电大人力资源管理期末复习指导及复习资料.docx

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1、人力资源管理期末复习指导名词1、人力资源：是指劳动消费过程中，可以干脆投入的体力、智力、心力总和及其形成的根底素养，包括学问、技能、阅历、品性及看法等身心素养。2、人力资本：是指通过资本投资形成的，凝聚于劳动者身上的学问、技能、品性和安康等。3、人本管理：是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性动身来分析问题，以人性为中心，按人性的根本状况来进展管理的一种较为普遍的方式。4、人力资源本钱：是一个组织为了实现自己的组织目的，创建最佳经济和社会效益，而获得、开发、运用、保障必要的人力资源及人力资源离任所支出的各项费用的总和。5、职务：是指主要职责在重要性及数量上相当的一组职位的集合或统称。6、职务

2、说明书：是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它内容的全面的说明。7、工作评价：又称职务评价，即根据工作分析的结果，根据肯定标准，对职务的性质、强度、责任、困难性及所需资格条件等因素的程度差异，进展综合评估的活动。8、聘请：是“招募”及“聘用”的总称，意指为企事业组织中空缺的职位找寻适宜人选。9、培训：就是向新员工或现有员工传授其完本钱职工作所必需的相关学问、技能、价值观念、行为标准的过程，是由企业支配的对本企业员工所进展的有支配有步骤的培育和训练。10.薪酬制度：也称工资制度，是指及工资确定和工资安排相关的一系列原则、标准和方法。11.社会保障制度：是指社会成员因年老、疾病、失业

3、、生育、死亡、灾难等缘由而遇到生活困难时，从国家、社会获得肯定的经济扶植的社会制度。12劳动合同：就是员工及组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。一、选择题 1、认为人力资源是具有劳动实力的全部人口的观点属于（A成年人口观）2、人力资源及人力资本在（ C阅历）这一点上有相像之处 3、具有内耗性特征的资源是（ B人力资源） 4、“人力资源管理，即负责组织人员的聘请、甄选、训练及酬劳等功能的活动，以达成个人及组织的目的。”这一概念属于（A.过程提醒论) 5、人力资源管理及人事管理的主要区分表达在（B.观念上） 6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学

4、管理原理”，是在哪种人性假设根底上提出来的？A.经济人 7、“社会人”人性理论假设的根底是什么？（D. 霍桑试验） 8、 以人性为核心的人本管理的主体是何种根本要素？（AA.职工） 9、期望鼓励理论属于哪种类型的鼓励理论？（B.过程型鼓励理论） 10、通常制约人们士气、创建力、消费效率和目的实现程度的组织气候属于哪种环境类型？ B.组织内部环境11、某企业对10名新招来的员工进展上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源本钱的哪个工程中列支？（B.开发本钱） 12、预料由将来工作岗位的性质及要求所确定的人员素养和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（B.

5、预料将来的人力资源需求） 13、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（C思想）14、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话说明现代人力资源管理把人看成 什么？（A资源） 15、任何一个人都不行能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（C对一般管理者）16、把“员工视为活动主体公司主人”是哪一种人力资源管理形式?（C以人为中心、理性化团队管理）17、每个员工都明确企业开展目的，团结协作，努力实现企业目的；反映了“以人为中心、理性化团队管理”形式的什么特点？（B开放式的悦纳表现） 18、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（A“经济人”假设）

6、 19、主见集体奖，而不主见个人奖。这是哪种假设的思想？（B“社会人”假设） 20、下面哪一项不是人本管理的根本要素？（D产品） 21、及员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的根本内容？（D培育和发挥团队精神 ）22、明确目的责任，使其竞争，是进展人本管理的哪种运行机制？（B压力机制） 23、通过检查人力资源目的的实现程度，来供应关于人力资源支配系统的反响信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（D限制及评价） 24、在P=F（SOME）形式中的函数指的是哪个变量？（A绩效） 25、马斯洛提出的须要层次理论属于哪种类型的鼓励理论？（A内容性鼓励理论） 27、合适于流水作业岗位的任务分析方

7、法是（A决策表） 28、工作分析中方法分析常用的方法是（C问题分析） 29、管理人员定员的方法是（C职责定员法） 30、根据个体的阅历推断，把全部待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C排序法） 31、影响聘请的内部因素是_ A企事业组织形象_ 32、聘请中运用评价中心技术频率最高的是_ B公文处理_ 33、甑选程序中不包括的是_ B职位支配_ 34、企业对新录用的员工进展集中的培训，这种方式叫做- A岗前培训-。 35、在培训中，先由老师综合介绍一些根本概念及原理，然后围绕某一专题进展探讨的培训方式，是- B.研讨法-。 36、岗位培训本钱应属于下列哪种本钱？（B开发本钱）

