商务礼仪之外国礼仪.docx

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1、韩国民族习俗礼仪韩国人珍爱白色。国花是木槿花，松树为国树，喜雀为国鸟，老虎为国兽。忌讳数字是4和13，在发音与*相同的缘故，韩国人对相似的私师事等最好不要使用。 韩国人的民族自尊心很强，反对崇洋媚外，倡导使用国货。在赠送礼品时，最好选择是鲜花、酒类和工艺品。最好不是日本货。韩国有男尊女卑的讲究，进入房间时，女人不可以走在男人的前面，女人须帮助男人脱下外套，坐下时，女人要主动坐在男子的后面。不可以在男子面前高声谈论。韩国是单一的民族朝鲜族，佛教徒占全国人口的13。韩国人讲究礼貌，待客热情。见面时，一般用咖啡、不含酒精的饮料或大麦茶招待客人，有时候还加上适量的糖和淡奶。这些茶点客人必须接受。韩国人

2、初次见面时，经常交换名片。韩国很多人养成了通报姓氏习惯，并和“先生”等敬称联用。韩国一半以上居民姓金、李、朴。韩国人业务洽谈，往往在旅馆的咖啡室或附近类似的地方举行。大多数办公室都有一套会客用的舒适的家具，在建立密切的工作关系之前，举止合乎礼仪是至关重要的。韩国人注重服饰，男子穿西服、系领带。如果邀请去韩国人家里做客，按习惯要带一束鲜花或一份小礼物，用双手奉上。不要当着赠送者的面把礼物打开。进到室内，要把鞋子脱掉留在门口。韩国的农历节日和我国差不多，也有春节、清明节、端午节、中秋节。韩国人以米饭为主食，早餐也习惯吃米饭，不吃粥。还喜欢吃辣椒、泡菜，吃烧烤的时候要加辣椒、胡椒、大蒜等辛辣的调味品

3、。汤是每餐必不可少的，有时候汤里放猪肉、牛肉、狗肉、鸡肉烧煮，有时候也简单地倒些酱油、加点豆芽。韩国人还对边吃饭边谈话非常反感。韩国人不轻易流露自己的感情，公共场所不大声说笑。特别是女性在笑的时候还用手帕捂着嘴，防止出声失礼。在韩国，妇女十分尊重男子，双方见面的时候，女性总会先向男性行鞠躬礼、致意问候。男女同座的时候，往往也是男性在上座，女性在下座。韩国人对“4”非常反感。许多楼房的编号严忌出现“4”字；医院，军队绝不用“4”字编号。韩国人在喝茶或喝酒的时候，主人总是以1、3、5、7的数字单位来敬酒、敬茶、布菜，并忌讳力用双数停杯罢盏。非洲人吃饭与礼仪 在非洲很多地方，吃饭不用桌椅，也不使刀叉

4、，更不用筷子，而是用手抓饭。吃饭时，大家围坐一圈，一个饭盒和一个菜盒放在中间。每个人用左手按住饭盒或菜盒的边沿，用右手的手指抓自己面前的饭和菜，送入口中。此时，你会无所适从，甚至抓得满手沾饭，而非洲人自己抓饭、吃饭时个个动作干净利落。客人吃饭时应注意的是，切勿将饭菜撒在地上，这是主人所忌讳的。饭毕，长者未离席时，晚辈要静坐等候；子女离席时，须向父母行礼致谢；客人则应等主人吃完后一道离开。 在非洲的不少地方，吃饭时有着严格的礼仪，甚至连牛羊鸡鸭的每个部位归谁吃都有规定。如在马里，鸡大腿当年长的男人吃，鸡胸脯肉归年长妇女吃；当家的人吃鸡脖、胃和肝；鸡的头、爪和翅膀由孩子们分食。又如在博茨瓦纳，在公

5、众大型宴会上，宾客和男人吃牛肉，已婚的妇女吃杂碎，两者分开煮，分开食，不得混淆。 美国人请客吃饭的礼仪美国人性格外向，热情直爽，不拘礼节，他们的风俗礼仪存在着许多与众不同之处。美国是一个时间观念很强的国家，各种活动都按预定的时间开始，迟到是不礼貌的。同美国人约会联系简单，打个电话，对方会很高兴地同意在尽短的时间内见面。美国人也有礼尚往来的习惯，但他们忌讳接受过重的礼物，一则是美国人不看重礼品自身的价值，二来法律禁止送礼过重，从家乡带去的工艺品、艺术品、名酒等是美国人喜欢的礼物，除节假日外，应邀到美国人家中作客甚至吃饭一般不必送礼。美国社会有付小费的习惯，凡是服务性项目均需付小费，旅馆门卫、客房

