营销部员工行为规范.doc

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营销部员工行为规范1、严格打卡制度，每日外出销售必须先到部门报道，经经理批准同意后方可外出。如由于工作不能及时达卡，须在第二天一早报经理签字，逾期不补2、离开工作岗位去酒店内办事，需将所去位置告知其他同事。外出办事必须经部门经理同意，并在补部门交班记事本上注明3、上班时必须穿工作服，工作服必须整洁，带团期间导游外出销售可穿便服，回酒店应立即换上工作服，不许穿工作服回宿舍4、去大堂只能走员工通道，不能走酒店正门5、不陪客人时，严禁使用客用电梯6、因陪客户等工作需要在酒店营业场所用餐，须提前报经理审批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报7、不许在当值台班对面和大堂沙发坐等客人和陪客人聊天8、注意礼貌用语，接电话先说：“您好，营销部”如无紧急事情不许在办公打私人电话，接听私人电话不许超过三分钟9、因带团或跟办会议而加班，须在次日一早报经理确认时间，过后不补办10、补休、事假必须提前报经理审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条11、有事补休要将手上工作事务交待给指定同事，重要活动期间不许补休