第二人生·形象改造项目创业计划书.docx

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1、与盛京白暧学院 弋盟 GUANGDONG BAIYUN UNIVERSITY创业计划书工程名称:第二人生形象改造工程3 .向客户推荐课程，并讲述课程内容及作用；4 .时刻跟进客户的学习进度，及时调查客户授课后感受，每月反应。商店1. 客服了解客户需求，提供相应推荐，或提供意见；商店的前期准备：护肤品：统计互联网上相关使用感受，筛选出的产品进行真实测评，并拍摄测评视频， 筛选出的产品频与相应商家谈合作后可准备上架。测评视频发布在各短视频平台及商品 页面。5. 2最小可行产品最小可行商品是商店，测评拍摄等的推出也可作为宣传。商店的可行性，市场需求 度都比拟高，而且风险较低，前期资金投入也可视情况调

2、整。商店的客户群体主要是中低端消费群体，该群体人数多，更容易开扩出市场。6商业模式2关键业务考虑到客户群体以及开展业务难度、前期投入和风险程度，本工程前期觉定将关键业务 放在商店上。首先测评产品并拍摄视频发布在各短视频网站积累知名度和客户，也可以为后期的授 课工程做准备。 第二，商店的客户群体包括中高端到中低端，客户群体大，所带来的收益也比拟可观。 第三，商店的规模可以由前期投入的资金数目调整，更具可控性。 第四，商店所需的视频借助各短视频平台传播，也会更容易让客户了解，接受。6. 3重要伙伴授课、形象改造：造型总设计师，化妆师，造型师，服装搭配师商店：大数据调查员（调查各化妆品的使用口碑）；

3、服装搭配师；网页设计师；短视频网红（拍摄产品测评视频可借助短视频网红的力量，以签约的方式合作）；美第5页共12页妆及搭配类的公众号；各品牌厂家，海外品牌经销商;6. 4客户关系形象改造所形成的客户关系是短期的，假设顾客需要也可形成长期的客户关系。形象改造技能授课所形成的客户关系是长期的、互利的。商店所形成的客户关系是短期的，也是互利的。三种商业模式带来的客户关系都是互利的，我们给客户带来便捷，客户为我们带来盈 利。不管哪一种商业模式，对于客户我们都要有宽容、有耐心。能容忍客户，包容客户， 并且在客户不清楚的时候，耐心的解答客户的问题等。能聆听、挖掘客户需求，向上级 报告以制定解决方案。售前认真

4、解疑，耐心服务；售后不推卸责任，认真负责到底。要记住：1超值的服务是第一时间完成的2要有100%的专业服务态度3要有100%的专业的产品知识4所有服务都是来自于售前服务5所有服务都是主动完成的6服务是顾客应该享受的必须的权利怎样做好售后服务的方法7顾客的抱怨证明我们是有机会去改变结果的8所有的服务都是持续不断的完成的9服务需要有大量的资料见证10产品的服务还需要有大量的顾客见证11所有服务包括对产品正确使用方法的再次确认12必须要有100%的耐心13服务分成 服务和.上门服务14服务是我们的收入的来源15对顾客的服务是一种习惯，也是一种责任16好的服务是让顾客帮我们介绍新顾客17情感交流18不

5、要给顾客太多的压力19服务质量的好坏是由顾客自己决定的20站在顾客的立场为顾客着想21帮顾客找出产品使用后的效果22服务要增加多超值的工程23服务要让顾客有惊喜的感觉第6页共12页6. 5收入来源.造型改造：客户所支付的造型，服饰，服务费用。1 .形象改造技能授课：客户支付的授课费用以及购买推荐的产品费用。2 .商店：客户购买商品的费用。3 .拍摄测评短视频：产品好的商家所出广告费6本钱结构1 .员工工资；.造型设计：护肤品，彩妆用品，发型改造用品，服饰；2 .授课：拍摄用具、场地，视频后期制作，授课所需产品、服饰、工具等；.商店：短视频拍摄所需道具、场地、团队，与网红合作的费用，购买短视频热

6、度的 费用，网店管理费用，客服培训费用，产品测评费用；7营销策略7.1产品策略3 .商店售卖以及授课网页所推荐的所有护肤品全部经过测评；.商店售卖以及授课网页所推荐的所有服饰全部经过质量检测、搭配和分类。4 .产品服饰方面大局部是不知名的品牌服饰，经由搭配售出。5 .授课视频根据客户时间局部可采用短视频技能教学，力求言简意赅，节省客户时间。7. 2价格策略.护肤品、化妆品会与厂家尽量压低价格，为客户提供最优惠的价格。1 .授课方面，报名的课程越多优惠程度越大。2 .不定期发少量优惠券，秒杀价产品。第7页共12页7. 3渠道策略.授课网站、APP独立出一个商城页面。1 .短视频平台/APP、小红

