三、确定公司增加或削减资本，第四、确定公司债券的发行，第五、对公司的分立、合并、终止和清算等作出决议，第六、选举或罢免董事会成员或清算人，按规定选举或罢免监事会成员，第七、修订公司章程，第八、对公司其它重要事项作出决议。、董事会的主要职权有五项内容：第一、召开股东大会，执行股东大会的决议，第二、制定公司的经营目的、重大方针

10、和管理原则，第三、选择、聘任和监视经理人员，并确定经理人员的酬劳及奖惩，第四、协调公司及股东、管理部门及股东之间的关系，第五、提出盈利安排方案供股东大会审议。董事会的限制有三项内容：第一、董事会作为公司的法定代表，不得从事及公司业务无关的活动，第二、董事会不得超出股东授予他们的权限范围行事，第三、股东大会的决议假如和董事会的决议发生冲突，应以股东大会的决议为准，股东大会有权否认董事会决议以致改选董事会。六、阐述：、在公司制企业制度下，公司全部权分解为出资者拥有的原始全部权和法人企业拥有的法人产权。原始全部权是出资人对投入资本的终极全部权，也可称为原始财产权，它是全部权的法律表达。这种原始全部权

11、表现为股权，股票是它的载体。股权又称股东权，是公司股东基于其股东资格而享有的权利，它既不是物权也不是债权。法人产权是公司作为法人对公司财产的排他性运用权、经营权、收益权和自由处置权。法人产权是全部权的经济行为，是企业依法独立享有的民事权利之一。公司法人对财产风险担当责任，并以法人资产对公司债务担当最终清偿责任。、现代企业管理制度主要有以下内容：第一、施行战略管理，它包括确定战略经营内容及使命、确立战略目的、进展战略规划、战略施行、评估战略实绩并进展主动的调整等。第二、建立适应现代化消费要求的指导制度，现代企业领带制度应当表达指导专家化、指导集团化和指导民主化的管理原则，由专家组成的集团型指导方

12、式是现代企业指导制度的根本特征。第三、建立科学化人力资源管理制度，实在重视和加强人力资源管理，按人力资源的特点进展人力资源管理，根据企业的使命目的和经营战略进展人力资源管理。第四、建立以企业精神、企业形象等内容为中心的企业文化，良好的企业文化是企业物质文化和精神文化的表达，企业形象是企业文化的外在表现。第三章 现代企业经营战略一、单选：二、填空：、特别性 、企业资源运用 、本钱 、企业经营战略目的 、企业总体战略（或公司战略） 、兼并及收买 、稳定型战略 、清偿战略 、独立自主权 、后发企业三、推断：、对 、错 、错 、对 、对四、名词：、企业经营战略是在商品经济和市场竞争的历史阶段中，企业为

13、了获得竞争优势，谋求长期的生存和稳定的开展，在调查预料和把握企业外部环境和内部条件变更的根底上，以正确的战略思想，根据企业目的，对企业较长时期全局的开展作出的纲要性、方向性的决策。、战略环境是指企业的外部环境和内部条件。外部环境就是企业外部各种影响因素的总称，内部条件就是企业本身的内部条件。、成长型战略又称开展型战略、进攻型战略，它是现有企业依靠自身的力气或及其它企业结合，以促进企业快速成长开展的战略。、稳定型战略是指企业遵循过去一样的经营目的，保持一贯的成长速度，同时不变更根本的产品或经营范围。它是企业对产品、市场等方面实行以守为攻、以平安经营为宗旨、不冒较大风险的一种战略。、当企业面临困难

14、的经营场面，或者经营状况不佳，采纳开展、稳定型战略都无法到达企业目的时，不得不缩小业务范围，或者出让资产，关闭下属工厂，以渡难关，这种做法称为紧缩型战略，它是一种从企业现有战略根底起点往后倒退的战略。、依附型企业经营战略是指中小企业将自己的消费经营和开展及某一个大型企业联络起来，为大企业供给配套效劳，成为大企业系列化消费中的一个组成局部，进展专业化消费及开发。这种战略的本质是主动参及消费经营的社会分工及协作。、拾遗补缺型企业经营战略是指中小企业避开大企业竞争的锋芒，不在市场上就同类产品及大企业绽开干脆的正面竞争，而是选择大企业所不愿涉足的边缘市场和市场结合部，在市场上大企业竞争的夹缝中求生存、