6、服务等需付不低于l美元的小费，饭店吃饭在结帐时收15小费。美国人请客吃饭，属公务交往性质多安排在饭店、俱乐部进行，由所在公司支付费用，关系密切的亲朋好友才邀请到家中赴宴。美国人的食物因地区、民族不同而种类繁多，口味各异，汉堡包、“热狗”、馅饼、炸面圈以与肯德基炸鸡等都是风靡世界的食品，但美国人待客的家宴则是经济实惠、不摆阔气、不拘泥形式的。通常的家宴是一张长桌子上摆着一大盘沙拉、一大盘烤鸡或烤肉、各种凉菜、一盘炒饭、一盘面包片以与甜食、水果、冷饮、酒类等。宾主围桌而坐，主人说一声“请”，每个人端起一个盘子，取食自己所喜欢的菜饭，吃完后随意添加，边吃边谈，无拘无束。美国人将请客人吃顿饭、喝杯酒或

7、到乡间别墅共度周末作为一种交友方式，并不一定要求对方做出报答，如有机会请对方到自家吃饭就可以了。吃完饭后，客人应向主人特别是女主人表示特别感谢。希腊礼仪在现今希腊13.199万平方公里的土地上，仍留下来大量的古希腊时期的遗迹，在现有1026.9万人口中，希腊族占98%以上，此外还有马其顿等。希腊语为国语98%的居民信奉东正教。他们与外国高度重视教育，积极投资教育事业，普与九年制义务教育，在公立中小学中实行免费制度。服饰礼仪 希腊人十分注意着装整洁，尤其是中老年人更讲究衣着端庄大方。在正式社交场合，男子通常穿深色西装，打领带或系领结。一般来说，希腊的中老年人平时只要外出都要打扮自己，老太太们十分

8、喜欢穿各式颜色鲜艳的服装。仪态礼仪希腊人举止高雅，并有许多讲究。他们不使用招手和摆手的动作，认为这是蔑视人的一种行为，手离对方的脸越近则侮辱性越强。他们还认为久久地凝视别人是不怀好意的表现。当众打喷嚏和用手帕擦鼻涕更是他们十分忌讳的。相见礼仪 一般来说，希腊人在社交场合与客人相见时是以握手为礼，但在许多情况下他们也以拥抱，亲吻来表示自己的友好之情。希腊人在路上与他人相遇时，即便他们素不相识，但也会向对方问候，以示友好。如果道路狭窄，他们总是让对方先行，尤其是对外国人。餐饮礼仪 希腊人以面食为主，有时也吃米饭。他们喜欢吃牛肉羊肉，常吃蔬菜有番茄，土豆等。希腊人的晚餐开始得很晚，在雅典城里晚饭一般

9、是在10点以后才开始。他们喜欢喝图耳其咖啡，而且嗜酒如命，不论午餐晚餐都要喝酒，常常喝得稍醉微醺。喜丧礼仪 希腊人的婚礼仍保持着浓郁的传统色彩，婚礼一般在星期日举行，新郎新娘身着结婚礼服，新娘头上还蒙着一块淡红色的面纱，然后由亲友们陪着前往教堂由神父主持婚礼。希腊人的节庆活动丰富多彩，有圣诞节，新年等，新年时家家户户都要做一个大蛋糕，里面放入一枚银币，家人分吃时谁吃到银币，谁将吉祥如意。商务礼仪到希腊进行商务活动的最佳月份是当年9月至次年5月。圣诞节前后不宜前往。见面时，当地工商界人士通常会为你递上一杯浓稠的咖啡，对此不宜拒绝。希腊人性格开朗，乐天好客，他们说话好激动，但并无恶意。对方如滔滔不

