政务云服务项目(基础服务) 采购需求.docx
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1、附件1采购需求第一包:一、工程背景随着加快推进北京市政务信息系统整合共享工作,北京市经信局等部门联合制定并发布了关 于印发关于推进我市政务信息系统整合共享的实施方案的通知(京经信委发201789号)文 件。同时,结合关于印发北京市大数据行动计划2019年重点工作任务的通知以及关于加 快政务信息系统入云工作的函的工作要求,各单位信息系统按照“入云为常态,不入云为例外” 的原那么,尽快将信息系统迁入市级政务云,在系统迁移过程中,应坚持“应入尽入、分工负责、 重要先入、平安入云”的迁移原那么。“北京市财政局2022-2023年度政务云服务工程(第一包:基础服务)”是对已入云业务系 统的延续性政务云服
2、务租赁,租用计算、存储、互联网链路和远程接入等基础服务内容,在此过 程中对业务系统运行环境进行持续优化与改造,充分优化系统整体健壮性,提高系统可靠性。二、工程目标1、业务目标本工程的业务目标是完成业务系统的运行和基础平安保障,确保系统平安、稳定地在政务云 平台中运行。2、技术目标本工程的技术目标是租用北京市级政务云提供的计算、存储、互联网链路和远程接入等各类 服务内容,分别从基础设施平安、网络平安、人员平安、数据平安等多方面进行保障维护,确保 系统平安、稳定地运行。三、工程服务内容及要求1、政务云租赁服务供应商按照采购人的有关规定及要求,提供对北京市财政局入云业务系统的计算、存储、互 联网链路
3、和远程接入等政务云租赁服务。具体服务资源如下:(1) 2022 年 09 月 01 日-2023 年 06 月 30 日的云租用及平安费用,投标人如需要迁移部署,须自行考虑应用系统迁移部署及此项工作产生的 相关费用并提供详细的、具备可行性的迁移部署方案,投标人应承诺中标后在最短的时间内,以 最低的风险,完成所有应用迁移部署工作。服务类别服务子类服务项计价 单位数量期限基础服务x86平台云主机服务vCPU (主频不低2. 4GHz)1CPU227910个月内存1G762210个月物理服务器2路10核2.0Ghz, 64G内存1台210个月3、平安保障服务按照采购人的有关管理规定及各个应用系统的需
4、求,供应商需提供对各应用系统平安运维服 务,并对平安运维服务情况及时与总包服务商、监理方、和对应系统的应用开发厂商做好协调沟 通工作。1)应用平安根据应用中间件的故障及漏洞情况进行补丁及相关必要的加固;根据服务最小化原那么进行应 用系统的平安配置及审核,杜绝配置平安问题产生;严格进行中间件业务程序及系统口令的存取 和访问控制;及时进行应用信息的统计及平安比对,杜绝应用程序出现被篡改等情况发生。2)数据平安对数据进行备份,以到达数据文件的完整性、一致性和可用性。3)管理平安构建科学、完整的平安管理体制,从物理设备、人员、技术和服务流程等各个方面形成系统 的平安管理规范和制度,杜绝管理漏洞的出现。
5、4、服务要求1)服务规范供应商须严格按照采购人制定的北京市财政局信息化管理方法及配套规程、北京市财 政局总服务台管理规程、绩效考核管理规程、运维工作行为规范及其他汇报制度、应 急制度、文档管理、资产管理、基线管理、人员管理、培训与考试、知识库管理、平安管理等相 关制度,开展标准化运维工作。2)服务方式供应商需利用监控系统或人工对机房环境、硬件设备及应用系统的运行情况进行7*24小时 的不间断巡检监控,及时发现平安隐患,通知相关人员及时处理,并形成监控报告。供应商负责设立技术支持热线,并安排专人值守,为财政局运维工作提供7*24小时热线支 持服务。供应商针对采购人要求的云平台运维服务相关内容,需
6、指定专业技术能力较强的工程师, 根据采购人要求配合开展相关维护服务。3)平安及保密要求-10 -供应商须严格遵守采购人的相关信息平安规定,不得利用系统维护服务时的便利对采购人数 据及其他信息擅自修改或透漏给第三方。4)响应的及时性供应商应当提供高效的系统维护服务,有效防范系统风险,系统对应负责人7*24小时 畅通,能够在系统发生除宕机外的其他故障问题时,能够协调人力资源在1小时内到达运维现场 提供服务。系统发生宕机问题时,供应商应在30分钟内响应,在4个小时之内使系统恢复正常, 故障处理完毕后提供相关系统宕机报告。5)重点保障要求为保障业务高峰期内系统平稳运行,缓解系统高峰期内因业务发生量增大