15、求开展。、结合竞争型企业经营战略是根据中小企业资金较少、消费技术程度较低，难以利用规模效益等特点而制定的一种企业经营战略。中小企业在同等互利的根底上，结成较为严密的联络，互相取长补短，共同开发市场，从而有利于自身的生存和开展，这就是中小企业的结合竞争策略。、密集型企业经营战略是根据中小企业规模小、资源有限、企业实力较弱、难以进展多角化经营以分散经营风险的特点，采纳集中兵力的方式，通过市场细分，选择可以发挥自身优势的小块目的市场，进展专业化经营的一种战略。、后发企业经营战略是指在市场细分的根底上，以围绕扩大市场占有率为重点，选择有限的目的市场为经营重点的一种战略。它包括特种高级品战略、特别低价品

16、战略和群众市场战略三种详细形式。五、简答：、战略环境分析要经过三个步骤：第一、区分环境因素，找到影响企业经营战略形成相关的重要因素，在各环境因素分析中，描绘事务、趋势和利害关系者三个问题，并采纳环境扫描法对环境进展描绘。第二、确定环境因素的重要程度和环境描绘，环境因素对企业经营战略成效的影响程度是不同的，通常用打分法在分析中确定其影响的重要程度。第三、利害关系分析，考虑有关利害关系者所作出的可能反响，作出某种假设，为战略制定供给一些根本的设想。、企业使命主要有以下意义：第一、它保证了企业内部成员对企业消费经营方向相识一样，便于协同行动。第二、它是确定企业经营战略目的的前提。第三、它是获得和安排

17、企业资源的根底。第四、它是经营战略方案的制定和选择的根据。第五、它在企业中便于形成共同语言和企业文化。、战略目的主要有以下内容：第一、企业盈利实力，通常以资本利润率、销售利润率、本钱费用利润率、营业利润率等指标表示。第二、市场竞争地位，通常以销售收入、市场占有率、市场覆盖率、市场扩大率、准时交货、售后效劳工程、顾客埋怨或不满足及比率等指标表示。第三、市场目的，主要是创建客顾客，包括新市场开发和传统市场的纵向浸透。第四、开展目的，扩大企业规模，开展多样化经营，进步经营实力。第五、资源目的，企业须要人力资源、财力资源和物力资源的供给开展目的和反映其利用状况的消费率目的。、企业总体战略可以分为成长型

18、战略、稳定型战略和紧缩型战略三种类型。其中，成长型战略包括产品市场战略、企业内部裂变战略、一体化经营战略、多角化战略、企业并购战略、国际合资经营战略和企业集团战略七个局部，稳定型战略由无增长战略和微增长战略两个局部构成，紧缩型战略由转变战略、放弃战略、分别战略和清偿战略四个局部构成。、中小企业有以下特点：第一、对市场变更的适应实力强，简单敏捷转向，对市场变更作出灵敏的反响，在大企业之前将产品打进市场。第二、市场信息传递快，市场面的狭窄使其能更加贴近目的市场及顾客，能针对性地制定企业经营战略。第三、资金缺乏，中小企业资产规模小，筹资的物质根底小，筹资较困难。第四、经营风险大，由于产品构造单一使得

19、中小企业分散分险、躲避风险的实力弱。第五、消费本钱相对较高，难以获得规模效益经济。六、阐述：、采纳环境扫描法，往往把定性分析予以定量化，采纳打分法。环境因素对企业影响的分数从到，表示对企业有极强的负影响，表示没有影响，表示有极大的正影响。根据影响的程度，从到之间评定其分值。、采纳打分法对内部环境进展评价，先要考虑每一工程的比测标准，然后依次划分等级进展评分，通常采纳分制，满分为分，最终得出综合分数予以评价。、中小企业的的战略思想通过以下几个方面来表达：第一、在市场竞争中打“短平快”，充分利用自己反响灵敏、决策快速、指挥敏捷的特点，把握市场机遇。第二、推行集中兵力的原则，把有限的资源集中于少数几

20、块目的市场上，使企业在局部市场上获得相对优势。第三、“新特奇异”，中小企业竞争实力低，要避开及大企业正面的干脆竞争，通过新特奇异的产品或效劳，进展迂回竞争，建立自己的优势。第四、以变应变，顺应市场和顾客需求的变更，不断调整自己的经营活动，确定自己的战略。第五、找“空隙”，采纳争分夺秒、钻空子的方法，在空隙中找寻开展时机。第四章 企业经营决策及经营支配一、单选：二、填空：、分析比拟 、决策 、风险型决策 、决策树分析法 、切合实际三、推断：、错 、对 、错四、名词：、决策是指根据预定的目的做出行动确实定。狭义的说明是把决策仅仅看作从几种方案中选定一个最好的方案。广义的说明是把决策理解为一个过程，

