物业管理个人工作心得.docx

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1、物业管理个人工作心得物业管理工作心得1上半年，公司在集团各项指示精神及全体员工的共同努力下，较好地 完成了上半年各项计划工作内容。现将20_年上半年工作总结如下：一、继续加强规范化管理工作，以点带面，推动规范化工作的继续深入上半年，分公司继续贯彻落实集团规范化的各项指示精神，以点带面, 将规范化工作继续深入全面展开。首先，公司总经理调整规范化工作思路，并将推行规范化纳入主要工 作内容之一，要求各职能部室、管理处要了解和重视规范化工作的重要性, 从细节做起，真正将规范化工作贯彻到每一工作点。其次，分公司先后组织专题培训、现场取经、相互交流等多种多样的 方式，在公司内部掀起了比、学、赶、帮的势头，

2、各职能部室、管理处认 真整改、积极创新，全面贯彻落实规范化建设的各项工作。20一年上半年是公司贯彻落实规范化建设、改头换面的重要一年，是 各项工作更上一个台阶的重要转折点，我们按照集团指示精神，积极配合, 切实抓好规范化管理。总经办严格按照文件管理规定，对管理处文件、文 档进行指导、规范，组织各管理处文员认真学习文件管理规定。品质 管理部组织专门人员到各管理处进行审查与指导，对规范化的达标、执行 与落实情况进行考核。省广电管理处作为规范化管理龙头，不厌其烦地接 待各管理处分期分批现场参观学习，其他管理处亦踊跃参加集团下一季度 的审计。各职能部室、管理处各司其职，将规范化建设落实到底。根据市场和

3、居住户不同的特点，针对性地进行普法教育。市场的业主 和营业员流动频繁，为了普法不留盲区，业主进场和营业员上岗必须参加 普法教育，经考试合格方可经营和上岗；居住户难以集中，就利用业主委 员会、业主座谈会、宣传栏等多种形式，大张旗鼓地宣传消防法、 刑法等法律法规。另外，公司还征订火警杂志、中国公安报、 治安杂志等，分发给业主、使用人阅读、学习。今年九月和十二月， 两次请省安居消防平安培训中心派教官授课，效果甚好。四、加强保安队伍建设大厦共有保安人，协管员人，持证上岗率达80%,从而保证保安 的基本素质。保安队伍建设是今年的工作重点，从职业道德、业务技能培 训、工作作风培养、快速反响能力等方面，全面

4、提升保安队伍的整体素质, 特别是应急处置程序的培训，提高了抗击突发事件的能力。今年11月9 日，大厦消防委员会组织大规模消除演练，由于基本功扎实，指挥程序正 确，组织疏散有序，灭火作战迅速，后勤保障有力，消防演练取得圆演成 功。五、加强民事调解工作六、积极配合社区做好“五城同创”工作我们是社区的一员，支持社区工作是我们尽量的义务。今年，作为提 升城市形象的工作在全市铺开，和平桥街办、仓巷居委会的领导多 次亲临.大厦指导工作。物业公司同样十分重视工作，在经费相当 紧的情况下，相续投入近一元，购置老鼠夹、垃圾箱等，放造排水设施， 发放学习材料。有各级政府和我们共同努力，就会取得可喜的成绩，.大 厦

5、第一批通过市政府组织的验收。七、加强消防管理工作物业公司逐步完善了一系列消防平安管理制度和消防平安考评细那么， 消防平安管理完全制度化、规范化，通过层层检查、层层考核，层层落实 责任。在今年的“人员密集场所专项整治”中，我们积极自查自纠，顺利 通过考核验收。大厦是高层建筑，消防要求特别高，我们经常提醒自己, 消防平安来不得一点马虎，平安是更大的效益。最后，由衷地感谢各级攻府对一大厦各项工作的有力支持！物业管理工作心得5在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，一年上半 年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好， 生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给

6、，服务质量也有 了很大提高。现就具体工作总结如下：一、上半年工作及目前手头重点工作：（一）综合管理工作1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗 旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收 缴工作。3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工 作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。（二）、水电工作 1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的 检修。3、加强对供电设施的维护与检修，为保

7、证生活区夏季高峰期的用电 做好了充足准备。4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫， 以及进一步完善社区内用水计量装置。（三）、保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区 车辆分流管理，保障了小区行车平安。2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配 合与支持。4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。（四）、绿化工作 1、生活区绿化日常维护实行了

