技术规格服务要求.docx

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1、第三章 技术规格效劳要求效劳要求：注：以下内容中凡标有“号的，均须无条件满足，否那么将被废标。1、工程概况：本工程拟对学校网络平安进展驻场运维效劳。2、效劳内容：2.1、工作要求：根据国家法定工作时间、指定工作地点上班；使用我校配备的统一设备处理工作内容。2.2、工作内容：2.2.1、主机平安检查：要求工程师每天对所有设备运行状态进展检查，做到熟悉现有设备的工作原理、参数特性及故障诊断代码，并对相关设备系统进展定期漏洞扫描。2.2.2、故障诊断解决：运维过程中发生突发故障或紧急事件时，运用专业故障处理流程，联合所需技术力量人员，迅速对故障进展定位、检测。随后迅速排除故障并记录故障相关细节,在故

2、障排除之后加强对此类故障的预防措施并进展日后的统计及分析，杜绝故障的再次发生。2.2.3、平安设备系统日常巡检：每日对平安设备运行状况、线路传输质量通过管理软件和命令行相结合的方式进展巡检，并在之后对结果及相关参数进展详细记录。在发现隐患或故障后，在最短时间之内进展故障分析与排除，保证平安设备的正常运行。2.2.4、故障处理：在平安设备发生突发故障或紧急事件时，运用专业故障处理流程，同时联系第三方技术支持人员迅速对故障进展定位、检测、排除,并记录故障相关细节,在故障排除之后加强对此类故障的预防措施并进展日后的统计分析，防止类似故障的再次发生。2.2.5、网站巡检：每月按照网站列表对相关网站进展

3、漏洞扫描并根据扫描结果整理分析出具报告。完成办内领导交付的其他工作，承当因平安问题带来的相应责任。2.3、技能要求：本科及以上学历，计算机或通信工程相关专业，网络与信息平安专业优先，1年以上信息平安工作经历；熟悉计算机及网络平安技术，熟练掌握相关网络设备、平安设备、操作系统、数据库的配置管理及平安加固；熟悉信息平安技术模型中涉及通信网络信息防泄漏、漏洞评估、渗透测试的相关知识；具有较好的效劳意识、沟通协调能力，有较强的责任感，可以独立自主完成任务；其中一人具有CISP证书。2.4、人员合格以信息化办公室考核为准。3、具体效劳要求：保密性：签订保密协议，如因驻场人员造成我校信息泄露，驻场人员及效

4、劳商需承当相应责任。指标项指标要求驻场人员数量及时间要求人数要求：2人。时间要求：人员到岗之日起，为期一年。工作时间：根据国家法定工作日驻场。人员合格以信息化办公室考核为准，无法交付满足考核的驻场人员，甲方拒付驻场人员所有费用。人员考核：遵守学校的相关规章制度，如果中途出现驻场人员变更、离职，需提前一个月告知甲方，并向甲方提供同等条件的驻场人员，经信息化办公室考核后交接相关工作，原那么上不允许中途换人、离职。当出现两次及以上人员更换，出现一次扣除尾款的10%。根据国家法定工作时间、指定工作地点上班中山北路校区1人、闵行校区1人；使用学校配备的统一设备处理工作内容。驻场人员资质要求本科及以上学历

5、，计算机或通信工程相关专业，网络与信息平安专业优先；1年以上信息平安工作经历；提供驻场人员名单、驻场人员为单位正式员工及详细资质证明提供复印件，加盖公司章；驻场人员中需1人具有CISP证书。驻场人员技能要求熟悉计算机及网络平安技术，熟练掌握相关网络设备、平安设备、操作系统、数据库的配置管理及平安加固；熟悉信息平安技术模型中涉及通信网络信息防泄漏、漏洞评估、渗透测试的相关知识；具有较好的效劳意识、沟通协调能力，有较强的责任感，可以独立自主完成任务；驻场人员工作内容主机平安检查：要求工程师每天对所有设备运行状态进展检查，做到熟悉现有设备的工作原理、参数特性及故障诊断代码，并对相关设备系统进展定期漏

6、洞扫描。故障诊断：发生突发故障或紧急事件时，运用专业故障处理流程，联合所需技术力量人员，迅速对故障进展定位、检测。随后迅速排除故障并记录故障相关细节,在故障排除之后加强对此类故障的预防措施并进展日后的统计及分析，杜绝故障的再次发生。系统集成：对需要进展变更实施及新的集成实施工程，联合各方人员配合进展系统集成实施工作。平安设备系统日常巡检：每日对平安设备运行状况、线路传输质量通过管理软件和命令行相结合的方式进展巡检，并在之后对结果及相关参数进展详细记录。在发现隐患或故障后，在最短时间之内进展故障分析与排除，保证平安设备的正常运行。故障处理：在平安设备发生突发故障或紧急事件时，联系第三方技术支持人

7、员迅速对故障进展定位、检测、排除并记录故障相关细节,在故障排除之后加强对此类故障的预防措施并进展日后的统计分析，防止类似故障的再次发生。网站巡检：每月按照网站列表对相关网站进展漏洞扫描并根据扫描结果整理分析出具报告。参与学校信息系统网站漏洞扫描、等级保护、漏洞验证、漏洞通报、平安整改、平安加固、平安竞赛、平安演练、平安保障等具体事务性工作，承当我校网络平安后台的技术支撑，协助完成我校网络平安建立、网络平安运维，完成信息化办公室交付的其他工作。承当因平安问题带来的相应责任。后台技术支撑团队人员组成及要求配备专业的后台技术支撑团队，提供5*8小时 、邮件等远程技术支持，人员至少具备提供证书复印件，加盖公司章：1CISP 1人2CISSP 1人提供后台技术支撑团队人员名单，组成后台技术支撑工作组。现场情况调研及方案提供详细的现场实际环境勘察调研报告和运维效劳方案。4、 商务条款要求：4.1、效劳期限：1年4.2、付款方式：人员到岗后付30%，中期考核合格后付30%，期满考核合格后付40%。5、考核要求：驻场人员质量要求：人员未按时按量按质到岗，甲方拒付驻场人员所有费用；如乙方驻场人员变动两次及以上，出现一次甲方扣除尾款的10%；如乙方驻场人员由于人员变动出现驻场空档期，甲方从尾款中扣除驻场人员空档期费用；如因乙方驻场人员造成我校网络平安事件事故发生，乙方需承当相应责任。