汽车营销与服务专业人才培养方案(高职).docx
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1、汽车营销与服务专业人才培养方案一、专业名称及专业代码.专业名称:汽车营销与服务1 .专业代码:630702二、招生对象与学制、学习形式1 .招生对象:高中毕业生、中职毕业生.学制:三年2 .学习形式:全日制三、培养目标本专业主要面向及华中地区,服务于汽车营销及汽车保 险等行业,培养德智体美全面开展,适应汽车(新车/二手 车)销售、汽车营销筹划、汽车零配件管理与销售、售后接 待、汽车保险与理赔及汽车金融等第一线需要,具有良好的 创新精神、创业意识、职业道德和敬业精神,具备汽车销售、 汽车市场调查、汽车营销筹划、汽车零配件管理与销售、汽 车保险与理赔及汽车金融能力,并可从事生产与管理工作的 高素质
2、劳动者和技术技能人才。四、主要面向工作岗位(群)本专业学生职业范围主要涉及汽车营销、汽车保险行业 企业。具体从事的就业岗位如下:一序号.就业岗位职业方向1汽车(新车/二手车)销售汽车营销汽车营销筹划汽车零配件管理与销售汽车售后服务汽车金融2汽车保险销售汽车保险汽车查勘理赔(编写说明:职业方向不宜归类过细,一般为25个, 就业岗位一般为46个。)五、人才培养规格(5)熟悉汽车市场细分与目标市场定位的方法;(6)熟悉汽车产品、价格、分销、促销策略的制定方法。3.素质目标(1)具有事业心和责任感,爱岗敬业,乐于奉献;(2)具有互助合作精神,能正确评价自我,豁达大度,积极乐观;(3)具有理性的就业观念
3、和良好的职业道德;(4)具有平安、文明生产以及环境保护意识;(5)具有一定的人际交流能力和服务客户意识;(6)具有积极进取及创新精神;(7)具有适应职业的身体素质。教学内容汽车市场营销计划与筹划、汽车市场营销环境、汽车市场调查与 预测、汽车消费心理与消费行为、汽车市场细分与目标市场定位、 市场产品策略、汽车价格策略、汽车促销策略、汽车销售渠道与 模式、汽车销售策略的扩展、汽车市场营销方式的开展与创新学习重点、 难点汽车营销筹划实务教学组织以多媒体教学为主,辅以实践训练考核方式考试;理论考核(50%) +实操考核(50%)。教材、教学资源教材:汽车营销实务史婷、张宏祥主编,人民交通出版社 教学参
4、考书:1 .汽车营销基础与实务宋润生主编,华南理工大学出版社2 .汽车及配件营销张煜主编,北京理工大学出版社3 .汽车营销叶志斌主编,人民交通出版社教学基本条 件多媒体教室.汽车保险与理赔课程课程编码02022136课程名称汽车保险与理赔课程性质(必修或选修)必修先修课程汽车发动机构造、汽车底盘构 造、汽车电气设备构造实施学期第4学期时64 讲授学时 32 实训学时 32课程目标(含知识目 标、能力目 标、素质目标)1.能力目标(1)能够描述汽车保险的特点、作用、分类与基本原那么;(2)能够进行汽车保险的营销筹划工作;(3)能够完成汽车保险投保工作;(4)能够完成汽车承保流程的操作;(5)能够
5、完成汽车核保工作;(6)能够接待汽车保险的报案工作;(7)能够进行汽车的事故现场查勘;10(8)能够完成汽车保险的立案工作;(9)能够完成汽车保险的定损核损工作;(10)能够完成汽车保险的赔款理算;(11)能够完成汽车保险的结案处理。2 .知识目标(1)熟悉车保险条款内容;(2)熟悉车保险投保内容;(3)掌握车保险核保的内容和方式;(4)掌握场查勘的基本流程和标准;(5)熟悉车辆损失工程确实定方法;(6)掌握款理算的工作流程;(7)熟悉车保险欺诈的特征和控制流程。3.素质目标(1)具有事业心和责任感,爱岗敬业,乐于奉献;(2)具有互助合作精神,能正确评价自我,豁达大度,积极乐观;(3)具有理性
6、的就业观念和良好的职业道德;(4)具有平安、文明生产以及环境保护意识;(5)具有一定的人际交流能力和服务客户意识;(6)具有积极进取及创新精神;(7)具有适应职业的身体素质。教学内容保险学基础、汽车保险原理、汽车保险险种、保险费率厘定、保 险实务和保险理赔等相关保险知识学习重点、 难点汽车保险实务、汽车保险查勘实务、汽车保险理赔实务教学组织以多媒体教学为主,辅以实践训练考核方式考试;理论考核(50%) +实操考核(50%)。教材、教学资源教材:1 .汽车保险与理赔张彤主编,清华大学出版社2 .汽车保险与理赔实训指导书自编教学参考书:1 .汽车保险与理赔 贾喜君 出版社:哈尔滨工业大学 出版社2