21、既包括在若干行动方案中选定最好的方案的一系列活动，又包括作出最终选择之前的一系列活动。、经营决策是指在企业消费经营活动过程中，为实现预定的目的或解决新遇到的重大问题，在充分考虑企业内部条件和外部环境的根底上，拟定出若干可行方案，然后从中作出具有推断性的选择，确定一个较佳方案的过程。、确定型决策是指在决策所处的条件既定的状况下，所选方案期望的结果确定能实现的决策。、风险型决策是指由于各种决策方案面临的将来外部状态不非常明确，可根据客观概率作出合理决策的方法。、非确定型决策是指决策者不能依资料测算各种状态出现的概率，方案选择主要取决于决策者分析问题的实力、主观看法和阅历。、当销售收入和总本钱相等的

22、时候，表示盈亏平衡，这个点就称为盈亏平衡点，它说明企业在消费经营活动中处于一种“收支平衡、不盈不亏”的状态。、经营平安率是反映企业经营平安程度的一个指标，它既可以推断企业支配的风险状况，也可以用以推断企业实际经营的平安状况。、经营支配是指根据社会长远和当前开展的须要，企业外部环境和内部条件的变更，为对企业消费经营活动实行全面支配管理，实现预期的经营目的和进步经济效益而制定的支配。五、简答：、经营决策对企业的重要作用表达在以下方面：第一、正确的经营决策是企业生存和开展的重要保证，它可以进步企业对外部环境的适应实力和市场竞争实力，获得较好的经济效益。第二、正确的决策是调动职工主动性、实现企业经营目

23、的的重要条件，它把职工的思想和行动统一起来，发挥职工的主动创建性，为实现决策目的共同奋斗。、经营决策的程序有以下步骤：第一、调查探讨经营状况及环境，这是经营决策的根底。第二、明确经营问题，确定经营目的，这是经营决策的动身点和归宿。第三、拟定可行方案，备选方案应当具备可行性、整体详尽性、排挤性、定量化、条理化、直观化的特点。第四、对经营方案进展分析、评价和选择，这是经营决策的关键。第五、经营方案的施行及反响，这是经营决策的结果。、企业支配体系纵向上可以分为三个层次，即经营支配、业务支配和作业支配。经营支配居于最高层，确定企业整体目的、战略和布局，起着统率全局的作用。业务支配居中，起着承上启下的作

24、用。作业支配是以业务支配规定的指标、程序、定额为根据，合理组织人员、设备、物资、资金，以实现各类作业过程的支配。、经营支配的制定包括长期战略规划、中期支配和年度营运支配。长期支配的制定过程包括调查探讨、设定目的期望程度、明确差距和问题、设计战略、弥补差距等。它一般通过长期战略方针、重点战略规划和长期数值目的来表达。中期支配是长期战略规划的详细化，包括中期目的、中期开发支配、企业销售支配、企业构造支配、企业利润支配等。年度营运支配主要是组织企业一年的经营活动，充分发挥企业的各项实力，保证企业经营过程能有效运转，以实现企业的经营目的。六、阐述：、盈亏分析又称损益平衡分析、保本分析，是量本利分析的重

25、要内容。它是根据及决策方案相关的产品产销量、本钱、利润之间的互相关系，来分析推断方案对企业盈亏发生的影响，评价和选择决策方案。通过盈亏临界分析，可以使企业明确：企业至少要销售多少产品才能保本，企业为实现确定目的的利润须要销售多少产品，企业销售确定数量的产品能获得多少利润，企业的经营平安状况如何等。、决策树分析法是将构成决策方案的有关因素，以树状图形的方式表现出来，并据以分析和选择决策方案的一种系统分析方法。它以损益值为根据，比拟不同方案的损益期望值，确定方案的取舍。它的操作程序为：绘制决策树图形并按要求由左向右依次绽开，计算每个结点的期望值，剪枝并进展方案的选优。七、计算：、盈亏平衡点固定本钱

