物流企业运行管理复习题含复习资料.docx

《物流企业运行管理复习题含复习资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流企业运行管理复习题含复习资料.docx（33页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物流企业运行管理复习题单元一 概述推断题物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理当中的某个或者某些功能的经济组织。（错）具有两个以上功能的经济组织 综合效劳型物流企业根据客户的需求，为客户指定整合物流资源的运作方案，为客户供给综合性的物流效劳。（错）为客户供给契约性的综合物流效劳单项选择题物流企业是组成物流产业的细胞，主要为（）效劳，也为人民生活效劳。消费企业 商业企业 流通企业 农业企业根据物流企业分类及评估指标国家标准，物流企业分为（）类。二 三 四 五多项选择题根据物流企业分类及评估指标国家标准，物流企业分为三类，包括（） 运输型物流企业 流通加工型物流企业

2、 仓储型物流企业 综合效劳型物流企业阐述题不同类型的物流企业具有哪些特征？ 业务物流设备信息系统延长业务根本业务企业物流及物流企业是否有区分？区分在哪里？企业物流是指企业内部的物品实体流淌。它从企业的角度上探讨及之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动。物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等二个以上功能，能根据客户需求进展多功能及一体化运作的组织和管理，并具有及自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立担当民事责任的经济组织。企业物流一般指的是企业自营物流，物流企业为主体的物流通畅是第三方物流。单元二 物流企业管理概述推断题物流企业的效劳范围是指物流企

3、业供给物流效劳的地域范围。（错）行业种类物流效劳范围较窄，如只为家电或者食品等某一个或者相关的几个行业供给物流效劳，这样更有利于物流企业发挥自身的特长，进步自身的核心竞争力。（对）根据物流效劳内容的集成度划分为四个层次，包括集成程度较高的增值型物流和综合集成效劳，集成程度较低的功能型物流和业务型物流。（错）集成程度较高的综合集成效劳和系统资讯效劳，集成程度较低的功能型物流和增值型物流许多物流企业同时为较多行业供给高集成的物流效劳。（错）经营形式一和经营形式二只存在理论上的可能储存在物流中心的货品，会占用大量的资金带来以及占用大量仓储空间资源所带来的经济利益损失风险，这方面的风险的防范措施主要在

4、于制定合理的库存限制形式，将库存保持在合理的范围。（对）货损的风险包括静止存放的风险和装卸搬运过程的风险。（对）人员风险主要指的是人员对仓储货物、仓储设备造成的毁损的风险。（错）货品的风险是最大的也是最不简单限制的风险。（错）运营车辆的风险无线射频技术（）和和射频识别技术（）是一种技术。单项选择题物流企业的经营形式是企业应用物流功能要素进展消费经营并获得收益的（）方式。战略运营 业务运作 资源整合 企业运作根据企业的资源类型、效劳范围和效劳内容，物流企业经营形式可以划分为（）种、资产型的为少数行业供给高集成的物流效劳形式，称为（ ） 功能物流形式 综合物流形式 专业物流形式 综合代理物流形式、

5、效劳范围比拟广的，集成度比拟低且自身拥有固定资产的物流经营形式，称为（） 功能物流形式 综合物流形式 专业物流形式 综合代理物流形式、效劳范围比拟窄的，集成度比拟低且自身拥有固定资产的物流经营形式，称为（） 功能物流形式 综合物流形式 专业物流形式 综合代理物流形式、国际货运代理企业通常采纳（）形式功能代理 综合代理 功能物流 专业物流、各个地方建立的物流信息平台是采纳（）形式 功能代理 综合代理 功能物流 专业物流、为少数行业客户供给低集成物流效劳，本身却不拥有资产称为（） 综合代理形式 功能代理形式 集中物流形式 缝隙物流形式、设备对人造成损害最常见的是（）叉车事故 高空坠物 托盘刮伤 设