7、 .机动车保险与理赔实务 贺展开等出版社:机械工 业出版社3.机动车辆保险实验教程 罗向明等出版社:中国金融出版社4 .汽车保险与公估 荆叶平等 出版社:人民交通出 版社教学基本条 件多媒体教室3 .汽车推销技巧课程课程编码02022261课程名称汽车推销技巧课程性质(必修或选修)必修先修课程汽车发动机构造、汽车底盘构 造、汽车运用基础、汽车营销基 础与实务、汽车营销礼仪实施学期第4学期管 时64 讲授学时 32 实训学时 32课程目标(含知识目 标、能力目 标、素质目标)1.能力目标(1)能够对到4s店的客户进行恰当的展厅接待;(2)能够对汽车顾客的真实需求进行准确分析,并推荐适合的汽 车产
8、品;(3)能够对汽车产品进行准确的介绍;(4)能够对汽车顾客提出的竞品进行竞品分析;(5)能够对汽车客户进行汽车产品的试乘试驾活动;(6)能够对汽车客户提出的异议进行恰当的解释和化解;(7)能够对汽车客户的最终购买实施促进;(8)能够对汽车客户完成新车递交;(9)能够对汽车客户进行售后跟踪。2 .知识目标(1)掌握汽车的基本结构及工作原理;(2)熟悉汽车客户的常见购买心理和购买行为;(3)熟悉汽车产品的性能和操作;(4)熟悉汽车销售的完整流程;(5)熟悉汽车产品的介绍方法。3 .素质目标(1)具有良好的职业道德和职业习惯;(2)具有与客户沟通,处理客户建议和要求的能力;(3)遵守汽车销售企业管
9、理制度、遵守平安工作规范和具有一定 组织管理与协调工作的能力;(4)具有团结协作的能力;(5)具有精益求精、老实苦干的能力。教学内容汽车销售概论、售前准备、寻找与开发潜在客户、销售接待及沟 通技巧、顾客需求分析、车辆展示与产品介绍、试乘试驾、顾客 异议处理、报价与成交、交车及交车仪式、售后维系学习重点、 难点销售接待及沟通技巧、顾客需求分析、车辆展示与产品介绍、顾 客异议处理、教学组织在多媒体教室讲解理论知识,在汽车商务实训室进行实操训练考核方式考试;理论考核(50%) +实操考核(50%)。教材、教学资源教材:汽车销售技法罗静、单晓峰主编,华南理工大学出版社 教学参考书:1 .汽车及配件营销
10、边伟主编,机械工业出版社2 .汽车及配件营销张煜主编,北京理工大学出版社12.汽车运用基础课程3.汽车营销孙凤英主编,机械工业出版社教学基本条 件多媒体教室、汽车商务实训室课程编码02022235课程名称汽车运用基础课程性质(必修或选修)必修先修课程汽车机械基础、汽车电工电子基 础、汽车发动机构造实施学期第3学期总学 时64讲授学时32实训学时32课程目标(含知识目 标、能力目 标、素质目标)1.能力目标(1)会区分汽车类型;(2)会识别汽车VIN代码;(3)会解读汽车使用说明书;(4)会评价汽车使用性能;(5)会在特定条件下的合理使用汽车;(6)会合理使用汽车燃料;(7)会合理使用汽车润滑材
11、料;(8)会合理使用汽车轮胎;(9)掌握汽车的日常清洁的基本操作;(10)掌握汽车工作介质的检查和补充;(11)掌握汽车运行平安部件的检查;(12)掌握汽车管理的基本操作。2 .知识目标(1)熟悉汽车分类的原那么;(2)熟悉汽车VIN代码的编制规那么;(3)熟悉汽车使用说明书的主要功能;(4) 了解汽车使用性能的主要评价指标;(5)熟悉汽车在特定条件下的合理使用原那么;(6)熟悉汽车燃料的合理使用原那么;(7)熟悉汽车润滑材料的合理使用原那么;(8)熟悉汽车轮胎的合理使用原那么;(9)掌握汽车的日常清洁的基本操作方法;(10)掌握汽车工作介质的检查和补充方法;(11)掌握汽车运行平安部件的检查
12、方法;(12)掌握汽车使用基础管理和过程管理的方法。3.素质目标(1)具有事业心和责任感,爱岗敬业,乐于奉献;(2)具有互助合作精神,能正确评价自我,豁达大度,积极乐观;(3)具有理性的就业观念和良好的职业道德;(4)具有平安、文明生产以及环境保护意识;(5)具有一定的人际交流能力和服务客户意识;(6)具有积极进取及创新精神;(7)具有适应职业的身体素质。教学内容汽车运用基础知识、汽车使用性能、汽车的合理使用、汽车技术 状况及其变化、汽车维修制度、汽车运行材料及其使用、汽车公 害及防治、汽车使用管理学习重点、 难点汽车运用基础知识、汽车使用性能、汽车运行材料及其使用、汽 车使用管理教学组织以多