8、37、推孟教授提出正确计算IQ的公式是（AIQ=（心理年龄/实际年龄）100） 38、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（C投射测验）39、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲解并描述一个完好故事的测评方法被称为 B构成技术40、检验测量结果稳定性和一样性程度的指标被称为（A信度） 41、让秘书起草一份文件这是一种（A任务） 42、为使安排公正合理，必需对每一职务在企业中的相对价值、奉献和地位，进展客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（B职务评价 ） 43、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（B人员的选拔及运用）44、企业在招募、选

9、择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A人力资源的获得本钱45、通过人员分析，确定人员标准。这是聘请选拔工作的哪一阶段？（A ） A打算阶段 46、拟定招工简章，进展“安民告示”。这是企业每年一次聘请录用工作的哪个阶段？（B宣扬及报名阶段）47、工作程序的改变性比拟有限，工作性质是半重复性的，须要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？（B按细微环节说明的工作 ） 48、根据考评范围及内容来分，可分为（A单项考评） 49、考评对象的根本单位是（A考评要素） 50、员工考评指标设计分为（C 5）个阶段 51、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（B标度划分） 52、相比照拟推断法包括（A成

10、比照拟法） 53、根本工资的计量形式有（计时工资和计件工） B 54、下列特点的企业哪个相宜实行计时工资（C产品数量主要取决于机械设备的性能） 55、下列特点的组织和工种哪个相宜实行岗位工资制（A同一岗位技能要求差异大） 56、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分根据是（C工龄或技术娴熟程度） 57、为了使同一技能而实际劳动奉献不同的员工各得其所，可让技能工资及下列哪些类型的工资结合起来运用（A岗位工资） 58、由若干个工资局部组合而成的工资形式称（D构造工资制） 59、下列奖金哪些属于长期奖金（C员工持股支配） 60、在贯彻按劳取酬原则时，须要以哪种劳动为主要根据，同时考虑哪几种劳动来进

11、展安排（A物化劳动；潜在劳动和流淌劳动） 61、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（B劳动价值 ） 62、根据劳动的困难程度、繁重及准确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度？（A技术等级工资制） 63、我国的社会保险制度体系主要包括（养老保险)、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。64、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：B.强迫性原则 、无偿性原则、固定性原则。 65、中国劳动平安卫生工作的根本原则是：（1）平安第一，预防为主；（2）爱护员工在劳动过程中的平安及安康；（3）B.管消费必需管平安 66、劳动合同一般都有试用期

12、限。按我国劳动法的规定，试用期最长不超过_（2）6个月 。67、人及职业相匹配的职业选择理论是由（A_美国波士顿高校教授帕森斯）提出的。 69、一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以扶植人们进步 （管理效能），保证（_B.管理效能） ，带动企业管理程度获得全面进步，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地表达出来。 70、劳动者因在消费经营活动中所发生的或在规定的某些特殊状况下，遭遇意外损害、职业病以及因这两种状况造成死亡，在劳动者短暂或永久丢失劳动实力时，劳动者或其遗属可以从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（D工伤保险） 71、根据各种职业生涯设计读物所

13、展示的方法，进展自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？（A自行设计法 ） 26、人力资源管理科学化的根底是（A工作评价、B工作分析） 68、人性化设计的特点主要有：界面友好 (B操作简便 C程序流畅D一看就懂) 二、多项选择题 1，二十世纪西方几种经典的人性假设是（ABCD） A经济人 B 社会人C自我实现人D困难人2，最近几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素养综合发挥的作用力。认为人力资源是劳动消费过程中，可以干脆投入的（ABC）总和。 A体力B，智力 C，心力 3，人力资源管理科学化的根底是（AB） A ，工作评价B，工作分析 4打印一封英文信，

14、要最终到达打印英文信的目的，打字员必需可以系统的操作（ABCD）哪些要素？ A ，熟识每个英文单词B 在电脑中拼出相应的单词C 分辨及修改语法错误D把电脑中拼法的英文打印在纸上 5，问题分析常用于工作要素及流程分析，其操作步骤有哪些？（ABCDE） A 目的分析 B地点分析C依次分析D人员分析E方法分析6，影响企事业组织聘请的内部因素可以分为哪几个方面？（ABC）A空缺的职位的性质B企事业组织的性质C企事业组织的形象 7，聘请的渠道大致有（ABCDEF）A人才沟通中心B聘请洽谈会C传统媒体D网上聘请E校园聘请F人才猎取 8，人们常发觉典范对个体的影响包括哪些方面？（ABCD）A留意过程B保持过

