电大供应链管理形成性考核册及参考答案.docx

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1、供给链管理形成性考核册及参考答案第一次作业（第一-三章）一、 名词说明：1、管理形式 答：是一种系统化的指导及限制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低本钱、快速刚好地转换为市场所须要的产品和效劳。2、供给链设计答：供给链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画 企业蓝图，是扩展的企业模型3、供给链合作伙伴关系 答：一般是指在供给链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证明现某个特定的目的或效益，也就是供给商-制造商关系，或者称为卖主/供给商-买主关系、供给商关系。二、 单项选择题1、 供给链的概念是在（ C ）提出来的。A. 20世纪60年头 B.20世纪70

2、年头C.20世纪80年头 D.20世纪90年头2、 供给链管理是一种（ A ）的管理思想和方法。A.集成 B.松散 C.主动 D.消极3、 供给链的管理目的呈现出（ C ）特征。A一体化 B集成化 C多元化 D一元化4、 供给链管理是通过企业之间共享库存信息和通过( D )传递信息。A条形码 B全球定位系统 C. 地理信息系统 D电子数据交换5、 一个企业应尽可能考虑( D )供给商或分销商，这样有利于从整体上理解供给链的运行状态。A一级 B二级 C三级 D多级6、 ( A )的产品能满足根本须要，不会有太大的变更，因此需求稳定且可以预料，并且生命周期长。A功能型 B革新型 C复合型 D单一型

3、7、 从核心企业战略开展的角度设计供给链，有助于建立稳定的( B )。A供给链规划 B供给链体系模型 C供给链 D供给链原则8、 对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（ A ）A战略性合作伙伴关系 B一般合作伙伴C. 竞争性合作伙伴 D技术性合作伙伴9、 ( A )伙伴选择主要是面对上、下游企业关系的伙伴选择。A纵向 B. 横向 C侧向 D. 外向10、 供给链是围绕（ C ）建立起来的。A一般企业 B. 中间企业 C核心企业 D. 物流企业三、多项选择题1、供给链管理及物流管理的区分主要有( ABC )A供给链管理是物流运作管理的扩展B供给链管理是物流一体化

4、管理的延长C. 供给链管理是物流管理的新战略D供给链管理是物流管理的改头换面2、供给链是一个网络系统，由（ ABCD ）组成。A. 供给商 B. 供给商的供给商 C用户D. 用户的用户 E客户3、供给链的构造模型分为（ BC ）A条状 B. 网状 C链状D. 绳状 E盘状4、不同的供给链构造框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供给链设计的策略，分别是（BCE ）A基于客户供给的供给链设计谋略B基于本钱核算的供给链设计谋略C. 基于多代理的集成供给链设计谋略D基于简洁代理的供给链设计谋略E，基于客户需求的供给链设计谋略5、供给链合作伙伴关系的演化经验了以下阶段，即（ ABCD ）A. 职能

5、独立阶段 B. 职能集成阶段 C. 内部集成阶段 D. 外部集成阶段 E. 垂直一体化阶段6、合作伙伴关系存在的风险有( ABCD )。A. 过分依靠某个合作伙伴的结果可能是灾难性的。B. 合作伙伴关系可能收到团队中强势群体的限制。C. 由于合作伙伴的过分专业化，企业暴露的风险使竞争力下降D. 弱势伙伴的潜能得不到充分的发挥E. 进步了合作双方的时机主义行为7、根据供给链存在的稳定性划分，可以将供给链分为(AB )。A. 稳定的供给链 B. 动态的供给链 C. 平衡的供给链D. 倾斜的供给链 E. 推动式供给链8、在系统模型的设计方法中，存在着两种常用的设计方法，即（AB ）的方法。A自上而下

6、 B自下而上 C自左而右 D自右而左 E从中间到两头9、供给链合作伙伴选择的方法有（ABCDE ）A直观推断法 B招标法 C协商选择法D本钱分析法 E神经网络算法10、选择合作伙伴的评价指标体系设置原则有（ ABCD ）A系统全面性 B. 简明科学性 C. 稳定可比性 C. 敏捷可操作性 E间隔 相近性四、推断题。1现代供给链的概念更加注意围绕柱心企业的网链关系。（ ） 2传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供给链管理也存在这种问题。（X ） 3随着产业构造的变更，物流效劳的需求由质量型需求向数量型需求转化。（X ） 4供给链管理的核心理念是每个企业都专注于自己的核心业务