6、备故障、电子数据交换的英文简称为（）、仓储管理系统的英文简称为（ ）、全球定位系统的英文简称为（）、运输管理系统的英文简称为（）多项选择题物流企业经营形式及企业本身的（）休戚相关。资源类型 股本构造 效劳范围 效劳内容 非资产的经营形式有（） 综合代理形式 功能代理形式 集中物流形式 缝隙物流形式、从资产分类的角度来说，物流企业可以分为（）资产型 非资产型 综合型 功能型、在物资流通的过程中都会涉及到（）等产生肯定的风险，但是这些风险是可以限制和消退的 人 设备 货品 环境、人员风险可以分为两类（）货品对人身的危害 设备对人造成的危害 人对于设备的破坏 人对于货物的损坏车辆的风险可以分为（）违

7、章驾驶风险 平安事故风险 经营本钱风险 车辆超限风险平安事故可以分为（）交通事故 装卸车事故 疲惫驾驶事故 其他事故企业运营风险包括（）合同风险 管理风险 业务风险 管理实力风险非资产型物流企业风险包括（）资信实力风险 管理实力风险 合同责任风险 及分包商合同责任风险 及客户合同责任风险资产型物流企业风险包括（）资信实力风险 管理实力风险 合同责任风险 及分包商合同责任风险 及客户合同责任风险 及信息效劳供给商的风险物流企业人力资源管理包括以下内容（）人力资源规划 岗位设置及岗位职责规划 员工聘请和培训 员工福利薪酬和晋升制度配送中心的薪酬设计包括（）底薪制 佣金制 计件工资制 浮开工资制配送

8、中心员工晋升的途径有（）培训途径 管理途径 轮岗途径 技术途径、电子协助标签拣货系统（）分为（）摘取式拣货系统 自动化拣货系统 播种式拣货系统半自动化拣货系统情境问答题、某物流企业为了实现将来开展的战略目的，要求各个部门撰写将来的开展支配。作为人力资源部的部长，你被要求负责进展人力资源规划，你认为该如何完成这样一块工作？组织构造设计工作设计用人设计、某物流企业打算进展信息化改造，现确定在和中选择一种，作为信息部主管你必需对总经理说明两种技术的不同，你该如何说明呢？和技术的区分：技术读取的依旧是条码，也就是说技术依旧是在条码的根底上建立起来的，而技术则是完全不同，它的核心局部是的芯片，类似于条码

9、的一种信息存储设备，但比条码更加强大。阐述题物流企业人力资源管理设计的流程单元三 物流效劳类别推断题在本质上，运输车辆被用作一种临时的储存设施，是挪动的，而不是闲置的。（对）在我国，国际货代是指承受进出口货物收货人、发货人的托付，以托付人的名义或者自己的名义，为托付人办理国际货物运输及相关业务并收取酬劳的企业。（对）仓单融资本质上是一种票据抵押融资方式。（错） 存货抵押融资方式仓单质押融资多操作于钢材、有色金属、黑色金属、建材、石油化工产品等大宗货物。（对）在仓单质押融资当中，企业对于仓单上所载明的货物拥有完全全部权或者局部全部权，但是假如拥有局部全部权的话，仓单质押的金额只能根据企业所拥有的

10、全部权局部进展融资。（错） 应当拥有完全全部权仓单质押融资对于融资的用处没有特殊的要求。（错） 融资用处应为针对仓单货物的贸易业务。异地仓单质押融资无需再将货物转移到银行指定的物流公司仓库中，极大的降低了企业质押本钱。（对）在仓单质押融资统一授信的担保形式中，仓储公司向银行供给信誉担保，并干脆利用信贷额度向相关企业供给敏捷的质押贷款业务，银行则根本上不参及质押贷款工程的具体运作。（对）一般状况下，物流企业在承接工程物流后，要充分评估工程物流须要的物流设备有哪些，数量是多少，然后通过购置的方式来完成工程物流。（错）租借的方式单项选择题、（）是传统意义的仓储 一般物品仓储 特殊物品仓储 危急品仓储

