业务流程与组织结构优化(4页).doc
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1、-业务流程与组织结构优化-第 4 页业务流程与组织结构优化一、业务流程优化介绍(一)定义流程优化是一项通过不断发展、完善、优化业务流程,从而保持企业竞争优势的策略。在流程的设计和实施过程中,要对流程进行不断的改进,以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程,即称为流程的优化。流程优化不仅仅指做正确的事,还包括如何正确地做这些事。为了解决企业面对新的环境、在传统以职能为中心的管理模式下产生的问题,必须对业务流程进行重整,从本质上反思业务流程,彻底重新设计业务流程,以便在当今衡量绩效的关键(如质量、成本、速度、服务)上取得突破性的改变。(二)目的1、提高组织运作效率,降低整体运营成
2、本 2、打破部门间壁垒,增强横向协作 3、管理层能够有效的监督和控制企业的整体运作 4、确保公司策略得以有效地执行,从而支撑战略的实现(三)目标1、总体目标 提高集团管控能力。2、详细目标 确定与流程运行相适应的岗位设置和绩效考核的KPI指标体系, 明确新的流程体系所需的IT支持 在试点范围内使流程操作人员掌握项目成果所需的知识与技能 较高且稳定的投资回报率与合理的财务结构 高素质的管理队伍与高效率的内部管理与决策(四)影响1、增强业务流程的可靠性 2、降低成本 3、提高顾客满意度 4、提高员工士气 5、减少官僚作风 6、提高报告的质量7、更好的财务控制(五)方法系统化改造法以现有流程为基础,
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- 关 键 词:
- 业务流程 组织 结构 优化
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