产品相关问题.docx

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1、一产品相关：Q：什么是标准网站？A：标准建站服务是由专业设计师为企业量身设计制作网站的高端智能化网站建设产品，简称标准建站。标准建站服务既有传统手工定制网站设计精美、功能强大等优势，又具备智能网站简单易用、维护方便的特点，是展示企业互联网形象、宣传产品和服务的最佳选择。Q：购买了标准网站服务，是否还需要另行购买主机和带宽？是否包含域名？A：标准网站建设服务提供一站式解决企业上网解决方案，每款服务都已经包含了超大空间及优质的机房带宽，您无需再另行购买。您只需单独购买网站域名即可。Q：标准版、高级版和尊贵版之间有什么区别？A：标准版是标准型建站产品，提供包括新闻管理、产品管理等企业网站展示功能。高

2、级版拥有会员管理功能及论坛等高级功能，同时提供制作通栏Flash，网站更加精美。尊贵版拥有高级服务的全部功能，同时提供中英文双语及Flash引导页的制作。Q：标准网站和成品网站有什么区别？A：标准网站由万网梦工厂授权商为您提供服务，由专业的建站团队根据您的需求进行量身设计。成品网站是已搭建完成的模板网站，您购买后修改内容即可使用。二购买流程Q：标准网站要怎么购买呢？A：请选择您所在地的授权服务商，与其沟通详细需求，确定合作的授权商。在万网梦工厂找到授权商店铺，在店铺内下单购买标准建站服务，使用支付宝在线支付。Q：什么是支付宝担保交易？A：您下订单后，选择使用支付宝支付。首次支付时，建站款项冻结

3、在您支付宝账户里。网站建设完成，您验收确认后，款项才会支付给授权商。我们承诺不满意全额退款，在网站交付之前，可以申请退款，您支付宝里的冻结的款项会解冻完成。Q：除了支付宝之外，还有别的付款方式吗？A：你还可以采用线下汇款的方式。具体参考地址：三售后服务Q：购买完成后，我怎么控制授权商的建站服务呢？A：在线购买成功后，登陆万网梦工厂，在您的会员中心有项目管理系统。整个项目流程透明化，您可以把控从需求确认到设计稿确认，至最终网站确认这几个重要环节。如有任何不满意即可不予以确认。Q：不满意全额退款的流程是什么呢？A：您可以登陆万网梦工厂会员中心，在维权管理里对此订单申请维权，万网承诺在2个工作日内给

4、予款项退还。Q：购买了标准网站服务，每年都需要交哪些费用？A：首次购买标建服务的费用均已经包含了初始的网站设计费及此后的系统服务费（有一年期、三年期、五年期三种规格，选择后两种有优惠），在签约时一次付清全款；在首次购买的服务年限结束后，只需要每年进行续费即可，详情请参考服务规格。如何使用担保交易？您如果没有支付宝账户，可以选择注册支付宝账户绑定后进行交易，或者使用万网担保交易。已有支付宝账户，操作步骤如下：A、登录我的梦工厂，选择“支付宝账户”，进入绑定支付宝页面；B、在“已有支付宝账户”区块中，点击“登录支付宝”C、窗口展现登录支付宝页面D、输入用户名，密码，校验码，登录完成，绑定成功。您还

5、没有支付宝账户，新注册支付宝账户，绑定支付宝账户操作步骤如下：A、登录我的梦工厂，选择“支付宝账户”，进入绑定支付宝页面；B、在“没有支付宝账户”区块，输入要注册的Email，点击快速注册支付宝账户；C、注册成功D、梦工厂账号绑定支付宝账号E、跳转到支付宝登录页面 F、输入账户名，密码，验证码进行登录登录完成，绑定成功 支付宝担保交易操作流程：A、选择服务包；B、下订单；C、选择支付宝付款；D、跳转到进入支付宝网站，输入支付宝账户和登录密码；E、填写服务包购买人信息：请准确填写服务包购买人姓名、地址及联系方F、确定服务包购买人信息G、支付宝付款H、支付之后，可以进入支付宝账户，在进行中的交易中

6、查询到交易信息I、买家支付之后，及时和服务商联系，要求服务商开始提供服务；J、服务确认满意后，进入支付宝，确认付款。万网担保交易有两种支付方式选择：一、您有网上银行，可以直接将款项支付到万网梦工厂支付宝专用账户；二、您使用线下汇款方式，可以直接将款项支付到万网梦工厂银行专用账户。 (成品网站暂不支持万网担保交易)万网担保交易使用方法如下：a、选择服务包b、下订单c、选择网上银行，或者线下付款d、网上银行支付到万网梦工厂专用支付宝账户，或者线下汇款支付到万网梦工厂专用银行账户。开户行中信银行北京清华科技园支行户名北京万网志成科技有限公司账号71133-101-826-00040-690大额联行号3行号1087e、买家支付之后，及时和服务商联系，要求服务商和万网确认款项是否收到，并开始提供服务；确认服务满意后，买家通知万网付款给服务商。