7、。（ ） 5在供给链设计阶段，要以供给链的根本构造和功能要素为根底，并结合企业或行业的特点，设计构建符合企业自身运背特点的供给链网络。（ ） 6自上面下的设计方法是从部分的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。（ ） 7供给链业绩的好坏干脆取决于供给链合作伙伴关系是否和谐，取决于供给链动态连（ ）接合作伙伴的柔性程度，只有和谐而协调的系统才骺发挥最佳的效能。（ ） 8供给链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的探讨领域具有更广袤的探讨前景。（ ） 9对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择一般合作伙伴满足需求即可。（ ） 10选择合作伙伴的方法较多，一般要根据供给零部件和供给商单位的多

8、少、对供给商的理解程度以及对物资须要的时间是否紧迫等要求来确定。（ ） 五、问答题。 1供给链管理的特征有哪些? 答：供给链的特征为（1）管理目的呈现多元化特征和超常的性质；（2）管理视域极大拓宽；（3）管理要素更加多样，包涵度大大增加（4）管理系统的困难度增加，系统边界日益模糊。 2功能型产品和创新型产品的各自特点是什么？分别相宜于实行哪种供给链设计谋略？ 答：（1）功能型产品和创新型产品的各自特点。不同的产品类型对供给链设计有不同的需求，假如根据产品的客户需求形式分类，可以分为两类：功能型产品和创新型产品。功能型产品的特点：能满足根本须要，因此需求稳定且可以预料，从而使供求可以到达近乎完好

9、的平衡，这使市场调整变得很简洁。但是稳定性会引起竞争，进而导致利润率较低；生命周期长；消费这种产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质本钱最小化。在大部分功能型产品的价格弹性给定的状况下，最小化物质本钱是一个极重要的目的。在这一过程中，整个供给链中的供给商、制造商和零售商要协调他们的活动以便能以最低的本钱满足预料的需求。功能型产品更加重视物质功能。 创新型产品的特点：创新型产品需求不行预料。创新型产品能使公司获得更高的利润，但是创新型产品的新奇却使需求不行预料。创新型产品的生命周期短（通常只胡几个月），这是因为仿制品大量的出现，使得创新产品的竞争优势丢失，从而公司被迫进展一连串的更新奇的创新。

10、生命周期缩短和产品的多样化使需求更加具有不行预见性。创新型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点。因此市场具有不确定性，这增加了供求不平衡的风险。对创新型产品而言，市场调整本钱是主要的。最重要的是要细致探讨新产品在整个周期内的销售量或其他市场信号，并快速作出反响。选择供给商要考虑的不是低本钱，而是供货的速度和敏捷性。 （2）功能型产品和创新型产品的供给链设计谋略。功能型产品相宜于实行的供给链设计谋略有：削减企业内部本钱；不断加强企业及供给商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的本钱；降低销售价格，这是建立在有效限制本钱的根底之上的，但一般不轻易采纳，须要根据市场竞争状况而定。创新型产品相宜于

11、实行的供给链设计谋略，由于创新型产品具有需求不确定的特征，因此在用市场反响性供给链来供给创新型产品时，应采纳如下策略：通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增加某些模块的可预料性，从而削减需求的不确定性；通过缩短提早期及增加供给链的柔性，企业就能根据订单消费，刚好响应市场需求，在尽可能短的时间内供给顾客所需的特性化的产品；当需求的不确定性已被尽可能地降低或避开后，可以用平安库存或足够的消费实力来躲避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地供给创新型产品，从而削减缺货损失。总之，要为企业找寻志向的供给链之前，必需先确定企业产品的类型和企业供给链的类型，并使两者合理匹配，从而实现企业产品

12、和供给链的有效组合。 3.为什么找寻一个兼容的合作伙伴，最好的方法是在已经及自己存在业务联络的客户中选择？ 答：从现有的客房中选择有如下好处：第一，以前互相往来的经验可为两家公司能否友好相处供给有力的证据。第二，人际间的关系纽带已经建立，在通常的状况下，加强及一个已彼此理解的公司的关系比及一个新公司建立关系要简洁得多，第三，每个公司对对方公司的实力、商业理念和公司文化都有了一个比拟清晰的看法。第四，合作双方将要组建的联盟企业的业务都很熟识。虽然从现有的关系中选择联盟伙伴有好处，但在考虑合作时也不要对现有的伙伴过分依靠。第二次作业（第4-6章）一、 名词说明1. 商品分类管理答：分销商或供给商的

