营销与企业管理指导试题及复习资料.docx

《营销与企业管理指导试题及复习资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销与企业管理指导试题及复习资料.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、营销及企业管理指导试题及答案(十)(一)名词说明1客户关系管理答案：客户关系管理：就是从销售收人、利润奉献、成长性或新老客户的角度对公司的客户进展分类，分析 2市场营销组合答案：市场营销组合：是指企业对各种可控营销因素的综合运用。主要包括产品、价格、渠道、促销 3整体产品答案：整体产品：现代营销学认为产品是指可以满足顾客需求的一切有形的物体和无形的利益。详细来说，整体产品由三局部组成：核心产品、有形产品、附加产品4合约系统答案：合约系统：是指不同层次的独立制造商和经销商为了实现其单独经营所不能及的经济性而以合约为根底实行的结合体 5整合物流管理答案：整合物流管理：是指企业将分散在不同企业或企业

2、内不同职能部门中独立的运作的存货资产在供给链中的挪动活动及管理的信息化进展整合(二)推断题1产品的选择是一种文化现象，文化确定了购置者对产品以及产品供给什么样的满足。【】 2产品决策是价格决策、分销渠道决策、促销决策的根底。【X】 3产品生命周期是指产品没有永久不坏的，用了一段时间后总是要坏的，即任何产品总是有运用寿命的。 【】 4产品就是由企业消费出来的具有某种特定的形态和用处的物体，如一台收录机。【X】 5价格可以有效地用于产品定位。【】 6广告属于非人员促销方式，其他推销手段属于人员促销方式。【X】 7人员推销的方式多用于工业品的销售。【】(三)单项选择题1【C】的产品宜采纳短渠道营销。

3、 A价格低B质量好c技术含量高D质量差 2企业削减经营的产品线或产品工程的策略称为【D】策略。 A产品线延长B产品线现代化 C扩大产品组合D缩减产品组合 3某企业产品销售增长率为118，该产品正处于产品生命周期的【D】阶段。 A导人B成长C成熟D衰退 4工业用品的促销，首选的促销方式是【B】。 A公共关系B营业推广c广告D人员推销 5某种酱油的质量不变而重量却增加了，油瓶的外包装上写着“增量不加价”。这种促销方式称为【D】。 A广告促销B营业推广 c结合推广D市场营销观念 6公共关系注意的是【A】促销。 A短期B地区C干脆D间接 7企业在促销活动中，假如实行“推”的策略，则【B】的作用最大。

4、A人员推销B广告C营业推广D公共关系 8企业在促销活动中，假如实行“拉”的策略，则【C】的作用最大。 A人员推销B广告C营业推广D公共关系 9处于【C】的产品，可采纳无差异性的目的市场营销策略。 A成长期B衰退期c导入期D成熟期 10在产品生命周期的饱和阶段，有【C】的特征。 A本钱高B仿照者开场出现 c利润大D产品在效劳方面竞争剧烈但在质量上没有竞争 11消费牙膏产品的企业一般应选择的渠道策略为【B】。 A干脆渠道B间接渠道c专营渠道D以上都不是 12人们购置空调所获得的核心产品是【D】。 A空调机B制造簇新空气c终身保修D调整室内温度 13以现有产品开发新市场，这是【C】战略。 A一体化B

5、市场浸透c市场开发D产品开发 14利用原有市场，采纳不同技术开发新产品，这是【D】战略。 A产品开发B同心多元化 C综合多元化D程度多元化 15产品价格低，其营销渠道就应【B】。 A长而窄B长而宽c短而窄D短而宽 16消费者在某一地区仅通过少数几个细心选择的中间商来分销产品，这是【D】分销策略。 A广泛B密集C强力D选择性 17下列各项中，【C】不属于产品整体范畴。 A品牌B包装c价格D运送 18对现有产品的品质、款式、特点或包装等做肯定的改良而形成的新产品，就是 【B】新产品。 A仿制B改良c换代D完全 19品牌中可以用语言称呼，表达的局部是【D】。 A品牌B商标C品牌标记D品牌名称 20【

6、A】品牌就是指一个企业的各种产品分别采纳不同的品牌。 A个别B制造商c中间商D统一 21【A】推销构造规定每一个推销员特地负责某一地区的推销。 A区域B产品C顾客D复式 22【C】是立足于国内消费的国际营销方式。 A答应证贸易B国际合资经营 C在国外装配消费D间接出口 23每种产品在其根本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为【D】。 A产品特色B产品定位 C附加产品D核心产品 24企业确定同时经营两种或两种以上相互竞争的品牌，这种决策称为【A】。 A品牌质量决策B家庭品牌决策 C品牌扩展决策D多品牌决策 25某家用电器制造商在原有的电视机系列和洗衣机系列的根底上再增加一个VCD系列，这是【D

7、】。 A增加了产品组合的广度B增加了产品组合的长度 c增加了产品组合的深度D增加了产品组合的一样性(关联性) 26某饭店不单独出租客房，而是将客房、膳食和消遣一并收费，这叫【A】定价。 A撇脂B产品线 c必需附带品D产品束 27“旺旺大礼包”内装有不同的旺旺小点心，每包定价28元人民币。这种定价策略称【C】。 A组合定价策略B“一揽子定价”策略 c特种定价策略D期望定价策略 28某纺织厂新推出一种高档面料，该产品质量上乘，工艺困难，竞争者短期内不易打入该产品市场，产品经试销后很受职业妇女的宠爱，对此产品以下定价策略比拟相宜的是【A】。 A低价策略B中间价格策略 c高价策略D产品线定价策略 29

