客户满意度调查表模板.docx

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1、客户满意度调查表下面是某物业管理效劳企业客户满意度调查表，供读者参考。客户满意度调查表编号： 尊敬的客户：感谢阁下一如既往对物业效劳的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提高我们的效劳，我们将定期开展客户满意度调查，恳请阁下给予合理、公正的评价在阁下认可的“内画“,并提出阁下的需求和建议，以便于我们改良效劳及管理工作。填写的资料将由本公司妥为保管，用于统计分析和改良效劳，请于 年 月 日下班前填妥此表，我们将派人到贵户收取。谢谢配合！客户效劳 ： 公司 年 月 日 效劳人员仪态 评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意客户效劳员 5 4 3 2 1 维修人员 5 4 3 2

2、1 平安管理员 5 4 3 2 1 车辆管理员 5 4 3 2 1 保洁效劳员 5 4 3 2 1 客户效劳评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意客服工作态度 5 4 3 2 1 工作及时性 5 4 3 2 1 处理问题效果 5 4 3 2 1 工程效劳评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意公共设备运行保养 5 4 3 2 1 设备维修及时性 5 4 3 2 1 维修效劳质量 5 4 3 2 1 平安效劳评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意停车与交通管理 5 4 3 2 1 治安管理 5 4 3 2 1 消防管理 5 4 3

3、2 1 环境管理效劳评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意清洁状况 5 4 3 2 1 虫控消杀 5 4 3 2 1 绿化状况 5 4 3 2 1 有偿效劳评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意户内维修质量 5 4 3 2 1 户内保洁效劳 5 4 3 2 1 合同履约效劳 5 4 3 2 1 投诉受理效劳评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意处理态度 5 4 3 2 1 处理结果 5 4 3 2 1 物业管理总体满意度评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意效劳总体满意度 5 4 3 2 1 对物业效劳的意见与建议1.阁下认为物业管理效劳公司有哪些有待改良的方面？可另附纸2.阁下认为物业管理效劳公司还应该提供哪些需要的效劳？3.是否有其他意见或建议？客户公司名称： 房间号： 联系 ： 客户常驻大厦办公人员数量： 人客户上下班时间：早 晚 客户公司负责人签章： 填写日期： 说明：1.客户公司名称、房间号及客户公司负责人签章请务必填写，以便帮助我们作出统计结果。2.再次感谢阁下对物业公司效劳工作的支持与配合。