13、一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进展管理，有效地满足顾客需求，从而进步分销商（主要是指零售商）或供给商（主要指厂商）的商品类别效率及赢利实力，是ECR的核心组成部分。2. 有效客户反响答：有效客户反响是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能刚好作出准确反响，使供给的物品供给或效劳流程最佳化的一种供给链管理战略。3. 消费进度信息答：在企业检查消费安排执行状况的重要根据，也是滚动制定消费安排过程中用于修正原有安排和制定新安排的重要信息。 4. 供给商管理库存答：供给商管理库存，有时也称为“供给商补充库存系统”，是指供给商在用户的允许下来管理用户的库存，由供给商确定每一种产

14、品的库存程度和维持这些库存程度的策略。 二、 单项选择题1. QR的（ A ）要求供给商更快、更频繁地运输重新订购的商品，以保证店铺不缺货，从而进步销售额。A自动补货 B零售空间管理C结合产品开发 D快速反响的集成2. 当定制ECR得到有效的施行后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以（B ）为中心。 A. 效劳 B客户 C. 质量 D速度3. 协同安排预料及补货严格上说是QR开展的（B ）阶段。 A. 第二 B第三 C. 第四 D第五4. ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个（A ）的有效管理。A供给链 B. 流程 C企业 D. 社会5. 传统的消费安排决策形式是一种

15、集中式决策，而供给链管理环境下的决策形式是（B ）的群体决策过程。A. 集中式 B分布式C. 分层式 D. 集成式6. 供给链管理形式下的供给商和需求企业只见是一种（B ）合作伙伴关系。A一般 B战略C. 战术 D. 一般7. （ A ）协调限制形式把供给链作为一个整体纳入一个系统，采纳集中方式决策。A中心化 B非中心化C. 混合式 D. 集中式8. 供给链管理的绩效好坏最终应当由（ B ）来评价。A指导 B. 用户 C企业员工 D. 售货员9. VMI是建立在（ B ）伙伴关系根底上的供给链库存管理方法。A供给商制造商 B. 零售商供给商 C分销售供给商 D. 制造商分销商10. 供给链企业

16、之间的交易本钱最低的是（C ）A一般的伙伴关系 B. 战术伙伴关系 C战略伙伴关系 D. 竞争性伙伴关系三、 多项选择题1. QR及ECR具有一些共性，主要是（BCDE ）A一样的侧重点 B. 共同的外部变更C. 共同的威逼 D. 共同的战略 E都须要贸易伙伴间的信息共享2. ERP施行中的风险主要有(BCD )。A硬件风险 B. 软件风险 C施行风险 D. 转变风险 E胜利风险3. 以下关于商品分类管瑾说法正确的有（ABCE ）A又称为品种管理或者店铺贷架管理 B是一种供给链管理方法c是ECR的核心组成部分 D是QR的核心组成部分 E是分销商或供给商的一种业务过程4. 及传统的企业消费安排及

17、限制的方法相比，供给链管理环境下的消费安排及限制方法在（ABCDE ）方面都有着显著的不同。A信息来源 B. 信息的集成方法 C. 安排的决策形式D. 安排的运行环境 E消费限制的手段5. ( AB )是企业间传递需求信息的接口。A选购部门 B销售部门 C制造部门D. 设计部门 E消费安排部门6. 供给链管理形式下面对对象、分布式、协调消费作业限制形式具有的特点是（ABCDE ）A表达了供给链的集成观点 B业务流程和信息流保持一样C采纳模糊预料理论和QFD相结合 D表达纵横一体化的企业集成思想E资源的配置原则更为明确统一7. 分析不确定性对库存的影响得到的结论是（ABCD ）A为了削减企业的库