26、总额（产品价格单位变动本钱）（）件 （产品销量）产品销量 产品销量件、新建方案期望值：（万万万） 万万 扩建方案期望值：（万万万） 万万 由于新建方案期望值大于扩建方案，故选择新建方案。、各方案各状态懊悔值如下：畅销一般滞销新建万万扩建万万改建万万三方案的最大懊悔值分别是万、万和万，所以根据懊悔值法选择新建方案。第五章 新产品开发管理一、单选：二、填空：、智能 、标准 、消费者 、价值功能费用 、本钱降低率三、推断：、对 、错 、错四、名词：、新产品主要就产品本身的有形实体而言，指现有产品在原理、用处、性能、构造、材质等某一方面或几个方面具有新的改良的产品。也就是说，新产品是根据新的原理构思设

27、计的产品，是采纳新的原料、材料和新技术消费的产品，是具有新的性能特点和用处的产品。、产品寿命周期是指产品投入市场开场至完全退出市场为止所持续的时间。它包括诞生、成长、成熟、衰退四个阶段。、价值工程是探讨技术经济效益的分析方法，是一种行之有效的管理技术。价值工程是通过功能分析，以最低的寿命周期费用实现必要的功能，使产品的价值得以进步的有组织的活动。五、简答：、新产品应当具备以下特点：第一、产品在构造、性能、材质、技术特征等某一方面或几个方面有显著改良、进步或有独创。第二、具有先进性、好用性、能进步经济效益，具有推广价值。第三、在一个省、市、自治区范围内是第一次试制胜利，经过有关部门鉴定确认的产品

28、。、新产品开发有以下原则：第一、以满足市场需求为动身点，新产品开发的目的就是为市场供给适销对路的产品，为此新产品必需能满足市场需求，满足消费者的消费需求和消费欲望。第二、符合国家技术经济政策的要求，新产品开发必需严格遵守国家公布的政策法规，符合市场的相关风俗。第三、坚持技术上的相宜性，新产品的先进程度要合适我国国情，不行背离国情，盲目求先进。第四、坚持经济上的合理性，要以最少的综合费用实现新产品开发的技术目的。第五、进步“三化”程度，即进步产品的通用化、标准化和系列化程度。第六、便于运用和制造，新产品应当考虑到便于制造，有良好的性能，便于运用和修理。、价值工程有以下特点：第一、坚持消费者第一的

29、观点，任何产品都必需满足消费者的特定需求，把消费者放在首位，使产品能满足消费者需求，是价值工程的特点之一。第二、功能分析是核心，消费者要求的是产品所供给的功能，价值工程探讨的是以消费者必需功能为内容，如何用最低费用实现必要功能。第三、进步技术经济效益目的，价值工程的探讨目的就在于通过产品功能和所需费用的比拟，力求到达进步产品价值，获得较好的技术经济效益。第四、技术及经济工作相结合，价值工程是把技术和经济工作相统一的综合分析方法。第五、有组织的分析活动，价值工程的应用涉及到各个部门和各个学科，所以必需充分发挥集体才智，仔细组织，进展有目的的活动才能获得胜利。六、阐述：、价值工程的施行步骤一般包括

30、选择对象、搜集情报、功能分析、方案的提出及评价、组织方案施行和成果评价等。选择对象是价值工程活动成败的关键，选择对象的主要方法有阅历分析法、百分比分析法和分析法等。情报搜集是指围绕选定的对象广泛搜集有关信息，价值工程成果的大小取决于情报的数量和质量。功能分析是价值工程的核心，它主要包括功能定义、功能分类、功能整理和功能评价等内容。方案的提出是在功能分析及评价根底上对原设计方案进展修改或提出更为合理的产品新方案，它必需进展分析评价。组织方案的施行必需报请有关部门批准，方案施行后要对其效果进展评价。第六章 企业技术进步管理一、单选：二、填空：、技术因素 、进入壁垒 、资源条件 、三来一补 、增加企

31、业技术实力 培育企业核心技术体系 、资产重组三、推断：、错 、错 、错 、错 、对四、名词：、技术创新是把独创或其它科技成果引入消费体系，利用其原理制造出市场须要的产品，这种科技成果商业化和产业化的过程，就是技术创新。技术创新是一个从新产品或新工艺设想的产生到市场应用的完好过程。它包括新设想产生、探讨、开发、商业化消费到扩散等一系列活动。、软件技术是指技术专利、技术窍门、技术设计、技术数据及科研成果等，是相对于成套设备、单台设备或零部件这样的硬件技术而言的。、答应贸易是技术买方向卖方获得某种技术的权利（即答应证），并得到相应的专有技术，按此进展消费和销售产品。它的详细内容有专利答应、专有技术转