11、 保管型仓储、仓单上的权利义务的范围，以（ ）记载为准。合同 仓单的文字 仓储企业实际制度 银行相关规定多项选择题通常可以将仓储分为（）保管型仓储 流通加工型仓储 一般物品仓储 特殊物品仓储流通加工型仓储处于流通领域之中，储存时间短，主要追求周转效益，为消费、流通或者运输效劳，将（）和（）结合在一起。销售业务 流通业务 仓储业务 批发业务运输主要供给两个方面的功能（）产品转移 产品装卸 产品储存 产品包装在运输活动中，运输的两条根本原理包括（）规模经济原理 二律背反经济原理协同共增经济原理 间隔 经济原理综合效劳所包含的要素仓储效劳、运输效劳、包装效劳、流通加工效劳、配送效劳、装卸效劳以外，还

12、包括（）信息效劳 销售效劳金融效劳 装卸搬运效劳包装可以分为（）工业包装 豪华包装 一般包装商业包装物流企业供给综合效劳的方式有（）企业内横向一体化 企业间横向一体化 企业内纵向一体化企业间纵向一体化国际货代的业务范围就其供给效劳的对象来看，可以分为以下几个方面：为发货人效劳、为海关效劳、为承运人效劳、为航空公司效劳、为班轮公司效劳、（）。供给多式联运效劳 为铁路公司效劳 供给拼箱效劳 为马路货运公司效劳仓单是（）已收取仓储货物的凭证 提取仓储货物的凭证 有价证券 企业内单据工程物流的特点（）工程物流以效劳工程为目的，工程完毕，工程物流也随之完毕；工程物流就是物流工程中的物流局部工程物流多为一

13、次性活动、重复性较少工程物流具有特殊性，常常须要特种车辆及工具方能完物流活动在施行工程物流时，物流企业要做到“三个限制”，即（）进度限制 时间限制 质量限制 本钱限制情境问答题某仓储公司新创办了仓单质押融资业务，一家企业想办理这样的业务，但是不知道流程怎么样，作为业务员小李该如何向客户说明该项业务的办理流程。阐述题、工程物流及物流工程是否有区分，假如有区分，区分在什么地方？工程物流是指以某特定工程为效劳对象而产生的一系列物流活动的总和，它是一种物流形式，它的特点是：工程物流以效劳工程为目的，工程完毕，工程物流也随之完毕；工程物流就是物流工程中的物流局部；工程物流具有特殊性，常常须要特种车辆及工

14、具方能完物流活动。而物流工程本质上为一个工程，它的主要业务为供给物流效劳。、综合物流效劳企业要具备哪些条件？、仓单质押融资涉及哪几个主体？各个主体所扮演的角色如何？、工程物流的概念是什么？如何运作？单元四 物流客户开发推断题 、呼入型呼叫中心主要为企业营销效劳，如企业的 营销中心、快递行业的 营销中心。（错）呼出型呼叫中心 、对于物流企业来说，品牌销售的重点在于品牌形象的维护，建立长期的销售关系，利于长期的合作关系。（错）销售渠道的建立、展会开发客户的一般流程包括以下几个局部：明确参展目的；探讨并选择展会；参展前打算；展后跟踪。（对）、物流招投标流程总体上可以分为招投标前期打算、招投标方评价和

15、最终的商务会谈及合同签订。（对）、对于物流企业而言，投标处理的好坏将干脆确定能否成为物流效劳方。（对）、产业联盟开发，是一种新的物流业务形式，具体地可以通过物流企业共同投资建立物流设施（如转运站、物流中心等），共同获得收益。（对）、一般说来进展投标报价的时候越报得低，获得的可能性越高。（错）单项选择题、品牌开发客户的重点在于（）品牌形象的建立 品牌销售 品牌管理 品牌形象推广多项选择题、物流企业市场定位因素包括经营层面定位、核心竞争力定位、主导区域定位和（）主导行业定位 资产实力定位 价格定位 效劳程度定位、根据物流企业分类及评估指标国家标准（）中对物流企业的分类，物流企业可以划分为（）运输型