18、存程度 B须要增加企业之间的信息沟通及共享C削减不确定性因素对库存的影响 D增加库存决策信息的透亮性和牢靠性、E增加库存的重要性8. 以下属于供给链下的库存管理方法的是（BCD ）AEOQ模型 B供给商管瑾库存C结合库存管理 D第三方物流供给商管理库存E订贷点法9. 供给链的库存及供给链的不确定性有很亲密的关系，供给链上的不确定性表现形式有两种，分别是（AB ）。A连接不确定性 B运作不确定性 C. 预料不确定性D供给不确定性 E信息不确定性10. 多级库存限制策略可以分为（DE ）A供给商限制策略 B. 制造商限制策略 C分销商限制策略D. 中心化限制策略 E非中心化限制策略四、 推断题1原

19、则上，在对商品进展分类时，要以是否便利企业来进展。（X ） 2ERP应用胜利意味着企业的业务流程已趋于合理化了。（ ） 3在市场经济时代，企业关注的焦点渐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。（X ） 4当一个企业的消费安排发生变更时，须要其他企业的安排也作出相应的变更，供给链才能获得同步的响应。（ ） 5供给链管理环境下企业信息的传递形式和传境企业的信息传递形式根本一样。（X ） 6供给链企业在消费系统中运用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的效劳质量。（X ） 7理论上讲，供给链的层次可以是无限的。（ ） 8在集成的供给链系统中，每个供给链企业都可以共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过

20、程而是网络的传递过程和多信息源的反响过程。（ ） 9供给链中的不同成员存在着不同的互相冲突的目的，因此无法到达供给链整体的最忧。（X ）10由于需求放大效应的影响，上游供给商往往维持下游供给商更高的库存程度。（X ） 五、问答题1简述快速反响的施行步骤。答：1、条形码和EDI 2、固定周期补货 3、先进的补货联盟 4、零售空间管理5、结合产品开发6、快速反响的集成2. 试述CPFR的本质特点及CPFR的施行步骤。答：（1）CPFR的本质特点。CPFR是现代企业供给链整合的开展概念，是一种协同式的供给链管理方法。CPFR的本质特点表现为以下几个方面：协同；规划；预料；补货。（2）CPFR的施行步

21、骤。第1步：供给链伙伴达成协议；第2步：创立结合业务安排；第3步：创立销售预料；第4步：识别销售预料的例外状况；第5步：销售预料例外工程的解决/合作；第6步：创立订单预料；第7步：识别订单预料的例外状况；第步：订单预料例外工程的解决合作；第步：订单产生。 3. 传统的消费安排及限制形式和供给链管理形式的差距有哪些表达？答：决策信息来源的差距（多源信息）；决策形式的差距（决策群体性、分布性）；信息反响机制的差距（递阶、链式反响及并行、网络反响）；安排运行环境的差异（不确定性、动态性）。 4. 供给链库存管理中的主要问题有哪些？答：（1）供给链的动作问题。缺少供给链的整体观念；对用户效劳的理解不恰

22、当。（2）信息类问题。不刚好供给交货状态数据；低效率的信息传递系统。（3）供给链的战略及规划问题。库存限制策略简洁化；缺乏有效的协调机制；产品制造过程缺乏敏捷性；无视不确定性对库存的影响；库存数量确实定缺乏有效方法。 第三次作业（第7-9章）一、 名词说明1. 平安库存答：平安库存是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货。平安库存用于满足提早期需求。在给定平安库存的条件下，平均存货可用订货批量的一半和平安库存来描绘。2. 条形码答：是由一组宽度不同、反射率不同的条和空控规定的编码规则组合起来的、用以表示一组数据和符号，条形码技术是探讨如何把计算机所须要的数据用一条形码

23、来表示，以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。 3. 供给商关系管理答：供给商关系管理是一种致力于实现及供给商建立和维持许久、严密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目的是通过及供给商建立长期、严密的业务关系，并通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额本钱，实现双赢的企业管理形式。4. 客户价值答：客户价值是指整体客户价值及整体客户本钱之间的差额部分。客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能准确计算。二、 单项选择题。1. 当需求量或（D ）存在不确定性的时候，须运用适宜的平安库存来缓冲或补偿不确定因素。 A.订货完成周期

24、B.平均完成周期 C.存货补给周期D.完成周期2. （ A ）是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。 A.现有存货 B.中转存货 C.再订货点 D.周期存货3. 周期存货是在订货过程中必需持有的平均存货，它可以用订货批量的（B ）来描绘。 A.一倍 B.一半 C.两倍 D.三倍4. 全球定位系统是美国从20世纪（C ）年头开场研制的。A.50 B.60 C.70D.805. 反射率不同的条和（D ）按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。A.码 B.条 C.字D.空6. 在i2的供给链管理系统中，（C ）处于供给链管理的核心地位。A.客户B. 运输 C.安排D.销售7. ( A