32、让和商标答应等。、“三来一补”中的“三来”是指在加工装配上实行来样加工、来料加工和来件装配，主要表达在运用从国外进来的零部件等进展整机消费。“一补”就是补偿贸易，它是利用外国的出口信贷来引进技术、商标和进口设备、原材料等，用确定的商品来归还。、技术实力即企业开发和采纳新技术的实力，它是通过一系列的技术积累活动，即通过获得、采纳、改良技术以及长期的学习积累而成的。五、简答：、型组织具有以下特点：第一、它使企业更具有战略协调实力，更有效地协调各种专业化投入。第二、它增加了企业的创新实力，改善了创新的组织和鼓励方式，既保证了总部的重大创新战略和各个部门间的协调，又保证了各分部或小企业的敏捷创新实力和

33、创新优势。、技术引进时应当遵循以下原则：第一、实行技术引进要首先符合我国国情、企业实际，急我所用，为我所用，立足于为我国企业效劳。第二、引进技术要仔细进展调查探讨，立足于有好用、讲实效，经济效益和社会效益必需非常明显。第三、引进技术要在消化、汲取的根底上，主动去创建，不能停留在只引进加以运用的程度上。第四、要加强指导，统筹规划，全面支配，坚决消退盲目引进和重复引进问题。、技术改造主要有以下内容：第一、产品的更新及改造，它是技术改造的动身点和目的，它包括了新产品的开发和老产品的改造两个内容。第二、机器设备、工具的更新及改造，当设备严峻损耗、在经济上不如更新合算、两三年内奢侈的能源和材料价值超过购

34、置新设备费用、环境污染严峻的时候，应当考虑更换。第三、消费工艺和操作方法的改革，它主要包括工艺配方的改革、工艺流程及操作技术和方法的改革、消费作业线的改造和调整等内容。第四、劳动对象的改革，企业应当把新材料的开发和应用作为劳动对象的变革方向。、技术改造主要有以下特点：第一、强调技术进步，技术改造突出技术进步，更强调用高新技术进展改造，必需有新的技术因素参加到消费过程。第二、强调不仅要留意进步企业的经济效益，更要留意进步社会综合经济效益，技术改造要和治理“三废”相结合，一方面进步质量，一方面治理环境污染。第三、强调系统改造，它既包括物质形态的硬技术，也包括智力形态的的软技术。第四、强调技术改造是

35、一个连续的动态过程，只要是新科学技术不断涌现，企业就要为采纳这些科学技术而不断进展技术改造。、技术实力的积累主要有三种方式：第一、组合式技术实力积累，企业按某种内在的联络将企业已拥有的技术进展重组并用于企业创新。第二、合作式技术实力积累，它主要包括工程合同合作、工程合伙合作、开发基地合作和基金合作等。第三、兼并式技术实力积累，它是以产权交易的方式获得企业外其它组织的技术实力，其本质是以产权交易、资产重组来实现技术实力的重组。六、阐述：、答应贸易主要有专利答应、专有技术转让和商标答应三个内容构成。专利答应就是专利转让运用问题。在买专利时，要留意专利的技术程度，运用期限，要合适本企业条件，权衡利弊

36、得失，要考虑是买全部专利还是局部专利。专有技术转让是指为消费某种产品或采纳某种流程，以及为此目的而获得所须要的学问、阅历、技能的总和。专有技术主要包括技术方面的学问、消费管理和商业阅历方面的学问及阅历。商标答应是一种工业产权。经核准注册的商标是受到法律爱护的，商标涉及到商品的信誉和声誉。商标转让的形式主要有单独运用外国商标、运用引进商标并证明引进消费企业名称、结合商标等形式。、围绕企业核心技术体系进展创新具有以下优势：第一、易于形成产品创新集群，围绕企业核心产品的主导设计和核心消费技术，企业就可进展一系列边际性改动，推出新的产品和消费技术，形成创新集群。第二、具有相对低的创新本钱，企业围绕核心