16、物流企业 仓储型物流企业 配送型物流企业 综合型物流企业、目前在物流企业中常见的客户开发途径包括广告开发客户、品牌开发、展会开发、竞标开发、产业联盟开发以及（） 开发客户 人际关系开发 基于网络的客户开发 上门推销开发、企业中施行 销售的形式主要有：（） 企业自建自己的，通过自己的 销售人员来完成销售企业有自己的 销售人员，但没有，只有几条 线。企业及一些运营商合作，将自己的产品托付给进展销售，属于 销售外包。几家企业结合建立进展销售、根据呼叫对象的区分可以分为（）呼入型呼叫中心 呼出型呼叫中心一般客户型 企业客户型、物流企业应用形式有（）自建 外部 托管 内部、营销在物流企业中的应用具有三种

17、形式（）架设网站、广告 基于、（即时通讯软件）工具及潜在客户主动联络基于网络商务平台绽开的营销 基于物联网的营销、品牌客户开发可以分为（）四个方面 品牌形象确立 品牌形象推广 品牌销售 品牌管理、一般物流工程提案制作应当遵循（）突出 具体 明确 真实情景问答题、一家小型快递公司盼望在新的市场领域进展客户的开发，确定在广告开发客户、 开发客户、基于网络的客户开发三种形式当中选择自己的客户开发形式，你会给他们什么建议？你将如何去做？建议采纳 开发客户形式进展开发。因为广告方式本钱较高而且针对性不强，而基于网络的客户开发形式虽然本钱最低，但是针对性也不够强，实效性也较差。而 开发客户形式是三种形式当

18、中最具时效性、最有针对性的一种，对于小型物流企业开发新兴市场是较为适用的。 开发客户流程：业务员先从黄页、网页、公司已有客户名片中获得客户信息；然后对客户信息进展挑选，以获得有价值的潜在客户；及客户进展联络，并介绍公司的效劳产品；及客户屡次沟通，以便为效劳合同的签订铺路；和客户签订相关物流合同；对已有客户进展关系维护。（及广告、网络开发的一样）诚通物流公司为了进展新兴市场的开发确定采纳广告的方式进展客户的开发，作为公司商务部的人员，你该怎么去完成这样一项工作。首先，制定广告营销方案其次，联络广告播放渠道第三，投入资金托付广告公司进展广告制作第四，广告播出后，承受客户的询问，向客户介绍企业的物流

19、产品第五，屡次及客户沟通，为签订效劳合同铺路第六，及客户签订物流效劳合同最终，对已有的客户进展关系维护、迅通公司想要通过网络商务平台进展客户的开发，作为公司业务员你该如何去做？找寻适宜的网络商务平台；注册会员；发布供给信息；客户主动联络；向客户介绍公司的效劳产品；及客户屡次沟通，以便为效劳合同的签订铺路；及客户签订效劳合同；对客户进展维护。五 阐述题如何选择物流企业的客户开发策略进展物流市场分析：进展物流市场规模分析、进展物流市场构成分析进展消费者分析，进展物流消费群体分析和物流消费者获得信息途径分析进展物流产品分析，进展物流产品市场定位分析和竞争者物流效劳分析。通过上述分析，可以确定目的客户

20、群体、当地消费者行为习惯、竞争对手效劳状况等内容，进而扶植物流企业选择适宜的客户开发策略。单元五 物流投标推断题物流投标是对客户现有的物流量、物流绩效等数据进展调研的根底上设计出来的具体的解决方案。（错）运输的“”原则也就是以合理的时间、在合理的地点、将正确的货物以合理的方式送到正确的收货人手中。（对）为了扶植客户节约运输本钱，因当地物流中心缺货而产生的异地物流中心调货运输，可以供给调货直发形式，通过这种方式削减运输环节，节约运输本钱。（对）储位需求设计中，包括两个方面，一个是须要多大的存储空间，包括总的需求空间和每个商品的需求空间，第二是该种商品应当存放在仓库的何种位置，即储位设计。（对）、

21、对于出入库频率高，需求波动小的商品可采纳开放式存储方法。（错）、多批次小批量配送方式多出如今大型零售超市的配送中心，是主要的配送方式，所以配送方案的设计的内容围绕该配送方案进展。（错）、采纳发车时间倒推法进展配送发车支配，造成车辆的利用率较低。（错）、物流公司在处理异样状况时，首先要明确自身的效劳对象是买房客户，其次才是卖方客户。（错）单项选择题物流投标相对于物流方案而言更多的是（）一种结果性描绘 一种过程性描绘 一种应对方案的描绘 一种陈述性描绘多项选择题运输方案的设计流程应包括（）前期客户调研 后期的方案制作 中期的客户沟通 客户认可运输方案设计应当从以下几个方面绽开（）运输时效评估运输实