7、书等发布测评视频并添加网店链接。2 .商店网店。6. 4营销策略.客户很重要：整理反应，经常交流、回报他们，传递给潜在客户这样的信息：你理解 他们的需求和问题，要让他们知道你可以解决他们的问题，专业的引导他们。1 .对一切进行测试，每个推广营销活动，计算每个活动的的平均本钱、平均购买量、转 换率、以及每次销售的平均利润;测试方法时认真分析，你会发现总有一个方法比其他 方法更好;测试各种销售方法，得到的数据将帮助你获得更好的销售成。2 .在丧失的客户中，有以上的客户都是可以挽回的;立即采取行动，挽回许多、甚至 大局部客户；当他们回来时，他们将变成最好、最忠诚的一群客户；当然在行动前，首先 要确定

8、有多少老客户不再与你打交道。3 .今天让小利，明天挣大钱：大局部生意的利润都来自重复购买的客户；前端持平甚至 轻微亏损，让后端带来大量利润；只有确定了客户的终身价值，才能确定第一次应该对 客户投资多少;给带来新客户的销售员大量奖励能获得巨大的收益。4 .顾客与客户的区别：顾客二购买商品和服务的人;客户=受到保护的人。始终贯彻客户 的概念，将客户视为有价值的密友。5 .爱上你的客户。6 .相信给客户价值越多，你得到的就越多。7 .消费者的记忆系统里不能容纳太多的东西，他们大多数只会记住第一品牌的产品。先 知营销品牌提醒做不到第一品牌，你可以做到细分市场的第一品牌，这是品牌的差异化。 产品的不同品

9、种领域里做出第一品牌。争取在更细的品类做到第一，也是能够成功的。8 .宣传更快！比竞争对手更快一步，消费者往往先入为主，对最先出现的产品往往会印 象深刻。第8页共12页9 .借鉴其他行业的思维或行销策略，从而开辟本行业的行销新模式，建立独特的竞争 优势。10 .测试每一分钱的投入带来的效果，这样最大程度降低风险，也能帮助找到最有效的 行销方法。11 .增加顾客数量;增加单次消费额;增加顾客的购买频次。12 .重视每一个顾客的价值，从这一个顾客身上，通过转介绍，终身V1P服务等方式带 来其他很多的顾客,这叫挖掘顾客的终身价值。13 .独特卖点的可能性是无限的，不同的公司在不同的市场就会有不同的独

10、特卖点。寻 找卖点的最正确方法，确认你的产业还有哪些需求尚未被满足，然后趁虚切入，填补市场 缺口。或者先发制人的营销包装手法。14 .要想赢得更多客户，就必须将客户的利益摆在前面，在乎他们的需求，认真地为他 们尽一份心，和客户的关系愈亲密，就愈容易成功。15 .不断产生替客户解决问题的欲望。16 .明白大部份生意的获利，都是靠重复光顾的老客户。17 .把握潜在客户，最浪费时间的，就是追逐所有可能符合潜在客户条件的人。所谓 潜在客户，应该是现在就需要你产品和服务的人，而不是未来可能需要的人。18 .从一个交易再去挖掘客户隐藏的需求和商机，进而创造另一个交易机会，是提高交 易价值的最好方法。19

11、.把你的最正确客户转变成自愿销售代表，为现有客户提供新价值。双方都可发挥杠杆 原理，将现有资源做倍数的利用。8财务预算8.1资金需求预测预估费用：前期（仅网店局部），中等规模场地:2万拍摄团队及道具租用：5万测评的产品：10万第9页共12页（前期产品测评护肤类50种，彩妆类60种以上）前期一百套服饰搭配样品（五类风格各二十套）：1万短视频后期制作及宣传：5万网店页面设计：2万前期商品购入：80万总105万小规模网店所需全部费用少一些，不需进货太多，宣传等规模小那么大概需要50万。7. 2盈利能力预测商店前期的盈利能力不大，需要一定的时间积累人气以及口碑。此时做好售后服务以及 保障产品质量非常重

12、要。积累一定的人气以及口碑后盈利会越来越多。9风险预测与控制8. 1风险预测1.2.3.前期客户对商品抱有戒备心，不购买商品。假设进货量缺乏，厂家不愿合作。短视频宣传热度缺乏，没有到达付出价值相应效果。9. 2风险控制1 .对于客户的戒备心可以改变采用网红推荐的方法以及公众号推文推荐。公众号推荐 也比短视频推荐所需费用少。2 .与多的与厂商谈好合作再准备该产品的宣传及商家，以防止做无用功。3 .衣服搭配要有至少两种风格，且保持这种风格，吸引固定的客户。4 .假设护肤品销售不出，可与公众号、微商等合作。第10页共12页目录1工程简介11.1 工程介绍错误!未定义书签。1.2 工程的产业背景和市场