25、)是购置产品或效劳的个体。A客户 B. 用户C供给商 D. 销售8. 在供给链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（D ）A用户 B顾客C. 买家 D客户9. 胜利的客户关系管理特别注意客户信息和数据的（D ）管理。A一体化 B共同化C现代化 D同步化10. 供给商关系管理是用来改善及供给链( A )的关系的。A上游供给商 B下游供给商C上游经销商 D下游经销商三、 多项选择题1. 消耗在供给链系统中的本钱有（ABCD ）A.物流 B.信息流 C.商务流 D.资金流 E.人才流2. 关于运输形式的选择，以下说法正确的是( ADE )。A.运输批量很大时，选择固定本钱高而单位变动本钱低的运输形

26、式B.运输批量很小时，选择固定本钱高而单位变动本钱低的运输形式C.运输批量很大时，选择固定本钱低而单位变动本钱高的运输形式D.运输批量很小时，选择固定本钱低而单位变动本钱高的运输形式E.运输批量居中时，选择中间的运输形式3. 目的本钱法常用的几种计算方法分别是（ABC ）A.倒扣测算法B.比价测算法C.本量利分析法D.比照测算法E.平均测算法4. 用于身份鉴别的人体生物特征可分为（CD ）两大类。A常态 B. 异态 C动态D. 静态 E变态 5. 通用信道加密方式有( CD ) A.链条加密 B.通道加密C.链路加密D.端到端加密 E.门对门加密6. 供给链管理系统进展的是跨企业的全部活动的协

27、调及整合，专注于整合和改良企业内部及企业之间的物流、（AB ） A. 信息流B.资金流C. 运输D. 供给链技术E. 物流管理7. 以下对客户内涵的表述正确的有（CDE ）A客户就是产品或效劳的最终承受者 B客户就是用户C客户不肯定是在公司之外 D客户的含义比用户更广E客户不肯定是产品或效劳的最终承受者8. 从物流客户的角度来看，客户可以划分为（CDE ）A赚钱客户 B赔本客户 C一般客户 D潜力客户 E. 关键客户9. 供给链管理中形成了两种最重要的关系管理即（BC ）A用户关系管理 B客户关系管理C. 供给商关系管理 D分销商关系管E零售商关系管理10. 以下属于供给商选择原则的是（ABD

28、 ）A系统全面性原则 B.简明科学性原则 C. 间隔 最近原则D. 学习更新原则 E廉价便利原则四、 推断题 （ ）1再订货点是用来明确启动补给订贷策略时的贷币单位数。 （ ）2周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订贷，把现有库存保持到最佳库存程度。 （X ） 3订货本钱主要由缺货本钱确定。 （ ）4通信技术的最根本的利益并不是降低本钱，而是改善顾客效劳。（ ）5在信息社会中，企业能否在剧烈的市场竞争中生存和开展，关键是要看企业能不能刚好有效地获得消费经营管理中所须要的各种信息。（X ）6. 在供给链管理形式下，需求和供给信息是逐级传递的。（X ）7. 公司内部不存在客户关系。（X ）

29、8. 一般客户构成公司的最主要客户群体。（X ）9. 客户价值是指整体客户价值及整体客户本钱之和部分。（ ）10在互联网和电子商务的支持下，供给链的运作和臂理将企业诸如设计销售、履行和效劳等业务过程，都扩晨到企业的围墙之外。五、问答题1影响供给链本钱的因素有哪些?答：影响供给链本钱的因素众多，物流、信息流、资金流及商务流的业务流程变更，各种业务流程上的诸活动的作业方法的变更，效率的进步或降低，资源消耗的降低或进步，库存量的变更等等，都会影响供给链本钱。影响供给链本钱的因素有：缺乏透亮性；多变性；产品设计；信息共享。 2. 供给链本钱的限制策略有哪些?答：供给链本钱管理是对供给链相关费用进展的安