15、程C动力复制过程D强化过程 9，按考评标记可把员工考评的类型划分哪些种类？（ABC）A常模参照性考评B效标参照性考评C无标准的内容考评10，我国（劳动法）第三条规定，员工可依法享有哪些权利（ABCDEFGH）A劳动权B民主管理权C休息权D劳动酬劳权E劳动爱护权F职业培训权G社会保险权H劳动争议提请处理权等11，关于人力资源的说明有三种代表性观点，（ABC）A成年人观B在岗人员观C人员素养观12，人力资本（BC） B 反映的是流量及存量问题C关注的是收益问题13从管理方式和技术的角度看，人力资源管理的开展经验了哪几个阶段，（AB）A非独立的综合阶段 B专业技术管理阶段14，人本管理运作系统工程包

16、括：（AB） A 人本管理系统工程B人本管理机制15，人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和（BCD）B操作简便 C程序流畅 D一看就懂16,绩效工资的形式主要有（ACDE） A资金C提成D利润分成E股票期权17，薪酬管理的任务是（ABCD）A薪酬目的设定 B薪酬政策选择 C薪酬支配制定 D薪酬构造调整18，常见的工作评估法有（ABCDE） A序列法B分类法C点数法D因素比拟法E市场定价法19，薪酬主要有以下功能（ACD） A鼓励功能C补偿功能D调整功能20，岗位工资制在施行可以实行哪些形式（BDE） B 单一型岗位工资制D连接可变型岗位工资制 E重合可变型岗位工资制21，根据霍兰

17、德的观点，特性类型包括（ABCDE）A现实主义型B钻研型C艺术型D社交型E创新型22，职业询问预料法的主要测评工具有（ABCDE）A实力倾向测验B职业爱好试验C人格测验D价值问卷E生涯成熟问卷23，劳动平安卫生三同时制度是指一切消费性根本建立和技术改造工程中的劳动平安卫生设施，应及主体 工程（ABC） A同时设计B同时施工C同时投入消费和运用24，职工有下列情形的，不能视同工伤（AD） A醉酒导致伤亡的D自杀的25，员工保障管理体系建立原则是（ABCDE）A普遍性原则B个别性原则C公允及效率结合的原则D政事分开原则E管理效劳社会化和法制化原则26，我国的社会保障主要包括（ABCDE）A社会保险

18、B社会救济C社会福利D优抚安置E社会互助27，以下哪种类型的组织适用（BDE） B已劳动合同D实行人员E及企业28，解决劳动争议的途径（ABE） A劳动争议调解委员会B劳动争议仲裁委员会E法院 三 简答题.1职业选择的原则是什么？ 答：尽管在职业选择中，不同的人可以从自己的职业价值观动身，采纳不同的策略，到达不同的满意。但是，在职业选择中，有必要遵循一般性的原则，如可行性原则、胜任原则、爱好原则、独立原则、特长原则、开展原则等，才能使你顺当地到达人生目的。 2.绩效考核的方法有哪些？ 答：常用的绩效考核方法主要有以下七种，即：（1）分级法；（2）量表绩效考核法；（3）强迫选择法；（4）关键事务

19、法；（5）评语法；（6）立体考核法；（7）情景模拟法。四、推断题1，西方管理理论开展的最新趋势，是以“实力人”假设为根底和前提的能本管理，这将是西方管理理论开展的第三代。 （正确）2，人力资本的全部权不具备继承或转让属性。（正确） 3，人力资本的核心是教化投资 （正确）4，人力资源规划是各项详细人力资源管理活动起点和根据，干脆影响着组织整体人力资源管理效率。 5，德尔菲法属于人力资源需求预料方法的定量预料方法。 （X）6，人力资源规划中的马尔可夫分析法是需求预料的一种特别有效的方法。（X）7，比率分析法主要适用于中长期人力资源需求预料。 （X）8，人力资源规划是指组织在将来的开展过程中所须要的