13、竞争环境错误!未定义书签。1.3 目标客户群体错误!未定义书签。2团队信息41. 1团队协作模式42. 2团队文化43. 3团队的特殊性和优势43 工程分析64. 1 SWOT 分析64 市场调研104. 1调研问卷设计104. 2市场调研结果105. 3市场调研分析115产品/服务135.1 服务流程136. 2最小可行产品136商业模式167. 2关键业务106. 3重要伙伴116.4客户关系116. 5收入来源117. 6本钱结构117营销筹划137.1产品策略147. 2价格策略157. 3渠道策略168. 4营销策略178 财务预算188.1 资金需求预测199. 2盈利能力预测21

14、9风险预测与控制239.1 风险预测2410. 2风险控制251工程简介1.1工程介绍俗话说：人靠衣装马靠鞍。在这个颜值十分重要的时代，你需要做好你的形象管理。 第二人生-私人改造意义就在于此。改造你的形象，适应你的需要。工程有两个适应不同客户的改造工程即刻改造（对应中高端消费客户）即刻改造对应的是需要立即改造形象以参加某些活动的改造。从服饰，妆容，发型等全身改造。（服饰等可租借可购买，由客户选择）二.日益闪耀（对应中高端消费客户）对应渴望学习改造形象技能的客户，学习技能，一直美下去！不同课程对应不同方面的改造，不混合教学。该工程对应有A.美妆课：发现你的肌肤问题，推荐相关护肤品、药品改善肌肤

15、问题。美妆小技巧，学会更好 妆扮自己，以及各种相关工具，化妆品的推荐。B.服饰课:对应你所希望改造的形象而分不同课程：甜美型、御姐型、办公型等等。首先发现 你的体型特点推荐适合你的服饰类型，教你如何搭配。也会将服饰进行款式、版型和质 量的把关。帮助用户选择适合他们的衣服，然后用户再从这局部服装中选择自己喜欢的。C.塑形课：通过你的目的：塑形，减脂，增肌等，安排你所需要的锻炼课程。以上所有工程前期都只进行线上课程，后期资金充足再考虑线下课程。三、商店（主要对应中低端消费客户，也会加入少局部高端产品）帮助客户在以后的人生道路上省钱，少买错件。分化妆品、护肤品、服饰、锻炼用品四个类型。将课程中推荐的

16、产品出售。（所有本工程推荐的产品都需经过真实的测评，真实有用才可进行推荐。后期可再注册 一个对应高端用户的商店）第1页共12页四、宣传宣传方面采用公众号推文、不定期举行素人改造活动（拍摄视频在各个短视频平台 发布）的方式。对于课程教学，我们的优势在于1.有客服随时回答客户问题、2.假设客户在接触其选 择的一两个课程后，希望更换另一种风格的课程也可以（只有一次）。3.一整套服务且 分类齐全，直击你的需要。不需浪费时间自己摸索改造路线。第2页共12页1.2工程的产业背景和市场竞争环境一、产业背景。1 起源1998年于西曼女士将色彩管理从日本引入中国，标志着风行欧美日等兴旺国家的色彩咨 询业正式进入

17、中国，同时引入的“色彩四季理论”、“个人色彩诊断”、“个人风格诊 断”、“个人色彩诊断”、“商业色彩营销”、“城市色彩规划“、“色彩顾问” 陈列装饰顾问“、”色彩心理咨询师”等新概念新技术，拉开了中国色彩革命。2、开展后陆续出现祺馨色彩、四季色彩、等大大小小的色彩工作室和公司机构。第三代理论体 系是“量化美学”。3、现状第四代理论体系：互联网、知识付费、线下培训。二、市场竞争环境。形象管理在国内大多是以个人的形象管理工作室的形式存在。现在也有很多以个人 IP的形式在做，以线下授课为主，也有很多人会把内容制作成线上的视频或者音频的方 式来获得收入。想成为形象管理师，可以通过相关培训机构学习接触专