30、排、组织、协调及限制。对于供给链本钱的限制确定了供给链自身的竞争实力，供给链本钱限制策略的探讨特别重要。供给链本钱的限制策略有：物流一体化策略；产销物结合化策略；物流刚好化策略。3. 供给链管理中信息共享和集成的必要性。答：供给链处于动态的快速变更的市场环境中，供给链管理形式下的信息集成就是要集成供给链上全部流程中各个环节的信息，包括供给商和客户的信息，实现信息共享，保证成员企业在适当的时刻可以获得须要的信息，为各级管理人员供给牢靠的决策根据，以便对快速变更的市场需求作出响应。信息技术是施行供给链管理的保证；通过信息共享削减需求放大供给；通过信息集成改良消费安排和限制；通过信息集成实现准时选购

31、；通过信息集成改良物流管理。4. 试述客户关系管理及其施行步骤。答：（1）客户关系管理。客户关系管理就是指通过客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司及客户之间的合作关系。客户关系管理旨在通过培育公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或效劳更主动的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略及手段。（2）客户关系管理的施行步骤。为了胜利地施行好CRM工程，企业大致须要经验下面的若干过程和步骤：根据企业现行业务状况进展需求分析；明确企业要实现的目的；建立团队，统一观念，加强培训；设计总体方案和制定工程规划；选择最合适企业状况的解决方案；高层管理者的支持和企业全员的

32、参及；制定施行安排、步骤和阶段性衡量标准；设定TCO和ROI指标；功能参数配置、系统调试和上线打算；系统投入运行和优化。 第四次作业（第10-12章）一、名词说明1 灵敏制造答：灵敏制造是一种每一个公司都能开发自己的产品和施行自己的经营战略的组织构造，包括有创新精神的管理组织、有学问且被适当受权的员工、采纳柔性技术和网络技术等先进的制造技术。2. 满足度指标答：满足度指标是反映供给链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在肯定时间内上层供给商对其相邻下层供给商的综合满足程度。 3. 标杆答：标杆的内涵可以概括为，以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、效劳和管理措施等方面的实际状况及这

33、些基准进展定量评价和比拟，分析这些基准企业的绩效到达优秀程度的缘由，在此根底上选取改良的最优策略。4. 绿色供给链管理答：绿色供给链管理是一种在整个供给链中综合考虑环境影响和资源效率的管理形式，即在产品的生命周期过程中，从绿色设计开场，经过绿色材料的选用、绿色供给过程、绿色消费、绿色包装、绿色销售、绿色运输和运用，直到产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效利用。 二、单项选择题1. 商场购物的全部活动“进入商场-选择商品-开票-付款-提货-分开市场”，这些活动存在着肯定的先后次序。这就是我们理解的（D ）A进程 B行程 C. 冲程 D流程2. （ A ）是衡量企业运营效率的重要指标，

34、也是速度经济开展过程中着重追求的一种现代观念。A时间 B空间 C. 质量 D数量3. 对企业进展业务流程重组事实上是( A )思想在重组企业业务流程过程中的详细施行，它强调整体最忧而不是单个环节或作业任务的最忧。A系统 B集成 C. 分割 D组合4. 为了做到对顾客负责，刚好满足顾客的需求，实行的策略是（A ）接触顾客。A单点 B多点 C二点 D三点5. 供给链绩效评价体系应当随着组织构造的变更而（C ）A不变 B可变也可不变 C变更 D不确定6. 目前比拟流行运用的绩效评价指标主要是( B )分析。A事前 B事后 C事前和事后 D事前或事后7. 标杆法是美国( D )公司确立的经营分析手法。

35、A沃尔玛 B微软 C. 通用 D施乐8. ( B )是指在产品制造过程中对环境的影响副作用最小，资源效率最高。A绿色选购 B绿色制造 C. 绿色物流 D绿色消费9. 在电子商务环境下，供给链必需成为一个动态的网链构造，以适应市场变更、柔性、速度的须要，不能适应供给链需求的企业将被淘汰。这表达了电子供给链管理（A ）的特点。A动态性 B集成性 C简洁性 D. 集优化10. 产品消费的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进展销售及配送。这是全球供给链中的（C ）形式。A国际配送 B国际供给商 C离岸加工 D. 全球化供给链三、 多项选择题1. 施行BPR，就是要有全局的思想，从整