20、人员数量的需求预料。（X）9，工作说明书是一份供应有关工作任务，职责及责任信息的文件。 （正确）10，工作评价就是要评定工作的价值，制定工作的等级，因此评价对象是任职者。（X）11，一般认为，猎头公司是一种特地为雇主猎取一般员工的职业中介机构。 （X）12，员工举荐的优点是聘请本钱小，牢靠性高。 （正确）13，员工聘请中的面试和一般的面谈是有很大区分的。 （正确）14，构造式面试一般事先不拟定谈话形式和内容的框架，以漫谈形式被试者自由发挥。（X）15，成就测验的主要目的是理解应聘者想做什么和喜爱做什么。 （X）16，组织层面分析指的是确定组织范围内的培训需求，确保培训支配符合组织的整体目的及战

21、略要求。V17，岗前培训是指员工分开工作岗位，去特地从事学问或技能的学习。 （X）18，在考虑影响员工绩效的多维因素的时候，最好给予各个维度一样的权重，这样会更全面地进展考评X19，目的管理法是根据员工的工作行为进展考评的方法。 （X）20，绩效考评只能由员工的主管对其进展考评。 （X）21，绩效面谈过程即主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。 （X）22，考评方法的打算性是选择考评方法时应当考虑的唯一因素。 （X）23，员工的绩效随着时间的推移会发生改变，绩效差的可能改良转好，绩效好的也可能退步变差，这就因为绩效具有动态性的特点。 （正确）24，一般来说 ，越是接近消费一线职位的员工，考评时越

22、是强调任务绩效的重量，越是接近管理职位的员工，特殊是中高管理层，考评时就越留意周边绩效。 （正确）25，不同的薪酬制度有不同的适用对象和范围，企业关键是要选择及企业开展战略，实际状况相适应的薪酬制度。 （正确）26，企业的工资总额是企业为了保证其薪酬管理制度的敏捷性而自行规定的，因此，工资总额在不同的企业间没有可比性。 （正确）27，人力资源的根底是人的体力和智力。 （正确） 28，人力资源就是适龄劳动人口。 （X）29，现代人力资源管理强调以人为本的管理。V 30及自然资源一样，人力资源也是用完就没有了（X）31，人力资源具有共享性是指任何一个企业都可以运用某一个人力资源。 （X）32，根据

23、中国法律规定，未满16岁的人不能参与劳动，即使参与劳动也不能算作人力资源。（X）33，人力资源管理战略及组织战略没有任何关系。 （X）34，组织中任何战略规划的施行都离不开人力资源战略的支撑。 （正确）35，战略人力资源管理是指人力资源管理的动身点，人力资源管理战略是围绕人的管理的全局性的谋划V 36，战略衡量指在制定和选择战略的时候，以及在战略施行过程中对人力资源管理战略进展衡量及评价V37，组织文化开展 战略也是人力资源管理战略的内容V 38个体经济组织雇佣员工不适用（劳动法）X 39试用期一般不包括在劳动期限内X 40劳动合同期限分为固定期限和无固定期限两种X41根据劳动合同的相关规定，

24、组织和员工之间建立劳动关系，不是必需签订劳动合同。X五、阐述题5、如何评估培训效果培训评估的目的在于： 1培训是否起到作用了？无论对培训的组织部门还是业务部门经理，投资培训的决策层都应当明确答复这个问题。否则，就会产生盲目投资的行为，不利于企业的开展。也不利于培训负责人组织下一个培训工程的立项和审批。 2另一个主要缘由是，作为培训负责部门应全面驾驭并限制培训的质量，对不合格的培训，应当刚好找到失误的地方进展订正。同时总结工作中胜利的亮点，本着不断改良培训质量的原则，把培训工作越办越好。 3对参与者的学问、技能、看法的承受及更新实力，综合素养及潜在开展实力的评价。 参及评估的学员和经理等应以对自

25、己、对同事、对教员、对企业负责任的看法，正确相识评估的重要性，客观地、实事求是地进展评估。 但不肯定在全部的培训完毕后，都要进展评估。我们认为主要应针对下列状况进展评估： 1新开发的课程。应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。 2新教员的课程。应着重于教学方法、质量等综合实力方面。 3新的培训方式。应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。 4外请培训公司进展的培训。应着重于课程设计、本钱核算、应用效果等方面。 5出现问题和投诉的培训。针对投诉的问题。 另外在进展评估前，还应综合考虑下面几个问题： 1从时间和工作负荷量上考虑是否值得进展评估？ 2评估的目的是什么？ 3重点对培训的