7、而带来系统压力风 险,要求供应商根据财政业务周期性特点,加大运维保障力度,保证在财政业务高峰期内系统平 稳运行。5、考核要求根据采购人的考核要求,按照制定的绩效考核指标体系及服务承诺要求,接受总包服务商和 监理方对其服务质量的考核,核定运维工作量,考核结果将与合同执行挂钩。四、工程验收采购人组织工程的验收工作。验收组由技术部门、业务部门或外聘专家共同组成。依据招标文件、 投标文件、合同条款,及北京市财政局信息化工程验收管理工作规程的要求进行验收。评分标准第一包:序号评分内容得分1有利于本 工程的相 关资质(4分)1 .具备IS027001信息平安管理体系认证证书,1分。2 .具备信息平安服务资
8、质认证证书(信息系统灾难备份与恢复一级 资质),2分。3 .具备ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书(成熟度等级 壹级),2分。4 .具备国家信息平安漏洞库(CNNVD)技术支撑单位等级证书,2 分。(提供证书复印件,并加盖投标人公章)0-7分2类似业绩(18 分)近四年(2018年1月1日至今),承当过与本工程服务需求类似 的业绩(相同单位合同算一个业绩)。每提供一个得3分,共18 分。(须提供合同首页、合同金额页、盖章页、关键服务内容页的复印 件,并加盖投标人公章)。0-18 分3工程服务团队(15 分)1 .团队配置0-4分根据本工程服务内容及要求配置团队,团队人员专业性强,工程经
9、 验丰富,人员配备合理可行,职责分工明确,得4分;团队人员专 业性一般,经验、能力一般,配备基本合理可行、职责分工不够明 确,得2分;团队人员专业性缺乏或人员配备不合理,得0分。2 .工程经理0-4分(1)具备高级信息系统工程管理师或PMP证书,2分,不具备,0 分。(2) 5年以上工程管理工作经验及类似业绩,同时具备较好的组 织、管理、协调能力,2分,不具备,0分。3 .技术负责人0-4分5年以上工作经验及类似业绩,同时具有OCP、HCNP、ITIL和CISP 证书,4分,不具备,。分。4 .团队人员0-3分0-15 分-12 -除工程经理和技术负责人之外,具备3年以上工作经验及类似业 绩,
10、同时具备OCP、VMware HCNP证书复印件,每提供一类证书加 1分,共3分。(服务团队人员工作经验及类似业绩以投标人提供的简历为准,并 加盖投标人公章。)4服务方案(50 分)1 .本工程的难点及关键点分析0-8分(充分分析本工程服务内容,抓住难点及关键点,并提出有效的解 决方案,8分;能分析出难点及关键点,解决方案一般,5分,能 分析出相关问题,但不能较好地把握难点及关键点,3分,对工程 缺乏理解,0分。)2 .政务云租赁服务方案0-8分(完全满足政务云租赁服务的各项服务内容,服务质量高,方法科 学、合理,实施全面、高效。方案全面细致,8分;满足服务内容, 质量一般,方案不够具体,5分
11、;方案存在缺陷,2分;不满足,0 分。)3 .重要时期的重点保障方案0-5分(方案内容完整详实具有可执行性,与采购人整体工作安排相符, 得5分;工作计划内容完整,具备参考价值,得3分;工作计划内 容一般,得1分;工作计划内容不具体,不完整,得0分)4 .针对于本工程的合理建议0-6分(建议科学、合理,具有可执行性,得6分;建议较好,具备一定 的参考价值,得4分;建议 般,得2分;建议不合理,无参考价 值,得0分)5 .运维服务制度、规范、流程、表单完整度和服务应急处置方案的 细致程度0-9分(有详细阐述,可行性较强,得9分;有较为详细阐述,具备可 行性,得5分;有一定阐述,具备基本可行性,得2
12、分;没有阐 述或内容不具体,可行性较差,得0分)6 .运维交接方案0-10分0-50 分(能在最短时间,对业务系统稳定运行影响最小的情况下,协助采购人实现对政务云各业务系统的迁移,并形成可执行的整体迁移方 案,得10分;交接方案较好,承诺在合同签订后5天之内完成所 有系统迁移工作,无法完成采购方有权解除合同,得5分;交接方 案一般,承诺在合同签订后8天之内完成所有系统迁移工作,无法 完成采购人有权解除合同,得2分;交接方案不具体、不完整,无 承诺得0分)7.服务承诺0-4分(承诺完全满足采购人需求并且提供更优服务,按照制定的绩效考 核指标体系及服务承诺要求,接受总包服务商和监理方对服务质量 的