8、某些航空公司对早班和夜班的航班实行肯定幅度的票价折扣，这种定价策略是【C】。 A差异定价B折扣定价 C市场浸透D心理定价 30能尽快大批量消费、需求弹性又比拟大的新产品，比拟合适于【C】定价。 A撇脂B产品线c市场浸透D折扣 31柯达公司曾经将“傻瓜”照相机的价格定得较低，并无偿转让其专利技术，促使这种无须很高摄影技术的照相机很快走进千家万户；而同时将市场上少有企业可以消费的彩色胶片的价格定得很高。这种定价策略是【A】。 A撇脂B产品线 c必需附带品定价D市场浸透 32中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以高雅、名贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1 000余美元，这种

9、定价策略属于【D】。 A声望定价B基点定价 c招徕定价D需求导向定价 33麦当劳在很多沃尔玛大型商场中开设快餐店，这种渠道策略属于【D】策略。 A公司型垂直营销系统B契约型垂直营销系统 c管理型垂直营销系统D横向型营销系统 34新产品刚刚投放市场，这时的广告对象主要是【B】。 A保守者B产品的领先采纳者 c产品的晚期运用群众D产品的早期运用群众 35某非名牌电视机制造商可为其产品选择【B】分销形式。 A独家分销B选择性分销 c广泛分销D以上任何一种均可 36在诸多广告媒介中，其中地理选择性和针对性较好的媒介是【C】。 A报纸杂志广告B播送、电视广告 C干脆邮寄广告D户外广告(四)多项选择题1在

10、【ABC】状况下可采纳撇脂定价策略。 A新产品具有特色，对消费者有吸引力 B该产品在短期内无法被仿照 C该产品的早期购置者对价格反响不敏感 D商品的需求价格弹性较大 2大体上，企业定价有以下导向【BCD】。 A利润导向B本钱导向c需求导向D竞争导向 3折扣价格策略有【ABC】。 A数量折扣B季节折扣C现金折扣D税收折扣 4企业的产品组合包括【ABD】三个因素。 A广度B深度c产品线D关联性 5企业在调整和优化产品组合时，根据状况不同，可选择【ACD】策略。 A扩大产品组合B产品组合国际化 c缩减产品组合D产品延长 6消费服装的企业在运用人员推销策略时，可采纳【AB】方式。 A做购置中有影响力的

11、人的工作 B做导演的工作使其成为演员服装 c在人流较大的地方摆摊设点 D上门推销 7若购置者的地区分布广而且密，则渠道应【AC】。 A长B短c宽D窄 8营销渠道的功能主要表如今【ACD】。 A集散功能B贮存功能 C产销平衡的功能D简化和节约功能 9影响仓库位置选择的主要因素有【ABC】。 A运输量B运输间隔 c运输费用D运输时间 10人员推销的要素是【BCD】。 A推销策略B推销人员C推销对象D推销品(五)简答题1简述整体产品的主要组成局部。 2简述产品生命周期的阶段及其特征。 3简述品牌决策的主要内容。 4简述西方国家垂直市场营销的主要类型。 5简述人员推销的主要步骤。(五)简答题1答：整体

12、产品主要由三个组成局部：第一，核心产品，即顾客购置某种产品所盼望得到的根本利益。第二，有形产品，即满足顾客须要的各种详细产品形式，它在市场上通常表现为产品的质量程度、功能、款式、品牌、包装等。第三，附加产品，即顾客在购置产品时所获得的一切附加效劳或利益，包括供给信贷、免费送货、安装、保修、保换、售后效劳等。 2答：产品生命周期的阶段性和各阶段的主要特征：产品的生命周期主要有四个阶段：介绍期、成长期、成熟期和衰退期。3答：品牌决策的主要内容： 品牌化决策：该产品是否须要品牌；品牌归属决策：用谁的品牌；家族品牌决策：本企业各种产品用什么品牌名称；品牌延长决策：其他产品是否运用同一品牌；多品牌决策：

13、同类产品是否运用两个或更多的品牌；品牌重新定位。 4答：西方国家垂直市场营销的主要类型：公司系统(corporate VMS)：是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构、零售机构等，限制市场营销渠道的若干层次，甚至限制整个市场营销渠道，综合经营消费、批发、零售业务。管理系统(Administered VMS)：由力气最强大的一方，来管理和协调制造及分销的各个环节，但不以全部权或特许权的形式来管理。合约系统(contractual VMS)：是指不同层次的独立制造商和经销商为了实现其单独经营所不能及的经济性而以合约为根底实行的结合体。 5答：人员推销的主要步骤如下：开掘，推销工作的第一步就是

14、要找出潜在顾客。事先打算，在出去推销之前，推销人员必需具备三个方面的根本学问：一是产品学问，关于本企业状况、产品特点及用处；二是顾客学问，包括潜在顾客的个人状况、所在企业的状况等；三是竞争者学问，竞争对手的产品特点、竞争实力和竞争地位。接近，指及潜在顾客进展面对面交谈。推销人员头脑里要有三个目的：给对方一个好印象；验证在打算阶段所得到的全部状况；为后面的谈话做好打算。同时，要选择最佳的接近方式和访问时间。介绍，着重介绍该产品给顾客带来什么利益。应付异议，要擅长倾听对方的反对意见，还要随时打算好应付反对意见的适当措辞和论据。成交，接近和成交是推销过程中两个最困难的步骤。假如发觉对方有情愿购置的表示，应马上抓住时机，签约成交。事后跟踪，推销人员应仔细执行订单中所保证的条件。跟踪访问的干脆目的是理解买主是否对自己的选择感到满足，发觉可能产生的各种问题，表示推销员的诚意和关切，以促使顾客产生对企业有利的买后行为。