26、哪些方面进展评估？ 4谁将主持和参及评估？ 5如何获得、搜集、分析评估的数据和意见？ 6以什么方式呈报评估结果？ 在确定对培训进展评估后，评估工作在培训进展中就可以开场了。这时候实行的方法主要是培训机构的质量限制部门或有关部门管理人员亲临课堂听课，现场视察学员的反响、培训场所的气氛和培训师的讲解组织程度。虽然这样可以获得一手材料和信息，但因培训还未完毕，除非特殊要留意的重大培训工程，为获得完好数据，一般在培训完毕后才开场进展评估。 评估内容主要包括对培训课程本身的评估和对培训效果的评估。按评估的时间分有培训完毕时进展的评估和受训者回到工作中一段时间的评估。评估的方式有评估调查表填写，评估访谈，

27、案例探讨等。 最终要说明的是，评估是为了改良培训质量、进步培训效果、降低培训本钱。针对评估结果，重要的是要实行相应的纠偏措施并不断跟踪，而不是评过就完事了。四、案例分析题 问题: 申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理？请用劳动保障的有关理论分析。 合理。劳动保障是指以爱护劳动者的根本权益所实行的一切措施和行为的总和。劳动保障制度的目的就是以保障劳动者的合法权益为目的的，这是去区分于其他对劳动关系调整的法律制度.。从劳动保障和社会保险的关系来看，前者以针对劳动者的弱势地位而设立，后者针对生活风险而建立，不考虑主体的差异，因此社会保险是劳动保证的内容之一，但不是全部。社会保险的关系主题是劳动者和用

28、人者的时候，也才属于劳动保障的内容，两者是区分但是有穿插。从社会保障和劳动保障来看，很明显，劳动保障只属于社会保障的一局部，属于种属关系4MBA等于高层管理者吗？在国内，中高层管理人员供不应求的冲突特别突出，工商管理硕士的职业开展前景特别看好，尤其是从国外学成回国的MBA探讨生。但在实现自己远大理想、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题：我是什么样的人，合适在哪种组织环境中发挥才能？为什么我会遇到这些意想不到的问题？下一步如何开展？一家职业询问中心接待了两位在国外学MBA的求询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并盼望知道自己原委合适从事哪些方面的高层管理工作。于先生，36岁，96

29、年学成归国，如今一家闻名计算机公司做市场总监。我们给他提出的开展建议是：合适从事制定目的、策略、支配等高层管理工作，相宜在鼓励自主、可以充分受权的指导下工作，相宜和组织性、支配性较强的同事和下属相协作，须要增加心情稳定性。齐先生，29岁，98年学成归国，如今一家闻名医药公司做部门副经理。我们建议他：在组织目的任务确定、管理标准的环境中从事事务性管理工作，目前不合适做高层管理工作，须要增加及人交往的爱好。问题：两个人都盼望做高层管理者，为什么一个合适，另一个不合适呢？ 高层管理者不仅须要具备较高的管理技能，更须要具备一些重要的人格特征。以这两位先生为例，测评和询问显示，他们都追求胜利，有剧烈的责

30、任感，但是在人际沟通以及对待问题、做事的方式、职业爱好上呈现较大的差异。于先生精力充足，比拟乐观、自信，擅长及人沟通并施加影响。常常从宏观角度动身考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的敏捷性和适应性，创新意识较强，爱好广泛，尤其对经营性活动特别感爱好。齐先生，性格内向，很不喜爱及人交往，对待问题比拟关注事物的细微环节问题，考虑问题细致，思路清楚，做事讲求原则，有很强的支配性和条理性，有时会固执，不敏捷，对事务性活动很感爱好，不喜爱探讨性活动。我们认为，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍： 一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定开展战略和支配，关注的重心在于任务的

31、完成和环节。明显，如今也有许多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业开展中的某个阶段是可以的，从将来开展的趋势看，高层管理者的创新意识、筹划实力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和开展才是至关重要的。另一方面，他缺乏人际沟通的爱好。齐先生说自己不喜爱及人打交道，在工作中好像也找不到适宜的同事和助手。人际沟通对于高层管理人员是特别重要的。一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作。”他强调了“人”在管理工作中的重要性。探讨说明，中层管理者把80%90%的时间用在及别人交往上，中上层的管理人员，花在及别人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进展调查分析，有100%的人认为“指导实力”是管理者的一个重要特征，有47%的人认为“亲和力”是管理者不行缺少的。作为管理者，最主要的和最大量的工作是及组织内外的各类人打交道，对人际不关切的管理者是不合格的。MBA教化供应的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择合适自己的开展道路，是更值得思索的事情，高层管理者并非唯一出路。