13、考核,方案全面具体,4分;方案不够具体,2分;方案存在缺 陷,1分;不满足,0分。)价格分采用低价优先法计算,即满足招标文件要求且投标价格最低报价得分5(10 分)的投标报价为评标基准价,其价格分为总分值,其他投标人的价格分010 统一按以下公式计算:分投标报价得分二(评标基准价/投标报价)X价格权值义100-14 -第二包:序号评分内容得分1有利于本工程的相 关资质(4分)L具备IS027001信息平安管理体系认证证书,1分。2 .具备信息平安服务资质认证证书(信息系统灾难备份与恢复一级 资质),2分。3 .具备ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书(成熟度等级 壹级),2分。4 .具备
14、国家信息平安漏洞库(CNNVD)技术支撑单位等级证书,2 分。(提供证书复印件,并加盖投标人公章)07分2类似业绩(18 分)近四年(2018年1月1日至今),承当过与本工程服务需求类似 的业绩(相同单位合同算一个业绩)。每提供一个得3分,共18 分。(须提供合同首页、合同金额页、盖章页、关键服务内容页的复印 件,并加盖本单位公章)。0-18 分3工程服务团队(15 分)1 .团队配置0-4分根据本工程服务内容及要求配置团队,团队人员专业性强,工程经 验丰富,人员配备合理可行,职责分工明确,得4分;团队人员专 业性一般,经验、能力一般,配备基本合理可行、职责分工不够明 确,得2分;团队人员专业
15、性缺乏或人员配备不合理,得0分。2 .工程经理04分(1)具备高级信息系统工程管理师或PMP证书,2分,不具备,0 分。(2) 5年以上工程管理工作经验及类似业绩,同时具备较好的组 织、管理、协调能力,2分,不具备,0分。3,技木负责人0-4分5年以上工作经验及类似业绩,同时具有OCP、HCNP、ITIL和CISP 证书,4分,不具备,。分。4.团队人员0-3分除工程经理和技术负责人之外,具备3年以上工作经验及类似业 绩,同时具备OCP、VMware. HCNP证书复印件,每提供一类证书加0-15 分1分,共3分。(服务团队人员工作经验及类似业绩以投标人提供的简历为准,并加盖投标人公章。)1
16、.本工程的难点及关键点分析0-8分(充分分析本工程服务内容,抓住难点及关键点,并提出有效的解决方案,8分;能分析出难点及关键点,解决方案一般,5分,能分析出相关问题,但不能较好地把握难点及关键点,3分,对工程缺乏理解,0分。)2 .政务云租赁服务方案0-8分(完全满足政务云租赁服务的各项服务内容,服务质量高,方法科学、合理,实施全面、高效。方案全面细致,8分;满足服务内容, 质量一般,方案不够具体,5分;方案存在缺陷,2分;不满足,0 分。)3 .针对分布式数据库服务的集成部署方案0-4分:(方案内容完整详实具有可执行性,与采购人整体工作安排相符,服务方案 4(50 分)服务方案 4(50 分
17、)得4分;方案内容完整,具备参考价值,得2分;方案一般,得10-50分;方案不科学、不合理,得0分。)分4 .重要时期的重点保障方案0-5分(方案内容完整详实具有可执行性,与采购人整体工作安排相符,得5分;工作计划内容完整,具备参考价值,得3分;工作计划内容一般,得1分;工作计划内容不具体,不完整,得。分).针对于本工程的合理建议0-6分(建议科学、合理,具有可执行性,得6分;建议较好,具备一定的参考价值,得4分;建议一般,得2分;建议不合理,无参考价值,得0分).运维服务制度、规范、流程、表单完整度和服务应急处置方案的细致程度0-9分(有详细阐述,可行性较强,得9分;有较为详细阐述,具备可行
18、性,得5分;有一定阐述,具备基本可行性,得2分;没有阐-16 -述或内容不具体,可行性较差,得0分)7 .运维交接方案0-6分(能在最短时间,对业务系统稳定运行影响最小的情况下,协助采 购人实现对政务云各业务系统的迁移,并形成可执行的整体迁移方 案,得6分;交接方案较好,承诺在合同签订后5天之内完成所有 系统迁移工作,无法完成采购方有权解除合同,得4分;交接方案 一般,承诺在合同签订后8天之内完成所有系统迁移工作,无法完 成采购人有权解除合同,得2分;交接方案不具体、不完整,无承 诺得0分)8 .服务承诺0-4分(承诺完全满足采购人需求并且提供更优服务,按照制定的绩效考 核指标体系及服务承诺要
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