18、业的知识，进入 行业。另外目前市面上也出现了很多面向于个人的形象管理培训机构，开展非常快，这 也可以看出产业需求很大。1.3目标客户群体即刻改造以及日益闪耀对应的是中高端消费群体，商店那么对应中低端消费群体。 繁忙的女性创业者和高级白领，当了妈妈之后的职场女性等群体。2团队信息2.1 团队协作模式一.团队分四层.顶层团队。决策团队，工程开展方向决策团队。（3-5人）1 .核心团队。管理团队.创业合伙人。技术团队，以技术入股。2 .基层员工第1页共12页二.成员选择定义.陆续选择1 .谋定而合.团队核心定义2 .彼此志趣相投.彼此目标一致3 .彼此相互选择.彼此自觉自律4 .彼此坦诚信任.彼此催

19、促体谅5 .彼此互助互补2团队文化1 .团队成员之间相互认识，了解。2 .在各自的岗位上尽忠职守，重视时间，不迟到不早退，自己承诺的事情要做到。3 .团队之间组织团队活动，促进交流。根据团队不同的风格，形成一些团队活动的模 式；吃吃喝喝，游戏，出游，桌游，杀人游戏都是不错的选择。4 .相互之间有信任感和平安感：出现一些不可控的状况时，要先把事儿扛下来共同解 决问题。事后处理时，对于成员间的互相指责，要明确制止；尽量的多从解决问题，防 范未然的方面下手，少做人员批评。5 .每月进行价值观考核我们要把文化价值观放到一个优先和重要的层面，让员工在每 天的行为中意识到文化价值观不是可有可无的。自己除了

20、关注业绩，还必须关注集体共 同认同的文化和价值观，只有遵守了这样的文化价值观，付出才是有意义的，才能够获 得更多的奖励和鼓励。2. 3团队的特殊性和优势本工程的团队特殊在于创业合伙人团队。该团队主要是技术团队, 是工程核心。以合伙的形式加入，更能表达我们的诚意和增加技术团 队的责任感。3工程分析第2页共12页3. 1 SWOT 分析1 .优势与劣势分析(SW)优势：市场需求大；相对蘑菇街此类以搭配造型为宣传的商城更加专业；商城不走高端定制路线，受众广泛，亲民。劣势：需要大量人力资源，资金资源；技术人员的寻找；前期授课进行困难；需要一定的宣传及名声积累；2 .机会与威胁分析(0T)机会：社会观念

21、越来越先进，越来越多女性走向职场，越来越多男性重视起自己的 形象。繁忙的女性创业者和高级白领，当了妈妈之后的职场女性等群体他们的需求巨大。 而且当前市场上几乎没有专攻整体搭配的商业市场。都是以小作坊居多，且价格昂贵。威胁：高端形象改造的许多用户会指定某形象设计师服务，并且较难改变。整体分析：形象改造课程起始阶段难，需建立一定口碑才能吸引顾客。商店需要大量的人力资源。市场需求虽大，但小作坊已经吸引局部中高端用户，且很难 将这些用户吸引。4市场调研4.1调研问卷设计1 .您的身份？ A.学生B.上班族-女C.上班族-男D.全职妈妈.您认为形象重要吗？是/否2 .您对您自身形象满意吗？不太满意/很满

22、意/很满意.您希望改变您自身形象吗？是/否3 .您想要改变您哪方面的形象呢？A.妆容B.服饰C.体态D.整体风格.如果市场上有一个针对你自身弱点形象改造课程学习，您会参与吗？是，假设价格合适否，互联网上有那么多教程不一定，会先了解.如果淘宝上有一个商店提供搭配好的不同风格的服饰，您会有兴趣去逛逛吗？ 第3页共12页是/否.其他，您的时间安排会不会构成上形象管理课的阻碍。4. 2市场调研结果参与调查的大多数是学生和女性上班族以及少局部全职妈妈。 96%参与调查的人认为形象重要；60%参与调查的人认为自身形象不太满意，10%的人对自身形象满意30席的人对自身形 象不满意； 大多数人希望改变自身服饰

23、装扮，想提高化妆技术；接近一半人认为假设价格合适会考虑，而小局部人认为互联网上有很多教程可以学习， 另外小局部人认为会考虑； 大多数人表示会去逛搭配好服饰的店；4. 3市场调研分析从调查结果得知，对于学生客户，商店可行性比拟高，而形象改造课程推进市场相对更难。对于上班族而言，时间安排是很大的阻碍，因而搭配好服饰的商店对其吸引力较大， 但课程安排会造成时间压力。解决方法：将授课内容打碎，例：每个美妆tips独立成为一个几分钟的视频，并且 标题明确，有方便的搜索系统。视频尽量简短，解释言简意赅。5产品/服务5.1服务流程即刻改造：问清楚顾客需求后设立三个以上改造方案供客户选择，直至客户满意。改造技术授课：1 .授课前会先了解顾客需求，主要了解客户的形象缺乏之处，分析缺乏原因；2 . 了解客户身份，按客户时间安排不同时间授课；第4页共12页