8、专人管理。2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改 善了一区绿化环境。3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安 全。4、对生活区的危树进行了勘察和统计。5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫 害，保持树木良好生长。5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮平安渡过夏天，及 时修剪影响电线供电平安树木。二、下半年工作思路及打算（一）水电工作1、三区总供水阀门更换。2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及局部管道改造。3、尽快完善单身公寓用电计量装置。4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。5、加强水查漏工作，提高水回收率。（二）

9、绿化工作1、继续加强绿化的口常维护与管理。2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区平安。（三）保洁保安工作1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾；2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。4、三区实行封闭管理。（四）其它1、三区新建住宅的交接验收工作。2、旧房的分配工作。三、希望公司能为本单位解决的问题：1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作 无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。经过大家的共同努力，公司在集团20_年第一季度管理审计中一发崛 起，取得集团公司

10、第一名的好成绩，充分表达了公司自上而下对规范化管 理的重视。二、始终坚持“平安第一，预防为主”，重点加强各项平安管理工作山东分公司在平安工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“平安”这根 弦，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大平安事故,坚持做到层层 抓平安，人人重平安，全面夯实平安管理基础。20_年上半年，我公司未 发生任何重大平安事故，并将继续保持平安事故为零的记录。一是生产安 全方面，生产平安直接关系到员工的人身平安，为了保障员工的人身平安, 公司严格执行平安生产各项规章制度，加强对高空作业等涉及平安的工作 的管理及对平安操作规程的培训，管理处也根据相关生产平安管理规定制定了平安责任书，并与

11、每 个员工签订平安责任书。二是消防平安方面，各管理处根据工作具体情况 制定了更加具体、更加适应本管理处的管理制度，并制订了消防平安和处 置突发性事件的应急预案，突出了重点部门，重点岗位。其中，省广电管 理处建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到 各单位业主，由各单位业主、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内 的防火责任。把平安责任层层细化，落实到了每一个人，使平安在制度的 贯彻中得以实现，较好的形成了平安领导负责，平安分工负责，平安层层 负责，平安人人有责的责任体系。三是治安平安方面，治安管理重点表达 在对外来人员及车辆的管理上，各管理处时刻谨记，绝不放过任何可疑人 员

12、及行径，不断加强对外来人员及车辆的管理力度。品质管理部在各管理处加强管理、坚持自检的基础上，不走过场，不 留死角，每月19日认真做好平安监督检查工作，并以汇总通告的形式将需整改问题下发到各管理处，各管理处对品质管理部在平安检查中发现的 问题，也都能及时逐项整改。平安管理工作是一项长期的、艰巨的工作，必须坚持不懈，警钟长鸣。虽然我们的平安管理工作取得了一定的成效，但仍需不断完善平安规章制度和操作规程，使平安工 作目标更明确，责任范围更清楚，行为更加规范。三、严格控制使用资金及本钱，控制本钱支出，开源节流，节能增效公司按照集团工资调整指示精神，自3月份开始逐级逐岗位进行工资 调整，调整幅度较大，为

13、合理使用各项资金，控制本钱支出，无论是各职 能部室还是管理处都在为控制本钱支出支招。财务部加强对每笔费用支出 的审核力度，及时对总库物料进行盘查，减少总库物料的库存;人力资源 部严格控制加班费及人员编制；总经办认真审核、汇总各管理处上报的物 料申购表，对不该购买和少购买物料进行严格控制，并对新增物料进行货 比三家，既保证质量又降低费用支出，其中，上半年，总经办按照总经理 指示，对各管理处物料采取统一入库、集中管理，效果立竿见影，在仍需 提高配送效率的基础上，提高了审核效率，大大降低了物料压库及物料浪 费现象;管理处本着节约每一分钱的原那么，重复利用废旧物品，自制推雪 板、拖把等，为公司节省了资

14、金，为公司控制本钱支出做出了贡献。四、加强员工培训，提高员工素质公司先后由人力资源部牵头，不断加大专业化培训力度，通过“以赛 代训”方式将五月份定为“比武月”，并以秩序维护技能比武大赛拉开序 幕，取得圆满成功，省广电管理处获得第一名，涧龙小区、省图书馆获得 第二名，省财政厅、司法厅、地矿家园管理处获得第三名。此外，人力资 源部还先后组织了十余次各个岗位专业技能培训及新员工岗位培训活动， 不仅为各职能部室、管理处规范化管理奠定了基础，也提高了员工的专业 技能素质和良好的团队意识。同时，20_年上半年公司未产生一起劳动纠 纷赔偿费用。五、工作中缺乏之处上半年，公司虽然取得了一点成绩，但整体工作离要