22、力评估运输包装方案运输流程限制方案运输本钱限制方案一般运输流程可以分为（）发货 装运 在途 收货一般储存方式包括（）两种方式货架储存 堆垛存储 露天存储 货棚存储商品存放方法上有两种形式：（）商品群系统法 分类存储法 货位系统法 混合存储法货位系统法根据货位存储商品的改变状况分为（）分类货位存储 固定货位存储 开放式货位存储 随机货位存储在限制配送实效时，应从（）两方面来考虑。作业等待时间 配送线路交通状况 发车等待时间 配送买方客户数量情景问答题某销售公司须要根据客户的要求，把产品送到客户的手中，现盼望把送货任务托付给讯通公司完成，作为讯通公司的业务骨干你须要得到为满足该销售公司的需求，每月

23、须要供给的运力（满足率在）的具体数据。以下为年各月的产品运送量。时间（月）平均送货量答案：平均订货量方差 标准差满足率是时，通过查正态分布表得到，满足客户须要的运输实力需求*.恒大机电设备公司年各月仓库库存量的数据如下表，每一单位存储数量为，货架层数为层，单位货架尺寸为（满足率为，货架宽度及通道宽度比为），现须要计算存储所须要的面积计算平均值 平均库存量的标准差 （在此处运用,在计算平安库存的时候用）最佳平均库存量平安系数*标准差平均值* ）存储区总面积最佳平均库存量（每一存储单位存放数量货架层数）*单位货架尺寸（） （）存储总面积通道面积存储区总面积货架宽度通道宽度存储区总面积通道面积 通道

24、面积（存储区总面积）存储总面积通道面积存储区总面积()存储区总面积平方米假如通道面积占到总面积的存储总面积通道面积存储区总面积存储总面积存储总面积*存储空间面积总面积*（）存储空间面积总面积存储空间面积阐述题、如何理解物流投标，物流投标的主要内容包括哪些？、商品存放的原则 单元六 配送中心选址推断题在进展数据分析的时候，分析的数据都是现有的和过去的，不能真实反映将来的业务程度，所以，数据分析还要对将来的数据量进展预料。（对）在进展配送中心地址挑选的时候，备选位置应当越多越好，这样得出来的方案就会越优。（错）单项选择题、配送中心的出入库运输本钱占到总本钱的（）三、多项选择题、配送中心选址一般须要

25、考虑的因素包括土地本钱、交通条件、自然条件、土地可得性、（）社会环境 人力本钱 效劳程度 根底设施是否完备四、情境分析题迅达公司打算新建一个配送中心，作为公司商务部骨干，你须要进展配送中心的选择，请阐述你将怎么去完成这样一项工作。某企业客户分布在个点，分别为、，已知条件如下表。现须要建立一个配送中心，向四个客户供货。请运用重心法求出仓库的最优选址。（迭代停顿标准，前后两次迭代本钱差）客户点(）运输量运输费率坐标坐标阐述题物流中心选址不同方案的选定须要考虑的因素有哪些？留意要进一步阐述评分的标准单元七 车辆管理推断题运输型物流企业应当选择车型较小，比拟敏捷的物流车辆。（错）一般状况下，在企业开展

26、初期，受到企业规模影响，物流企业一方面要专注于自身核心竞争力的建立，一方面又要在最低的物流本钱下供给较好的物流效劳，这时候可以通过自购车辆来满足运输或者配送的车辆问题。（错）车辆的固定绩效考核就是对车辆方面关于固定本钱方面的进展考核，而变动绩效考核则是对关于变动本钱方面的绩效进展考核。（错）单项选择题、（）局部是车辆绩效考核的重点。车辆绩效考核 固定绩效考核变动绩效考核人员绩效考核多项选择题在进展车辆选型时，要将（）作为车辆选型的标准。 经济性 适用性 耐用性 美观性根据会计对本钱分类方法，物流车辆运营本钱可以分为（）固定本钱设备本钱 人工本钱 变动本钱固定本钱是指不管车辆是在行驶还是不行驶，