10、绝地说话，你最好恭敬地倾听。旅游礼仪 希腊的铁路公路客运业，市内交通业均由国家经营，由于旅游业的发展，水陆交通发达。但在雅典等大城市由于私人轿车过多，所以交通十分拥挤。现在不少当地人外出改坐摩托车。到当地的集市购买东西很便宜，这里可以讨价还价，顾客可以随便翻捡东西。坐出租车，可付小费10%，旅馆等小费已附加入帐单内，但可给服务生5%小费。主要禁忌 希腊人忌讳13和星期五，认为它们是不吉祥的，他们不喜欢黑色，也不喜欢猫，尤其厌恶黑猫。到希腊人家中作客，忌过份赞赏某件东西。 比利时的商务礼仪比利时人比较稳重，在比开展商务活动，必须了解不同民族的特殊性点，有助于生意成功寄商品目录时，不要以为比利时属

11、法语系就寄法语的目录，这样就错了，会受到佛拉芒人的非议。乐天而开朗的瓦隆人，你要求其为之代销时，会欣然接受，并会说：“方便的话，我也可以一手包办”。同样一件事，跟佛拉芒人打交道，可就不那么容易了，若不符合他们的意思，他们就会按兵不动。在商务活动中，宜穿3件套的保守式西装。往访务必与预约，且订在上午10时至下午5时之间，最好是邀请对方于下午1时至3时之间午餐面谈。名片上勿列商品广告。比利时人一般不吃过份油腻的菜。早晨习惯吃酸奶牛、水果，进餐时喜喝啤酒、白兰地。餐前习惯先来眯料，用餐时一定要有警备区，后要喝咖啡。若受邀到比利时人家中共进晚餐,宜先请花店送花去对方家中,然后抵达.送花时,千万别送菊花

12、,对比利时人来说,菊花意味着死亡,此为礼与万圣节(11月1、2日)专用。除非餐桌上有烟灰，否则不要抽烟。12月与7、8月多去度假，其他月份都适宜往访。注意：布尔的每周三，安特普的每周一，是当地商人同业聚餐日，较难找他们谈生意。比利时佛拉芒人相见时在两交替着吻三下，男人相见也拥抱。在社地交场所和工作交往中，人们机见和离别时的习惯是握手。布尔的大部分人讲法语。阿根廷商务礼仪顾问辛西娅莱特介绍，阿根廷人眼中的私人空间和常人略有不同，他们喜欢近距离交谈。有时候甚至会一边抚摸着你的衣服或胳膊一边和你说话。但这时如果你被吓得后退几步，就会显得很失礼，所以他们会向一边闪身，让给你更多的空间。迪拜在中东穆斯林

13、国家，周五非工作日，而是教徒们做礼拜和休息的日子。不要在这一天安排会议或和客户见面等活动。此外还要注意，穆斯林斋月中每天从日出到日落这段时间是不准进食的。作为游客也要注意不要在公共场合有吃喝等行为。法国美国人有着过于友好的美名，法国人却不这样。在法国，言行谨慎的人才会受到尊敬。在当地人眼中，毫无拘束、大大咧咧的言行是和不诚实划等号的。希腊在希腊首先要把“是”和“不是”的动作和表情搞清楚。希腊人的肢体语言十分丰富，但是他们的语言和表情有时候是一件很让人困惑的事。说“不是”时，希腊人的舌头会弹一下，同时眉毛上扬。这个词语的发音和“OK”十分相似。说“是”时，当地人的头会偏向一侧点一下。这个词语的发

14、音则和“NO”很接近。印度在印度，如果不小心蹭到或踩到别人的脚一定要立即道歉。因为印度人认为脚是不洁之物，用脚触碰对方是一种莫大的羞辱。如果去当地人家赴宴，还要准备好要先把鞋脱掉放在门外，然后光脚进门。日本在日本，商务装永远是一副一本正经的样子。女性不能穿裤装上班，只能穿低跟鞋（这样就不会显得男人没海拔）。此外，当众擤鼻涕也是一件极其失礼的事，因此想擤鼻涕时最好和身边人打声招呼，然后到卫生间去。俄罗斯在俄罗斯，千万不要拒绝东道主提供的酒水。俄罗斯人常常会安排一场晚餐来和你谈生意，餐桌上免不了会有一杯伏特加。拒绝主人的酒就好比说他们不好客。在俄罗斯，人们是在参加酒会相互认识之后才开始谈生意的。作为客人的你一定要注意饮酒不过量。沙特阿拉伯在沙特阿拉伯，女性是不可以伸出双手和异性商务伙伴握手的，除非对方先伸手。这里的穆斯林是不会和非亲属关系的异性发生肢体接触的。如果你的商务伙伴没有要和你握手的意思，那么彼此礼貌地微笑一下，打声招呼就可以了.