37、技术体系进展创新经济活动，具有总体创新本钱较低的优势，详细表如今技术实现本钱比拟低和经营实现本钱比拟低这两个方面。第七章 市场调查及营销策略一、单选：二、填空：、环境调查 广告调查 公共关系调查、全面调查 典型调查 抽样调查、可衡量性 可占据性 效益性、地理环境 人口状况 消费者性格 购置状况、地理环境 用户状况 需求特点 购置行为、利益定位 特色定位 价格定位 效劳定位 用处定位 顾客定位 位置定位三、名词：、市场调查是企业根据确定程序，采纳科学的方法和手段，系统地和有目的地搜集、整理、分析和探讨及市场有关的信息，提出分析的结论和建议的过程。、市场细分也叫市场细分化，就是根据消费者之间需求的

38、差异性，把一个整体市场划分为两个或更多的消费者群体，从而确定企业目的市场的活动过程。四、推断：、错 、对 、错 、对五、简答：、市场调查有以下功能：第一、确定企业开展方向的根据，第二、是企业经营决策的根底，第三、是企业改善经营管理的重要工具。、消费者调查主要有以下内容：现有消费者及潜在消费者的数量及地区分布状况，消费者的收入程度、购置力的大小，购置商品的数量，不同消费群体的需求差异，消费者的购置动机、购置习惯，消费者对本企业产品的信任程度，消费者对商品的购后评价，消费者对商品价格的反映及对企业效劳工作的意见和要求。六、阐述：、企业进展市场细分有以下意义：第一、有利于企业发觉新的市场时机，形成新

39、的目的市场；第二、有利于企业进步经济效益；第三、有利于企业刚好调整营销策略，以适应消费者的需求；第四、有利于企业开发新市场，满足消费者的潜在需求。、市场定位必需对竞争者所处的市场位置、顾客需求及企业商品属性、资源优势等状况做出正确评估后，才能确定出适宜的市场位置。详细的市场定位方法包括以下五大步骤：第一、绘制商品定位图，第二、绘制坐标点，第三、为本企业商品确定最佳市场位置，第四、现实独特的竞争优势，第五、调整市场定位。第八章 物资管理一、单选：二、填空：、消费物资 基建物资 修理物资 专用物资、产品有效消耗 工艺性消耗 非工艺性消耗、有效消耗和工艺性消耗两局部构成、技术计算法 统计分析法 实际

40、测定法 阅历估计法、常常储藏定额 保险储藏定额 季节性储藏定额、以期定量法 经济订购批量法、企业物资供给支配的管理 企业物资供给组织管理、确定物资需用量 确定期初库存和期末储藏量 编制物资供给支配 物料需求支配、消费支配信息 库存状态信息 产品构造信息三、名词：、物资是指经过人类加工，进入商品流通并具有实物形态，用于消费消费的消费资料。、物资消耗定额是指在确定的消费技术和消费组织的条件下，为制造单位产品或完成单位工作量所规定的必需消耗的物资数量的标准。、物资储藏定额是指在确定消费技术组织条件下，为保证消费顺当进展所必需的、常常的、合理的物资储藏数量的标准。、保险储藏定额是指为了应付供给过程发生

41、意外中断状况，如到货误期、运输迟误、物资品种规模不合要求、废品产生过多等，为保证消费仍能照常进展而需保持的物资储藏数量标准。、经济订购批量是指某种物资的订购费用和保管费用两者之和的总费用最低的一次订购数量。、企业物资供给管理是指为保证企业消费顺当进展而对企业物资支配的编制和执行以及对企业物资供给的组织工作所进展的管理。四、推断：、错 、对五、简答：、物资管理的根本任务是：以国家的宏观调控政策为根底，遵循有关物资运动的客观规律，全面而有效地保证企业消费所需的各种物资的供给，并实行相依的措施，监视和促进消费过程中合理地、节约地运用物资，以到达企业的消费有效而顺当地进展，进步企业经济效益的目的。详细

42、有以下几方面的任务：第一、根据企业消费任务保证物资供给，第二、合理运用和节约物资并降低单位产品的物资消耗，第三、进步物资周转率并加速流淌资金周转，第四、建立物资管理制度并利用现代科学技术进步企业物资管理程度。、企业物资储藏定额受企业内外部很多因素的影响和制约。从企业内部看包括：企业本身消费特点和企业的规模的大小，企业储藏实力和内部物资管理体制，企业管理程度。从企业外部环境分析包括：社会物资消费开展程度和国民经济管理程度，物资管理体制，供货货源的足够程度以及供货单位的消费条件和订货发货的期限，供需双方的间隔 和运输状况，物资本身的特点等。、企业物资储藏定额管理应从以下几个方面着手：第一、建立和健