27、都要产生的费用。它一般包括车辆折旧、车辆保险、（）。 车辆修理费 车辆燃油费 车辆年检 车辆司机工资根据物流车辆产生费用的种类，车辆本钱可以分为（）设备本钱 运转本钱 维持本钱 人工本钱 车辆绩效考核是车辆管理的重要内容，车辆绩效考核可以分为（）车辆绩效考核 固定绩效考核变动绩效考核人员绩效考核情景分析题某配送中心须要配送物资到个客户，间隔 如下表，配送到客户的量为，配送到客户的量为，配送到客户的量为，配送到客户的量为，配送到客户的量为，车辆一次运行的间隔 不超过公里，可利用车辆为吨厢式货车。求出配送线路以及车辆支配参考答案：节约值排序序号连接点节约里程按节约里程依次表进展配送线路优化 节约里

28、程最多 货物重量 ，及、相连的点，最大节约为，那么组成配送线路，货物重量为，已经不能增加配送点了。所以得出第一条配送线路为剩余的线路节约最多，货物重量为，满足要求所以应当用两辆车，两条配送线路请绘制车辆本钱统计表进展车辆运营本钱分析（根据统一期限进展换算，例如，月、日）工程计算说明费用固定变动设备本钱车辆折旧运转本钱燃油本钱维持本钱车辆年检车辆修理车辆保险其他费用人工费用司机工资送货员工资小计合计阐述题车辆的绩效考核指标有哪些？单元八 物流效劳管理推断题客户满足对于第三方物流企业来说，客户满足就是自身的客户对所供给的物流效劳满足。（错）建立物流效劳工作标准的首要任务是确定客户对物流效劳的看法，

29、确定客户最须要的物流效劳是什么。（对）在这个综合管理体系中，上一级循环是下一级循环的保证，下一级循环是是上一级循环的根据。（错）西格玛质量管理的分析工具中，因果矩阵图、鱼刺图操作关键点是保证分析数据的精确性。（错）单项选择题质量管理法是由美国质量管理专家（）将其运用到质量管理中的。戴明 朱兰 费根保姆 德鲁克在循环过程中，（）是关键。筹划 施行 检查 处置 、西格玛质量管理共分为（）个主要阶段 多项选择题物流效劳包括（）要素。按客户要求进展物流活动 自营物流效劳 客户满足 第三方物流效劳在做完物流效劳质量调查之后，要对调查的内容进展整理和分析，一般分析可以从（）方面进展。自我效劳程度分析 竞争

30、对手物流效劳程度分析竞争环境分析 资源分析循环中的分别表示（） 筹划 施行 检查 处置 、西格玛质量管理的分析方法是（）分析方法的综合。流程分析 统计分析 概率分析 数据分析情景分析题、某物流公司对其客户数据进展了搜集整理，现须要对客户进展分析序号客户名称客户编号销售额年（万）排序比重累计占比类别 合计目的商品、分析法步骤一、确定客户的衡量指标（可以是销售额、利润等）步骤二、确定指标的统计时长（一般至少为一年）步骤三、统计处每个客户的指标量步骤四、按指标量对客户进展排序（一般从高到低排）步骤五、总计公司的销售额（全部相加）步骤六、确定分类标准（分成三类，一般定位占占占或者占占占两种选择）步骤七

31、、计算各类的销售额步骤八、分类，分出三类客户计算总（全部相加）分类始终相加，直到接近的销售额.但不超过为止即类客户为 类则是在类的根底上接着相加，即，相加到为止，但不超过即类客户为 剩下的就是类即类客户为 、利用鱼刺图法对于物流质量问题进展分析）鱼刺图的三种类型问题的特性总是受到一些因素的影响，我们可以通过头脑风暴列出这些影响因素，并将它们及特性互相关联性整理而成的层次清楚、条理清晰，并标出重要因素，这样就形成了特性要因图。因其形态如鱼骨，所以又叫鱼刺图（或鱼骨图），鱼刺图是由日本管理大师石川馨先生所开展出来的，故又名石川图。是针对探讨对象找寻关键因素的一种有效工具。）鱼刺图的应用类型、整理问