15、求还存在一定的 差距，仍待提高。下半年，我们一是继续加强、落实规范化管理，带着所 有管理处迈向规范化大门；二是不断增加员工培训频率，从思想意识方面 入手，落实到每位员工，深入提高员工服务意识;三是加大考核力度，在 原有自觉的基础上，客观地催促、积极地引导。下半年工作已经来临，我们将继续以集团各项指示精神为指导方向， 结合公司实际情况完成下半年工作计划，开展好各项服务工作。物业管理工作心得2自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和 工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务, 下面将任职来的工作情况作工作总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作二、心系本职工

16、作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈 利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财 务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单, 搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支 情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、 错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握 服务费协议收缴方法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和 我方协定的服务费，定期予以收缴、催

17、收，200_年全年的服务费已全额到 账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从 公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面, 严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理 化建议。（二）积极主动地搞好文案管理。（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初 次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人， 正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作: 一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了

18、一定成绩，总结起来有 以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的 工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保 持好的工作状态（三）只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责 （四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经验，200_年的工作存在以下不 足：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收 费情况了解还不够及时；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更

19、大的功夫五、下步的打算针对20_年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以 下几个方面：（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）管好财、理好账，控制好经常工程开支；（四）想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。物业管理工作心得320_年3月19日我应聘到物业公司会计岗位工作，在紧张的工作中不觉现在就到了年末，20_年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这 几个月来的财务工作，心中感受颇多。在物业公司快速开展期间，我 有幸成为了其中的一员，因为企业的快速开展也促使我不得不加强

20、自身素 质的提高，以便适应公司快速前进的步伐。在领导的指导和同事们的帮助 下，我不断巩固、不断学习相关财务知识，时刻注意将理论知识和财务实 践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作 能力上都得到很大提升，能顺利地完成领导赋予的各项工作任务，较好地 履行了岗位所赋予的职责。入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等 工作，现将我这期间的思想、工作情况汇报如下：一、思想方面在思想方面，不断学习物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇 德、齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和 睦相处。二、工作方面1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工

21、作。现在的财务核算 都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以熟练掌握使用。在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的 出具财务报表并上报公司财务中心。2、月度资金预算及20一年财务预算的编制“凡事预那么立，不预那么废”一一按照 物业公司财务中心的要求每月及时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算计划，在完成此 项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。合理有效地筹措、分 配、使用资金，加强对公司内资金使用的监督和管理，提高资金利润率， 保证资金平安。3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的资产负债表、损益表等基础的财 务报表并不能满足一个日益开展壮大的公

22、司管理层企业管理的需求，而财 务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表，为公司的进一步开展奠 定了一个夯实的基础。在编制内部报表的过程中，能够正确领会到公司管 理层的对物业公司下一步开展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算 方法，为公司的可持续开展做好扎实财务工作。4、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以 方便辅助财务的核算。在物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师 积极沟通，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的使用 软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥最大的作用。5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应该在第一时间做出正确

23、的判断，才方便下一步制定计划。在领导临时交办的其他工作，我总是要判断其是否重要、 紧急，然后合理的安排时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下 来临时事项。合理的安排时间，有效的利用时间，否那么纵使每天忙得团团 转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最 后却收益甚微。新的形势和新的开展要求赋予了我们新的责任和使命，作为物业 的一名普通员工强烈的使命感和责任感又不断的鞭策我继续开拓创新，阔 步向前，宏伟的企业愿景正在向我们敞开怀抱，在此谨借屈原的一句话表 达我个人对新一年工作的态度，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。物业管理工作心得4_物业管理下设三部一室，共有员

24、工人，管理的一大厦面积 为平方米。_大厦集商业、办公、居住为一体，是一座综合性大楼。通 过全体业主的共同努力，二00_年大厦获“国优大厦”称号，连续四年评 为“社会治安平安单位”。社会治安平安工作是公司年度工作总体规划的一个重要局部，今年计 划投入_万元，专项用于平安治理。围绕总体规划，大厦综治领导小组认 真展开工作，每月组织检查讲评，评估大厦平安形势，及时查找平安隐患 并认真组织整改。今年，在“人员密集场所专项整治”中，投入一万元购 置消防设备，及时消除平安隐患。通过层层发动，公司上下和全体业主整 体联动，大厦平安一直处于良好的势态。一、组织机构成立综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、火灾扑 救指挥部，明确各机构工作职责。二、层层落实综治责任公司董事长为综合治理责任人，与各部门层层签订综合治理责任书 和防火责任书，工贸市场和物业公司分别和业主、使用人签订责任书, 把平安责任落实到大厦的方方面面，形成整体合力。三、加强法制教育