36、体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不是个别最优。企业的作业流程可分为( AD )。A核心流程 B作业活动 C. 作业活动 D. 信息系统 E. 支持流程2. 业务流程重组的技巧主要有(DE )A纵向集成活动 B. 横向压缩组织 C. 增加核查和限制D. 单点接触顾客 E推行并行工程3. 在供给链管理模型中主要包含(ABC )三个根本要素。A活动 B. 资源 C产品D. 劳动者 E劳动对象4. 业务流程重组的三个方向分别是（ ABC）A基于时间的业务流程重组 B. 基于本钱的业务流程重组C. 基于绩效的业务流程重组 D. 基于质量的业务泣程重组E基于产品设计的业务流程重组5. 综合供给链绩效

37、衡量主要从（ABCD ）等几个方面绽开。A顾客效劳 B时间 C本钱D资产 E. 消费率 6. 平均产销肯定偏向该指标反映在肯定时间内供给链总体库存程度，其值越大，说明（CE ）A说明供给链成品库存量越小 B. 库存费用越低C供给链成品库存量越大 D. 库存费用保持不变 E库存费用越高7. 供给链企业之间的绩效评价指标主要是满足度指标，满足度指标由（ABC ）三个指标根据肯定的权数形成。A准时交货率 B. 本钱利润率 C. 产品质量合格率E消费率 D. 产需率8. SCPR的指标构成共包括（ACE ）A5个一级指标 B. 3十二级指标 C18个二级指标D. 10个三级指标 E45个三级指标9.

38、绿色设计主要从零件设计的（ABDE ）设计上进展探讨。A标准化 B模块化 C可维护D可拆卸 E可回收10. 胜利地实现全球化供给链管理的关键因素有四个，即（ACDE ）A实时的全球化可视性 B订单履行 C资源利用的合理性E快速响应实力 D .上、下游企业间的协同性四、 推断题1. BPR等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目的，完成从未做过的工作。（ ）2. BPR及TQM在施行方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的施行过程。（ ）3. 决策权利下放，必定压缩管理层次，削减不必要的限制监视人员，也意着管理人员无事可做。（X ）4. 无论评估的结果是过低还是过高，其结

39、果都会导致业务流程重组本钱的增加。（ ）5. 目前对企业绩效评价的探讨相比照拟完好和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系干脆移植到供给链的绩效评价中。（X ）6. 供给链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。（X ）7. 产需率指在肯定时间内，节点企业已消费的产品数量及其下层节点企业(或用户)对该产品的需求量的比值。（X ）8. 全球供给链及传统国际分工理论相对应。（X ）9. 随着互联网技术的开展，使得企业及企业之间的竞争及合作的界限、时间和地点的界限、信息的界限变得越来越清晰。（X ）10. 国际化供给链的运作是根据国际分工协作的原则，利用

40、国际化供给链网络，实现资金在全球范围内的合理安排、流淌和优化配置，促进全球经济的进一步的开展。（ ）五、 问答题1. 试述供给链环境下业务流程重组的内涵及特点。答：（1）业务流程重组的内涵。业务流程重组（Business Process Reengineering,简称BPR）的根本内涵正是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工受权及正确地运用信息技术，到达适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造”观点。（2）业务流程重组的特点。以流程为导向。企业施行BPR就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心施行改造。目的远大。雄伟的目的增加了BPR施行的难度

41、和风险，使它成为一项困难而长期的系统工程。打破常规。打破常规是BPR的一个本质特点。创立性地应用信息技术。信息技术是企业施行BPR的推动力。2. 供给链的标杆管理及其施行步骤有哪些？答：供给链的标杆管理是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供给商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供给链过程。供给链的标杆管理施行步骤有：明确标杆的内容。关键是要深入理解、正确把握影响企业胜利的问题和症结所在，这些问题和症结才是主要内容。选择标杆企业（或部门）。选择标杆企业应遵循两个原则：一是应具有卓越的业绩及经济效益，应是行业中具有最佳理论的领先企业；二是标杆企业应及本企业或部门有相像的特点。搜集资料和数据。作为基准线的资料数据可以来自单个的标标企业和部门，也可以来自行业、全国乃至全球的某些样本。通过及这类数据比拟，可以理解企业（部门）在行业及国内外同行中所处的相对位置，明确努力方向。分析差距。对搜集的数据进展分析比拟，即可找出本企业及目的企业在绩效程度上的差距，以及在管