32、题型鱼刺图（各要素及特性值间不存在缘由关系，而是构造构成关系）、缘由型鱼刺图（鱼头在右，特性值通常以“为什么”来写）、对策型鱼刺图（鱼头在左，特性值通常以“如何进步改善”来写）鱼刺图制作制作鱼刺图分两个步骤：分析问题缘由构造、绘制鱼刺图。、分析问题缘由构造、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）；、按脑力激荡分别对各层别类别找出全部可能缘由（因素）。、将找出的各要素进展归类、整理，明确其附属关系。、分析选取重要因素。、检查各要素的描绘方法，确保语法简明、意思明确。）绘图过程、填写鱼头（按为什么不好的方式描绘），画出主骨、画出大骨，填写大要因、画出中骨、小骨，填写中小要因、用特殊符号标识重要

33、因素阐述题物流效劳质量管理流程如何？阐述循环的特点、西格玛质量管理阶段主要工作及意义、客户投诉处理的流程如何？、如何利用帕累托图进展物流质量管理？单元九 物流企业财务管理推断题物流本钱指物流活动中所消耗的物化劳动的货币表现。（错）考虑到范围物流本钱的计算方式多应用及消费型物流企业，因此，对于物流企业的本钱计算方式从本钱工程和形态类别两个方面绽开。（对）传统本钱核算法对间接费用的核算较为明确，对于干脆费用的核算采纳安排的方式进展具有较大的随意性。（错）、我国企业会计制度中对收入采纳了广义的收入定义。（错）、根据企业物流本钱构成及计算，仓储收入的计算包括货物在仓库内的保管、装卸搬运、流通加工等活动

34、所创建的收入。（错）、加急费、超远间隔 配送费属于其他业务收入。（错）、企业应纳所得税利润总额所得税率（错）、现代物流企业财务分析和评价的根据主要是企业的会计核算资料和财务报告，并以报告为主。（对）、资产负债表是以“资产负债全部者权益”为根据，根据肯定的分类标准和次序反映现代物流企业在某一时间段内资产、负债和全部者权益的根本状况的会计报表。（错）、资产负债表有账户式和垂直式两种，我国目前采纳垂直式资产负债表。（错）单项选择题、（）是计算投资利润率和投资利税率的根底和根据。现金流量表 资产负债表 利润表 财务状况说明书 、（）利润表便于同类型企业之间进展比拟，也便于前后各期利润上相应工程之间的比

35、拟，更有利于预料企业今后的盈利实力。多步式 多栏式 单栏式 单步式、（）是计算现代物流企业内含酬劳率、财务净现值和投资回收期等反映投资工程盈利实力指标的根底。现金流量表 资产负债表 利润表 财务状况说明书多项选择题根据国家标准企业物流本钱构成及计算的规定，物流本钱的计算对象可以从（）进展计算。本钱工程类别 范围类别 形态类别 功能类别本钱工程类别物流本钱以物流本钱工程作为物流本钱计算对象，具体包括（）物流功能本钱 企业内物流本钱 企业间物流本钱 存货相关本钱范围类别物流本钱以物流活动范围作为物流本钱计算对象，具体包括供给物流、企业内物流、销售物流（）等不同阶段所发生的各项本钱支出。废弃物物流

36、车间物流 回收物流出入库物流形态类别物流本钱是以物流本钱的支付形态作为物流本钱计算对象，具体包括（） 物流功能本钱 企业内部物流本钱 托付物流本钱 存货相关本钱我国企业会计制度中对收入采纳了狭义的收入定义：“收入是企业在销售商品、供给劳务及让渡资产运用权等日常活动中形成的经济利益总流入，包括（）” 主营业务收入 其他业务收入 投资收入 固定资产清理所获收入、根据企业会计准则的有关规定，企业利润一般包括（）。营业利润 投资收益 营业外收支净额 补贴收入营业利润是企业利润的主要来源，由（）构成。主营业务利润 管理费用其他业务利润 期间费用资产负债表工程的分类包括（）的分类。资产工程 负债工程资本工

