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1、公司奖罚管理制度一、奖励1 .在对客户、同仁服务中,服务热情、态度良好、受到客户及同仁 的表扬。2 .工作勤恳、勇于奉献、不计较个人得失、似公司利益为己任、被 同仁一致好评。3 .在各种技能比赛、考试、测评中获得名次者。4 .品德高尚拾金不昧者。5 .提出有效的本钱控制建议,并有很高的推广价值者。6 .提出合理化建议,并经实施有显著成效者。7 .工作有创新,使工作质量、效率获经济效益有显著提高者。8 .针对今后经营管理提出预见性方案并被采纳推广者。9 .积极宣传企业文化,树立企业形象,扩大社会影响并获得社会效 益者。10 .维护公司规章制度,并能采取适当的方式,对不良现象敢于引导 和制止者。1
2、1 .完成工作任务,提高服务意识和质量方面有成效者。12 .注重团队合作,团结同事,为集体完成某一计划作出贡献者。13 .每年或每季度被集团、公司或部门评为服务之星或优秀员工者。14.对一贯勤恳工作,给公司带来荣誉和良好形象宣传者。奖励方式:一是荣誉奖励:口头或通报表扬。二是物质激励嘉奖:晋 级或晋升工资、配股。三是培训奖励。奖励程序:凡符合奖励条件者,根据奖励的多少或范围的大小分别由第1页共4页 相关负责人签字生效,经理、总经理签字生效。二、乐捐以下为甲类过失(乐捐XX元并警告一次)1、迟到、早退每月达两次者。2、工作期间在职场吃东西者。3、着装、仪容仪表、礼节礼貌、物品摆放不符合规范者。4
3、、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、杂物者。5、在禁烟区或电梯内吸烟者。6、未按规定佩带胸卡者。7、未经请示私自接待外人参观、拍照者。8、对下属及管辖人员不管理、不批评、发现违纪行为不制止、不按 规章制度执行者。9、对上级分派的工作故意缓慢、拖延。10、制造事端,影响团结者。11、擅离职守,独断主义者。12、消极怠工、不执行岗位责任者。13、未经批准不参加公司会议及活动或未批准迟到、早退者。14、不爱惜公共财物或不按节能措施操作者。15、私自出售公司物品者。16、工作区不干净、不整洁者。17、发现物品损坏,不上报不维修者。以下为乙类过失(罚款XX元并记小过一次).无故旷工一天者。1 .委托他人或代他人
4、签到者。第2页共4页2 .提供不真实的材料和报告者。3 . 一月内违反着装、仪容仪表、礼节礼貌达三次者。4 .因个人原因而延误客户服务、客户投诉者。5 .违反公司制度的工作流程或规章制度以致造成影响者。6 .迟到、早退一月内达三次者。7 .拾捡物品不报告、不上交者。8 .未经公司批准随便签复客户者后果个人承当。9 .未按规定操作,造成客户投诉者。10 .工作畏难,逃避或推诿工作。以下为丙类过失(罚款XXX元并记大过一次).严重违反规章制度,给公司造成经济或名誉损失者。1 .旷工一天以上两天以下者。2 .故意阻碍他人工作或煽动他人延误工作者。3 .同一人一月内收到两次以上投诉者。4 .故意浪费材
5、料或损坏公私财物。5 .工作越权,对重大事件擅自作决定者。6 .客户投诉或重要信息,未上报或故意隐瞒者。7 .连续两次同一人或同一部门犯同样错误者。8 .从事第二职业者。9 .不服从上级的安排(如员工与上级意见不同,须先执行,然后个别与上级讨论)以下为丁类过失(解除劳动合同或直接开除、公司根据造成的经济损失和影响保存起诉和要求经济赔偿的权利)。1 .偷取客户、公司或同事财物被查证者。第3页共4页.书写匿名诬告信。2 .法制观念淡薄,参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等。3 .传看淫秽书刊、录像者。4 .遇有情况不请示、汇报,造成不良影响和后果者。5 .旷工超过三天者(含三天)。6 .在公司内赌博、酗酒者。7 .侮辱或袭击客户,道德败坏,工作态度恶劣。8 .工作态度恶劣,不配合公司重大活动或利用工作泄私愤造成损失 者。9 .蓄意旷工,聚众闹事者。10 .工作失职,给公司造成损失者。11 .侮辱、恐吓、威胁、危害上级、同事或相互斗殴者及其它严重违 纪违章行为者。12 .在记过处分仍无悔改表现,留职查看期间又出现违纪行为者。13 .散布不利于团结的言论,发表有损公司声誉的言论者。14 .煽发动工工作消极、怠慢、停止工作或拒绝工作者。15 .违纪每月超过5次以上者。16 .不服从公司安排调配者.将公司重要资源及资料外泄经查实者第4页共4页
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