43、全物资储藏定额管理制度，第二、设立合理的物资储藏定额管理的指标，第三、采纳行之有效的物资储藏定额管理方法。六、计算：、 件、 件 元 件第九章 质量管理一、单选：二、填空：、合适确定用处、满足确定须要、质量检验阶段 统计质量限制阶段 全面质量管理阶段、费根堡姆、充分满足顾客要求、标准化工作 计量理化工作 质量信息管理工作 质量责任制工作 质量教化工作、第三方三、名词：、全面质量管理是指把消费技术、经营管理和统计方法严密结合起来，建立一整套完好的质量工作体系。费根堡姆认为：全面质量管理就是为了可以在最经济的程度上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进展市场探讨、设计、制造和售后效劳，把企业内部各部

44、门的研制质量、维持质量和进步质量的活动构成为一体的一种有效的体系。、产品质量认证是根据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标记来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。四、推断：、对 、错 、对 、对 、对 、错五、简答：、产品质量是指产品合适确定用处、满足确定须要的特别性质。在质量限制上通常称为质量特性。它既可以表现为重量、等级、成分、含量、功能、保存期等内在质量特性，也可以表现为外观、型式、形态、气味、色泽等外部质量特性，还可以表如今产品的平安性方面。、全面质量管理工作主要有以下内容：第一、设计试制过程的质量管理，第二、制造过程的质量管理、第三、协助消费过程

45、的质量管理，第四、运用过程的质量管理。、全面质量管理的突出特点在于它管理的全面性，这种全面性表达在：它管理的对象的全面性、它管理的过程的全面性、它参及管理人员的全面性、它所运用的方法的全面性。第一、全面质量管理要求全员参与的质量管理，第二、全面质量管理的范围涉及产品质量产生、形成和实现的全过程，第三、全面质量管理是要求企业全体部门参与的管理，第四、全面质量管理方法的多样性。第十章 本钱费用管理一、单选：二、填空：、制定目的本钱，落实本钱责任、管理者的本钱费用意识、干脆材料 干脆工资 其它干脆支出 制造费用即间接费用、历史本钱分析法 定性分析法 目的本钱预料法 因素分析法、介入原则 预防原则 重

46、点原则 现场原则 全面原则、本钱战略思想 本钱战略目的 本钱战略方针 本钱战略规划三、名词：、本钱战略是指企业保持低本钱地位，以价廉作为重点的战略，把价廉建筑在低本钱的根底上。、本钱费用预料是根据历史本钱费用资料和有关经济信息，采纳确定科学方法，对将来确定时期的本钱费用变动趋势所作的测算和分析。、本钱费用限制是指在企业的消费经营过程中，对产品的制造本钱和期间费用的一切消耗进展的计算、调整和监视，以实现本钱费用目的。四、推断：、错 、错 、错五、简答：、本钱费用管理有以下意义：第一、加强本钱费用管理有利于进步企业的经济效益，第二、加强本钱费用管理有利于企业的生存和开展，第三、加强本钱费用管理有利

47、于推动其它方面的工作。、企业的本钱费用管理应当做好以下工作：第一、实在做好本钱费用管理的根底工作，包括建立健全定额管理制度、建立健全原始记录制度、建立健全计量验收制度、建立健全企业内部支配价格制度。第二、正确划分各种本钱费用的界限，包括分清消费本钱及期间费用的界限、消费本钱及资本性支出的界限、消费本钱及营业外支出的界限、本期本钱及下期本钱的界限、企业内部各部门之间本钱的界限、各种产品本钱费用界限、完工产品及在产品的界限。第三、采纳适当的本钱计算方法，包括品种法、分批法、分步法和定额法。第四、实行全面本钱费用管理。、本钱费用预料的内容有：新产品投产预料、产品支配年度的本钱预料、期中本钱费用预料、产品本钱及费用变动趋势的预料。其意义在于：本钱费用预料是企业进展消费经营决策的根据，本钱费用预料是编制本钱费用支配的根底，本钱费用预料可以进步企业的经济效益。、本钱费用支配的根本程序有以下步骤：第一、搜集和整理根底资料，第二、分析报告期企业本钱支配的执行状况，第三、本钱降低支配任务的预料，第四、编制本钱费用支配。、本钱费