37、程 全部者权益工程利润表根据收入和费用在表中不同的列示方法，分为（）。 多步式 多栏式 单栏式 单步式根据计算的根底不同，现金流量表可以分为（） 全部投资财务现金流量表 经营活动现金流量表自有资金财务现金流量表 投资活动现金流量表根据现金流量发生的缘由，现金流量可以分为（）经营活动产生的现金流量 投资活动产生的现金流量筹资活动产生的现金流量 不常常工程发生的现金流量在编制经营活动现金流量表的方法包括（）干脆法 分项核算法统一核算法 间接法情境分析题阐述题如何理解物流企业物流本钱支付形态表物流作业本钱法的根本原理是什么？单元十 我国物流法律法规推断题物流法律法规的框架所包含内容涵盖了物流活动的各

38、个方面，若从物流活动的各个子系统来看，物流法规的内容可以分为以下个主要类型：仓储内部作业相关物流法规、装卸搬运相关物流法规、运输交接物流作业相关的物流法规、及口岸相关的法律法规。（对）国标包装储运图标标记不具有强迫性，不行作为技术法规适用。（错）仓储合同及保管合同是有区分的，其中仓储合同可以是有偿的也可以是无偿的，但是保管合同是双方有偿合同，同时保管合同的主体也具有肯定的特殊性。（错）保税货物是指经过海关批准办理了纳税手续入境，在境内储存、加工、装配和再运出境的货品，因此保税仓适用的法律有其特殊。（错） 、铁路装卸作业标准、铁路货物运输管理规则是属于中华人民共和国铁路法当中的条款。（错）、我国

39、在年出台了中华人民共和国海商法，勇于标准国内海上运输活动当中各当事人的关系。（错）、在内河运输局部，国家于年出台了水路货物运输规则，并且于年进展了修订。（对）、中华人民共和国航空法只适用于国内航空运输。（错）、中华人民共和国海商法中对于多式联运的规定，只适用于通过两种以上的运输方式且其中一种为海上运输方式的状况。（对）、我国及口岸相关的法律主要有中华人民共和国海关法、中华人民共和国国境卫生检疫法、中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国进出境动植物检疫法等。（对）单项选择题我国尚未出台标准的港口经营人法律，当前运用的是基于民法通则和合同法的（）海关法 海关对保税仓库及所存货物的管理方法 港口货物

40、作业规则 中华人民共和国水路法在国际航空运输公约中，（）是根本条约。海牙规则 海牙议定书华沙公约维斯比规则、（）的宗旨在于对短暂免费进口货物实行共同制度，为国际贸易及文化活动供给便利，并使缔约各方的海关制度得到高度的协调一样。关于设立海关合作理事会的公约 公约 协商商品名称和编码制度的国际公约 结合国国际货物多式联运公约多项选择题我国物流法规具有（）特点。 多元性 广泛性 多样性困难性从总体上说，我国物流法律法规可以分为两个方面（）国内物流法规 国家标准 国际标准 国际物流法规 国际物流法规包括（）国际公约国家标准国际惯例 国际标准国内法规当中，（）为强迫性法律文件。 全国人大通过的法律 国务院通过的法令行业主管部门通过的部门规章 国家标准、中华人民共和国海商法主要涉及的内容包括航运管理、海上运输、海事、海上保险、海事纠纷解决等问题，其核心内容在于（）的标准。海上货物运输合同 海上多式联运合同 租船合同 海上集装箱联运合同国际上通用的国际公约有（）海牙规则维斯比规则汉堡规则水路货物运输规则、()分别从责任义务层面和实际单据操作层面对国际多式联运进展标准。结合国国际货物多式联运公约 中华人民共和国海商法国际集装箱多式联运管理规则 联运单证统一规则阐述题我国物流法规存在的缺陷有哪些？