13、媒体教学为主,辅以实践训练考核方式考试;理论考核(50%) +实操考核(50%)0教材、教学资源教材:汽车运用基础,叶新娜,刘景春主编,化学工业出版社, 2011.9教学参考书:1 .汽车运用基础,杨宏进主编,人民交通出版社,2011.12 .汽车运用基础,韩爱民,周大森主编,中央广播电视大学出 版社,2010.6教学基本条 件多媒体教室(编写说明:核心课程不超过6门;教材应中选用获国 家级奖项教材、近三年出版的高职高专教材。)14九、课程体系第六 学期一业设计、顶岗实习_-第五 学期形势与政策(五)创新莪声嘉一 /汽车运用t础汽车 消费心理学经营藁 物流般职业技能考试 汽车电子商务课程创新创
14、 业实践与活动:转业核心 技能实训第四 学期形势与政策(四)就业指导汽车机械41汽车保险与理赔、汽 车推销技巧汽车电 气设备构造汽车配 件管理与营销二手 车鉴定及评估汽车售后服务与鹫篁工 常用品牌乘用车介绍汽车保险与理 赔实训汽车电 气设备检修实 训第三 学期艺术赏析形势与政策(三)汽车营销礼仪 应用文写作,汽车营销基础与实务R t汽车实用英语汽车财务 管理.创新教育与创 g础汽车营销礼仪 实训1汽车营销 实务实训第二 学期思想政治理论实践课(二),心理健康教 育实践课心理健康教育思想和体系概 论;形势与政策(二)形势与政策(二) 计算机应用基础大学英语(二)体育 (二)/汽车金融汽车 市场调
15、研与预测1汽车底盘构造 t汽车市场调查 实训汽车底盘 检修实训第一 学期入学军训卜国防教育思想政治理论实践 课(一)思想道德与法律基础;形势与 政策(一)职业开展大学英语(一) 体育(一)汽车概论高等 数学1汽车发动机构造职业素质课职业基础课职业技能课职业素质拓展课创新创业课程 体系实践环节分职业素质课、职业基础课、职业技能课、职业拓展课列出专业开设的课程,用箭头表示课程间的关系,表达动手能力培养和基础知识培养两个系统的有机融合。十、教学活动安排交通职业学院2017级汽车营销与服务专业教学活动安排课程类别课程性质序 号课程名称课程编码学分教学学时分配学期周学时及周数分配总学时理论训验 实实理论
16、 + 实践实践 周数123456151818181816职业素质课必 修1入学军训1313000124824242周2周2国防教育120112592242222周3平安教育13130002116164思想政治理论实践课(一)120558000. 510010105思想政治理论实践课(二)120558010.510010106心理健康教育实践课120558020.512012127艺术赏析090334011168828心理健康教育120553551. 52020029思想道德与法律基础;形势与政策 ()12055357348480410思想和体系概论;形势与政策(二)12040111464640
17、411形势与政策(一)120401170.2102812形势与政策(二)120401180.21028213形势与政策(三)120401190.214410214形势与政策(四)120401200.214110215形势与政策(五)120401210.214410216职业开展02022322120614216 一17就业指导02022323118612218计算机应用基础*030302013.5562828-119体育(一)*11040401128280220体育(二)*11040402128280221大学英语(一)*11040301356560422大学英语(二)*110403023.5
18、6()6004小 il31596110186012184420职业基础课必 修汽车概论20220811.528280022汽车机械基础20221533.5605280-13汽车市场调研与预测20222593482424034汽车营销礼仪2022283工48242403小 计111SI128560237000选 修1高等数学110301083. 556560042汽车金融020223121.52424()023应用文写作0202225423232002小 计71 12112()0422()()0职业技能课必 修1汽车发动机构造*020222391640()6 112汽车底盘构造*02022240
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