2021年上半年信访工作情况.docx

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1、2021年上半年信访工作情况2021年上半年，县信访局在县委县政府的坚强领导下，坚 持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“以人 民为中心”的思想，同步推进重复信访治理和初信初访提质增 效，现将有关情况报告如下：一、全县信访工作基本情况群众走访情况来县走访：X批X人次，较去年同期X批X 人次相比，批次上升59. 8%,人次上升16.8%。其中集体访X 批X人次，较去年X批X人次同比批次下降18.9%,人次下降 2. 6%o到市走访：X批X人次，较去年同期X批X人次相比， 批次上升40. 9%,人次下降13. 5队 赴省走访：X批X人次，较 去同期X批X人次相比，批次下降25.0%,人

2、次下降23. 1%。进 京走访：X批X人次，较去年同期X批X人次相比，批次人次 均上升320% （国家局因疫情2-5月份未开门接访，进京比照供 参考）。来信暨网上信访情况：2021年上半年共受理各类人民来信 暨网上信访X件，其中，国家信访局转送件X件（含来信X件、 网上信访X件）、省转来信X件（含来信X件、投诉建议X件、 省长信箱X件），市级转送件X件（含投诉建议X件、领导信箱 X件、市来信X件），县本级来信及网上信访X件（含投诉建议X件、来信X件、领导信箱X件）。（二）网上信访三率情况因系统数据6月底更新为省信访目标考核数据，我县上半 年网上信访相关数据指标位居全市中等水平。（三）重复信访治

3、理进展情况2021年度上级共交办我县重复信访治理专项工作信访积 案58件，我单位逐案确定县级包案领导，并交办至责任单位, 逐案研判案件情况，明确化解方案，各单位明确包案领导和责 任人，线下推动问题解决，同时规范案卷材料，通过信访信息 系统上报，截至6月25日，已汇报化解51件，汇报化解率为 87. 9%o在已汇报化解中有13件发生再次信访，再次信访率偏 高。二、重点工作开展情况一是围绕县委、县政府要求狠抓工作推进。县委、县政府 高度重视专项工作，县政府常务会专题听取专项行动进展情况 汇报，分析研判形势，部署推开工作。县委书记陈海俊、县长 李新宇对专项工作均有明确批示，要求全县各级各部门紧盯目

4、标、全面发力，各单位主要领导带头扛起专项工作政治责任， 纷纷带头包案、亲自调度、牵头化解，有力推动全县重复信访 治理专项工作取得实效。二是坚持精准调度狠抓工作推进。专项工作中，我县坚持 多措并举，确保工作有抓手、能落地。坚持定期开展一次大调 度，由县委、县政府两位分管领导牵头，各相关责任单位分管 领导参加，一方面传达上级精神，另一方面通报工作进展，分 析存在短板，明确下一阶段工作目标、完成时限、工作要求， 真正做到有的放矢推进工作。坚持会商研判制度，一方面，每 周采取微信群通报进度，通过比进度、比质量、比贡献，营造 争先进位的良好气氛；另一方面，各包案县领导对其包案的重 复信访案件专题会商研判

5、，研究化解方案，确保工作目标落地 落实。三是压实责任狠抓工作推进。全面落实包案责任制，逐案 建立“一案一专班“，持续压实“领导+专班”的工作责任，推 动积案实体性化解。X月X日，全市专项工作调度会专门部署 开展“市级领导及县市区主要领导提级包案工作方案”，市领导 XX负责督导我县专项工作，我县两位主要领导对未化解及国家 局再次督办的X件信访案件提级包案，共计X位县级领导负责 包保化解，形成化解攻坚合力，共同推进矛盾化解。四是创新思路方法狠抓工作推进。对未化解的“骨头案” “钉子案”开展“解案”，组织相关单位开展会商，按照“一案 三推定”围绕信访诉求、基本领实、政策依据等进行剖析，找 出始终悬而

6、未决、难以化解的问题症结，帮助责任单位拟定具 有可操作性的化解方案，推动问题解决。五是实行挂牌督办狠抓工作推进。出台XX县专项工作挂 牌督办管理方法。实行挂牌督办单位与事项并行，对专项工作 进度连续2个月在全县排名靠后的镇、县直单位及重点信访事 项进行挂牌督办。实行挂牌督办与摘牌并联，在规定时间完成 任务和事项化解的，予以摘牌。实行挂牌督办与奖惩并重，对 工作出色、完成好的，予以表扬；对超期工作仍无进展、不能 摘牌的单位，约谈其主要领导或分管领导。截至目前，已经约 谈X个进度缓慢的乡镇，对X件突出信访事项进行挂牌督办、 限期摘牌，确保工作有责任、有压力、有动力。三、下一步工作计划下一阶段我县信

7、访工作的总体思路是：按照市委常委会和 省信访局的决策部署，紧紧围绕建党100周年信访工作保障任 务，突出“积案化解与大庆保障并重”“攻坚进度与化解质量并 行”的工作要求，全力推进积案化解专项工作。一是锚定既定目标再推进。进一步加强信访部门与责任单 位的横向联动，注重把控工作进度，在6月底前全力实现汇报 化解率90%的目标。各镇各单位要对照目标分解任务，加大研 判会商，全力推进化解，限期完成化解任务。二是注重化解质量再推进。在争进度的同时，重点控制好 再次信访问题，对未化解的案件，紧盯“事要解决、怨要纾解”， 落实好“五个再一次”，及时调整化解方案，做到“成熟一件、 报结一件“，确保上报积案件件

8、真化解、真稳定，防止出现倒流 反弹的情况。对于已办结的案件，做到领导包案及专班不撤， 持续跟进做好“回访”工作，防止因为跟踪关注不够，导致信 访人出现思想变化，引发再次信访。三是强化工作督导再推进。进一步深化提级包案工作，县 信访局主动协调保障市领导下基层调研督导，带案开展约访下 访，引领党政领导将积案化解与“四下基层”联动开展。在专 项工作中继续实行“一案六清楚”，采取实地督查、 抽查的 方式，检查包案责任落实情况，压实各级工作责任。对疑难复 杂案件持续推行“一案三推定”工作法，发挥好“以案说解” 活动和挂牌督办的工作机制，帮助责任单位打破固定化解思维 模式，寻求化解工作的突破点、切入点，推动“骨头案”“钉子 案”尽早实现化解。